E-BOOK

MÓDULO 3
MERCADO
 Olá, que bom que você escolheu se preparar
para acelerar e acompanhar o mercado.
Desenvolvemos aqui um material de apoio,
para ser trabalhado antes, durante ou depois
dos vídeos.

Bem Vindo! Super importante ler com atenção, para que o

vídeo seja um complemento do seu ciclo de
desenvolvimento e aprendizado, ok?

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OS COMBINADOS
Estar 100% presente

Aberto ao novo

As aulas são em sequência

Assista todo o módulo antes

do laboratório de troca

Faça os exercícios e
atividades complementares

Utilize o fórum Vamos lá?

E-BOOK 3 | 03
AULA 1
CONHEÇA O SEU mercado

E-BOOK 3 | 04
Nesse módulo, nós vamos falar sobre a
importância e como conhecer o seu mercado.
Neles estão inclusos seus clientes, sua
concorrência, o cenário que você está vivendo e
seu negócio.

Serão apresentadas duas principais

ferramentas de trabalho: o Canvas da Proposta
de Valor e o Mapeamento da Concorrência.

Nossa intenção é que você tire inspirações e

inovações para o seu negócio a partir de
pesquisas e percepções dos seus clientes,
concorrentes e você mesmo. Vamos lá?

E-BOOK 1 | 05
 Ambiente de troca, onde existe uma demanda
e uma oferta de valor

DEMANDA:
existe uma necessidade a ser atendida

OFERTA:
soluções que atendam necessidades de

O MERCADO consumidores

Você conhece o seu mercado?

Sabe qual a demanda dos seus clientes e

como entregar valor para eles?

E-BOOK 3 | 05
 DEMANDA
Conhecer a fundo seus clientes.
O que necessitam, como tem resolvido
isso atualmente, quais suas principais
incomodações e desejos
OFERTA
Experimentar entregas e avaliar como resolveram
a demanda seu cliente.
Que ofertas já existem no mercado?
Como outros negócios tem resolvido isso?
Quais seus pontos forte e seus pontos fracos?
E-BOOK 3 | 06
Como fazer isso?
Pesquisa e experimentações Constante monitoramento das
com o seu público ofertas existentes, dos concorrentes

Empatia e sensibilidade em Mantenha seus amigos perto, e seus

entender o contexto do concorrentes mais perto ainda
cliente

E tudo isso é para

te trazer:
VANTAGEM COMPETITIVA

SUSTENTABILIDADE DO NEGÓCIO

E-BOOK 3 | 07
 PESQUISA

Muita interação, mergulhe fundo na

temática do seu negócio. Seus clientes
(ou futuros) estão te esperando. Chegue
antes dos concorrentes
E como
fazer isso? TESTE

Não existe receita de bolo nem método

mágico, mas experimentar de forma
estruturada vai te ajudar a ganhar
velocidade e materializar as suas ideias
em soluções de valor.

E-BOOK 3 | 08
 No próximo vídeo você aprenderá como
fazer essa pesquisa e como aplicar isso
na ferramenta do Canvas da Proposta
de Valor.

E como Vamos para a próxima aula!

fazer isso?

E-BOOK 3 | 08
AULA 2
entendendo o seu cliente

E-BOOK 3 | 09
Coletando dados dos
seus clientes
FORMA DIRETA
Conversas francas, peça feedbacks, consuma junto deles

FORMA INDIRETA
O que eles andam curtindo / seguindo nas redes sociais, o
que outras pesquisas de mercado tem apresentado,
quais tendências existem no seu nicho

E-BOOK 3 | 10
CANVAS DA PROPOSTA DE VALOR
Exercício para conhecer e compreender o seu cliente

E-BOOK 3 | 11
Tarefas do Cliente

Descreva o que o segmento do

cliente está tentando realizar.

Quais tarefas funcionais você está ajudando

seu cliente realizar?

Quais tarefas sociais você está ajudando

seu cliente realizar?

