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ESTE EBOOK É
BÁSICO INTERMEDIÁRIO AVANÇADO
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais Se você está começando a Nestes materiais o Estes são os materiais mais
objetivos aqui na Rock trabalhar com marketing de conteúdo é voltado para complexos produzidos pela
Content é ensinar. Para conteudo, marketing digital as pessoas que já estão Rock Content. Para usufruir
que consigamos alcançar ou inbound marketing este mais familiarizadas com ao máximo os conteúdos
este ideal, produzimos conteúdo é exatamente alguns dos conceitos de avançados que produzimos,
posts, ebooks, whitepapers, o que você precisa. Aqui marketing digital. Este tipo é essencial que você
webinars, infográficos e abordaremos alguns de conteúdo costuma ser esteja em dia com o que
uma infinidade de materiais assuntos de maneira bem um pouco mais aprofundado acontece no mundo digital.
que são feitos apenas introdutória e da forma mais e aqui costumamos Nossos materiais avançados
para você. Apesar disso, didática possível. Estes são apresentar algumas são para profissionais
alguns conceitos são mais os principais conteúdos para soluções para problemas com experiência na área
introdutórios enquanto quem deseja começar a um pouco mais complexos. que estão em busca de
outros são avançados. aprender algo novo! conhecimentos avançados.
Agora você confere qual
é o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo. [ ESTE E-BOOK! ]
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TEXTO
INTRODUÇÃO
Vencer no mercado significa conhecer todas estratégias cabíveis ao mundo digital ou
as melhores práticas de marketing para o fato de podermos ter, em relação ao
conseguir alavancar o seu negócio. Com a marketing tradicional, uma diminuição
popularização da internet, mais pessoas considerável de investimento, o marketing
passaram a utilizar os meios digitais para digital se tornou uma das soluções mais
fazer pesquisas e para procurar as melhores rentáveis para as empresas — e é por isso
soluções para os problemas que possuem. que você precisa conhecê-lo.
MARKETING
DIGITAL:
DEFINIÇÃO
O marketing digital consiste em um conjunto
de atividades que uma empresa pode
executar no mundo online para conquistar
um excelente desenvolvimento de marca;
criar, aprimorar e otimizar as relações com
os clientes; e atrair cada vez mais negócios,
transformando o rumo da empresa e
aumentando sua atuação no mercado.
ATRAÇÃO DE CLIENTES
imagem positiva a respeito SEGMENTAÇÃO etc.) de forma mais efetiva, pesquisa para encontrar
disso. No caso dos anúncios produzindo campanhas e outras informações sobre
pagos, serão ações voltadas anúncios exclusivamente essa pessoa e, a partir
diretamente para quem Apesar das mídias para essas pessoas. daí, encontrar padrões de
já está decidido e quer tradicionais oferecerem comportamento entre os
comprar algum produto, segmentação, o marketing Isso é possível porque o clientes mais interessantes
como um tênis específico ou digital permite que essa marketing digital permite para o seu negócio e criar
outros tipos de acessórios separação do público que coletemos uma enorme uma ação para eles.
comercializados na sua loja. seja feita de forma muito quantidade de informações
mais precisa. Por exemplo: sobre as pessoas pela Com tantos dados em
Tudo isso depende anteriormente, selecionava- internet, seja por meio da mãos, é hora de colocar em
diretamente do trabalho de se o público com base no criação de formulários, seja prática ações cada vez mais
SEO realizado por vocês. horário do programa que por meio das redes sociais. direcionadas: defina qual
Para colocar as melhores passaria na TV. perfil de pessoa realmente
práticas na sua empresa, Se um cliente potencial é seu público-alvo nesse
continue lendo o e-book No marketing digital, entra em contato com a momento e transforme
— em breve, ensinaremos conseguimos segmentar por sua empresa e você tem essas informações em um
como fazer um planejamento idade, cidade onde mora, o endereço de e-mail mapeamento de onde estar,
matador de SEO. hábitos (grávidas, estudantes dele, basta fazer uma
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como agir e o que fazer para atrair a atenção clientes como um relacionamento amoroso:
dessas pessoas. é preciso ir nutrindo essa relação para
garantir que ela seja duradoura. A vantagem
RELACIONAMENTO do marketing digital nesse momento é que
COM CLIENTES ele facilita a conversa entre a empresa e o
cliente, auxiliando nessa aproximação.
ESTRATÉGIAS COM
CUSTOS MAIS BAIXOS
SOCIAL MEDIA
Estamos vivendo a era da comunicação
bilateral. Como já citado, uma das vantagens
do marketing digital é justamente essa
aproximação entre cliente e empresa,
melhorando a imagem da sua marca e
potencializando as ações de branding para
o seu negócio, tornando-o mais humano,
independentemente do estilo de negócio.
monitoramento permite acompanhar como as empresas que todos os anúncios apareçam apenas para um nicho de
concorrentes têm se posicionado nas redes sociais e que pessoas: por idade, por estilo de vida, por interesses.
tipo de comentários estão recebendo.
Isso faz com que a maior parte do investimento nas ações
Essa é uma deixa muito importante para o seu negócio: online sejam recompensados, visto que o público-alvo
se seu concorrente direto tem tido muitas reclamações a é bem específico e está dentro do seu nicho. O custo de
respeito de uma questão X, você pode elaborar um plano aquisição de clientes, nesse momento, acaba sendo mais
de ação de melhorias do seu negócio nesse aspecto para baixo devido à precisão das ações.
ganhar esses clientes insatisfeitos ou, caso a sua empresa
não tenha essa mesma “falha” que o concorrente, talvez CONSTRUÇÃO E MANUTENÇÃO DE UM
seja o caso de iniciar uma campanha para reforçar essa BOM RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
questão, atraindo, mais uma vez, essa fatia do público que
está insatisfeita. A construção e a manutenção de um bom relacionamento
com clientes e prospects é a essência das redes sociais. Os
Aprender com os erros e acertos dos concorrentes é canais sempre foram uma forma mais direta e simples de
fundamental para empresas de sucesso! entrar em contato com os clientes e permitir que eles deem
opinião sobre produtos e serviços e esclareçam dúvidas.
