PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO

Nmero:

Localizador:

POP-1729

Reviso:

OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

1/10

17/01/2014

rea Emitente:
Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

1 OBJETIVO
- Orientar sobre os trmites de controle de pessoal, veculos e materiais, nas dependncias
da Oi;
- Melhorar as condies de segurana patrimonial nos locais de trabalho, bem como das
instalaes, materiais e equipamentos da empresa;
- Fazer com que o atendimento s pessoas que transitam nos prdios seja de melhor
qualidade e padro;
- Disciplinar o controle de Acesso s reas Restritas e outras reas da Oi.
2 CAMPO DE APLICAO
Este Procedimento aplica-se a todas as unidades empresas do Grupo Oi.
3 CONTEDO GERAL
3.1 INTRODUO
Este procedimento disciplina as condies de acesso Cia. Participaram da
elaborao deste padro:
- Carlos Cesar Ruthes
- Clio Mauro Rangel Ribeiro
- Francisco Rodrigues Gomes
- Priscila da Silva Verissimo
- Wilton de Abreu Moreira
3.2 REFERNCIAS
PGP - OI-RIS-03.001 Controles de Segurana
3.3 DEFINIES
- CGS - Centro de Gerencia de Segurana: rea responsvel pelo recebimento,
tratamento e controle das informaes pertinentes a rea de segurana empresarial;
- CIS - Controle de Informaes de Segurana - Sistema que consolida todas as
informaes recebidas pelo CGS gerando relatrios analticos e gerenciais para
determinao da estratgia da gerencia de segurana;
- Areas administrativas Dependncias comuns da empresa onde h grande
circulao de informaes, colaboradores e terceiros ligados administrao da
companhia.
- Areas Restritas - Dependncias de alta confidencialidade estratgicas para a Cia:
DGs, Transmisso, Comutao, Infra- estrutura, RICD, Sala de baterias, Poro de
cabos, Cyber, CPDs, Sala de pressurizao, sala de retificadores, Centrais de
Monitoramento e determinadas reas administrativas que, pela peculiaridade da
atividade, exigem espao isolado e com controle de acesso.

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO

Nmero:

Localizador:

POP-1729

Reviso:

OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

2/10

17/01/2014

rea Emitente:
Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

3.4 SMBOLOS E ABREVIATURAS (listar por ordem alfabtica)

- CGS - Centro de Gerencia de Segurana.
- CIS - Controle de Informaes de Segurana.
- DG - Distribuidor Geral
- RICD - Rede Integrada de Comunicao de Dados
- CPD - Central de Processamento de Dados
4 CONTEDO ESPECFICO
4.1 PRINCIPAIS PASSOS:
4.1.1 Controle de Acesso de Pessoas
Da Utilizao da Credencial
- Todas as pessoas que desejarem acessar as unidades da Cia tero, obrigatoriamente,
que possuir uma credencial de acesso (crach) vlida, seja colaborador, prestador de
servio, condmino, parceiro ou visitante.
- Os crachs devem ser portados durante todo o tempo de permanncia nas
dependncias da Empresa, de forma visvel, na altura do trax, ou com o cordo
pendurado no pescoo, retirando-o somente quando da sada do prdio;
- O porteiro ou agente de segurana sempre que observar uma pessoa transitando na
Cia sem a credencial, dever solicitar a apresentao do crach de identificao de
forma cordial, orientando para que o referido crach seja afixado.
- Caso algum usurio alegue perda, roubo ou extravio, do crach, este dever solicitar
na portaria / recepo um crach provisrio, de colaborador ou provisrio de terceiros,
mediante identificao atravs de documento oficial com foto; Este crach ter
validade de 05 dias at a emisso de um novo crach; A ocorrncia de perda, roubo
ou extravio do crach deve ser comunicada ao CGS fazendo contato com o 0800
280 8888, para fins da emisso de um novo crach e o usurio dever fazer abertura
de BO na Delegacia Policial;
- Caso algum usurio alegue esquecimento do crach, este dever receber um crach
provisrio / provisrio de terceiros, cedido pela recepo/ portaria; Este crach ter
validade de 01 dia;
- Nenhum colaborador ou prestador de servio ou parceiro poder receber um crach
de visitante para acesso as dependncias da Cia;
Do Horrio de acesso
- O horrio de acesso de colaboradores s unidade da Cia, sem restries, de 07h s
20h de segunda a sbado. Fora deste horrio caber ao gerente da rea (cargo