Quais tarefas emocionais você está

ajudando seu cliente realizar?

Quais necessidades básicas você está

ajudando seu cliente satisfazer?

E-BOOK 3 | 13
DORES
Classifique cada dor de acordo com a
intensidade que representa para seu cliente.

O que o cliente acha custoso?

O que faz o cliente se sentir mal?

Quais são as principais dificuldades e desafios que seus clientes

encontram?

Quais as consequências sociais negativas que seu cliente

encontra?

Quais riscos seu cliente teme?

O que mantém seu cliente acordado a noite?

Quais erros comuns seu cliente faz?

Quais barreiras ele enfrenta para adotar as soluções?

E-BOOK 3 | 14
 GANHOS
Classifique cada ganho de acordo com a
relevância para seu cliente.

Quais economias fariam seu cliente feliz ?

Quais os resultados que o seu cliente espera e o que iria além

das expectativas dele/dela ?

Como as soluções atuais encantam o seu cliente?

O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fácil?

Quais efeitos sociais positivos seu cliente deseja?

O que os clientes estão procurando?

O que os seus clientes sonham?

Como seu cliente mede sucesso e fracasso ?

O que aumentaria a probabilidade de adotar uma solução?

E-BOOK 3 | 15
ALIVIAM AS DORES

Como eles eliminam ou reduzem as emoções

negativas, os custos e situações indesejáveis e
riscos que seu cliente experimenta ou poderia
experimentar antes, durante ou depois de ter
a(s) tarefa(s) realizada(s)?

Eliminar os riscos de seus clientes temem?

Ajude seus clientes a dormir melhor à noite?

Limitar ou erradicar erros comuns que os clientes fazem?

Livrar-se de barreiras que estão impedindo o seu

cliente de adotar soluções?

E-BOOK 3 | 16
CRIADORES DE GANHO

Como são criados os benefícios que seu

cliente espera, deseja ou ficaria surpreso
pelos ganhos sociais, emoções positivas e
redução de custos?

Fazer algo que os clientes estão a procura?

Satisfazer algo que os clientes estão sonhando por?

Produzir resultados positivos que satisfazem os

critérios de sucesso e fracasso dos seus clientes?

Ajudar a tornar a adoção mais fácil?

E-BOOK 3 | 17
PRODUTOS E SERVIÇOS

Quais são os produtos e serviços que você oferece

que ajudam seu cliente a realizar as tarefas
funcionais, sociais e emocionais ou que satisfaçam
as necessidades básicas?

Quais produtos e serviços auxiliares ajudam seu

cliente a executar as funções de:

Comprador
Cocriador
Que transfere

Produtos e serviços podem ser tanto tangíveis, intangíveis ou financeiro.

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NA PRÁTICA!

E-BOOK 3 | 22
E-BOOK 3 | 21
Exercício da aula
Pesquisa com cliente + Canvas da Proposta de Valor

Agora chegou a hora de você colocar a mão na massa.

1. Converse com no mínimo 10 clientes ou possíveis clientes seus. Quer

saber como? Vá até o exercício “Pesquisa com Cliente” no seu curso.
2. Preencha o Canvas da Proposta de Valor do seu negócio, a partir da
pesquisa realizada com seus clientes.

Vá até o exercício nos materiais complementares do seu curso ou nos

exercícios desta aula.
E-BOOK 1 | 22
AULA 3
mercado / concorrentes

E-BOOK 3 | 24
Vamos pesquisar quem são
seus concorrentes!
A nossa pesquisa pode acontecer no ambiente digital,
porque este é um dos caminhos que os seus clientes fazem
para resolver seus problemas e necessidades.

Usem seus celulares e tirem muito proveito do Google

E-BOOK 3 | 25
Concorrentes
O que fazem? (qual solução apresentam?)

Como fazem? (de que forma desenvolvem?)

Como ofertam? (de que modo alcança os

clientes?)

Que valor estão entregando? (qual o

benefício principal que os clientes percebem
nessa solução?)

