O funil de vendas no digital

Eu estou a navegar na web e aparece um anúncio da BMW

Clico para ver o um anúncio da BMW

Ou abandono a pesquisa e não vejo o anúncio.

Vou até ao site da BMW para saber mais informações.

Preencho um formulário para receber mais informações por email.

Gosto dos carros, mas não sei bem qual a minha necessidade.

Faço a compra do carro.

A minha experiência está a ser positiva, estou satisfeita.

Vou partilhar a minha experiência positiva e defender a marca.

No topo do funil está a descoberta/aprendizagem.

Nessa fase, também conhecida por ToFu (top of the funnel), os visitantes descobrem
que têm uma necessidade ou problema a ser resolvido, até então desconhecido. Essa é
a etapa da consciência, despertada após entrarem em contato com a sua empresa.
O seu papel é educá-los: ofereça conteúdos ricos, como infográficos e eBooks, que
podem ser visualizados após o preenchimento de um formulário. Ao fornecer dados,
como nome, email e profissão, o visitante torna-se um Lead e avança no funil das
vendas.

No meio do funil está o reconhecimento do problema e a respetiva solução.

Na etapa conhecida por MoFu (middle of the funnel), estamos a lidar com os Leads.
Eles estão à procura de resolver as suas necessidades, ainda que não saibam bem
como fazer isso: pode ser com um formulário específico ou até com a compra de um
software. A sua função é ajudá-los com dicas e técnicas.
Longe de querer vender uma solução a qualquer custo, trabalhe para amadurecer e
qualificar os Leads, deixando-os prontos para dar mais um passo no funil de vendas.

Fundo do funil está para a decisão de compra

No BoFu (bottom of the funnel), os Leads qualificados tornam-se oportunidades: estão
praticamente prontos para serem abordados pela equipa de vendas. Mais do que
cientes do problema, procuram soluções.
A relação de confiança estabelecida entre você e cada um deles faz com que você seja
visto como uma referência no assunto e alguém com quem podem negociar. Mostre
que você é o parceiro perfeito para eles.
O funil de vendas fecha quando os prospects realizam a compra e se transformam em
clientes.