MANU A L DA PL A TA F ORMA

DE P E S Q U I S A ON L I N E
Como fazer uma pesquisa de
mercado online do início ao fim

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ÍNDICE

INTRODUÇÃO
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POR QUE USAR A PLATAFORMA DE PESQUISA 4
MANUAL COMPLETO DA PLATAFORMA 5
CADASTRO 6

TIPOS DE COLETA 7

CRIAÇÃO DO QUESTIONÁRIO 11

DEFINIÇÃO DO PÚBLICO 15

PAGAMENTO 17

ACOMPANHAMENTO DOS RESULTADOS 18

TERMOS QUE VOCÊ PRECISA CONHECER 20

SOBRE O OPINION BOX 22
INTRODUÇÃO

As pesquisas de mercado existem para fornecer dados valiosos para todo tipo de
negócio. Com um bom questionário, as empresas conseguem desvendar a mente do
seu consumidor, analisar os concorrentes, conhecer a fundo seu mercado e tomar
decisões mais inteligentes.

Com as soluções digitais, as pesquisas de mercado estão cada vez mais acessí-
veis. Hoje, já é possível fazer pesquisas completas sem sair da frente do computa-
dor, gastando pouco e obtendo os resultados completos em poucos dias.

Prova disso é a Plataforma de Pesquisa do Opinion Box.

Conheça agora tudo sobre essa ferramenta de pesquisa de mercado online que o
Opinion Box desenvolveu. Garanto que, depois desse tutorial, você será perfeitamen-
te capaz de desenvolver seus estudos de forma completa e eficaz. Prepare-se para
tirar as pesquisas do papel e impulsionar seus negócios a partir dos resultados!

CHRISTIAN REED
CEO Opinion Box
POR QUE USAR A PLATAFORMA DE PESQUISA

O Opinion Box tem a plataforma de pesquisa de mercado mais completa do Brasil. Por
lá, você consegue fazer pesquisas de mercado online com os seus contatos em nosso
painel com mais de 150 mil consumidores de todo o país.

Na plataforma, você ainda pode fazer desde pesquisas gratuitas, com os seus conta-
tos, ou assinar um plano que te permite personalizar seus questionários e enviá-los
para ainda mais pessoas.

Mas caso sua pesquisa precise de resultados imparciais e representativos da socieda-

de ou de nichos e mercados específicos, a melhor opção é utilizar o nosso Painel de
Consumidores. No Painel, as entrevistas podem custar a partir de R$ 4 e, outra boa
notícia: as pesquisas ficam prontas em até 5 dias úteis.

Por isso, não importa se você quer conversar com seus clientes, colaboradores, ou ou-
vir a opinião dos consumidores em geral: a Plataforma de Pesquisa é para você! Agora,
vamos aprender a usá-la?

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MANUAL COMPLETO DA PLATAFORMA

Veja como é fácil criar uma pesquisa na Plataforma do Opinion Box:

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Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

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CADASTRO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

O primeiro passo para começar a usar o Opinion

Box é criar a sua conta. O cadastro é fácil, rápido
e pede apenas alguns dados pessoais. Você pode
usar o nosso plano gratuito para fazer pesquisas
com os seus contatos e não é preciso informar
cartão de crédito ou outros dados de pagamento
para se cadastrar.

É só clicar aqui e preencher o formulário. Veja

como é simples!

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TIPOS DE COLETA

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Após o cadastro, o natural é que você

queira partir para a criação dos seus
questionários, certo?

Mas calma! Ainda tenho que compar-

tilhar uma informação importante:
as formas de coleta das entrevistas.
Na Plataforma você vai encontrar
duas formas principais de coleta. E
você precisa conhecê-las pois, quan-
do começar a criar seus questioná-
rios, terá que fazer a escolha abaixo:

Por isso, vamos entender melhor

cada uma das opções:

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TIPOS DE COLETA

PAINEL DE CONSUMIDORES

Como você já sabe, existe a opção fazer pesquisas com nosso painel, que conta com
mais de 150 mil consumidores de diferentes perfis em todo o Brasil. Temos diversas
opções de filtros como localização, faixa etária e classe social para que você fale com
quem realmente te interessa.

O Painel de Consumidores é uma ótima opção para fazer pesquisas de comportamento

do consumidor. Você pode entender os hábitos, preferências, objeções e as opiniões do
seu público-alvo.

É também uma poderosa ferramenta para quem está desenvolvendo novos produtos ou
abrindo uma empresa, pois você pode testar o conceito do produto ou a viabilidade do
negócio, avaliar a escolha do nome, testar logomarcas e outros itens com consumidores
potenciais.

