Logomarca Revisão 05

P-GRH-04
Treinamento
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Responsável pela Elaboração Data

_______________________________________________________ 21 / 11 / 2012
Nome
Responsável pela Aprovação Data
_______________________________________________________ 21 / 11 / 2012
Nome

1. Objetivo

Sistematizar o procedimento de treinamento desde sua identificação, planejamento, realização,

avaliação quanto à sua eficácia para atender as necessidades de competência de cada profissional
da empresa.

2. Documentos de Referência

 P-GRH-01 – Admissão de Colaboradores.

 P-GRH-05 – Gestão de Competências.
 F-GRH-13 – Solicitação de Treinamento
 F-GRH-14 – Cronograma de Treinamento
 F-GRH-16 – Lista de Presença
 NBR ABNT ISO 10015:2001 – Diretrizes para Treinamento.

3. Terminologias

 Competência: Capacidade demonstrada para aplicar conhecimento e habilidades (Item

3.1.6 ISO 9000:2005).

 Eficácia: Extensão na qual, atividades planejadas são realizadas e os resultados

planejados são alcançados (Item 3.2.14 ISO 9000:2005).

4. Entradas

Descrição Fornecedor Requisito

Departamentos da
Solicitação de Treinamento. Necessidade de Treinamento
Empresa.

5. Saídas

Descrição Fornecedor Requisito

Gestão de Recursos
Treinamento Realizado. Colaborador Treinado.
Humanos
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P-GRH-04
Treinamento
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6. Procedimento – Treinamento

Início 1. Levantamento da Necessidade de Treinamento

O coordenador de Departamento levanta as necessidades de

treinamento para sua equipe, sempre que necessário, com base em:

 Desempenho de cada profissional.

P-GRH-01 Admissão
de Colaboradores
 Competência exigida para exercer as atividades.
 Necessidade da empresa.
P-GRH-05 Gestão de
Competências
O coordenador de departamento comunica ao Assistente de
Departamento Pessoal a necessidade do treinamento e qual
colaborador deverá fazer o curso.

1 2. Solicitação de Treinamento

Para iniciar o processo de treinamento, o assistente de departamento

Coordenador do Colaborador /
Assistente de Departamento
Pessoal
1. Levantamento da necessidade de
Treinamento.
pessoal, registra a solicitação de treinamento nos formulários:
F-GRH-13 Solicitação de Treinamento e,
F-GRH-14 Cronograma Anual de Treinamento.
O assistente de departamento pessoal encaminha a solicitação de
treinamento a diretoria da Empresa para análise do treinamento e
aprovação.

*** Para treinamentos de procedimentos internos, fica

Assistente de Departamento
Pessoal
2. Solicitação de Treinamento.
dispensada a emissão da Ficha de Solicitação de Treinamento
(F-GRH-13 Solicitação de Treinamento). Devendo o treinamento
ser registrado apenas na Lista de Presença, conforme item 4
deste procedimento.

3. Planejamento do Treinamento

O planejamento da realização do treinamento consiste em programar

Sim a realização das atividades de treinamento previstas na Solicitação
Aprovad de Treinamento. O planejamento deverá consistir em:
o?
O QUE será transmitido no processo do treinamento.
Não ONDE será o treinamento – definir e providenciar o local de
treinamento.
Fim
COMO se processará o treinamento – definir se o treinamento será
interno ou externo.

Se o instrutor for externo seguir item 3.1. deste procedimento.

Assistente de Departamento
Pessoal
3. Planejamento do Treinamento.
Se o instrutor for interno, definir com o responsável pela área
solicitante, qual será o profissional que atuará como instrutor da
atividade (Conhecimentos, disponibilidade, habilidade para atuar
como instrutor).
QUANTO custará o treinamento – Solicitar aprovação do custo do
treinamento ao Gerente Financeiro.

QUEM receberá o treinamento – convocar os participantes através de

e-mail / comunicado em quadro de aviso e deverá conter todas as
1 informações necessárias à orientação do treinamento.
Logomarca
1
Assistente de Departamento
Pessoal
4. Realização do Treinamento.
Assistente de Departamento
Pessoal
5. Controle de Treinamento.
2 Fornecer oportunidades adequadas e pertinentes para o treinando
Revisão 05
P-GRH-04
Treinamento
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4. Realização do Treinamento
4.1. Treinamento de Integração
O assistente de departamento pessoal deverá realizar o treinamento
de integração conforme P-GRH-01 Admissão de Colaboradores.
Registrar o treinamento na Lista de Presença (F-GRH-16 Lista de
Presença).
4.2. Demais Treinamentos (Internos e Externos)
O responsável pelo treinamento deve providenciar a realização do
treinamento, com auxilio do assistente de departamento pessoal,
coordenando conforme abaixo:
 Pré-Treinamento
Disponibilizar ao fornecedor do treinamento as informações
pertinentes.
Informar o treinando sobre a natureza do treinamento e as lacunas de
competências que se pretende eliminar.
Possibilitar os contatos necessários entre o instrutor e os treinados.
 Treinamento
Preparar infra-estrutura necessária, como por exemplo: Ferramentas,
equipamentos, documentação.
aplicar as competências que estão sendo desenvolvidas.
Dar retorno sobre o desempenho n atividade, conforme requerido
pelo instrutor e/ou treinando.
 Final do Treinamento
Ao final do treinamento, dever ser preenchida e assinada a Lista de
Presença (F-GRH-16 Lista de Presença) e após encaminhar ao
Departamento pessoal.
5. Controle de Treinamento
Todos os registros resultantes de um treinamento devem ser
arquivados no departamento pessoal, e na pasta individual do
colaborador.
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P-GRH-04
Treinamento
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6. Avaliação do Treinamento

2 A finalidade da avaliação do treinamento é confirmar que ambos, os

objetivos da organização e do treinamento, foram alcançados, ou
seja, o treinamento foi eficaz.

Assistente de Departamento Os insumos para a avaliação dos resultados do treinamento são as

Pessoal especificações das necessidades do programa de treinamento, bem
como os registros do treinamento fornecido.
6. Avaliação do Treinamento.
A avaliação do treinamento deverá ser realizada através do formulário
F-GRH-13 Solicitação de Treinamento, nas partes II e III.

Obs.: Para treinamentos de procedimentos interno e/ou

Fim integração, fica dispensada a emissão das avaliações de
eficácia. A avaliação destes treinamentos será conforme
procedimento P-GRH-05 Gestão de Competências.

Histórico de Revisões

Revisão Data Descrição da Alteração

00 09/03/2007 Emissão Inicial.
01 02/08/2007 Revisão Geral do Procedimento.
02 28/08/2007 Revisão do item 4.2 – aplicação de prova ao candidato.
03 21/01/2008 Inclusão da FQ 83 – Descrição de Habilidades.
Revisão conforme ISO 9001:2008 – Inclusão da avaliação de
04 23/03/2009
competência de terceiros.
Divisão da Descrição de Processo em Procedimentos individuais:
P-GRH-01 Admissão de Colaboradores
P-GRH-02 Demissão de Colaboradores
05 21/11/2012
P-GRH-03 Folha de Pagamento
P-GRH-04 Treinamento
P-GRH-05 Gestão de Competências