ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O

PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

Aluno:_________________________________________ Matrícula: ________________

Curso:___________________________ Unidade de Estudo: ______________________

______/______/______ Valor: 10 pontos Nota:_________________
Data Prova:

PROVA PRESENCIAL

ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

Marque abaixo apenas a alternativa

Questões
correta

1 A B C D

2 A B C D

3 A B C D

4 A B C D

5 A B C D

A CORREÇÃO ACONTECERÁ SOMENTE PELO GABARITO

Instrução para prova presencial:

Devolver a prova juntamente com o gabarito. Cada questão tem apenas 01(uma) alternativa correta.
Não pode ter rasura. Use caneta azul ou preta.

_________________________________________
ASSINATURA POR EXTENSO DO ALUNO
 ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E O
PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO

Aluno:_________________________________________ Matrícula: ________________

Curso:___________________________ Unidade de Estudo: ______________________

______/______/______ Valor: 10 pontos Nota:_________________
Data Prova:

PROVA PRESENCIAL
Questão 1:

Analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:

a) O conflito pode ser causado pela indecisão de fazeralguma coisa, ou pelo

desejo de fazer, ao mesmo tempo, duas coisas que nãopodem ser feitas
simultaneamente.
b) A forma de conflito mais camuflada nas organizações se caracteriza
pelodomínio de espaços de poder.
c) Segundo Weil (1995), “gestor é todo indivíduo que, graças à suapersonalidade,
dirige um grupo social, com a participação espontânea de seusmembros”.
d) Gestor é a maneira pela qual uma pessoa numa posição de gestor influencia
as demais pessoas no grupo e se define a partir da predominância em um dos
níveis de atividades de interação no grupo – o nível da tarefa e o nível
socioemocional.

Questão 2:

As reações de defesasão demonstradas através dos diversos mecanismos de

defesa existentes. Analise-as, relacione as colunas e marque a resposta correta:

1- Agressão
2- Culpa
3- Continuação
4- Negação
( ) ignorar os fatos que poderiam causar um aspecto do conflito

( ) o indivíduo sente-se culpado, faz críticas a si mesmo, ou ainda sehostiliza. A

culpa é a agressão contra nós mesmos.

( ) acontece quando o conflito não é resolvido e o indivíduocontinua a viver,

fazendo uma outra escolha, que é a segunda melhor.

( ) danificar ou ferir a pessoas ou grupo que funciona como oobstáculo ou

causa o conflito. Danificar ou ferir refere-se a todos os tipos de danos, nosquais
se incluem ofensas psicológicas, xingamentos, insultos, atitudes desonestas,
entre outros.

a) 4-2-3-1
b) 4-3-2-1
c) 1-2-3-4
d) 3-4-2-1

Questão 3:

Analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:

I- O conflito pode amenizar tensões sociais, ajudando a estabilizar e

aintegrar as relações. Se resolvido de uma forma que permita
adiscussão e a dissipação de desacordos, pode servir como válvula
deescape para pressões acumuladas ao longo do tempo.
II- O conflito pode ajudar a manter o nível de estímulo (ou
ativação)necessário a operar de modo inovador. Ao fazer isso, ele
pode servir de fonte de motivação para a busca de mudança
adaptativa.
III- Se não dermos atenção ao conflito, ele se resolverá sozinho.

a) Todas as alternativas estão corretas

b) Apenas a afirmativa III está incorreta
c) Apenas a afirmativa I está correta
d) Estão corretas as afirmativas I e III.
Questão 4:

O _____________________é um distúrbio de raiva dentro de si mesmo. Isso

envolvediscordância emocional em um indivíduo, quanto sua competência,
interesse, metasou valores são testados no cumprimento de certas tarefas ou
expectativas que vãoalém de níveis confortáveis ou quando esses níveis estão
em conflito entre si.

Qual das alternativas abaixo completa a lacuna do enunciado?

a) conflito interpessoais
b) conflito interno
c) conflitos intragrupais
d) conflitos intergrupais

Questão 5:

Se o conflito é logo identificado e atitudes são tomadas para modificar as

situação e controlar as emoções, ele pode transformar-se numa oportunidade.
Senão for identificado a tempo, torna-se um perigo para todos os envolvidos.
São estágios do conflito, exceto:

a) Preocupação e disputas diárias

b) Desafios insignificantes
c) Desafios mais significativos
d) Grandes batalhas