EXCELENTE RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO
Essas plataformas têm sido uma maneira de criar fãs para
Uma das características mais marcantes do marketing a marca: a forma com que você se relaciona com os seus
digital é a relação custo-benefício. As ações tendem a clientes nas redes sociais é vista e comentada — e pode ser
ter um custo muito mais baixo se comparado ao marketing a chave do sucesso da sua empresa.
tradicional e é aí que mora a maior oportunidade
das empresas. GERENCIAMENTO DE CRISES
As ações em redes sociais possuem um custo muito bom se O gerenciamento de crises também é uma das
comparado ao benefício, principalmente se considerarmos características mais marcantes das redes sociais. A troca
a segmentação. Nas redes sociais, é possível fazer com de opiniões no mundo digital acontece naturalmente e, por
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Cada rede social possui timeline conteúdos diferenciados, das nove, premiações ou reality
especificidades e é preciso conhecer com base em seus interesses e shows, é onde os usuários costumam
cada uma delas para entender qual preferências. fazer comentários a respeito dos
é a melhor forma de trabalhar nesse acontecimentos.
universo. O seu público gosta de Dessa forma, a plataforma julga
vídeos? Prefere imagens ou está o que acredita ser mais relevante No entanto, a rede foca no “agora”,
disposto a ler um grande volume de para cada usuário, por meio de um dando prioridade a publicações cada
informações? algoritmo responsável por absorver vez mais recentes na timeline dos
informações sobre cada pessoa. usuários. Por isso, se sua empresa
Para cada uma dessas características, quiser investir no Twitter para falar
temos uma rede social específica Esse é o principal canal para conversar de promoções e produtos, é preciso
que pode auxiliar na sua estratégia. com o seu público, já que ele deixa os programar mais de um tweet sobre
Vamos lá: comentários — positivos ou negativos o assunto por dia, para garantir que
— cada vez mais expostos. Por isso, os usuários matutinos, vespertinos e
FACEBOOK ensinaremos a lidar com eles no noturnos entrem em contato com a
tópico de boas práticas. mensagem que você gostaria de passar.
O Facebook se tornou a rede mais
popular dentre todas as outras TWITTER LINKEDIN
opções. Apenas no Brasil, 90% das
pessoas que têm acesso à internet O Twitter é uma rede social O LinkedIn é a maior rede social de
possuem uma conta cadastrada mais imediatista, que permite cunho corporativo no mercado. Ela
na rede. Devido à quantidade de mensagens de 140 caracteres por lembra bastante as outras redes
usuários, ela tem sido a mais querida vez. É comumente utilizada para sociais cujo foco é relacionamento,
das empresas para atuar na web. atualizar sobre assuntos que estão no entanto, trabalha principalmente
acontecendo em tempo real. Há com o networking profissional dos
Uma das principais características quem diga que se trata também usuários. Por isso, na rede, em
dessa rede social é sua dinamicidade. de uma segunda tela: em dias de vez de fazer amigos, é possível
Cada usuário visualiza em sua jogos de futebol, final de novelas criar conexões com pessoas
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de empresas de seu YOUTUBE que seja com foco em uma resposta tão grandiosa
interesse/profissionais vídeos, a rede também dos usuários como o
que você acredita serem O YouTube é uma rede permite uma excelente Facebook, por exemplo.
interessantes. social com foco em interação do público Por isso, são poucas as
streaming de vídeos. Tem graças à possibilidade empresas que realmente
Normalmente, é usada pelas um número muito grande de de comentários. E aqui investem pesado nessa
empresas como forma de usuários (algo mais que um reforçamos: sempre rede e que possuem retorno
recrutar novos profissionais bilhão), correspondendo a responda os comentários, vindo dela.
para fazerem parte do praticamente um terço dos principalmente se forem
grupo de colaboradores usuários totais na web. negativos. No entanto, trata-se da
do seu negócio. Também é rede social do próprio
possível trocar experiências As empresas tendem a GOOGLE+ Google. Assim, vale a pena
profissionais em utilizar a rede para fazer ter uma conta nela e fazer
comunidades criadas dentro vídeos educativos a Infelizmente, o Google+ atualizações frequentes,
da rede, além de outras respeito do uso de produtos não teve a popularização principalmente porque
atividades relacionadas de ou serviços que estão desejada. Foi lançado em as postagens no Google+
cunho corporativo. comercializando. Mesmo 2011, mas ainda não obteve tendem a ser indexadas nos
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NÃO SE ESQUEÇA DA REGRA 80/20 problemas dos clientes; parece que a empresa não
se importa com o que o público tem a dizer e opta por
Existe uma regra interessante nas redes sociais ignorá-lo.
chamada 80/20. Nesse modelo, você deve redirecionar
a comunicação que está trabalhando para a seguinte A melhor maneira de lidar com esse tipo de situação é
realidade: 80% do conteúdo postado deve ser falando sobre contornando a crise. Alguns clientes aparecerão com
assuntos de interesse do seu público, dúvidas que eles comentários ofensivos e muito exaltados. É preciso respirar
possuem ou formas alternativas de ajudá-los — sempre fundo, pedir desculpas e se dispor inteiramente a ajudá-los
focando na educação e no entretenimento. a resolver o problema.
