Trabalho Final

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 Trabalho Final

A seguir você encontrará o trabalho final que deve ser realizado corretamente para a
obtenção do certificado do curso.

Lembre-se que a equipe de tutores está a sua disposição para qualquer dúvida que
ocorra ao longo do desenvolvimento do seu trabalho. Porém, salientamos que não são
realizadas correções parciais, somente se admite a versão finalizada. O envio será
realizado nesse arquivo e as respostas deverão ser redigidas a continuação do
enunciado.

A apresentação deverá cumprir com alguns requisitos:

 Letra Arial 12.

 Margens de 2,5.
 Espaçamento de 1,5.
 Dados do aluno.
 Endereço especificado na capa.
 Todos os campos da capa deverão estar preenchidos.
 É necessário que as páginas estejam numeradas corretamente.
 O trabalho não poderá superar 18 páginas, sem contar com capa, bibliografia e
anexos.
 Todas as fontes, impressas ou de material online, deverão ser anexadas ao
trabalho seguindo a normativa APA.

Os casos entregues devem ser originais e individuais. Qualquer semelhança entre

trabalhos de diferentes alunos, exemplos e/ou extrações da internet ou outros
documentos, implicará a devolução imediata do trabalho e a não obtenção da
qualificação em caso de reiteração. Todas as fontes utilizadas para realizar os casos
práticos devem ser citadas.

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Lembre-se que você pode enviar o seu trabalho 2 vezes e, caso não supere com êxito
essas tentativas, deverá pagar o valor correspondente aos créditos da matéria para
uma nova avaliação.

Só serão aceitos trabalhos no formato de processador de texto (Word, docx, odt, por
exemplo) ou em pdf. Caso queira entregar em outro formato, deve-se consultar o tutor
e se necessário, entregar o software adequado para a leitura correta.

O arquivo que se enviará com o trabalho deverá ter o seguinte formato:

Nome do Bloco_Sobrenome e nome_ ddmmaa.pdf

Exemplo:
Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina_11052018.pdf

Critérios de Avaliação

O trabalho final será avaliado em função das seguintes variáveis:

 Conhecimentos adquiridos (25%): Os conhecimentos adquiridos ao longo do curso

serão avaliados mediante uma análise dos dados teóricos apresentado pelo(a)
aluno(a).
 Desenvolvimento do enunciado (25 %): Será avaliada a interpretação do
enunciado e o seu desenvolvimento coerente e analítico.
 Resultado final (25%): Será avaliado se o desenvolvimento aporta uma solução
correta para a abordagem proposta e se o formato e apresentação estão dentro
dos parâmetros estabelecidos.
 Valor agregado e bibliografia complementar (25%): Serão avaliados os aportes
suplementares na apresentação e conclusão que somem valor ao que foi pedido:
bibliografia complementar, gráficos, estudos independentes realizados, fontes
acadêmicas externas, etc.

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 ENUNCIADO

Exotic Fruits é uma empresa multinacional localizada no Valle del Cauca (Colômbia),
dedicada a cultivar e comercializar frutas exóticas na Europa e nos EUA. Devido à
ausência de multinacionais deste setor, Exotic Fruits goza de uma boa situação
econômica, uma vez que o produto se vende praticamente sozinho, sem a necessidade
de grandes ações comerciais ou planos estratégicos projetados para este fim.

Exotic Fruits foi dirigida por Antônio Solarte, um senhor de 60 anos muito querido e
admirado por todos os trabalhadores por sua bondade e boas habilidades
comunicativas. Antônio se casou em 2014 com Silvia Pereira, uma mulher de 45 anos.
Depois de uma longa carreira, decide se aposentar, não sem primeiro decidir que Silvia
é a pessoa que ocupa o seu lugar como gerente. Silvia é muito empreendedora e está
motivada a tomar as rédeas do negócio, mas não nega o nervosismo da
responsabilidade.

Silvia já trabalhava há três meses na empresa, como administrativa, sem formação ou

ensino superior, embora sempre receptiva a ocupar a posição do seu marido.

Seis meses após a aposentadoria de Antônio, a equipe já estava um pouco

desmoralizada. Silvia era déspota e muito autoritária na gestão do pessoal.

Como líder, suas características eram:

- Não gostava de tratar diretamente com o funcionário. Ela tem sua secretária e
mão direita Yolima, uma figura que controla e assegura que tudo está em
ordem e que as diretrizes são cumpridas.
- A comunicação realizada entre os trabalhadores e Silvia é principalmente via e-
mail.

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 - Seu tratamento é excessivamente formal com os funcionários. Não olha nos
olhos quando fala com eles e não mostra nenhum interesse em suas
preocupações e ansiedades.
- Silvia está insegura interiormente mas externamente é bastante segura.
- Tem uma tendência a punir os trabalhadores quando cometem erros ou falhas.
- Quando um funcionário está errado, ela envia um e-mail público para toda a
equipe, comunicando e relatado o erro, ameaçando e divulgando as
consequências.
- Não gosta de inovar e defende uma definição rígida dos empregos e tarefas de
cada trabalhador.
- A única coisa que lhe interessa são números e resultados finais, sem se
importar com as causas que podem gerar melhores ou piores resultados.
- Como algumas das medidas tomadas para reduzir os gastos, decidiu eliminar o
jantar de Natal e obriga os trabalhadores a recuperar o tempo utilizado para,
por exemplo, ir ao médico.

