AVM Educacional – MBA em Marketing

Comportamento do Consumidor – Professor Gerson Seabra

Aluna: Viviane Wasum

Resumo do texto “MIOPIA EM MARKETING” de Theodore Levitt

O autor analisa a decadência ou a queda na expansão dos negócios em determinados

setores da economia causados por falha na visão administrativa, tomando como
exemplo o transporte ferroviário e a indústria do cinema. Examina também setores que
estão em crescente ameaça como a lavagem a seco, energia elétrica, pequenas
mercearias e a indústria do petróleo. Insistir em continuar privilegiando a suposta
superioridade de seus produtos em detrimento às necessidades e desejos dos clientes
tem ocasionado grandes quedas em sua lucratividade e desenvolvimento.

Os mitos cultivados pelos empresários daqueles setores contribuem para a queda em

seu desenvolvimento. Por exemplo, a crença de que o aumento demográfico por si só
garantiria o igual aumento no número de consumidores irá carregar setores inteiros da
economia ao declínio, pois ignoram o potencial de inovação futuro que trará a
competição, a concorrência e a redução de seu mercado, onde se consideravam
hegemônicos.

Negligenciar que o mais importante é a satisfação dos clientes e suas necessidades

demanda um grande esforço das empresas, Mudar sua orientação para o cliente, em
vez de estarem voltados apenas para os produtos é que irá assegurar o sucesso a
longo prazo das empresas.