E-BOOK 3 | 26
 Mapeando Concorrentes

Concorrente 01 Concorrente 02 Concorrente 03

O que fazem?

Como fazem?

Como ofertam?

Que valor estão entregando?

E-BOOK 3 | 27
 Escreva sua atividade e a cidade ou bairro
EXEMPLO em que se encontram.
Por exemplo: Mecânica V8 em Criciúma

Concessionária Central
Mecânica do Zé
Autorizada Mecânica

Venda e serviços Mecanica de

Mecanica de
diversos para veiculos e venda de
veiculos
O que fazem? veículos peças

Com vendedores e Com mecânicos e

Com o zé e seus
Como fazem? mecânicos
especializados
filhos
vendedores
generalistas

Como ofertam?
Anúncios na TV, em Aguardam na oficina Em redes sociais,
redes sociais e ligando ligações ou o cliente parcerias com
para clientes vir outras empresas

Que valor estão entregando? Segurança e

Baixo custo Não te deixar na
comodidade
mão

E-BOOK 3 | 28
inspire-se nas boas práticas do mercado.
Resolva problemas que ainda estejam estressando os clientes.
DIFERENCIE-SE.

TENHA DIFERENCIAL COMPETITIVO AO

SER COMPARADO COM SEUS
CONCORRENTES.

E-BOOK 3 | 29
Exercício da aula
Preencha o exercício Mapeando Concorrentes

Agora chegou a hora de você colocar a mão na massa.

1. Preencha o Mapeamento de Concorrentes e adicione uma aba com o

seu negócio, deixando claro o que, como e qual valor que você
entrega que seus concorrentes não.

Vá até o exercício nos materiais complementares do seu curso ou nos

exercícios desta aula.

E-BOOK 1 | 22
AULA 4
fazendo acontecer

E-BOOK 3 | 30
 VALOR
X
DESPERDÍCIO
Negócios em desenvolvimento precisam ser
enxutos e realizar experimentos

Centrado no consumidor

Fazer muitos testes e colocar em práticas

muitas hipóteses inspiradas pelos dados
coletados

E-BOOK 3 | 31
 Testar, experimentar, é o
melhor caminho para validar
se vocês estão entregando
Hipótese é só uma palavra valor para seus clientes.

sofisticada para “achismo”

E também se a estrutura do
negócio é sustentável

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31
E-BOOK 3 | 33
Exercício EXTRA
Validando sua Ideia/Solução

Este é um exercício proposto para você que teve uma ideia ou nova
solução para o seu negócio. A proposta aqui é que você valide com
clientes ou possíveis clientes esta ideia, antes de colocá-la na rua,
evitando desperdícios no futuro.

Quer saber como executar este exercício? Vá até a plataforma e procure

pelo exercício extra deste módulo!

Aguardamos você no laboratório de troca!

E-BOOK 1 | 22
 Abaixo alguns materiais complementares:

Concorrência:
https://www.youtube.com/watch?v=SXryWraxrII

Validação Ideias:
https://www.youtube.com/watch?v=-bCC9Mq4V18

Material Validação Ideias:

https://www.youtube.com/watch?v=QjX9czmHdGc

Complementar Pesquisa com clientes / mercado:

https://www.youtube.com/watch?v=nuiQ8dO2DCg

Como conhecer o cliente:

https://www.youtube.com/watch?v=TS3jr1mnU7w

Como conhecer a concorrência:

https://www.youtube.com/watch?v=hBgDkFzRrWs

Day1, Alexandre Costa, fundador da Cacau Show:

https://www.youtube.com/watch?v=RaxT24avU7k

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 E aí gostou do conteúdo?

Interaja no fórum, nos conte o que achou,

comente os principais achados e conclusões
que você teve ao passar por este módulo.

FÓRUM Queremos saber o que você achou. Não deixe de

nos contar!

Abraços,

Equipe Salto Aceleradora.

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Email: saltoaceleradora@impacthub.net

WhatsApp: (48) 3374 7862

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