Carta de Reclamação

A Carta de Reclamação é uma carta formal, por isso deve obedecer à seguinte estrutura:

Cabeçalho
- Remetente (canto superior esquerdo)
- Destinatário (canto superior direito – uma linha abaixo do final do remetente)
- Local e data (alinhado à direita, uma linha abaixo do destinatário)

Corpo da carta
- Assunto (frase síntese acerca do problema - uma linha abaixo da data e alinhado à esquerda)

- Destinatário: saudação inicial (Exmo. Sr.…)

- Objetivo da carta
Parágrafos diferentes

- Motivo da reclamação

- Conclusão (inclui pedido de regularização da situação)

Fecho
Fórmula de despedida (Agradeço desde já… Atentamente……. Grato(a) pela atenção…. )

Assinatura

Nota: sempre que possível a Carta de Reclamação deve incluir provas do que é relatado! (fotocópias
de faturas, objetos danificados, etc.)
 CARTA DE RECLAMAÇÃO

(Nome e morada completa do remetente)

(Nome e morada completa do destinatário)

(Localidade e data)

Carta registada com aviso de receção

Assunto:
(Descrição sucinta do assunto da carta)

Exmo. Senhor,
(Fórmula de abertura: saudação inicial)

1ºparágrafo
(Introdução: Objetivo / propósito da carta)

2º parágrafo
(Motivo / termos da reclamação)

3º parágrafo
(Conclusão: pedido de regularização / proposta de solução da situação)

Sem outro assunto de momento,

(Fórmula de despedida)

(Assinatura)

Anexo: Fotocópia dos documentos comprovativos

 Carta de Reclamação

A Carta de Reclamação é uma carta formal, por isso deve obedecer à seguinte estrutura:

Cabeçalho
- Remetente (canto superior esquerdo)
- Destinatário (canto superior direito – uma linha abaixo do final do remetente)
- Local e data (alinhado à direita, uma linha abaixo do destinatário)

Corpo da carta
- Assunto (frase síntese acerca do problema - uma linha abaixo da data e alinhado à esquerda)

- Destinatário: saudação inicial (Exmo. Sr.…)

- Objetivo da carta
Parágrafos diferentes

- Motivo da reclamação

- Conclusão (inclui pedido de regularização da situação)

Fecho
Fórmula de despedida (Agradeço desde já… Atentamente……. Grato(a) pela atenção…. )

Assinatura

Nota: sempre que possível a Carta de Reclamação deve incluir provas do que é relatado! (fotocópias
de faturas, objetos danificados, etc.)
 CARTA DE RECLAMAÇÃO

(Nome e morada completa do remetente)

(Nome e morada completa do destinatário)

(Localidade e data)

Carta registada com aviso de receção

Assunto:
(Descrição sucinta do assunto da carta)

Exmo. Senhor,
(Fórmula de abertura: saudação inicial)

1ºparágrafo
(Introdução: Objetivo / propósito da carta)

2º parágrafo
(Motivo / termos da reclamação)

3º parágrafo
(Conclusão: pedido de regularização / proposta de solução da situação)

Sem outro assunto de momento,

(Fórmula de despedida)

(Assinatura)

Anexo: Fotocópia dos documentos comprovativos