Os outros 20% devem ser voltados para falar da sua Nunca deixe um comentário negativo sem resposta.
empresa e do seu negócio, com foco em vendas. Responda a todos, e avise o autor: “Pedimos desculpas
pelo inconveniente. Estamos enviando uma mensagem
RESPONDA RECLAMAÇÕES E NÃO no privado para resolvermos a situação” e, a partir daí,
DELETE COMENTÁRIOS NEGATIVOS realmente resolva!
Um outro passo fundamental para fazer bom uso das redes Dar essa resposta não é apenas uma forma de acalmar
sociais é saber lidar com os comentários negativos. Apagar os ânimos do autor do comentário. Ela mostra para outras
os comentários não é a atitude mais correta nesses casos pessoas que estão acompanhando a sua página que você
— normalmente, ao apagá-los, você não está passando realmente se preocupa e se empenha em transformar a
uma mensagem de empresa preocupada em resolver os experiência dos clientes em algo positivo.
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MÍDIA PAGA
Para acelerar os resultados, a geração
de leads e as vendas, é possível investir
em mídia paga. A plataforma do Google
AdWords ou os anúncios dentro das redes
sociais permitem opções de segmentação
para garantir o bom resultado de cada uma
das campanhas realizadas pela empresa.
GOOGLE ADWORDS
## CPM: O CPM, Custo Por Mil, abrange contas maiores. Para os perfis aptos para a
um total de mil impressões em cima de ação, aparece um botão chamado “vamos
cada anúncio. O valor pago para cada mil lá”, em que é possível preencher os campos
impressões é estipulado também pela para fazer os anúncios.
empresa;
Existem três opções dentro do Twitter para
## CPC: Custo por Clique, como o próprio empresas anunciantes:
nome diz, trata-se de um custo pré-
definido pela empresa para cada vez que ## Tweets Promovidos: em que é possível
alguém clicar no anúncio veiculado. atingir seguidores potenciais com as
mensagens que você gostaria. Nesse
TWITTER ADS momento, pode ser uma nova campanha,
falar sobre um novo produto ou lançar um
Twitter, apesar de muitos dizerem que desafio, por exemplo;
é uma rede social que está com os dias
contados, segue forte com 200 milhões ## Contas Promovidas: opção para quem
de usuários, tendo originado uma quantia busca expandir a rede de seguidores e
considerável de influenciadores no alcançar novas pessoas;
mundo digital.
## Assunto Promovido: é um formato
Geralmente, quando uma empresa decide diferenciado em que o tweet fica
criar anúncios nessa rede, é objetivando aparecendo para o usuário no topo da
aumentar o número de seguidores, ampliar lista durante um dia inteiro.
o alcance da marca por meio da geração de
tráfego e leads por tweets patrocinados. Para investir no Twitter, é preciso lembrar de
sempre ter páginas de destino responsivas.
Atualmente no Brasil, os anúncios no Twitter Pesquisas mostram que 60% dos usuários
estão liberados apenas para empresas de da rede social a acessam via mobile.
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FACEBOOK ADS
A rede possui um
Gerenciador de Anúncios,
que funciona como um
self-service, em que
a empresa escolhe os
formatos disponíveis na
plataforma. Normalmente, pelos clientes e prospects, monetização são CPC (custo campanhas rodando — e,
esses anúncios giram seja por meio do aumento por clique), CPM (custo caso você tenha interesse
em torno da ampliação do número de curtidas na por mil impressões) e CPA em investir um valor acima
do relacionamento com fan page, comentários em (custo por aquisição), tendo de R$ 30.000,00, é possível
os clientes (como dito posts e até da captação de lances a partir de R$ 0,01, conseguir a ajuda de
anteriormente, o Facebook leads em algumas opções tendo obrigatoriamente que um consultor do próprio
tem sido uma rede social de anúncio em destaque na totalizar um investimento Facebook.
muito importante para rede social. mínimo de R$ 1,00 por dia.
melhorar as relações entre A segmentação no
cliente e empresa); expandir Nessa rede, os modelos O Gerenciador de Anúncios Facebook é um dos
a lembrança da empresa mais tradicionais de é a base para manter as principais atrativos para a
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YOUTUBE ADS quando o usuário assiste o havia pesquisado. Você já estratégias de retargeting
anúncio da sua empresa. se sentiu perseguido por acabam aumentando a
O YouTube, caracterizado anúncios após fazer uma influência dos anúncios
por ser a maior rede de Ao contrário das outras pesquisa nos mecanismos que criaram, fazendo com
vídeos do mundo, também redes sociais, com o de busca? que eles apareçam não só
é utilizado como segunda YouTube, não há um valor no próprio mecanismo de
opção na hora de buscar mínimo de investimento. Observe: ao fazer uma busca, mas também em
informações — perdendo É possível iniciar uma pesquisa sobre “comprar sites parceiros por meio
apenas para o Google. A campanha a qualquer tênis nike” nos mecanismos de rede de display e redes
rede social possui mais de momento, escolhendo um de busca, é comum que sociais, normalmente em um
um bilhão de usuários que orçamento diário para o esse tipo de anúncio período de 30 dias.
consomem os mais diversos custo por visualização. Para apareça para você nas
tipos de conteúdo. gerenciar suas campanhas, redes sociais sem que você, TESTES DE
nesse caso, é preciso utilizar necessariamente, tenha ANÚNCIOS
Esta rede já é conhecida a plataforma do Google buscado por ele dentro
como uma opção para AdWords. daquela rede.