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Nmero:

Localizador:

POP-1729

Reviso:

OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

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17/01/2013
Data para Revalidao:

3/10

17/01/2014

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Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

executivo) autorizar o acesso do colaborador as dependncias. A exceo deve ser

observada para aqueles que trabalham em escala;
- Qualquer gerente da Cia (cargo executivo) pode autorizar o acesso de colaboradores
s reas administrativas, em qualquer horrio. as dependncias da Cia liberado em
qualquer hora do dia e da noite. Nas unidades que no possuam sistema eletrnico
de controle de acesso, o porteiro ou agente de segurana dever lanar em livro
prprio o acesso destes colaboradores fora do horrio de expediente;
reas Restritas
- As liberaes de acessos as reas restritas, somente sero aprovadas pelos seus
respectivos gerentes ou a quem estes delegarem;
- de responsabilidade do gestor da rea restrita garantir que nenhum funcionrio do
setor permita a entrada e/ou permanncia de pessoas no autorizadas; caso o
pessoal da segurana patrimonial identifique pessoas no autorizadas em reas
restritas dever solicitar que estas deixem o local e entrem em contato com seu o
gestor para a devida autorizao;
- As solicitaes de acesso s reas restritas enviadas ao CGS para liberao de
Brigadistas e profissionais da Gerncia de Segurana Empresarial quando enviadas
pelos seus Gestores, o acesso ser liberado de imediato.
Do Ingresso de Visitantes
- Somente tero acesso as dependncias internas da Cia os visitantes com fins
comerciais. Os visitantes para fins particulares devero ser atendidos na recepo dos
prdios.
- O ingresso de visitantes nas unidades da Cia s ser permitido em dias teis de 2 a
6 no horrio de 08h as 19h;
- As excees devero ser autorizadas por Executivos e Secretarias Executivas;
- Os visitantes devem ser identificados nas portarias / recepes das unidades Oi
documento de identidade oficial com foto. Aps a identificao e liberao, o
funcionrio da portaria entregar um crach de visitante.
- Todas as visitas devem, sempre que possvel, ser agendadas com a portaria/
recepo. O agendamento no dispensa a anunciao da chegada do visitante ao
visitado e a autorizao deste para liberao do acesso;

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Nmero:

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POP-1729

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OI-RIS-03.001

Folha:

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DE PENDNCIAS DA CIA.

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17/01/2013
Data para Revalidao:

4/10

17/01/2014

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Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

- Nos casos em que o visitante no apresente documento de identificao, o acesso

as dependncia da Cia somente ser permitido mediante autorizao do gerente da
rea do visitado, a portaria dever informar ocorrncia no CGS.
- As empresas terceiras e parceiras que estiverem nas dependncias da Oi devero,
atravs dos gestores de contratos, indicarem at trs responsveis pela liberaao de
visitantes as suas reas.
- vedado o ingresso de qualquer tipo de vendedor, arrecadador de contribuio para
instituies sociais, qualquer outro visitante com fins de comercializar produtos nas
dependncias da Cia, entregadores/Motoboys, salvo os casos de evento institucional
da Oi, conduzido pela Diretoria de Gente ou for fruto de contrato assinado com a Oi;
- vedada a entrada de crianas at 15 anos s dependncias da Cia. Os casos
excepcionais devero ser autorizados pelo Diretor da rea a qual o colaborador
pertence;
Das visitas oficiais e entregas
- vedado aos funcionrios da portaria / recepo o recebimento de qualquer
documento oficial ou no, dirigido a Cia ou de cunho particular, encomendas, material
ou cargas, mesmo que em carter temporrio. Qualquer exceo dever ser tratada
pelo Gerente de Segurana Empresarial da Oi;
- A entrega de ofcios, intimaes, notificaes ou qualquer documento oficial dirigido a
Cia somente poder ser recebido por colaborador da rea jurdica ou na ausncia
deste por algum colaborador delegado por ele; a exceo somente ser observada
para os casos de recebimento de oficio de interceptao telefnica e/ou quebra de
sigilo que somente podero ser recebidos pelos colaboradores da rea de aes
restritas;
- Qualquer visita oficial de perito, oficial de justia, policial em servio, fiscal de
qualquer rea de competncia somente ser realizada com acompanhamento do
representante designado pelo gerente da rea envolvida para o fim a que se destina a
visita; o acompanhamento dever ocorrer durante toda a visita e at a sada do
visitante do prdio.
- Caber ao pessoal de portaria identificar as visitas oficiais, atravs do nome,
identidade e rgo que representa, bem como o acompanhante no acesso as
dependncias da Cia.