Exotic Fruit tem um total de trinta trabalhadores na sede da Popayán. Todos eles estão
descontentes e desmoralizados, mas por sua vez têm uma atitude submissa e
obediente com Silvia porque não querem ser punidos ou recriminados.

Destes trinta trabalhadores, há um grupo de nove pessoas que pertence a diferentes

departamentos da empresa e se recusa a continuar a trabalhar dessa maneira,
gerando a seguinte situação:

- Dois deles, Carolina e Miguel, são veteranos que decidiram boicotar a

empresa e fazer o seu trabalho deliberadamente errado como uma forma de
protesto. Além disso, a cada semana ficam doentes, criando muita instabilidade
em seu departamento de logística.

Eles sentem que passaram trinta anos trabalhando para a empresa,

sacrificando-se e engajando-se sem pedir nada em troca. Agora sentem que

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seus direitos foram violados e consideram que Silvia não valoriza
suficientemente toda essa trajetória. Por esta razão decidiram adotar tal
atitude destrutiva.

-Os sete restantes formaram um grupo muito coeso, apoiando-se mutuamente,

comendo juntos, falando e ajudando entre eles as tarefas diárias para evitar
punições. Quando um trabalhador no grupo está com muito trabalho, todas as
outras tarefas são tratadas a fim executá-las no tempo estipulado.
Apesar de não ser um grupo formal, como são de diferentes departamentos,
escreveram uma carta para Silvia, reclamando sobre a situação em que estão e
pedem mais compreensão e reconhecimento. Caso contrário, o grupo está
totalmente determinado a tomar medidas legais.
Os integrantes deste grupo são:
o Ricardo: um trabalhador muito analítico que considera que não é
suficientemente valorizado, dado a formação que tem e suas
habilidades em resolver impasses de forma rápida e eficaz.
o Milagros: introvertida e muito hermética, suspeita de todos os
trabalhadores (exceto os que estão nesse grupo). É muito observadora e
objetiva.
o Laura: a mais veterana de todos, com grande experiência e formação na
área de vendas. É muito hábil para trabalhos e tarefas que requerem
inovação e dinamismo.
o Rosário: a mais jovem, mas com muita determinação e segurança. É
reivindicadora. Está em todos os momentos em contato com a União e
enviando relatórios das violações que cometem Silvia e Yolima. Além
disso, coordena o grupo e redistribui as tarefas quando um membro
precisa de ajuda.
o Marcos: extensa experiência em pesquisa de mercado e análise muito
analítica.
o Israel: administrativo, trabalhos de arquivamento e gestão da
documentação contábil e fiscal.

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 o Julio: positivo e alegre, confiante de que tudo vai melhorar, considera
que Silvia pode mudar sua atitude. Partidário de lidar com o público e
com um carisma especial para ser ouvido. Quando as pessoas estão
desmoralizadas recorrem ao Julio, que sempre tenta ver o lado bom das
coisas.

PEDE-SE

1. Analise a situação atual no capital humano de Exotic Fruits:

- Contextualize e explique, a partir de um prisma analítico, a situação do pessoal
de Exotic Fruits, definindo porque se chegou a este ponto e quais
consequências existirão se não ocorrer nenhuma intervenção.

2. Sobre a situação atual:

- Defina as equipes informais e as equipes formais, destacando as principais
diferenças entre as duas.
- Identifique quais as equipes de trabalho informal existem em Exotic Fruits e
argumente se você considera positivo a existência delas.
- Pondere sobre quais os acontecimentos e erros estão sendo cometidos por
essas equipes para gerenciar o conflito com Silvia.
- De acordo com a tipologia de Meredith Belbin, confira um papel a cada
trabalhador e justifique a sua decisão.

3. Sobre o papel de Silvia como líder:

- Que tipo/s de poder ela possui?
- Você considera que Silvia tem poder ou autoridade? Justifique a sua resposta.
- Das características de um líder, quais aspectos específicos deve Silvia trabalhar
para ser uma líder mais completa?
- Proponha ações destinadas a melhorar estas competências em termos de
comunicação, motivação, prêmios e coesão de grupo.

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4. Silvia não sabe o que fazer com a desmotivação e o baixo desempenho de
Carolina e Miguel. Ela, fiel ao seu estilo, implora pela demissão de ambos mas
eles são tão veteranos que seria muito caro para a empresa. Por esta razão,
pensou em aplicar o empoderamento como último recurso.

- Pede-se: Como assessor, você deve, juntamente com Silvia, desenvolver um

plano de ação de empoderamento para Exotic Fruits.

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