Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
03 - Problemas e oportunidades
06 - Solução
12 - Estratégia 1
13 - Estratégia 2
14 - Estratégia 3
Criei este e-book para te ajudar a formar uma equipe de trabalho mais
motivada e engajada. Vou te ensinar três estratégias que venho aplicando há
algum tempo em meu trabalho. Ensinando meus clientes em cursos de alta
performance e liderança.
02
Problemas e Oportunidades
Talvez você esteja passando por alguns problemas comuns a grande maioria dos
profissionais que atuam na condução de pessoas. Como por exemplo:
E que, por esta razão, você se sente sobrecarregado e também desmotivado. Por
vezes você precisa ir para a operação realizar atividades e funções dos seus
colaboradores.
Garanto que a solução existe. Nos ambientes onde vivemos sempre existirão
limitações e oportunidades. A questão é para qual lado você escolhe olhar e agir:
Se você está lendo este e-book é porque acredita que aqui está a oportunidade e
solução para as suas dificuldades. Então vamos adiante!
03
Minha jornada como líder
Eu posso entender bem o que você está vivendo e Quanto mais eu me envolvia com a operação para
enfrentando na condução de sua equipe, pois a atender a demanda, mais eu me afastava do
minha história e jornada como líder de equipe não trabalho de líder e as dificuldades com o
foi tão diferente da sua. Eu também passei por engajamento da equipe aumentavam.
dificuldades semelhantes na minha carreira e
atuação como líder de uma grande equipe. Depois de viver momentos difíceis e estressantes,
eu decidi buscar ajuda através de cursos de
Sempre fui muito dinâmica e focava toda minha Liderança e, assim que voltava, eu procurava
atenção nos processos e resultados, faltando colocar em prática meu aprendizado. À medida
nesta ocasião maiores competências relacionais, que praticava uma nova forma de lidar com a
como por exemplo, ouvir mais meus equipe, comecei a ver resultados diferentes.
colaboradores. Naquela época eu acreditava que
se eu parasse para ouvir e conversar perderia Então passei a olhar para os colaboradores com
tempo. outros olhos, e depois de identificar um
colaborador que vinha se destacando, eu iniciei
Sendo assim, por muitas vezes me comunicava um processo de desenvolvimento com o objetivo
andando e pouco olhando para os olhos das de ensinar a ele parte das atividades que eu
pessoas. Esta minha postura ocasionava falhas exercia para que ele pudesse me ajudar nas
na comunicação e retrabalho. E, sem que eu funções administrativas do meu cargo.
percebesse totalmente, também me distanciava
dos meus colaboradores, os quais estavam Inicialmente tudo parecia ir bem. Mas, com o
desmotivados e não se sentiam integrados. passar do tempo, logo me envolvia com a
demanda do dia a dia, não dando sequência no
Diante da grande demanda dos clientes e plano de desenvolvimento do colaborador. Tudo
contando com uma equipe parcialmente caia na rotina e a mudança não se sustentava.
comprometida, eu tinha que ir várias vezes para
as atividades operacionais. Desta maneira me Depois desta tentativa fracassada, resolvi ir mais
sentia sobrecarregada, deixando cada vez mais fundo e fiz uma avaliação de tudo que vinha
de exercer o meu verdadeiro papel de líder de fazendo como líder. Avaliei situações
equipe. bem-sucedidas, bem como meus fracassos e
então resolvi passar por um processo de Coaching
para ampliar meu autoconhecimento e ampliar
minha performance. A partir daí mudei meu padrão
de comportamento como líder.
04
Neste processo de autoconhecimento profundo, aprendi a ter autoliderança, então comecei a
aplicar tudo que aprendi na minha equipe. Adotei uma nova postura frente aos colaboradores.
Mudei a forma de me relacionar e me comunicar com as pessoas. Decidi conhecer o perfil de
cada membro da minha equipe através da avaliação comportamental. Comecei a praticar a
escuta ativa, a dar mais abertura para os colaboradores se posicionarem. Estabeleci processo
de feedbacks, o que favoreceu o crescimento individual e o crescimento grupal.
Estas mudanças no meu modo de agir com minha equipe fizeram toda diferença. Os meus
colaboradores começaram a se sentir mais valorizados e integrados ao time, o que gerou
engajamento e comprometimento, e consequentemente mais produtividade.
Com a equipe mais coesa e motivada, as metas foram alcançadas e o nível de satisfação dos
clientes foi elevado. Líderes bem-sucedidos buscam autoconhecimento e desenvolvimento
contínuo e também desenvolvem seus colaboradores.
