CAPACITAÇÃO DE

AGENTES CULTURAIS
ESTRATÉGIAS DE CULTURA E ARTE PARA O FUTURO

AT U I TA
GR ÃO
I C AÇ
PUBL
E S SA SER
PODE
N ÃO Z A DA
M E R CIALI
CO

12 MÓDULO 4

MARKETING
DIGITAL
178
Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste

1
CONTEXTO
HISTÓRICO
Dos primórdios da comunicação aos dias de hoje

D
esde os primórdios, o homem tem na comunicação um
grande desafio. Precisa informar que há inimigos no ter-
ritório, avisar outras comunidades que o inimigo foi ven-
cido, dizer que a colheita chegou e que está disposto a tro-
car por peles. Enfim, comunicar feitos, realizações e oportunidades.
Informar, comunicar, vender são ações realizadas de forma re-
gular e intuitiva desde que o homem se colocou de pé. Ao longo
do desenvolvimento humano várias foram as ferramentas usadas
para se comunicar. Desde os tambores tribais até os dias atuais
tentamos fazer com a a nossa mensagem chegue a alguém e que
esse alguém nos entenda de forma clara e objetiva.
Entender a evolução dessa comunicação e como chegamos
às ferramentas que temos hoje é importante para podermos
escolher as melhores plataformas que, de fato, se aplicam ao
nosso empreendimento.
A comunicação no mundo passou por transformações
principalmente em dois grandes momentos antes da chega-
da da Internet no século passado.

a) Com a prensa de Gutenberg (1455): Johannes Gens-

fleish, mais conhecido como Gutenberg, criou a máquina que
seria a inovação da comunicação naqueles anos da Idade Mé-
dia (1455). A Prensa de Gutenberg permitiu que os livros dei-
xassem de ser escritos à mão e pudessem ser reproduzidos e
compartilhados com um número ilimitado de pessoas. Foi ele
o responsável pela criação dos tipos móveis em metal. Eram
mais resistentes, podiam ser reutilizados em vários trabalhos
 179
MARKETING
DIGITAL

impressos, uma verdadeira revolução

na Europa. Dessa forma, os livros deixa-
riam, aos poucos, de ser exclusividade
de uma elite e passariam a ser acessíveis
a quem os quisesse.
Em 1489, já havia prensas como a de
Gutenberg na Itália, França, Espanha,
Holanda, Inglaterra e Dinamarca. Quando
da chegada dos portugueses ao Brasil,
em 1500, milhões de livros já haviam sido
impressos. Esta foi sem dúvida a primei-
ra grande revolução na comunicação
da humanidade. Ter um documento im-
presso no formato de livro compartilhan-
do conhecimento, ao invés de contarmos
as histórias oralmente, foi sem dúvida um
marco para esse desenvolvimento.

b) O telefone de Graham Bell (1876):

Alexander Graham Bell patenteou e de-
senvolveu o primeiro dispositivo prático
capaz de transportar o som da voz hu-
mana por meio de impulsos elétricos. A
máquina que ficou conhecida como tele-
fone foi uma sensação imediata e tornou
o seu criador famoso e rico. Apesar disso,
seu inventor achava que toda a atenção
despertada pelo aparelho causava danos
à sua reputação por ofuscar o resto do
seu trabalho que envolvia pesquisas e es-
tudos sobre a voz humana.
Telefone no Brasil: A primeira linha
telefônica instalada no Brasil foi concreti-
zada por ordem do imperador dom Pedro
II em 1877 (um ano depois de Bell o ter pa-
tenteado). A linha interligava o Palácio da
Quinta da Boa Vista às casas ministeriais,
atendendo assim, com exclusividade, as
necessidades do imperador e de seu staff.
Aparelhos celulares: Desde en-
tão, o telefone (telecomunicação) so-
fria aperfeiçoamentos e inovações.
Em 1978 (quase 100 anos depois da inven-
ção do telefone), no Japão, foi ativada a
telefonia móvel de celular. No Brasil, 20
anos depois, em 1998, houve a ativação
dos primeiros celulares em São Paulo.
Hoje em dia, os telefones móveis são ob-
jetos indispensáveis em nossa vida.
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Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste

