UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA/ UNIJORGE

Superior de Tecnologia em Marketing

ARIANA DE SOUZA RUIZ DOS SANTOS DE LIMA

AS CONSTANTES MUDANÇAS NOS HÁBITOS DE COMPRA DO CONSUMIDOR

RIO DE JANEIRO – RJ
2022
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1. INTRODUÇÃO.

É importante ressaltar que para um marketing bem-sucedido é essencial que

as empresas conheçam os seus consumidores. Segundo Kotler (2006), o campo do
comportamento do consumidor estuda como as pessoas, os grupos e as organizações
selecionam, compram, usam e descartam artigos, ideias, serviços e experiências.

2. DESENVOLVIMENTO.

É necessário explorar quem é o cliente, sua forma de pensar, sua classe

social, financeira, faixa etária e estilo de vida para gerar uma oferta, pois as decisões
de compra estão relacionadas com o inconsciente.
Segundo Sheth, Mittal e Newman (2008), os três
causadores de mudanças são: demográfica, tecnológica e políticas

É preciso entender as mudanças comportamentais porque as

necessidades e desejos dos clientes no futuro não serão as mesmas de hoje e
precisamos estar à frente dessas mudanças.

3. CONCLUSÃO.

Agora precisamos entrar no “túnel” mental do cliente e gerar estímulos de

compra, é importante entender como o consumidor processa as informações até a
tomada de decisão. Crie autoridade, use a mídia, treine sua equipe de vendas, gere
avaliações e traga ofertas de preço e de vendas para estimular o desejo . Dessa forma
mostramos os benefícios da compra para o consumidor e despertamos a necessidade
de compra.

Compreender tais fatores auxilia os profissionais de marketing a

elaborar estratégias mais consistentes e focadas (SAMARA, 2005).
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4. BIBLIOGRAFIA
 SAMARA, Beatriz Santos. Comportamento do Consumidor: conceitos e
casos. São Paulo: Prentice Hall, 2005.

 KOTLER, Philip. Administração de marketing. 12ª ed. São Paulo: Prentice

Hall, 2006.

 MOWEN, J.C., MINOR, M.S. Comportamento do consumidor. São Paulo:

Pearson Prentice Hall, 2003.