05
Solução
Eu vou ensinar neste e-book três estratégias para você se tornar um Líder Coach e ter uma
equipe motivada, engajada e produtiva. Estas estratégias têm levado muitos líderes a
resolverem seus problemas, transformando-os em líderes de alta performance, verdadeiros
Líderes Coaches.
Jaime Szulc, presidente para América Latina da Goodyear, disse em uma entrevista: “A
liderança tem de ser humanista, é preciso ativar pessoas para que façam seu melhor. No
fundo, todos querem contribuir para o mundo que vivem”.
1) Engajamento da equipe:
Segundo pesquisa do instituto Gallup, 79%
dos profissionais brasileiros se declaram
desmotivados no trabalho.
06
Aproxime-se mais dos seus colaboradores
e tenha uma equipe mais motivada.
A Pesquisa Gallup indica que 79% dos - Em alguns momentos se sente também
profissionais brasileiros se sentem desanimado por carregar todas as
desmotivados para o trabalho. E, diante responsabilidades.
destes dados, eu pergunto: como é possível - Sente que trabalha muito, mas alcança
que as pessoas estejam trabalhando tão sem baixos índices de resultados positivos.
entusiasmo e sem vida?
- Quer conquistar cargos mais elevados
na empresa, mas não possui
Uma das coisas mais importantes para as
empresas é manter os colaboradores com alto oportunidades.
nível de motivação e engajamento; pois, para Se estes problemas fazem parte da sua
serem competitivas, as organizações rotina, se o seu ponto crítico está na
precisam cada vez mais de pessoas Liderança, com certeza você não está
comprometidas com os resultados, que usem sozinho. Conduzir e gerir pessoas de
sua criatividade na busca de soluções para os forma efetiva não é uma tarefa fácil. Exige,
problemas. As instituições precisam de entre várias habilidades:
colaboradores que verdadeiramente “vistam a
camisa” da organização. - Muito controle emocional.
- Autoconfiança.
Provavelmente você não está totalmente fora - Visão de futuro.
dos números destas pesquisas e deve estar
- Planejamento estratégico.
passando por situações semelhantes. Não é
mesmo?
Vamos ver mais delas logo adiante.
- Muitas vezes tem dúvida se está no
caminho certo.
- Tem dificuldades para cumprir prazos e
metas.
- Tem pessoas desmotivadas na equipe.
07
Como ser um verdadeiro líder
Muito mais do que um simples líder, o mundo de hoje precisa de verdadeiros
líderes. Alguém que ouse ser e fazer diferente, que se importe verdadeiramente
com seus colaboradores, que entende a importância de buscar no seu interior o
melhor de si mesmo para extrair o melhor das pessoas.
Ele tem plena consciência do seu papel no meio onde está inserido. E escolhe
agir positivamente acessando a melhor pessoa que existe dentro de si para
também acessar o melhor líder que pode ser.
Este novo líder lidera pelo exemplo, inspirando e orientando seus colaboradores
com o propósito de aprimorar e desenvolver habilidades, competências
individuais e coletivas na busca constante de melhores resultados.
Ele tem humanidade e foca sua energia em ações no presente visando o futuro.
Tem clareza da sua missão e propósito como ser humano. Exercita a
autoliderança e também a liderança das pessoas ao seu redor.
É muito claro que o verdadeiro líder sabe que causa impacto no ambiente onde
vive e escolhe impactar positivamente. Ele se preocupa em conhecer
profundamente cada membro de sua equipe, procurando
08
identificar talentos, motivações e pontos de aperfeiçoamento. Tem visão sistêmica e
sabe que seu sucesso e o sucesso da empresa dependem do sucesso de cada
membro do seu time.
09
Líder Coach - o líder completo
Procura alinhar a estratégia da organização Autoconhecimento, reconhecimento das
com a estratégia de cada pessoa que compõe emoções e equilíbrio, são qualidades muito
o sistema organizacional, usando recursos e valorizadas nos líderes da atualidade. O líder
ferramentas como: diferenciado busca sempre melhorar a si
mesmo e acredita que é fundamental partici-
- Feedback evolutivo. par de um processo de autoconhecimento,
- Comunicação assertiva. autodesenvolvimento e autotransformação.
- Ferramentas de Coaching. Nesse processo, ele se permite vivenciar de
forma autêntica as ferramentas, as metodolo-
Entre outras, com a finalidade de aprimorar: gias e as etapas do processo.
Para se autoconhecer é primordial a per-
- Foco. - Produtividade. missão para acessar a si mesmo na busca de
- Relacionamentos. - Inovação. se tornar a melhor pessoa que se pode ser. E
- Comunicação. - Criatividade. assim acessar o melhor líder que se pode
- Automotivação. - Planejamento. ser.
