UFCD 0622 – AUDITORIA E CONTROLO INTERNO

EXERCÍCIO

Agora que conhece as técnicas comportamentais e comunicacionais a adotar em situação

de auditoria, identifique no diálogo que se segue alguns comportamentos corretos e
incorretos de ambos os intervenientes.

A empresa ABC está a ser alvo de uma auditoria. Encontra-se já na fase de execução da
mesma, em que o auditor interage com o auditado, de forma a obter evidências objetivas
da implementação do sistema de controlo interno. O diálogo que se segue acontece no
setor de embalagem das peças.

Personagens:
Auditor: Sr. Eng. Tito
Auditada: Colaboradora da Produção – D. Rita

Auditor (Eng. Tito):Bom dia. O meu nome é Tito e gostaria de lhe colocar umas questões sobre
o trabalho que realiza neste setor.
Auditada (D. Rita): Bom dia. Rita de sua graça. É um prazer tê-lo connosco. Em que o posso
ajudar?
Auditor: D. Rita fale-me um pouco do que faz.
Auditada: Do que faço agora, do que fazia na semana passada ou do que vou fazer na
próxima semana?
Auditor: Relembro que estamos em auditoria e não me deve responder assim…
Auditada: Bem, na verdade nunca sabemos o que vamos ter que fazer. Umas vezes embalo,
outras vezes verifico a conformidade das peças, enfim… só nos dizem: “Faça isto, faça
aquilo…”
Auditor: Pode dar-me exemplos específicos, por favor?
Auditada: Acha? Para quê? Para depois ir “bufar” ao chefe? Nem pense, preciso muito do
dinheirinho que ganho aqui. Não sei de nada, eu limito-me a trabalhar aqui. E se
fossemos tomar um cafezinho para acalmar os ânimos?
Auditor: Muito bem. Se assim é, vou registar o facto de não ter as suas funções e
responsabilidades definidas como uma não conformidade.
Auditada: Faça o que bem entender, agora tenho é que trabalhar.
Auditor: Mas o seu trabalho neste momento é estar a responder às minhas questões e
nunca se esqueça que o auditor tem o poder.
Auditada: Poder tem o patrão e se não se põe a andar ainda sobra para si…
Auditor: E se fossemos tomar um cafezinho, para acalmar os ânimos e depois voltássemos
às constatações?
Auditada: Se o Sr. Eng. pagar… É que aqui até a água se paga… Será que não me arranja um
emprego como auditora?

Formadora: Cândida Rangel Carvalho

 UFCD 0622 – AUDITORIA E CONTROLO INTERNO

AUDITOR AUDITADA
Comportamentos Comportamentos Comportamentos Comportamentos
corretos incorretos corretos incorretos

boa apresentação ter convidado para ser direta não querer responder as questões
responsavel tomar café brincar
profissional não ser objetiva

Formadora: Cândida Rangel Carvalho