A Internet no Mundo
Acredito que a maior invenção do século
passado tenha sido a Internet. Com ela, vie-
ram muitos desenvolvimentos tecnológicos
impensados para a nossa comunicação.
Imaginemos que, até os anos 1970, o
principal meio de comunicação ainda era
o telefone. Mesmo assim, no Brasil, ele não
era acessível a todos. A maioria das famílias
investiam em compras de linhas telefôni-
cas, que não eram baratas. Muitos compra-
vam essas linhas, inclusive, como investi-
mento para futura venda ou aluguel.
Também naquela época os computa-
dores eram somente grandes máquinas
de processamento e armazenamento de
informações para realizar cálculos com-
plicados para cientistas e governos. A In-
ternet nasceu principalmente por neces-
sidade de americanos protegerem suas
informações e comunicações no momen-
to da “Guerra Fria”, uma disputa ferrenha
nos campos ideológico, econômico, po- No interior do país ou em algumas pe-
lítico, militar e, claro, também tecnológi- Como a pandemia da COVID-19
riferias ainda podemos encontrar centrais
co, que acontecia entre a União Soviética telefônicas atendendo comunidades. impactou a transformação
(U.R.S.S.) e os Estados Unidos. De lá para Hoje, é o celular, que está no seu bolso, social e digital?
cá já descobrimos várias possibilidades de que você usa para se comunicar de manei- Por conta dela, a velocidade dessa
aplicação para a internet. Boas e más apli- ra fácil e rápida com quem você quiser ou transformação para o mundo digital au-
cações continuam acontecendo. precisar. Ele não faz só a comunicação de mentou, e muito, a ponto de fazer com
voz, como o telefone do século passado. Ele que os criativos começassem a pensar
Comunicação em 2020 transmite dados, acessa a internet, e com ele em alternativas para colocar os seus pro-
A evolução nos traz sempre novida- você compra e vende produtos, faz reuniões dutos e serviços no mercado. Quem já
des com as quais precisamos interagir. com uma, duas ou até uma dúzia de pesso- vinha se adaptando aos poucos e lenta-
Algumas pessoas sentem dificuldade com as, acessa aplicativos, e até faz pagamentos mente, de repente precisou acelerar as
tanta novidade, mas é preciso irmos nos e transferências de dinheiro no seu banco. mudanças. E quem ainda sequer havia
adaptando. Estar aberto a essas “novi- E muito mais. Isso tudo para lhe dizer que o pensado no mundo digital precisou (ou
dades” que facilitam nossas vidas pode mundo continua em evolução e hoje estamos ainda está precisando) aprender rápido.
ser a diferença entre ter ou não sucesso passando por mais um momento histórico E nesse mundo, com tanta tecnolo-
em nossas atividades. nessa comunicação. A era digital e a velo- gia envolvida, como começar a mudan-
O aparelho telefônico fixo está em cidade com que tudo acontece faz com que ça? Por onde começar? É tanta platafor-
extinção e quase não existe mais nas re- precisemos nos adaptar a toda essa tecno- ma, tanto aplicativo, tanta informação
sidências. Ainda podem ser encontrados logia para não ficar para trás. E não adianta que faz com que a gente se assuste num
nas empresas e nas repartições públicas dizer que você não quer ou não precisa. É nes- primeiro momento. Em seguida, porém,
e, praticamente, não encontramos mais te contexto que você precisa empreender nos ficamos maravilhados e depois nos
aparelhos telefônicos públicos, os “ore- dias de hoje e realizar as suas atividades sem questionamos: “Por que não pensamos
lhões”, nas ruas das grandes cidades. perder a continuidade delas. nisso antes?”

