Vendedor

x
Referência:
Como se tornar uma referência no seu
mercado e fazer seu negócio decolar!

“Cris Franklin
é referência
nacional
em Marketing
Digital”
ERICO ROCHA
 apresentação
Esses dias atrás aconteceu uma situação curiosa na minha casa. A pia do
banheiro estava com um vazamento e eu precisei de um encanador. Liguei
para um profissional que me indicaram e ele veio até a minha casa para re-
solver esse problema. Enquanto consertava a pia, ele me explicou algumas
possíveis causas daquele vazamento e o que eu podia fazer no meu dia a
dia para evitar que tudo aquilo voltasse a acontecer.

Eu fiquei atenta às explicações e achei muito interessante o fato dele me

orientar sobre algo que faz parte do meu dia a dia, mas que eu nunca ha-
via prestado atenção. E mais: fiquei realmente encantada com a postura
dele, porque ele poderia apenas ter ido lá,
feito o trabalho e ido embora. Mas ele
fez questão de me explicar todo o pro-
cedimento e os cui-
dados que eu
deveria tomar.

E, com aquela
atitude o en-
canador me
passou muita
confiança e me
mostrou que ele re-
almente entende do
assunto! Que ele é um
profissional referência
em encanamento!
Uns meses depois, eu precisei de encanador porque eu me mudei de
apartamento, e adivinha para quem eu liguei? Sim! Para o profissional que
é, para mim, referência nesse assunto.

A atitude dele em me mostrar como o serviço de encanamento bem feito

na minha casa facilitava (e muito!) a minha vida, fez com que eu o enxergasse
como uma referência nessa área. Afinal, se não há vazamentos na minha casa,
eu consigo usar a água normalmente e não tenho que me preocupar com
isso. E eu fico livre para fazer as coisas importantes no meu dia a dia.

Naquele momento em que ele se dedicou a me explicar todo procedi-

mento, ele não optou por ser mais um dentre os encanadores, mas sim por
ser uma referência nesse mercado. E é certo que, sempre que alguém me
pedir indicações de um profissional nessa área, o nome dele virá primeira-
mente à minha cabeça!

E essa história me fez lembrar

que, nesses 11 anos que eu
atuo 100% online, 7 deles
eu fui só mais uma ven-
dedora de produtos. Ou
seja: eu apenas apre-
sentava meu produto e
falava o preço.

Naquela época eu reven-

dia mercadorias no Orkut,
como hidratantes, roupas, acessó-
rios... Eu era uma espécie de “sacoleira”
online!!!

Foi há pouco mais de 3 anos que eu comecei a me

desenvolver profissionalmente, para ser mais que
uma vendedora e me transformar em uma refe-
rência em construção de negócios digitais no Brasil.
Hoje, posso afirmar que essa transformação não foi fácil, porque me fez
sair totalmente da minha zona de conforto. Mas trouxe muito mais resul-
tados para o meu negócio, mais plenitude de vida para mim e para as
pessoas à minha volta. Sou completamente apaixonada pelo que eu faço
e me sinto honrada em ouvir as pessoas me dizerem que me reconhecem
como especialista no mercado digital.

“Se a sua empresa for a

primeira a ser lembrada,
você está no caminho certo!”
Para me tornar uma referência no mercado digital, eu comecei a questio-
nar o que eu poderia fazer para deixar de ser uma simples vendedora e
agregar valor para os meus clientes. Foi quando entendi que, para ser uma
referência, eu deveria entregar conteúdo de valor e com regularidade.
Esse era o caminho para o meu cliente confiar em mim… bem antes dele
comprar um produto meu!

Neste E-Book, eu quero compartilhar com você as principais diferenças

entre ser um vendedor e ser uma referência. Além disso, quero te mostrar
os benefícios que essa nova forma de atuação pode trazer para você e
para o seu negócio, assim como trouxe para o meu!

Aqui, procurei descrever também algumas ações bem práticas para você
entender os conceitos e aplicar imediatamente no seu negócio e perce-
ber, rapidamente, os resultados de ser uma referência no seu mercado!

Boa leitura e bons negócios!

Com amor,
 Ser referência é
consequência!
Para você se tornar uma referência no seu mer-
cado, você precisa agregar valor ao seu pro-
duto. Hoje em dia, não se fala em outra coisa:
vender por vender não faz mais parte da
estratégia de venda dos gran-
des empreendimentos.