a criação de anúncios, Os testes A/B são muito
principalmente objetivando RETARGETING O objetivo, nesse caso, bem-vindos nos anúncios,
a divulgação da marca ou a é aumentar a conversão tanto Social Ads quanto
geração de leads. O modelo O retargeting nada mais em venda. Por isso, ao anúncios feitos no próprio
de compra disponível no é do que atingir o mesmo perceber que um usuário Google AdWords. Trata-
YouTube é o CPV, custo por usuário mais de uma vez em específico possui aquele se da possibilidade de
visualização de vídeo. Nesse com anúncios a respeito interesse, as empresas testar novas alternativas de
caso, só há pagamento de um assunto que ele responsáveis por investir em anúncio — sejam chamadas,
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cores, CTAs, até encontrar o que realmente converte mais Outra checklist fundamental para entender o
para o seu negócio, sempre levando em consideração o desenvolvimento da sua campanha é a de métricas de
comportamento e as preferências do seu público-alvo. resultado:
As redes sociais permitem uma infinidade de anúncios para ## Como está o CTR das suas campanhas?
o seu negócio. No entanto, saber criar uma boa campanha
vai muito além de ter grana no orçamento: é preciso ## Sua campanha está gerando leads ou vendas?
conhecer cada possibilidade e fazer uma avaliação da sua
campanha para saber se ela está completamente alinhada ## Como está o tempo do usuário na página de destino
com o resultado que você gostaria de alcançar. vinda da campanha?
O primeiro passo é alinhar as métricas principais: ## Como está a taxa de cliques da sua campanha?
## A campanha está gerando resultados com o volume ## O valor investido está abaixo do previsto no modelo de
esperado desde o princípio? Caso não esteja, está compra? Os números estão agradáveis?
superior ou inferior?
## Está fazendo testes A/B? Criou anúncios com variações
## O custo por ação determinada está dentro do orçamento para descobrir quais são mais bem recebidos pelo
base de vocês? Está muito baixo ou muito alto? seu público?
E-MAIL
MARKETING
Ignore os rumores de que o e-mail
marketing está morrendo. Ao contrário do
que muitos dizem, essa modalidade de
marketing ainda é uma realidade muito
forte no mercado, sendo responsável por
um aumento considerável de vendas em
estratégias de marketing digital.
NEWSLETTER
O envio de e-mails pode ser dividido
em duas categorias: e-mail marketing
e newsletter. A primeira é focada em
aquisição — nesse caso, o formato
pede assinatura, download de algum
material ou aplicativo, conversão em
compra de produto ou serviço etc.
A segunda modalidade, newsletter,
possui foco em retenção, ou seja,
busca melhorar o relacionamento
por meio de conteúdo relevante que
pode auxiliar no dia a dia do leitor.
Para um bom trabalho de newsletter, é quais são as melhores roupas para correr,
preciso trabalhar a promoção de conteúdos quais são os alimentos recomendados antes
únicos para o leitor. Trata-se, principalmente, de praticar a atividade etc.
de criar conteúdos que podem ser
relevantes para o seu público. Dessa forma, mesmo após o usuário já ter
chegado ao ponto de converter em uma
Por exemplo, vamos supor que você tem compra, ele permanece tendo contato
um cliente que comprou um tênis de corrida com a marca, criando uma relação de
na semana passada. Nesse momento, seria proximidade ainda maior, aumentando o
interessante enviar alguns materiais falando share of mind e tendo-a em mente sempre
sobre como conservar o seu tênis de corrida, que precisar de artigos esportivos.
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NUTRIÇÃO
BOAS PRÁTICAS
Assim como todas as estratégias de marketing digital,
o e-mail marketing e as newsletters também possuem
algumas regras de boas práticas. Lembre-se que a fama de
que “o e-mail está morto” vem, justamente, de estratégias
mal planejadas ou ações mal executadas.
A segmentação exige um conhecimento afiado de quem empresa por meio de algum formulário. Dessa forma,
você está atraindo e para onde você pretende levar cada conseguimos colocar o e-mail certo nas mãos certas, com
uma dessas pessoas que entram em contato com a sua abordagens, títulos e CTAs diferentes.
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## Usar moderadamente os sinais gráficos (?, !); As possíveis soluções para quem quer colocar imagens
no corpo do e-mail é trabalhar com e-mails em formato
## Tomar cuidado ao usar a cor vermelha — ela tende a HTML, fazendo com que o conteúdo seja distribuído entre
ser considerada spam devido a grande quantidade de texto e imagens; sempre colocar alt tags nas imagens,
varejistas que enviam e-mails com cores mais fortes para com textos que realmente definem do que se trata cada
chamar a atenção para a venda; uma delas; os links nas imagens também são importantes
— assim, quando elas não forem exibidas, continuarão
## Não colocar o assunto todo em CAIXA ALTA no seu sendo clicáveis, facilitando a mensuração; e muito cuidado
e-mail. Limite também o assunto para aproximadamente no tamanho da imagem escolhida — imagens muito
50 caracteres. pesadas tendem a demorar mais para carregar e isso pode
influenciar no aumento da taxa de rejeição do seu e-mail,
por exemplo.
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MARKETING
DE CONTEÚDO
É impossível falar de marketing digital em
falar de marketing de conteúdo.
Isso permite não só deixá-lo com a Por isso, ter e seguir uma checklist para
cara de sua empresa, mas também a publicação de seu post ajuda você
fazer experimentos para aumentar a lembrar sempre de cada um desses
a eficiência dos seus resultados. Por detalhes e nunca deixar um erro te texto para que ele fique escaneável,
aceitar conteúdos mais longos e atrapalhar. Nessa checklist, você deve colocando títulos e intertítulos,
customizados, o blog pode ser usado contemplar os seguintes pontos: fazendo uma meta descrição e
como a “casa” do conteúdo da inserindo-o em categorias.
sua marca. QUALIDADE DO TEXTO
DIVULGAÇÃO E
Depois, pode ser divulgado e Verifique se seu texto está MENSURAÇÃO
adaptado para outros formatos, a fim compreensível, conciso e com as
de simplificar uma das partes mais terminologias adequadas ao público Por fim, divulgue-o em suas
trabalhosas do processo: a pesquisa que você deseja atingir. Também redes sociais, poste-o em fóruns
pelo conteúdo. garanta que seu estilo, sua linguagem de discussão, coloque-o em sua
e seu tom estão alinhados com a newsletter e envie-o para formadores
Esse tipo de reutilização de conteúdo audiência determinada. Por fim, tenha de opinião que possam se interessar
é algo bem comum e extremamente certeza que você tem um bom título. pelo assunto. Após esse ciclo,
útil, pois economiza tempo e aumenta acompanhe como esse artigo vem
o alcance do conteúdo gerado. REVISÃO E FORMATAÇÃO performando e verifique suas métricas
DO ARTIGO com frequência.