Do acesso de Estrangeiros

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POP-1729

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DE PENDNCIAS DA CIA.

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17/01/2013
Data para Revalidao:

5/10

17/01/2014

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Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

- Os estrangeiros que acessarem as dependncias da Cia com finalidade de trabalho

ou visita devero atender as condies descritas no POP da Gerencia de Gesto Terceiros.
Do acesso de Terceiro
- O acesso de terceiros as dependncias da CIA est regulamentado no POP da
Gerncia de Gesto de Terceiros.
Do Acesso de Outras Operadoras
- O acesso de outras operadoras de telefonia aos sites e estaes da Oi para
vistorias, instalaes e manuteno somente ser realizado aps trmite de
solicitao de autorizao de acesso encaminhada ao CGS pelas reas responsveis
pela atividade demandada e aps seguir o tramite de aprovao dos responsveis
pelas reas que sero acessadas.
Das Vestimentas
- As pessoas que desejarem acessar a Cia devero utilizar vestimentas adequadas
para o local de trabalho e compatveis com suas atividades sempre portando crach
de identificao;
- Caso seja observado excesso, a Gerncia de Segurana Empresarial da Oi ser
comunicada imediatamente para levar ao conhecimento do gestor das pessoas
envolvidas sobre a permanncia e/ou acesso as dependncias da Cia com trajes
considerados inadequados;
- Para trajes masculinos no ser admitido o acesso de homens vestindo bermuda,
camiseta regata, bon e chinelo de dedo;
- Ser considerado como inadequado todo traje que atente contra o padro moral das
pessoas que transitam nas unidades ou exponha de forma exagerada as partes
ntimas do corpo;
- Quaisquer excees devero ser tratadas pelo Gerente de Segurana Empresarial da
Oi, ouvido o Diretor de Patrimnio e Logstica.
Das condies gerais de acesso, permanncia e utilizao das dependncias da Cia;
- vedado filmar / fotografar qualquer dependncia da Cia. As excees para os casos
das reas administrativas devero ser encaminhadas para Diretoria de Patrimnio e
Logstica atravs da gerencia de segurana empresarial. Nos casos das reas
restritas devero ser encaminhadas aos responsveis por estas reas.

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Localizador:

POP-1729

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DE PENDNCIAS DA CIA.

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17/01/2013
Data para Revalidao:

6/10

17/01/2014

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Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

- Quando detectado pelo pessoal de portaria , o acesso de pessoas portando maquinas

fotogrficas, filmadoras somente ser permitido mediante autorizao prvia da rea
de envolvimento do usurio;
- Qualquer circunstncia nas dependncias da Cia que ponham em risco a integridade
do patrimnio e das pessoas deve ser comunicado ao CGS atravs do telefone 0800
280 8888
- As excees devero ser encaminhadas gesto de segurana da Cia, atravs do
contato com o CGS para as solues cabveis;
4.1.2 Controle de Veculos
Do Estacionamento
- O controle da utilizao de vagas no estacionamento em prdios administrativos,
sejam efetivas ou temporrias de responsabilidade da Gerencia de servios da Cia,
a segurana empresarial cabe o controle do acesso de acordo com as liberaes
recebidas;
- O controle da utilizao de vagas no estacionamento em prdios operacionais, sejam
efetivas ou temporrias de responsabilidade da Gerncia de segurana da Cia,
cabendo inclusive o controle do acesso;
- O controle de acesso ser registrado via sistema eletrnico ou por registro em livro
prprio;
- O acesso de veculos particulares para utilizao das vagas de estacionamento,
previamente autorizadas, somente ser permitido durante o perodo em que o
colaborador estiver trabalhando nas dependncias da Cia; fora deste horrio,
somente com autorizao prvia da rea da gesto de servios responsvel pelos
estacionamentos;
- Nenhum veculo particular poder pernoitar no estacionamento da Cia sem prvia
comunicao a segurana, validada pela rea responsvel pelos estacionamentos;