Quando você entrega um pro-

duto ou serviço que, de fato, faz a di-
ferença na vida do seu cliente e ele realmente
percebe essa transformação, o seu negócio
pode alcançar outros níveis. Uma das ma-
neiras que eu encontrei de agregar valor ao
meu produto foi criar conteúdos diários para a minha
audiência, como os vídeos que eu posto todos os dias
no Facebook e no YouTube. E como esse E-Book aqui!

A meta que eu estabeleci de gravar vídeos di-

ários para o meu canal no YouTube, por
exemplo, é uma maneira de criar conte-
údos de qualidade e com consistên-
cia para o meu público. O grande
objetivo disso tudo é construir
uma relação de confiança to-
tal com as pessoas que me
acompanham.
A medida que os seus futuros clientes começam a manter um contato di-
ário com você através dos seus conteúdos, sejam em vídeo ou texto, eles
gradativamente começam a enxergar você como autoridade no assunto.

Isso quer dizer que, quando você se propõe a transformar verdadeiramen-

te a vida das pessoas, você deixa de ser só mais um vendedor para se
tornar uma referência!

Para você entender me-

lhor, vamos criar uma
situação hipotética: di-
gamos que você ven-
da sapatos e esteja
oferecendo um par de
botas para uma cliente.
Um vendedor comum iria
dizer o preço das botas e as
formas de pagamento.

Perceba que o único objetivo neste caso é

João
vender. Mas um vendedor de sapatos que
quer se tornar referência no mercado de
calçados apresenta todas as qualidades
do produto, dá dicas de combinação de
roupas que caem bem com aquele mo-
delo de botas, os benefícios para saúde em
manter os pés devidamente aquecidos du-
rante o inverno. Fala sobre a durabilidade do
calçado e como conservá-lo quando estiver
guardado no armário, além de mostrar que se
vestir bem e se sentir confortável é importan-
te na vida das pessoas!
Consegue perceber a diferença? Nes-
se exemplo é provável que a cliente
saia da loja com a sensação de que
pagou um preço muito menor pelo
produto. Isso porque ela não ape-
nas levou o par de botas para
casa. Ela levou informações im-
portantes sobre o produto que
ela comprou, algo que ela nem
esperava receber, mas que fez
todo sentido naquele momento
da decisão de compra.

Com essa atitude, o vendedor entre-

gou informação para a cliente, ou
seja, gerou valor para ela!

É dessa forma que você pode

atuar a partir de agora, porque
assim os seus clientes irão per-
ceber que você se importa
com eles! Você será visto como
alguém que entende o que o
seu cliente deseja... que enten-
de do assunto. Ou seja: você
será uma referência!

“Você vai começar a ser visto

com outros olhos!”
 Seja uma referência no seu
mercado! Comece já!

1 Agregue valor ao seu produto.

2 Produza conteúdo de qualidade e

com consistência para sua audiência.

3
Faça o seu cliente lembrar de você até quando
ele não estiver comprando.

4
Seja apaixonado pelo que faz
e faça o seu cliente perceber isso!

5 Destaque os benefícios do seu produto.

6 Conquiste a admiração das pessoas.

7
Estude, busque conhecimento e evolua
como pessoa e como profissional!

8
Se importe verdadeiramente com
a opinião do seu público.

9 Faça parte da vida das pessoas!

 É fácil? NÃO!
É possível? SIM.
Se as pessoas gostam do que você oferece e
da maneira que você entrega, pode ter cer-
teza de que esse é um dos principais im-
pulsionadores de crescimento no seu
negócio.

Sabe quando você vai a um lugar e sente que seu dinheiro foi bem investi-
do? Isso acontece porque você tem a sensação de que está pagando um
valor relativamente menor do que o produto realmente vale por conta dos
inúmeros benefícios que você obteve naquela compra.

Quando você consegue provocar essa sensação no seu público, é um

sinal de que está conquistando a admiração dele e já é considerado refe-
rência no seu nicho de mercado.

Ser referência é sinônimo de inspiração para

as pessoas. Quando você agrega valor ao seu
produto, a probabilidade do seu negócio de-
sandar é muito menor, pois você já criou um
vínculo com seu cliente. E, como você acres-
centa muito na vida dele, ele provavelmente
vai voltar a comprar de você, tornando-se as-
sim, um cliente fiel.
Uma empresa de referência se destaca dentre as outras, seja pela maneira
de tratar seus clientes, seja pela qualidade do produto ou pelos benefícios
que se pode ter através dele. Produzindo conteúdo com consistência, até
mesmo quando você não está vendendo, faz com que o seu cliente se
mantenha interessado e atento ao que você compartilha com ele. Isso
acaba formando uma relação de confiança. E quando se fala em ser refe-
rência, esse é um dos objetivos!