Depois de escrever seu texto, você
ainda tem alguns passos a seguir Revise seus textos em busca de erros Se você ainda não tem um blog, aqui
antes de publicá-lo e divulgá-lo. gramaticais e ortográficos. Coloque te ensinamos todos os passos para
São alguns pontos que podem imagens, tanto de destaque quanto você criar um para sua empresa.
passar despercebidos e que podem ao longo do texto para ilustrá-lo, e
afetar sua credibilidade, minando os insira calls-to-action, além de fazer
resultados de sua estratégia. links para outros posts. Formate seu
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GERAÇÃO DE LEADS
POR QUE A GERAÇÃO duradouros com seus COMO FUNCIONA pages e consistem em uma
DE LEADS É TÃO clientes e futuros clientes. A MECÂNICA DA série de campos que são
IMPORTANTE? GERAÇÃO DE LEADS? responsáveis pela coleta
Gerar leads é investir em de informações antes que o
O processo de compra uma estratégia que desperta Agora que você já sabe a usuário clique no botão para
mudou drasticamente. de forma orgânica o importância da geração de receber uma oferta.
interesse dos seus clientes leads para sua empresa,
Os comerciantes e as potenciais, guiando-os falta entender exatamente OFERTA
empresas precisam durante todo o processo como fazer isso:
encontrar novas maneiras de de compra. A partir do A oferta é o conteúdo ou
alcançar o público em meio momento que essas pessoas LANDING PAGES algum material de valor que
a um ruído cada vez maior. mostram um interesse sua empresa oferece na
Em vez de utilizar apenas genuíno em seu negócio, A landing page é uma landing page. Lembrando
meios não muito eficazes elas estão começando a página da web (conhecida que essa oferta deve ter
para atingir as pessoas criar uma relação com sua como página de destino) o valor e a relevância
— como publicidade em empresa, tornando mais em que o usuário chega suficientes para que o
massa —, os comerciantes fácil e natural o processo de para uma finalidade distinta. usuário se sinta à vontade
e as empresas devem obtenção de informações e, Uma landing page pode e disposto a trocar suas
agora se concentrar consequentemente, ser usada para várias informações pessoais, a
no que realmente está da venda. finalidades, mas uma das fim de acessar essa oferta
acontecendo ao redor mais comuns é para capturar através do CTA (download).
do mundo e desenvolver A geração de leads é o informações dos usuários
novas estratégias para que traz oportunidades de por meio de formulários. CALL TO ACTION
relacionamentos mais negócios para sua empresa.
FORMULÁRIOS O CTA é uma imagem, um
botão ou uma mensagem
Os formulários geralmente que convida seus usuários
estão nessas landing a tomar algum tipo de
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COMO IDENTIFICAR AS
LEADS QUALIFICADAS?
Que tal avaliarmos alguns difícil. Mas, se esses usuários determinado usuário, é
possíveis cenários? encontram cupons valiosos preciso que ela colete mais
o suficiente, eles, com e mais informações que
CANDIDATURA PARA certeza, estarão dispostos a sejam suficientes para que
VAGA DE TRABALHO fornecer nome e endereço um representante de vendas
de e-mail em troca desses possa entrar em ação e ver
Qualquer pessoa que cupons. Embora não sejam se esse possível cliente
preencha um formulário de muitas informações, já é o está realmente interessado
candidatura está disposta suficiente para você saber em seus produtos e se eles
a compartilhar algumas que esses usuários possuem realmente servem para ele.
informações pessoais, pois algum tipo de interesse em
ela realmente deseja ser sua empresa. Estes três exemplos básicos
notada pelos recrutadores. citados acima mostram
Preencher esse formulário CONTEÚDO como a geração de leads
mostra o verdadeiro é diferente de empresa para
interesse no trabalho, Embora o download de um empresa, de nicho
portanto, é uma maneira cupom evidencie o interesse para nicho.
de qualificar a lead para a único que um usuário
equipe de recrutamento da tem em seus produtos ou No entanto, o processo é
empresa. serviços, um conteúdo mais o mesmo: sua empresa
rico (como um e-book ou sempre precisará coletar
AQUISIÇÃO DE CUPONS um webinar) não evidencia informações suficientes
esse interesse. a fim de avaliar se
Ao contrário da aplicação algumas dessas pessoas
para a vaga de emprego, Portanto, se sua empresa realmente possuem um
fazer o controle de usuários realmente deseja verdadeiro interesse e uma
que adquirem cupons da compreender a natureza necessidade de comprar
sua empresa é uma tarefa do interesse de um seu produto ou seu serviço.
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Para saber a quantidade de informação exata que será ## Nome — Saber o primeiro nome de suas leads é
preciso para desenvolver uma estratégia, você precisa importante para manter um contato de forma íntima
avaliar seu negócio e seus objetivos. e pessoal;
Vamos verificar por meio de um exemplo da própria ## E-mail Corporativo — Coletar o endereço de e-mail de
Rock Content. Como fazemos para coletar informações nossos usuários nos permite criar estratégias baseadas
relevantes sobre nossas leads? em campanhas de e-mail marketing;
SEO
No marketing digital, é importante ser encontrado. E uma
das melhores formas de conseguir audiência para seu site
é aparecer nas primeiras posições nos mecanismos de
buscas da internet.
