Ação de Formação

Plano de Marketing

Formador(a): Filipe Monteiro

Conteúdos desta Sessão

• Política de Comunicação em Marketing

• O Novo Paradigma da Comunicação em Marketing

• Modelos Estratégicos e Meios de Comunicação

• Definição Estratégia de Comunicação;

• Mix de Comunicação / Estratégia de Meios;

• Exercício Prático: Plano de Ativação da Marca

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Cronograma
Política de Comunicação de Marketing

Modelos Estratégicos e Meios de Comunicação

Break de 45 minutos

Realização do Exercício
Plano de Marketing (Definição das Políticas de Comunicação)

Encerramento
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Capítulo
Política de Comunicação

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Etapas do Plano de Marketing

1 2 3 4

Fase 01 Fase 02 Fase 03 Fase 04

Análise Estratégia Operações Fidelização
Identificação das Definição Estratégica de por via Marketing Operacional que Criação e Gestão de
Necessidades de Mercado e do Processo de Segmentação, envolve as Decisões ao Nível Relações Lucrativas com os
Análise da Envolvente. Targueting e Posicionamento do Marketing Mix Clientes ao longo do tempo

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Variáveis do Marketing-Mix

Preço Distribuição

Produto
Comunicação

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Marketing-Mix
Política de Comunicação

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Política de Comunicação

conjunto de meios

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Produto no Marketing-Mix

Objetivos da Empresa

Objetivos de Estratégia Corporativa

Marketing

Estratégia de Marketing (STP)

Marketing Mix

Produto Preço Comunicação Distribuição

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Objetivos de Comunicação

01 Informar 02 Notoriedade 03 Diferenciar

04 Interesse 05 Dar a Conhecer 06 Experimentação

07 Conversão 08 Desejo 09 Apoiar Decisões

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Qual o Objetivo de Comunicação?

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Modelo AIDA

Atenção

Interesse

Desejo

Ação

O modelo assume que a primeira etapa consiste em conseguir a atenção do

consumidor, seguindo-se as restantes etapas até à compra devendo a comunicação
ser distinta em cada uma das etapas.

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Do AIDA para o Modelo dos 5 A’s

Atração Ação

A A A A A

Atenção Aconselhamento Advocacia

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Política de Comunicação
Formulação Estratégica

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Estratégias de Comunicação

1 2 3

Push Pull Combinada

Promover fortemente os Utilização dos media, Estratégia combinada
produtos através do canal de promovendo fortemente o (Push & Pull)
distribuição. produto junto do cliente final.

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Técnicas de Comunicação
Comunicação de Massas = ATL Publicidade
❑ TV Cinema
❑ Rádio
1. Above the Line ❑ Imprensa
❑ Outdoor
❑ Online (Website/Portal)
❑ Mobile Marketing

Comunicação Direcionada = BTL ❑ Marketing Directo

❑ Promoções de Vendas
❑ Passa a Palavra (Worth of Mouth)
❑ Merchandising
2. Below the Line
❑ Relações Públicas
❑ Patrocínios
❑ Mecenato
❑ Eventos e Feiras

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Que Canais de Comunicação?

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Comunicação
Mix de Comunicação

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Mix de Comunicação
01 Publicidade

P
Força de Relações
06 Vendas F R Públicas 02

Marketing Promoção
05 Directo D P de Vendas 03
M

04 Merchandising

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Tipos de Meios de Comunicação

OWNED PAID
São todos os canais de
comunicação de
propriedade da própria
01 02 Engloba todas as
campanhas pagas
através de meios como
empresa (excluindo Facebook, Linkedin,
redes sociais já que a Twitter, Google, Display
empresa não controla). entre outros.

EARNED 03 04 SHARED
São todos os formatos Canais/Iniciativas de
de comunicação (não comunicação conjuntas,
pagos ou ganhos). tipicamente gratuita, em
Menções da marca, que duas marcas ou mais
recomendações. marcas se juntam na
difusão de conteúdos.
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Tipos de Meios de Comunicação

OWNED PAID
Site da Empresa
Blog da Empresa
Casos de Sucesso
Reviews dos Clientes
01 02 Display Advertising
SEM (Search Engine Marketing)
Facebook Ads/ Sponsored Posts
Publicidade Exterior
Webinars TV / Online Streaming
Videos Imprensa Especializada
Sponsored content

EARNED 03 04 SHARED
Media Relations Influencers
Blogger Relations Social Media
Investor Relations Parceiros
User Groups

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Publicidade

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Publicidade

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Relações Públicas

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Relações Públicas

Matinal ganhou o prémio de campanha de RP em 2019

alertando para o Cancro da Mama

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Marketing Direto

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Marketing Direto

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Força de Vendas

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Força de Vendas

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Merchandising

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Merchandising

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Promoção de Vendas

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Promoção de Vendas

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WOW (Word of Mouth)

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Exercício
Cada formando deve continuar o seu plano de marketing, começando agora a
etapa da Política de Produto. Elabore os seguintes slides para o seu plano:

Identifique 2 objetivos de Comunicação para a marca que escolheu na realização

do Plano de Marketing e proponha, pelo menos 6 ações de comunicação para dar
resposta a esses objetivos previamente definidos.

Slide 1 – Objetivos de Comunicação

Slide 2 – 6 Ações de Comunicação

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Bibliografia Recomendada

• Castro, J. (2007). Comunicação de Marketing. Lisboa: Edições Sílabo

• Godin, S. (2019). Isto é Marketing. Lisboa: Ideias de Ver;

• Kotler, P. & Bes, F. T. (2015). Marketing Lateral: Técnicas para encontrar ideias
inovadoras. Lisboa: Actual;

• Kotler, P. & Kartajaya, H. (2017). Marketing 4.0: A Mudança do Tradicional para o

Digital. Lisboa: Actual;

• Kotler, P. & Kartajaya, H. (2018). Marketing Estratégico. Lisboa: Actual;

• Rasquilha, L (2009). Publicidade – Fundamentos, Estratégias, Processos Criativos,

Planeamento de Meios e outras Técnicas de Comunicação. Lisboa: Gestão Plus;

• Rosen, E (2008). BUZZ – Marketing de Boca a Boca. Lisboa: Gestão Plus.

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Bibliografia Recomendada

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