2
MARKETING DIGITAL
P
odemos resumir que o Marketing
Digital é o conjunto de todas as
ações de comunicação que você vai
preparar, utilizando ferramentas e
plataformasdigitais,para atingir um objetivo.
Usando como ferramentas todas as pla-
taformas/mídias que existem, você pode
planejar o seu Marketing Digital.
Mídias Disponíveis
Quais as ferramentas/mídias dis-
poníveis hoje para você começar a
trabalhar o seu Marketing Digital?
Se você usa somente o seu celular e se
comunica com o seu público através de
grupos de WhatsApp, você está fazen-
do Marketing Digital. Se você vende sua
obra de arte ou se promove por meio
do Facebook, está usando o Marketing
Digital. O que você precisa pensar é em
ações coordenadas ou uma estratégia
de comunicação para ser mais efetivo
e ter sucesso ampliando o seu alcance
para poder vender mais ou simplesmen-
te alcançar mais gente.
Quando você pensa em constituir uma
empresa, precisa realizar um Plano de
Negócios. Da mesma forma quando pen-
samos em ações de Marketing (digitais
ou não), é preciso um planejamento es-
tratégico. Assim, as ações de Marketing
começam a fazer mais sentido e podem
trazer mais resultados.
Estabelecer qual a melhor plataforma
para o seu empreendimento pode ser difí-
cil num primeiro momento. E você precisa,
antes de mais nada, conhecer as platafor-
181
MARKETING
DIGITAL
mas, saber como funcionam e para que
servem. Assim, você define qual a mais
adequada para atingir os seus objetivos.
Você pode, por exemplo, continuar a sua
divulgação boca a boca ou por telefone,
mas pode ir mais além. Pode ir sozinho,
inclusive, se for um pequeno empreen-
dimento, mas à medida que você vai
crescendo é possível que vá precisar de
mais gente para ajudar. Por isso mesmo o
planejamento é fundamental.
Muitas das plataformas hoje utilizadas
são gratuitas. Isso quer dizer que, na ver-
dade, alguém está pagando para poder-
mos usá-las gratuitamente. Quem paga
essa conta são anunciantes que querem
nos conhecer e da mesma forma vender
os seus produtos/serviços.
Em alguma medida também somos o pú-
blico-alvo das plataformas e dos anunciantes
que estão por lá, e apenas por isso podemos
utilizá-las “gratuitamente”. Vamos aprender
a nos valer delas, entender cada uma delas,
ou pelo menos as mais conhecidas. A maioria
delas tem em torno de 20 anos. Parece pou-
co tempo, mas a velocidade com que tudo
acontece é cada vez maior.
2.1. Facebook
Foco/ Relevância das Interações
É uma rede social lançada em 2004. O
Facebook foi fundado por Mark Zuckerberg,
Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin
Moskovitz e Chris Hughes, estudantes da
Universidade de Harvard. Este termo é com-
posto por face (que significa “rosto” em por-
tuguês) e book (que significa “livro”), o que
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Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste
indica que a tradução literal de Facebook
pode ser “livro de rostos” ou de “caras”.
Atualmente, é a rede social com mais
acessos no mundo. No ranking mundial, o
Facebook é listado em terceiro lugar entre
os sites mais acessados da Internet. Devi-
do à sua alta adesão e sucesso, é conside-
rado uma rede influente em diversos âm-
bitos. Seu impacto engloba diretamente a
cultura, a política e a opinião pessoal dos
seus usuários. Através dele, é possível ao
usuário criar fanpages e perfis pessoais.
E, por intermédio dessas criações, os per-
fis cadastrados interagem com os outros
usuários conectados na mesma mídia. A
interação pode se dar por meio de com-
partilhamento de conteúdo, mensagem
instantânea e a tal “curtida” nas postagens.
Após a democratização da rede, o Face-
book passou a alcançar números imensu-
ráveis. Em 2011, o site se tornou o maior
servidor de fotos do mundo. Já no final
do mesmo ano, o número de usuários
que acessavam o Facebook pelo celular,
já ultrapassava a marca dos 350 milhões.
Hoje esse número mais que dobrou, assim
como seu indiscutível sucesso e os usuá-
rios cadastrados na rede já chegaram à
marca de 2 bilhões. A plataforma deixou
de ser usada somente como um meio para
se conectar com outras pessoas, tornan-
do-se uma ferramenta de trabalho, divul-
gação e marketing.
Curtir e compartilhar páginas e pos-
tagens são algumas das ações mais sim-
ples que você pode executar no Facebook.
A diferença entre fanpages (páginas)
e perfis pessoais no Facebook
Dentro da plataforma, você pode criar
tanto um perfil pessoal quanto uma fanpage.
O perfil pessoal vai conter seus dados e foto
para identificar quem é você. Nesse perfil,
pode ainda atrair seus amigos e outras pesso-
as que estejam dentro da mesma plataforma.
Na fanpage, você cria uma “página”. O recur-
so da fanpage pode ser utilizado de acordo
com sua estratégia de marketing e com a
identidade visual de sua marca. Esta pági-
na pode substituir um site quando você está
iniciando o seu empreendimento e poderá
ser a vitrine do seu empreendimento, até
que você sinta a necessidade de expandir
para um site próprio.
Chat
Essa é forma mais rápida de se co-
municar com os seus amigos dentro do
Facebook e também de divulgar as suas
atividades de forma direta. Claro que o
“amigo” também precisa estar acompa-
nhando e ter habilitado a forma de rece-
ber suas mensagens.
Anúncios
É possível criar anúncios pagos para
atingir públicos específicos, fazendo com
que eles sejam mais interessantes para as
pessoas. Você pode também preparar os
anúncios de acordo com suas necessida-
des, além da possibilidade de impulsio-
nar as vendas de sua empresa. As cam-
panhas não possuem um valor máximo
e podem ser reajustadas de acordo com
os resultados e demandas que vão apare-
cendo ao longo do tempo.
Criação de Eventos e Grupos
Hoje, tornou-se quase que obrigatória
a criação de eventos no Facebook para
anunciar e convidar quem você deseja que
vá até sua festa, encontro ou reunião. Este