5. C
onteúdo único — sem ctrl+V de outros 15. L
inks internos (para outras páginas do
sites; mesmo site);
6. C
onteúdo que não se repete — se o 16. R
eceber links de páginas com grande
mesmo texto aparece várias vezes no autoridade;
site, isso é ruim;
17. Ter a palavra-chave na URL;
7. P
alavras-chave únicas (ex. “paletas
mexicanas cuiabá”); 18. Ter um sitemap;
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19. T
er uma página com política de 27. L
inks relevantes (ser linkado por
privacidade; harvard.com é bom, mas se seu
site é uma loja de biquínis, ser
20. Informar referências e fontes ao linkado por blogs de roupas de
final de cada página; banho é melhor);
21. T
er uma marca no domínio (como 28. Contexto dos links (o link no
marketingdeconteudo.com); corpo do texto de outro site pode
valer mais para você do que o link
22. Uma extensa página “sobre nós” na sidebar);
ou “about”;
29. País do domínio — o acréscimo
23. Contas ativas em mídias sociais; do .br ajuda seu site a ser achado
por brasileiros;
24. Domínio .com (por exemplo)
registrado há bom tempo (mais 30. História do domínio — o site que
de 2 anos); muda de mãos várias vezes pode
ser penalizado, especialmente se
25. Informações do “who is” na já abrigou spam no passado;
página de contato, mostrando
endereço e telefones de verdade 31. P
esquisa — as palavras-chave
(quer dizer que a página é usadas são aquelas que as
confiável); pessoas realmente digitam no
Google;
26. Site otimizado para celulares
e tablets; 32. Taxa de rejeição — quanto mais
tempo as pessoas passam com a
página aberta, melhor;
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33. Anúncios — quanto mais anúncios, pior é, 42. Compartilhamentos — o conteúdo é compartilhado nas
especialmente se estiverem “acima da dobra”, ou seja, redes sociais;
se forem a primeira coisa que a pessoa vê;
43. Conteúdo bem-escrito e de qualidade;
34. Estrutura — conteúdo organizado e com listas é melhor;
44. Ter URLs curtas (é bom);
35. Encheção de linguiça — uso excessivo de palavras-
chave prejudica; 45. Usar robôs para criar links automaticamente (é ruim);
36. Desonestidade — o antigo mas ainda prevalecente 46. Textos-âncora superotimizados, do tipo em que o
uso de cores e outros truques para esconder palavras- mesmo link se repete várias vezes (não faça isso);
chave (por exemplo, escrevê-las em branco sobre
fundo branco) é penalizado; 47. Criar páginas só para trocar links (é ruim);
37. Rapidez — site que carrega rápido é melhor; 48. Spam criado por usuários (por exemplo, em comentários
no blog);
38. Suborno — comprar links em busca de rankeamento
melhor conta pontos (a menos) 49. Conteúdo gerado automaticamente (ex. por um
tradutor) é ruim;
39. Pirataria — site denunciado por hospedar pirataria perde
pontos; 50. Páginas feitas para pessoas, não para o rankeamento
no Google!
40. Na moda — páginas sobre assuntos quentes e na moda
rendem pontos; Estes são os 50 principais fatores de rankeamento do
Google que influenciam no sucesso do seu site.
41. F
ãs — as pessoas visitam o site várias vezes e
continuam voltando; E como fazer SEO para sua página ou blog? Para uma
elaboração de um site munido de bons conteúdos de
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Existem 6 heading tags disponíveis, ## Não repita uma mesma heading tag URLS
de H1 até H6, sendo a primeira a mais em diferentes conteúdos; elas devem
importante e a última a de menor se manter únicas em todo o seu site. URLs são importantes fatores de
importância: rankeamento on page em motores
## Não utilize as heading tags para de busca. Uma URL amigável
## H1 é o título mais importante. Ele estilizar seu texto e sim para deve descrever e apresentar o
deve conter um breve resumo do melhor estruturá-lo. conteúdo da página, sendo de fácil
que o leitor encontrará na página, entendimento para o leitor.
além das palavras-chave do Para facilitar o entendimento, veja
conteúdo. É essencial que só seja a hierarquia de títulos e subtítulos Sabe quando você olha para a barra
utilizado uma vez, dado que os desse post e sua correspondência de endereços do seu navegador
motores de busca podem entender com as heading tags: e consegue deduzir o assunto do
o uso de mais de um H1 como uma conteúdo da página, mesmo antes de
tentativa de inclusão e rankeamento H1: Como fazer SEO On-Page carregá-la? Essa é a URL ideal!
para múltiplas palavras-chave. em 7 passos
Para construir uma estrutura de URL
## Em sequência, os subtítulos de H2 a H2: Fatores de rankeamento de amigável, existem algumas melhores
H6 também seguem uma hierarquia SEO On-Page práticas de SEO:
e podem ser utilizados mais de uma
vez, de acordo com a estruturação H3: 1) Title Tag ## Inclua as palavras-chave da página
do seu texto. 2) Subtítulos (H1, H2, H3) na URL;
3) URL
## Sempre mantenha a hierarquia, 4) Conteúdo ## Utilize hifens para separar as
sem quebrá-la. Ou seja: depois de 5) Alt tag palavras-chave na URL, para que
uma H1, necessariamente, deve 6) Experiência do usuário (UX) os robôs dos motores de busca
ser utilizada uma H2, não H3, por 7) Meta description consigam entender facilmente
exemplo. cada uma delas;
H2: Conclusão
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URL amigável:
http://meudominio.com/roupas-para-crianças
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ALT TAG Para construir a alt tag das suas imagens, preocupe-se em:
Os robôs dos mecanismos de busca não conseguem ## Utilizar entre 4 a 8 palavras para descrevê-la;
ler imagens, apenas textos. Assim, para que ele consiga
identificá-las em seu site ou blog, é preciso “dar um nome a ## Ser objetivo e sucinto, sem enchê-la de palavras-chave;
ela”, por meio da alt tag.