- Negociação. - Visão sistêmica. Este mergulho é feito em direção à essência
do EU mais profundo, na identificação de
Então vamos lá! Vamos ensinar as estratégias valores e crenças para decidir com base nas
para você se tornar um verdadeiro líder, um suas convicções a mudar ou aperfeiçoar o
Líder Coach. E para manter um alto nível de padrão do modo como aprendeu a liderar.
motivação, engajamento, felicidade e produtiv-
idade em sua equipe.
10
Quem se permite vivenciar e ampliar a consciência com a metodologia Coaching
adota com certeza o estilo de liderança Coaching como filosofia de vida, tornan-
do-se assim um autêntico Líder Coach.
Ter liderança Coaching é estar sempre disposto e aberto a refletir sobre seu
desempenho, tendo facilidade para receber feedback do superior, pares e colab-
oradores. Acreditar que o feedback é uma excelente ferramenta para o processo
de evolução contínua.
11
1.Construção de ambientes
seguros é a primeira estratégia
que vou ensinar a você.
O verdadeiro líder, o Líder Coach, utiliza o “rapport” para construir ambientes seguros. Ele
sabe estabelecer um clima de aceitação, abertura e permissão, criando uma atmosfera de
confiança mútua.
“Rapport” significa criar uma relação de confiança e harmonia em que o colaborador fica
aberto e receptivo para trocar informações e aceitar as mudanças necessárias. O Líder
Coach acredita que o potencial do ser humano é infinito e que para o colaborador crescer e
florescer é preciso sentir-se em um ambiente propício e seguro.
12
2. Ouvir na essência e se comunicar de forma
assertiva e evolutiva é a segunda estratégia que
vou mostrar para você.
Ouvir na essência é a capacidade de se conectar e ouvir o colaborador além das palavras,
com isenção de julgamento. É um estado de plena disponibilidade e abertura para o outro.
Esta capacidade permite ao líder construir, cocriar e ressignificar juntamente com seu colab-
orador. Ao ouvir na essência, o líder estabelece um campo relacional e neste campo é pos-
sível acessar a disponibilidade interna de ouvir nas entrelinhas, de ouvir o não verbal que está
contido no intervalo de cada palavra.
O Líder Coach entende que a alternativa mais eficaz em tempo de mudança é despertar o líder
humano que existe dentro de si. Reconhecendo seu potencial, suas qualidades e suas lim-
itações. Ele sabe que não é perfeito e nem dono da verdade, e sim um ser humano com poten-
cial infinito como as demais pessoas.
Esta maneira de ver o mundo e relacionar-se com as pessoas tem “link” com seus valores e
com sua missão de vida. Ele sabe que para evoluir pessoal e profissionalmente precisa das
pessoas. Acredita que precisa ser ouvido, respeitado, ter o direito de errar e de ser perdoado.
E tendo consciência destas necessidades para sua evolução, ele sempre se coloca verdadei-
ramente à disposição do outro.
Por saber de suas limitações e necessidades, o Líder Coach adota uma postura mais genero-
sa com os demais. O que fortalece sua capacidade de se relacionar com as pessoas de forma
construtiva e evolutiva. O líder genuíno sabe que comportamentos positivos produzem senti-
mentos positivos, e que criar ambientes saudáveis é vital para as pessoas crescerem e terem
sucesso.
Como um autêntico líder, ele sabe que para gerar engajamento e resultados extraordinários é
preciso construir relacionamentos saudáveis para o colaborador crescer e florescer. Ele faz
perguntas poderosas para gerar ambiente de reflexão, propiciando novas possibilidades, que
levarão as pessoas a tomarem as melhores decisões.
13
3. Dar feedback evolutivo é a
terceira estratégia que quero
te ensinar.
O feedback é, sem sombras de dúvidas, uma
das ferramentas mais importantes dentro do pro-
cesso de gestão de pessoas. É fundamental para
o desenvolvimento de profissionais produtivos,
motivados e comprometidos com o negócio da
organização. O feedback retroalimenta, é o retor-
no, uma espécie de avaliação sobre o desempen-
ho ou performance de um profissional ou de uma
equipe. Quando realizado de maneira evolutiva e
construtiva, promove melhorias e aperfeiçoamen-
to nas habilidades e comportamentos dos profis-
sionais.
14
Vamos ao passo a passo do feedback evolutivo
1º. Passo – Preparação e planejamento:
Analise os fatos e prepare-se técnica e psicologicamente. O colaborador sabe fazer e não
quer fazer? Ele errou, porém sabe fazer? Ele quer fazer e não sabe fazer? Ele errou por não
saber fazer? Mesmo diante de situações inesperadas que exijam pouquíssimo tempo, orga-
nize os pensamentos e o que será dito. Assim é possível estabelecer o foco e uma comuni-
cação assertiva e evolutiva, mantendo as emoções adequadamente controladas.