Da Entrada e Sada de Veculos

- Caso algum colaborador, terceiro, condmino, parceiro deseje acessar a Cia com seu
veculo e no tenha autorizao prvia, o acesso no ser permitido e a pessoa ser
orientada a buscar autorizao com o setor responsvel pela liberao;

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO

Nmero:

Localizador:

POP-1729

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OI-RIS-03.001

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DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

7/10

17/01/2014

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Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

- de inteira responsabilidade do condutor a guarda de objetos de valor e/ou pertences

particulares ou da Cia no interior do veculo durante a permanncia no
estacionamento;

- A Cia no fornecer qualquer registro de horrio de acesso, imagem ou evidncias de

permanncia de veculos para qualquer fim a que se destine; as excees sero
direcionadas para tratamento da gerencia de segurana empresarial;
- As solicitaes dos registros de acesso sero encaminhadas para analise da
gerencia de RH. As imagens solicitadas sero encaminhadas pela segurana
gerencia jurdica da Cia.
- Todos os veculos de trabalho, seja da frota, seja de terceiros podero ser vistoriados
na sada da unidade a critrio da gerencia de segurana empresarial; Em caso de
revista, o manuseio dos objetos contidos nos volumes deve ser feito pelo prprio
portador;
- Caso o condutor do veiculo de que trata o item anterior, queira acessar a unidade com
equipamentos ou materiais cuja procedncia tenha que ser justificada na sada,
dever informar ao porteiro e/ou agente de segurana, entregando-lhe uma listagem
com a descrio destes para conferencia na sada do veiculo;
4.1.3 - Controle de Material
Espaos Oi
- A sada de material e/ou equipamentos de propriedade da Cia, somente sero
permitidas mediante autorizao prvia do gerente responsvel ou colaborador
delegado por este; a solicitao de sada de material ou verificao desta autorizao
ser feita pelos funcionrios da portaria sistemicamente ou em ligao com o CGS;
- Nos casos em que no houver possibilidade de comunicao com as portarias via
rede, para envio / visualizao da relao de material, o solicitante da sada de
material dever apresentar o formulrio prprio, devidamente assinado pelo
responsvel pela sada. O funcionrio da portaria / recepo alm de conferir o
material dever checar a validade do documento confirmando com o autorizador;
- Os gestores Oi no podero delegar esta funo, a no ser para colaboradores;
- Quando uma empresa terceira ou parceira ocupar um espao Oi, onde tenha
manuseio de material e equipamentos da Cia, a responsabilidade de liberaao de
material / equipamento ser sempre de um colaborador com funo de gerencia ou
delegado por este;

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Nmero:

Localizador:

POP-1729

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OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

8/10

17/01/2014

rea Emitente:
Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

Espaos cedidos contratualmente

- Quando uma empresa terceira ou parceira ocupar um espao Oi, suportado por um
contrato para exerccio das suas atividades, com material de sua propriedade, a
liberaao de material / equipamento, esta dever indicar atravs do gestor Oi trs
pessoas responsveis pela liberaao de material junto a portaria;
- O procedimento de autorizao seguir a mesma rotina determinada para um
colaborador Oi;
- As empresas contratadas para prestao de servio comum a todas as reas, que
necessitem manuseio continuo de entrada e sada de material de sua propriedade
para abastecimento e proviso, autorizao para cobertura de faltas, devero ter a
autorizao prvia dos sndicos responsveis pelo prdio onde deseja atender; Segue
abaixo descrio por atividade:

Chaveiro - (Servio espordico)

Coleta - Lixo e caambas - (Servio espordico)

Vidraceiro (Servio espordico)

Brigada de Incndio - Faltas ou reforos liberar somente nos prdios principais por
01 dia (Servio espordico)

Coleta de lixo seletivo - Sem cadastro

Empresa de Limpeza - Faltas ou reforos liberar somente nos prdios principais

por 01 dia (Servio espordico)

Marcenaria Montagem / desmontagem mobilirio (Servio espordico)

Mudanas internas - (Servio espordico)

Mudana externas - (Servio espordico)

Manuteno de Extintores (Servio espordico)