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TIPOS DE COLETA

Saiba mais sobre o Painel

de Consumidores.

Escolhendo essa opção,

você cria seu questionário
normalmente e paga pela
quantidade de entrevistas e
filtros de público ao fim da
criação da pesquisa.

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TIPOS DE COLETA
PESQUISA POR E-MAIL
Se escolher enviar o questionário para
seus contatos, sua pesquisa irá diretamen-
te para uma lista de e-mails definida por
você através da plataforma Opinion Box.
Esta é uma ótima opção para pesquisas
com clientes ou prospects, quando você
já possui um mailing. Após criar o questio-
nário, você vai poder escolher os e-mails
que o receberão e personalizar o conteú-
do da mensagem que a própria Platafor-
ma envia.
PESQUISA VIA LINK
Por fim, ao escolher esta opção, será criado
um link único que permite o acesso direto a
sua pesquisa.
Esta é uma boa opção se você quer coletar res-
postas e não possui um perfil muito específi-
co de público. O link pode ser compartilhado
nos seus sites, redes sociais ou campanhas de
email marketing, por exemplo. Se quiser sa-
ber as características sociodemográficas dos
seus respondentes, coloque perguntas de ca-
racterização em seu questionário.
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CRIAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Vamos agora à parte prática de verda-

de: criar o questionário da sua pesquisa!

Em sua página inicial do Opinion Box,

clique no botão “Criar Questionário”
para começar. Escolha entre criar um
questionário do zero ou a partir de
um dos modelos da biblioteca e dê um
nome ao seu questionário. Temos diver-
sos modelos editáveis de questionário
que você pode usar como quiser!

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 3
CRIAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Depois de escolher a forma de

coleta, como explicamos no item
anterior, você vai encontrar a pá-
gina de criação do questionário.
Por lá, é tudo fácil e intuitivo. Bas-
ta selecionar o tipo de pergunta
que deseja usar e arrastá-la para
dentro da área do questionário.

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CRIAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Ao arrastar uma pergunta para a área do

questionário, será exibida automaticamen-
te uma janela onde você deverá inserir o
texto da sua pergunta, as opções de res-
posta (quando aplicável) e ainda dá para
realizar algumas configurações adicionais.
Acrescente novas perguntas até que seu
questionário esteja completo. Você pode
ainda adicionar textos, (mensagem de bo-
as-vindas, orientações etc), imagens e víde-
os ao seu questionário para torná-lo mais
dinâmico.

Aproveite para aprender aqui sobre os tipos

de pergunta para sua pesquisa de mercado.

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 3
CRIAÇÃO DO
QUESTIONÁRIO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Sempre que quiser, você pode visualizar
o seu questionário da mesma forma que o
seu entrevistado verá. Basta clicar no botão
“Testar Questionário”, no fim da página. É
importante testar o questionário para veri-
ficar se as perguntas estão claras, se as op-
ções de resposta estão completas e se você
vai conseguir obter as respostas que precisa.
Quando finalizar esta etapa, clique em “Sal-
var e Continuar”. Avançando, você poderá
realizar algumas customizações no layout.
Caso você tenha assinado um plano avan-
çado, você tem muito mais possibilidades
de customizar a pesquisa. Aí, em seguida,
vamos para a definição do público e coleta
das entrevistas!

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 4
DEFINIÇÃO
DO PÚBLICO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Agora vamos definir quem recebe o questionário

para responder.

Se você optou por enviar a pesquisa por e-mail,

essa é a hora de escrever a mensagem, selecionar
os contatos e enviar a pesquisa para eles. Caso
tenha escolhido o link da pesquisa, ele será gera-
do nessa etapa e estará pronto para ser compar-
tilhado.

Para quem escolheu fazer uma pesquisa no Pai-

nel de Consumidores, esse momento é decisivo
também. É o momento de definir os critérios que
o público deve atender para receber o questioná-
rio. Veja como é possível determinar o seu públi-
co, seguindo as segmentações:

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DEFINIÇÃO
DO PÚBLICO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

De acordo com as opções de segmentação escolhidas, o

preço da pesquisa vai ser alterado e mostrado à direita do
quadro. Lembre-se sempre que quanto mais específico o seu
público for, maior será o preço. Por exemplo: uma pesquisa
apenas com mulheres de Belo Horizonte custa mais do que
uma pesquisa com homens e mulheres de todo o Brasil.

Calcule aqui o preço da pesquisa de acordo com suas esco-

lhas de segmentação de público.

Nessa etapa, você também terá a opção de trabalhar com pú-

blicos de segmentações personalizadas. São diversas opções
de públicos pré-determinados para pesquisas mais específi-
cas. Veja quais são os públicos que você pode contratar para
suas pesquisas mais segmentadas:

Definido o público da pesquisa, vamos à parte final!