recurso facilita a troca de informações so-
bre o evento e também ajuda no controle
de quem irá comparecer. No Facebook é
possível criar grupos para as mais diversas
finalidades, que vão desde reunir pessoas
com o mesmo gosto musical, por exemplo,
a agrupar pessoas de uma mesma sala de
aula, para que possam discutir sobre as
matérias e atividades passadas.
2.2. Instagram
Foco/Horário da publicação é impor-
tante. Foco no visual (fotos e vídeos curtos)
Foi criado por Kevin Systrom e Mike Krie-
ger e lançado em outubro de 2010.
A plataforma logo ganhou populari-
dade, com mais de 100 milhões de usu-
ários ativos em abril de 2012. É um dos
aplicativos mais queridos e populares
do Brasil e do mundo. Para os usuários,
essa mídia é o local favorito para curtir e
compartilhar fotos e vídeos. Já para as
empresas ela representa uma oportu-
nidade para se aproximar do público.
São mais de 1 bilhão de usuários ati-
vos com números impressionantes de
engajamento: 15 vezes mais do que em
outras plataformas. A média de tempo
de cada usuário na plataforma é de 3h/
dia. O Brasil é o país que ocupa a segun-
da posição no ranking de usuários. São
mais de 50 milhões de brasileiros (2017)
cadastrados na ferramenta. E conforme
o próprio Instagram, há mais de 25 mi-
lhões de perfis corporativos. Nesse cená-
rio, 8 a cada 10 usuários seguem empre-
sas pelo aplicativo.
O Instagram é uma rede social na qual
o usuário rola o feed de notícias para ver
fotos e vídeos das pessoas ou empresas
a quem segue. O usuário pode comparti-
lhar suas fotos e contar com seguidores,
que são aquelas pessoas que decidem
receber as suas atualizações. Entre as
ações permitidas pelo Instagram, desta-
cam-se as curtidas, comentários e mar-
cações. Elas são as principais respon-
sáveis por guiar o algoritmo e trazer
conteúdo útil ao usuário.
Apesar da ideia originalmente con-
sistir na entrega rápida de imagens, a
aplicação passou por muitas mudanças.
Hoje, o Instagram acumula diversas fun-
cionalidades, entre elas, os stories (o que
é ali publicado fica disponível por apenas
24h), diferente do que acontece quando
você publica no feed. Por isso é impor-
tante saber a relevância do que publicar
no stories. Se você souber usar bem, suas
publicações diárias podem conseguir um
engajamento interessante.
O IGTV é um produtor de vídeos dentro
do Instagram. Da mesma forma, essa pro-
dução precisa ter uma certa regularidade
para produzir engajamento.
Ainda tem uma nova ferramenta cha-
mada de Reels. Para essa ferramenta, você
pode produzir vídeos (curtas) de até 15
segundos. E ainda vai poder usar as Lives.
Nas Lives, você fala com o seu público com-
partilhando conhecimento, seu show, uma
entrevista e até uma visita monitorada à
sua exposição, por exemplo.
Todas essas funcionalidades, juntas
ou separadas podem alavancar o seu
empreendimento.
2.3. Linkedin
Foco/ Engajamento/ Profissional e
colocação no mercado de trabalho
É uma rede social de negócios funda-
da em dezembro de 2002 por Reid Hoff-
man e lançada em 5 de maio de 2003. Seu
CEO hoje é Jeff Weiner.
É principalmente utilizada por profis-
sionais com o intuito de apresentar suas
aptidões, de uma forma que outros pro-
fissionais da mesma empresa possam
endossar, dando credibilidade ao conte-