“Existem milhões de
vendedores, mas será
que existem milhões de
referências?”
Quando você desenvolve a habilidade de vender uma transformação de
vida, ao invés de vender um produto, os seus negócios têm grande poten-
cial de decolar! Estou falando isso para você porque eu vivencio na prática!

Ao longo dos anos eu aprimorei a minha capacidade de descrever a mu-

dança que o meu produto pode trazer no dia a dia do meu público-alvo, e
isso está gerando resultados surpreendentes para os meus negócios!

Seu potencial de vendas

cresce quando você passa
a entender os problemas
do seu público, porque
como vendedor o seu pa-
pel é resolver esses pro-
blemas! Assim, você será
referenciado como a pes-
soa que soluciona as an-
gústias e transforma o que
era tristeza em alegria para
o seu cliente.
Ser um vendedor estritamente comercial não está mais em jogo. O es-
sencial hoje é ser agente de transformação da vida das pessoas. Quando
você consegue ampliar a capacidade de descrever a sua oferta e de falar
naturalmente dela, o seu potencial de vendas cresce, e isso quer dizer que
você está presente para a nova forma de realizar vendas, que é a venda
através da transformação.

Muito mais do que ser uma referência, você é capaz de ter a preferência das
pessoas através da confiança e credibilidade que elas depositam em você.

O que muda quando você se

torna uma referência:

1 Seu potencial de crescimento

aumenta exponencialmente!

2 Uma rede de confiança é estabelecida.

3 Você se torna agente de transformação

das pessoas que estão a sua volta.

4 Você e o seu negócio colaboram com

o crescimento do mercado.

5 As pessoas começam a te ver como

um exemplo a ser seguido.

6 Você fideliza seus clientes.

 Manual
Prático para
se tornar uma
referência no
seu mercado!
@
$
 Produza conteúdos de
qualidade
Uma maneira eficiente de agregar valor ao seu
produto é criar conteúdo a respeito dele ou de
outras coisas que tenham relação com ele. Algo
útil, que acrescente informação no dia a dia das
pessoas.

Esteja sempre presente

Quando as pessoas precisam de você, elas que-
rem te encontrar facilmente. Pense em uma ma-
neira de ser encontrado! Hoje, as redes sociais,
cumprem bem esse papel.

Inovação desperta atenção!

Se você já conquistou a confiança do seu público,
provavelmente, ele vai querer estar sempre atuali-
zado sobre o que você está preparando de novo
para ele. Produza novos conteúdos sempre!
Cuide bem do seu público
Todo mundo gosta de ser tratado como uma
pessoa importante. E, de fato, o seu cliente é fun-
damental para você. Seja prestativo, educado e
interaja com ele.

Dê o seu melhor
Se você se propõe a entrar no dia a dia das pes-
soas para fazer a diferença, você precisa fazer
isso bem! Oferecendo o seu melhor, você con-
quistará a credibilidade do seu público.

Saiba o que o seu público quer!

Se coloque no lugar do seu público, descubra o
que ele gosta, o que ele lê e quais são seus há-
bitos. Com isso, será mais fácil na hora de definir
quais são os problemas que você já é capaz de
resolver e onde você precisa buscar informações.
 Comece agora…
e transforme a
sua história!
Quando você se torna referência naquilo que faz, você inspi-
ra outras pessoas a serem como você. Além disso, você cria
um ambiente propício para o crescimento do mercado,
pois quando você cresce, outras pessoas crescem junto
com você.

Estou amando essa experiência de compartilhar cada vez

mais conteúdos com você! Mostrar como eu resolvo
meus problemas, conquisto meus objetivos e realizo
meus sonhos faz parte do que eu sou e do meu
propósito de vida. Pegue este material que você
tem em mãos e comece agregando valor ao seu
produto, e construa um processo de vendas que
vai além do dinheiro… um processo que promo-
ve uma verdadeira transformação de vida!

Às vezes, o seu negócio está passando por mo-

mentos difíceis e você acredita que a solução
passa longe das suas possibilidades. Mas pode
ser que o grande segredo está em como você
apresenta seu produto e como ele chega até
seu cliente. Agregue valor ao seu produto e
seja mais que um vendedor... você verá os seus
negócios e a sua vida seguindo novos rumos!
 Aviso legal de Direitos Autorais:

É proibida a distribuição e a reprodução, total ou parcial deste livro,

sem a autorização do autor da obra. Se você recebeu este conteú-
do por outra via que não seja o site oficial www.crisfranklin.com.br ou
se tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato através do e-mail:
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