Manuteno de Elevadores

A delegao para autorizaes acima no exclui a rotina de validao das pessoas

que acessaro as unidades;
Carga e Descarga
Horrio para Carga e Descarga

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO

Nmero:

Localizador:

POP-1729

Reviso:

OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

9/10

17/01/2014

rea Emitente:
Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

Manh 08h s 12h

Tarde 14h s 17h
- As autorizaes sero tratadas diretamente entre o Colaborador Oi responsvel pela
carga ou servio a receber e a Portaria /Segurana do prdio. Esta autorizao ser
vlida no horrio de 08h s 17h, de Segunda Sexta tendo interrupo para almoo no
horrio de 12h s 14h quando neste perodo no sero atendidos:
- Ao chegar o veculo, o Porteiro/Segurana, dever solicitar documento oficial do condutor
do veculo e entrar em contato via telefone com o colaborador especificado na Nota
Fiscal (NF)
- Caso no tenha especificao na NF ou ausncia do recebedor, o Supervisor do posto
dever ser acionado para interagir com Sndico na identificao do material e rea
responsvel para o contato.
- Aps a autorizao concedida, o Porteiro/Segurana registra os dados do condutor, de
seus ocupantes e do veculo, fazendo constar horrio e pessoa que autorizou;
- Ao devolver o documento para o condutor, informa que na sada o veculo dever ser
aberto para verificao;
- Na sada, os veculos com carrocerias fechadas tipo ba devero ser abertos para
verificao visual;
Acesso para Carga e Descarga Aps as 17h e nos fins de semana e feriados.
- Aps as 17h, Fins de semana e Feriados, as autorizaes somente podero ser
validadas pelo gestor Oi atravs do formulrio Solicitao de Autorizao para entrada
de Veculos enviada ao CGS com 24h de antecedncia.

Consideraes Gerais de Carga e Descarga

- Os veculos no podero ficar mais de 45 minutos no local de Carga e Descarga;
- Se o Porteiro/Segurana constatar que o estado de conservao do veculo oferece risco
de acidentes, dever sinalizar para o gestor autorizador e abrir ocorrncia no CGS.
- Se o Porteiro/Segurana constatar que os ocupantes do veculo no apresentam estado
de normalidade para acessarem na empresa dever informar ao Gestor Oi autorizador,
NO permitir o acesso e abrir ocorrncia no CGS.
- As excees devero ser tratadas pontualmente entre o Colaborador e o Analista de
Segurana Oi.

PROCEDIMENTO OPERACIONAL PADRO

Nmero:

Localizador:

POP-1729

Reviso:

OI-RIS-03.001

Folha:

Ttulo: CONTROLE DE ACESSO DE PESSOA, VECULOS E MATERIAL NAS

DE PENDNCIAS DA CIA.

Data da Reviso:

17/01/2013
Data para Revalidao:

10/10

17/01/2014

rea Emitente:
Gerncia de Preveno

Processo: CONTROLES DE SEGURANA

Elaborador: Priscila Verssimo

Aprovador: Wilton de Abreu Moreira

Especialista de Segurana Patrimonial

Gerente de Preveno

4.2 DOS CONTROLES

- Cabe a Segurana Empresarial zelar para que as rotinas deste POP sejam observadas
por
todos os colaboradores e usurios das dependencias da Cia;
- Todas as dependncias da Cia so passiveis de fiscalizao da segurana empresarial,
para
verificao de itens relacionados neste POP, que dever comunicar de imediato aos
gestores
das reas qualquer anormalidade encontrada para correo;
- Qualquer no observao das presentes regras ser considerada falta grave e passvel
de
resciso do respectivo contrato de trabalho, se colaborador ou estagirio e afastamento
da Cia,
se contratado;
4.3 RECURSOS NECESSRIOS
- rea de controle de emisso de credencial e administrao das solicitaes de acesso;
- Portarias e recepes equipadas com computadores e telefones;
- Ferramentas informatizadas de ctrl de acesso;
- Equipes de Fiscalizao de Segurana Empresarial;
4.4 CUIDADOS ESPECIAIS
- Treinamento dos principais executores das orientaes supracitadas (Portaria e
Recepo);

4.5 DESVIOS E AES NECESSRIAS

No se aplica
5 ANEXOS
No se aplica