## Escrevê-la para o o leitor e não para o mecanismo
A principal função desta tag é fornecer uma descrição de busca.
sobre a imagem e seus elementos visuais, que será
lida pelo motor de busca e também para usuários que EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO (UX)
não conseguirem carregar as imagens do seu site por
algum motivo. Um fator tão importante quanto possuir conteúdos
relevantes e únicos em seu blog, otimizados para palavras-
Da mesma forma que otimizamos o conteúdo, os títulos, chave, é oferecer uma excelente experiência ao usuário.
a title tag e diversos outros elementos on page por meio
do uso de palavras-chave, as alt tags também deverão Isso garante que ele navegue com facilidade em suas
contê-las. Isso é importante tanto para o alcance de um páginas e, consequentemente, interaja e permaneça
bom posicionamento das imagens nas buscas, quanto para nelas por mais tempo, o que influencia em um bom
situações em que a imagem não carrega para o visitante por posicionamento em buscas.
algum motivo.
Um exemplo de melhoria da experiência do usuário é a
Se ela possuir uma descrição, ele terá uma ideia do que se otimização para dispositivos móveis. De cada vez que você
trata mesmo sem conseguir visualizá-la. realiza pesquisas em motores de busca ou acessa sites,
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FERRAMENTAS DE
MARKETING DIGITAL MAILCHIMP
O SEMRush é uma das ferramentas mais completas para Quer saber a opinião de seus clientes sobre seu site, suas
o monitoramento do desempenho de palavras-chaves campanhas e até mesmo seus produtos? Utilize o Survey
orgânicas. Monkey, uma ferramenta gratuita (parcialmente) que
possibilita a criação de pesquisas.
Seja para realizar uma pesquisa completa de SEO em seu
blog ou para obter alguns resultados de campanhas de Seus questionários gratuitos podem receber até 100
PPC, o SEMRush é uma ferramenta essencial para qualquer respostas, mas, para além dessa quantidade, você pode
time de marketing. assinar algum dos vários planos que eles oferecem.
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1. SESSÃO/VISITAS
Essa métrica é fundamental definido para análise (lembra se o público realmente conteúdo que está sendo
para conseguir entender da configuração de 30 dias está interagindo com as disponibilizado por você no
como está a aceitação das já estabelecida pela própria publicações que a sua mundo online.
suas páginas pelo público: plataforma? Essa análise é empresa anda promovendo,
eles têm acessado bastante feita nesse período). seja no blog ou com as Essa métrica precisa ser
as suas páginas? Estão informações disponíveis no acompanhada ao lado
consumindo o conteúdo que Essa métrica mostra a website. da taxa de rejeição para
você está oferecendo? quantidade de novos identificar a qualidade do
visitantes dentro do seu 3. PÁGINAS conteúdo disponível. Se
2. USUÁRIOS/ site. Mas não se preocupe: POR VISITA o seu blog segue as boas
VISITANTES a recorrência faz com que, práticas de estruturação de
ÚNICOS durante o relatório mensal, conteúdo, perceberá que
esse usuário seja colocado O número médio de quase todas as páginas
na taxa de visitantes que páginas que cada usuário terão um CTA para alguma
O número de usuários e de estão retornando para o do seu blog ou site visita ação, seja ler um outro artigo
visitantes únicos apresenta seu blog. ao longo do acesso é ou baixar um material rico.
quantas pessoas visitaram fundamental também para
o seu site ou bog somente A análise desse dado é entender como ele tem Esse tipo de otimização
uma vez naquele período fundamental para entender se comportado diante o também pode ajudar tanto a
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OS CANAIS
DE AQUISIÇÃO
A plataforma também permite que você
descubra quais são as fontes de tráfego
que levaram os usuários ao seu site. Essa
métrica é fundamental para saber como
otimizar as ações que você tem feito.
1. ORGANIC SEARCH/ mãos, é possível: otimizar as suas produzido pela sua empresa e
BUSCA ORGÂNICA páginas para garantir que sejam materiais interessantes para os locais
encontradas como bons destinos onde os seus possíveis clientes se
pelos mecanismos de busca; e encontram.
Provavelmente, o canal de aquisição produzir conteúdo relevante para o
mais interessante, a busca orgânica público — nesse momento, utilizamos Por isso, o investimento em
trabalha todas as pessoas que o conhecimento das personas e redes sociais precisa ser uma
acabaram encontrando o seu site por as palavras-chave levantadas para ação obrigatória dentro do seu
meio da busca de palavras-chave trabalhar justamente as maiores planejamento de marketing.
específicas nos mecanismos como o dores que essas pessoas apresentam
Google. e, a partir dai, ao buscarem por Um outro ponto fundamental para
conteúdo para tirarem suas dúvidas, melhorar esse número é se lembrar
São resultados que aparecem sem suas páginas podem ser consultadas de que é fundamental divulgar a
que a empresa tenha que pagar de forma orgânica, apresentando mesma matéria mais de uma vez
para aparecer por lá e, por isso, as melhores soluções para aqueles em cada rede social, principalmente
quanto maior o número de visitantes problemas. porque as pessoas as acessam em
vindos de busca orgânica, melhor horários diferentes e, por isso, o
está o rankeamento do seu site nos 2. SOCIAL conteúdo precisa estar disponível
mecanismos de busca e mais barato para elas em diferentes momentos.
o custo por visitante para a sua
empresa. O canal de aquisição social apresenta 3. DIRECT
as visitas que foram geradas graças
Para melhorar o aparecimento das às suas ações nas redes sociais.
suas páginas na busca orgânica, Como já dito, uma boa estratégia de A busca direta vem de pessoas
é preciso conhecer muito bem o marketing digital precisa ter canais que digitaram a URL do seu blog
seu público e descobrir quais são como redes sociais para apresentar ou site diretamente no navegador.
as palavras-chave mais buscadas os conteúdos interessantes para os Esse número representa pessoas
por eles. Com esse material em seus leitores, levando o conteúdo que já conhecem a sua empresa e
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4. E-MAIL
Mantenha uma rotina de e-mails campanhas pagas para o seu negócio, mas
interessantes e trabalhe sempre com o número de visitas precisa ser sempre
chamadas no assunto que realmente considerado.
despertem o interesse dos seus leitores.