údo. É uma rede social voltada para rela-
cionamentos profissionais que pode ser
usada para encontrar emprego, anunciar
vagas, fazer parcerias e networking.
Atualmente, com mais de 500 mi-
lhões de usuários, ele é considerado a
maior rede social profissional que exis-
te. Assim como outras mídias sociais, o
LinkedIn possibilita a interação entre os
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MARKETING
DIGITAL
membros, e o acesso é, em grande parte,
gratuito e bastante intuitivo.
A grande diferença é que essas intera-
ções têm relação direta com a sua carreira e
com o sucesso da sua empresa. Não que nas
outras redes sociais você não possa manter
contatos profissionais, mas o LinkedIn é vol-
tado especificamente para esse fim.
A plataforma conta com mais de 300
milhões de usuários ativos no Brasil,
que é um dos países que mais troca ex-
periências profissionais através do site.
No LinkedIn, a disputa pela atenção dos
usuários é menor do que em outras re-
des, já que as empresas não precisam
competir com publicações pessoais, de
familiares e amigos. O seu forte é conec-
tar profissionais e empresas.
2.4. Portfólio on-line
Foco/Currículo público
É muito comum a gente ir construindo
a nossa história profissional de agente
cultural (artista, criativo, gestor, produ-
tor) e juntarmos fotos, recortes de publi-
cações, cartazes e até ingressos dos espe-
táculos em que trabalhamos.
Sem preocuparmos em organizar nada,
acumulamos em uma pasta/caixa todo esse
material. E sempre prometemos que vamos
colocar alguma ordem nisso quando somos
chamados para apresentar o portfólio para
um edital ou para uma lei de incentivo.
Quanto mais tempo adiarmos essa
organização (classificação), mais mate-
rial juntamos de forma desorganizada. E
quanto mais material tivermos, mais difí-
cil será de organizá-lo.
Sem dispensar essa organização,
você pode também ter um Portfólio On-
-Line. Num formato de site, construído
em qualquer plataforma gratuita (Word-
press/Wix), você pode organizar a a apre-
sentação de “quem é você”. Uma breve
apresentação. Simples. Sem rodeios. Di-
reto ao ponto do que você quer que as
pessoas saibam. Uma boa foto de fundo
e já pode impactar. A cada nova solici-
tação de um portfólio você pode indicar
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Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste
diretamente esse endereço on-line que
terá todo o material necessário sobre
você, o que você faz e o que você tem
competência para assumir. Claro que
você pode ter esse portfólio no LinkedIn,
mas pode ter um site só seu com todo
o seu material e da forma como achar
mais interessante.
2.5. Site
Foco/ A amplitude das informações
da empresa/instituição/projeto
A palavra site, em inglês, tem exata-
mente o mesmo significado de “sítio”,
em português, pois ambas derivam do
latim situs (lugar demarcado, local, po-
sição), e, primariamente, designa qual-
quer lugar ou local delimitado (sítio
arquitetônico, sítio paisagístico, sítio
histórico, entre outros).
Os sites nascem com a Internet. Po-
demos definir domínio como sendo o
nome de um site. Também conhecido
como endereço eletrônico ou URL, o
domínio é o endereço do seu site na in-
ternet. É o que as pessoas vão digitar
nos seus navegadores depois do “www”