15
Com esta postura você está demonstrando ao seu colaborador que acredita no seu potencial
e na sua evolução, bem como na importância dele no processo. Despedir-se olhando nos
olhos, com aperto de mão ou abraço.
Encontra-se dentro do feedback evolutivo, o elogio, que é uma forma de validação. Praticar
a validação é muito fácil e deve ser feita diariamente em todas as oportunidades. Para
praticá-la utilize o mesmo processo do feedback evolutivo acima, somente eliminando o 1º,
2º, 4º.e 5º passo.
Para o elogio e validação, a conversa também deve ser concluída positivamente, sempre
lembrando ao colaborador o quanto ele é importante para a organização. Despedir-se olhando
nos olhos, com um abraço ou aperto de mão.
Quando somos elogiados somos inundados na nossa corrente sanguínea por uma série de
substâncias do prazer, da alegria e da satisfação. Estas sensações prazerosas
automaticamente nos levarão a pensamentos elevados e a ações positivas.
Dentre as pessoas que pedem demissão dos líderes foi identificado que a maior reclamação
é por falta de reconhecimento pelo trabalho realizado. Reconhecer e elogiar eleva
substancialmente o conhecimento e o nível de motivação do colaborador.
Segundo Maslow, o ser humano busca constantemente atender suas necessidades, das
básicas ao reconhecimento e à autorrealização. A motivação é interna, no entanto o líder pode
oferecer estímulos que despertam a motivação do colaborador, levando-o a mover-se para a
ação. Estes estímulos são ainda mais efetivos se estiverem de acordo com as necessidades
individuais. E o reconhecimento e o elogio são estímulos que agradam a todas as pessoas.
16
História de líder convencional que se tornou um
Líder Coach e transformou a sua equipe
G., um profissional e líder de equipe, procurou meus serviços de Coaching devido ao stress,
à dificuldade de gestão de tempo, à desmotivação e à falta de comprometimento de seus
colaboradores.
Após a realização de algumas perguntas para saber da sua situação, perguntei a G. o que
gostaria que acontecesse no final do processo para ter a certeza que conquistou algo
extraordinário. E a resposta saiu imediatamente: “Quero ter uma vida mais equilibrada e uma
equipe de trabalho motivada e produtiva”.
Perguntei a G. o que ele já havia feito para melhorar esta situação e para sanar estas dificul-
dades. Ele me respondeu que tinha alguns comportamentos que estavam impactando neg-
ativamente sua forma de conduzir a equipe. Por mais que se esforçasse, não conseguia o
comprometimento total dos colaboradores e nem resultados que agradassem a direção da
empresa.
Logo na primeira sessão, ficou claro que meu coachee/cliente tinha uma postura e um perfil
comportamental mais autoritário. Achava sempre que possuía todas as respostas, que as
coisas deveriam ser feitas à sua maneira.
G. acreditava ter sempre o melhor caminho para realizar um trabalho. Mostrava-se alta-
mente exigente e focado nos processos e resultados. Agia na maioria das vezes como um
gestor linha-dura, e não como um verdadeiro líder focado também nos relacionamentos e
nas pessoas.
17
que se conectava mais profundamente a si mesmo, ia se aproximando dos membros de sua
equipe, mudando a forma de se relacionar e se comunicar com seus colaboradores.
Resolveu conhecer mais cada membro da sua equipe através da avaliação do perfil comporta-
mental. Decidiu dar mais abertura às pessoas e a ouvir mais seus colaboradores. Durante o
processo, G. aprendeu que, além de se preocupar com os processos e resultados, precisava
construir um clima positivo, com relacionamentos saudáveis entre as pessoas. A partir destas
novas atitudes, percebeu que o nível de motivação da sua equipe foi elevado.
18
Entre em ação agora!!
Quero te fazer um convite, ou melhor, vou te propor um desafio ao terminar de ler
esse e-book. No dia seguinte após a leitura, chegue a sua empresa com uma
postura mais aberta e próxima das pessoas, cumprimente-as individualmente. E,
na primeira oportunidade, ao perceber um comportamento positivo, aplique o
elogio, o feedback positivo.
Aceite este meu desafio de iniciar com o elogio e em seguida vá inserindo cada
vez mais as outras estratégias. Acredite, os resultados positivos irão acontecer
com maior frequência e cada vez mais intensos.
E tão logo você começar a usar todas as práticas que lhe ensinei, se sentirá cada
vez mais um líder diferenciado e se tornará um verdadeiro Líder Coach, com uma
equipe engajada, feliz e produtiva.
Sucesso
Desejo muito sucesso e prosperidade a você!!!
Abraços