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PAGAMENTO

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Caso a sua pesquisa seja realizada no Painel problemas no pagamento. É só preencher,

de Consumidores, você deve cair agora em
uma página de pagamento.
Esse é o momento de preencher dados de pa-
gamento e optar entre boleto, transferência
bancária e cartão de crédito para colocar a
pesquisa no ar. A Plataforma oferece toda a
segurança para que você forneça seus dados
sem se preocupar com fraudes ou quaisquer
efetuar o pagamento e aguardar a coleta!
Vale ressaltar que as pesquisas no Painel
passam por uma revisão do time de especia-
listas do Opinion Box. Após o pagamento, a
equipe faz de tudo para revisar, corrigir e su-
gerir melhorias para o seu questionário, para
que ele chegue perfeito para o respondente.

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ACOMPANHAMENTO
DOS RESULTADOS

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Depois de lançada a pesquisa, você

poderá acompanhar a coleta das en-
trevistas em tempo real, direto do seu
painel de usuário.

Na página inicial, é só clicar no ícone

de gráfico para abrir a tela de resul-
tados.

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ACOMPANHAMENTO
DOS RESULTADOS

Tipos de Criação do Definição Acompanhamento

Cadastro Pagamento
coleta questionário do público dos resultados

Quando clicar, você verá a página de resulta-

dos com todas as respostas já em formato de
gráficos e tabuladas. Pesquisas no Painel e
feitas nos planos pagos também dão a opção
de download do banco de dados em formato
Excel, clicando no botão superior direito na
página.

Agora é só acompanhar a coleta e analisar os

dados da sua pesquisa.

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TERMOS QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

Para finalizar, vamos a alguns termos que podem aparecer e deixar dúvidas durante sua
experiência na Plataforma de Pesquisa:

PROBLEMA POPULAÇÃO UNIVERSO

O problema de pesquisa é Em pesquisa, chamamos Em pesquisa de mercado,

aquilo que você está pro-
curando saber, ou seja, é
o objetivo da sua pesqui-
sa. Não comece a elabo-
rar um questionário sem
antes ter bem definido
quais são as reais infor-
mações que você quer
obter.
de população o número
total de indivíduos dentro
do público-alvo da sua
pesquisa. Por exemplo, se
você vai fazer uma pes-
quisa com os seus clien-
tes, a sua população será
o número total de clien-
tes que você possui.
universo significa o total
de pessoas que repre-
sentam o público de uma
pesquisa. Assim, se con-
siderarmos as pesquisas
de censo do IBGE, em que
todas as pessoas são en-
trevistadas, o universo é
o total de brasileiros.

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TERMOS QUE VOCÊ PRECISA CONHECER

AMOSTRA LÓGICA MARGEM DE ERRO BANCO DE DADOS

A amostra da pesquisa A lógica do questio- A margem de erro pode O banco de dados

é um recorte que re-
presenta o universo a
ser pesquisado. É uma
parcela aleatória de
pessoas que perten-
cem ao universo e será
entrevistada. Quan-
to maior o número de
entrevistas, mais re-
presentativos serão os
seus resultados.
nário é um recurso ser entendida como a é o produto final
que permite definir estimativa máxima de de uma pesquisa
caminhos diferentes erro da pesquisa. O seu de mercado. É um
a serem percorridos valor dependerá do ta- arquivo que com-
dentro da sua pes- manho e da homogenei- pila todas as entre-
quisa. Com a lógica dade da população e da vistas coletadas e
é possível direcio- quantidade de pessoas prontas para o pro-
nar o respondente a entrevistadas. Quanto cesso de análise
perguntas diferentes mais entrevistas você dos dados, geral-
com base em suas fizer, menor será a sua mente em formato
respostas prévias. margem de erro. de planilha.

Ficou com alguma dúvida? Não deixe de visitar nossa Central de Ajuda ou entrar em contato com o Opinion Box.

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SOBRE O OPINION BOX

O Opinion Box desenvolve soluções digitais inovadoras para pesquisa de mercado e custo-
mer experience.
 
Ao combinar o know-how do time de especialistas com as nossas plataformas exclusivas,
entendemos o comportamento e os desejos dos consumidores com agilidade e a um preço
acessível.
 
Assim, ajudamos empresas a tomar decisões mais inteligentes, baseadas em dados e não
em achismos.

Quer conhecer melhor os seus consumidores? Entre em contato com nosso time de especia-
listas em pesquisa. Estamos prontos para te ajudar a crescer e vender mais.

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#SemAchismo
opinionbox.com

blog.opinionbox.com

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