Para encontrar as melhores opções, não se 6. REFERRAL
esqueça de fazer testes A/B para conhecer
melhor as preferências do seu público.
O referral é a métrica que mostra quantas
5. BUSCAS PAGAS/ pessoas conseguiram acessar o seu site
PAID SEARCH a partir de outros sites que não sejam
mecanismos de busca. Caso sua empresa
tenha sido citada e linkada em um outro
As mídias pagas também são responsáveis blog ou site, os visitantes que clicarem
por gerar visitas para o seu site ou blog. Por nesse link serão mostrados nessa métrica.
isso, ao analisar o canal de aquisição com
base em buscas pagas, estamos na verdade É possível, inclusive, descobrir de quais sites
observando a quantidade de pessoas estão vindo essas visitas externas. A parte
que chegaram à sua página por meio do fundamental de descobrir quem são esses
investimento nesse tipo de mídia, seja nos sites que estão trabalhando o nome do seu
anúncios em mecanismos de busca ou em negócio é que, quanto mais relevante forem,
redes de display, em blogs e sites parceiros. melhor para a sua empresa, pois o Google
entende que referrals como grandes portais
Esse número é fundamental também ou sites de muita relevância para o público
para entender se os gastos com essas realmente acrescentam credibilidade para a
campanhas têm valido a pela. Isso vai, claro, sua página, fazendo com que ela suba alguns
variar de acordo com o seu objetivo ao criar níveis nos resultados orgânicos de busca.
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CUSTO DE AQUISIÇÃO
DE CLIENTES (CAC)
empresa gastou R$ 500 mil Ela é interessante, pois a taxa de conversão. Veja alavanquem esses números.
em marketing e vendas nos demonstra efetivamente abaixo outros exemplos Por exemplo: se a taxa de
últimos meses e adquiriu quanto tempo você levará onde é importante conversão de uma landing
500 novos clientes, o seu para ganhar dinheiro de avaliarmos este KPI: page está muito baixa, será
CAC é de: R$ 1.000. verdade. Se você tem um que não há algum problema
cliente contumaz ou que ## Landing page: total de com os formulários, textos,
TEMPO DE consome de forma mensal, leads/total de visitas; cores, calls to action?
RETORNO DO por exemplo, geralmente
INVESTIMENTO é desejável que o retorno ## Download de materiais: LIFETIME VALUE
chegue antes de 12 meses. total de downloads/total
Isso quer dizer que o novo de visitas;
Essa métrica mostra o consumidor se tornou O Lifetime Value é o valor
tempo que você leva para “rentável” em menos de um ## E-mail marketing: total de do tempo de vida de
receber de volta o valor que ano e, então, você começa a vendas/total de cliques; cada cliente. Essa métrica
investiu para conquistar ter o verdadeiro retorno. calcula qual o valor atual
aquele cliente. Consiste no ## Mídias sociais: total de do cliente em comparação
número de meses que você TAXA DE acessos vindo da rede/ ao investimento financeiro
leva para ganhar de volta o CONVERSÃO leads convertidas. realizado para adquiri-
CAC que você gastou para lo. Você descobre, por
conseguir um novo freguês. É interessante também exemplo, quanto tempo o
Não é só no e-commerce analisar essas métricas seu cliente precisa estar
que é necessário mensurar para identificar ações que com você para se pagar e a
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partir de quantos meses ele realmente começa a dar Dessa forma, conseguimos aprender quais são as
lucro para a sua empresa. maiores dificuldades que a equipe de vendas tem
tido com as leads geradas e criar ações de marketing
Ao calcular essa métrica, é possível entender em qual capazes de aprimorar os dados e entregar leads cada
momento da parceria os seus clientes começam a vez mais qualificadas.
sair e como melhorar a retenção deles, elaborando
estratégias de melhoria de relacionamento para CUSTO POR LEAD (CPL)
aumentar o lucro que cada um dos clientes pode
trazer para a sua empresa.
O custo por lead, assim como o custo de aquisição
LEADS GERADAS de clientes, é necessário para entendermos quanto
cada lead custa para a sua empresa. A regra
matemática é a mesma: valor do investimento de
Para estratégias de inbound marketing e de marketing dividido pela quantidade de leads geradas
marketing de conteúdo, a geração de leads naquele período.
qualificadas é fundamental para garantir o sucesso da
estratégia e o aumento dos números do seu negócio. ROI
CONCLUSÃO
O segredo de investir em marketing digital
é o conhecimento: do seu público e das
estratégias disponíveis no mercado de
atuação. É preciso entender e analisar cada
ação realizada pelo seu time de marketing
para saber se o investimento ali colocado
realmente vale a pena para o seu negócio.
Coloque-se no lugar o seu possível cliente: Agora, com todas as informações sobre
sua empresa consegue fornecer todas as estratégias em mãos, é hora de colocar
informações que ele precisa? Está sabendo em prática!
se comunicar diretamente com o cliente e
tirar todas as dúvidas? Como a sua empresa Conte pra gente, ao final da sua campanha,
tem se comportado ao receber críticas nas como foi o resultado.
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