para encontrar o seu site.
A sua empresa, ou mesmo o seu pro-
jeto, pode precisar de um site persona-
lizado. Eles são plataformas que podem
trazer todas as informações mais impor-
tantes sobre o seu empreendimento.
No site você pode ter abas onde conta a
história da empresa, divulga as ações (pro-
jetos, espetáculos, feiras, exposições) com
as quais estiver envolvido. Dentro dele,
você pode ter uma plataforma para a ven-
da de seus produtos e serviços ou ser so-
mente uma vitrine deles para o seu público.
Dentro do site da empresa, você pode
ainda ter relatórios regulares que apre-
sentam um resumo periódico (trimes-
tral, semestral, anual etc.) de tudo
o que a empresa está executando.
O site pode ainda manter estrategicamen-
te links com todas as suas mídias sociais.
Elas podem estar integradas ao site e com
um único click o seu visitante pode ir para
as suas outras mídias sociais.
2.6. Twitter
Foco/A hora é agora!/Instantâneo!
O Twitter foi criado em março de 2006
por Jack Dorsey, Evan Williams, Biz Sto-
ne e Noah Glass e foi lançado em julho
de 2006 nos EUA.
A ideia inicial dos fundadores era que o
Twitter fosse uma espécie de “SMS da inter-
net”, com a limitação de caracteres de uma
mensagem de celular. O nome da rede social,
em inglês, significa gorjear (piar). A ideia é a
de que o usuário da rede social está “piando”
pela internet (daí o símbolo do passarinho).
Desde sua criação, o Twitter ganhou ex-
tensa notabilidade e popularidade por todo
mundo. Tem sido usado como uma plata-
forma para mobilização de comunidades.
Convites para eventos públicos, manifesta-
ções políticas, encontros, baladas etc. Com
textos curtos (280 caracteres), mas com
hashtags e links, você pode se comunicar
instantaneamente com a sua comunidade.
Contudo, é preciso antes construir essa co-
munidade (rede), tendo uma certa relevân-
cia para que, além dos amigos, outras pes-
soas interessadas no que você faz passem a
segui-lo(a) na plataforma.
Acompanhar, seguir e “twittar” são
ações que qualquer proprietário de um
perfil na ferramenta pode executar.
Grandes empresas têm usado o Twitter
para a divulgação de suas marcas, sempre
ligando, por meio de um link, o “consumi-
dor” a uma página na qual possa encon-
trar mais informações sobre o serviço ou
o produto oferecido. É ainda é uma ferra-
menta que precisa ser melhor explorada
para o Marketing Digital.
2.7. Youtube
Foco/Relevância do conteúdo
O YouTube é o segundo site mais vi-
sitado do mundo. Há quase 2 bilhões de
usuários ativos mensalmente, de acor-
do com números de julho de 2018. Isso
equivale a cerca de um terço de todos
os usuários da internet. Vale a pena ficar
atento a essas estatísticas do YouTube!
O YouTube é também a rede social mais
usada pelos brasileiros. Segundo dados do
Global Digital 2019, um relatório anual da
WeAre Social, 95% dos usuários de inter-
net brasileiros assistem a seus vídeos. Isso
equivale a 133 milhões de pessoas.
E como fazer o seu conteúdo se desta-
car nesse universo imenso?
Para começar a usar o YouTube, você
precisa criar um canal na platafor-
ma. Criar o canal significa assinar, criar
uma conta. Com a conta você pode cur-
tir vídeos e outros canais, deixar seus
comentários em vídeos já publicados,
se inscrever em canais e habilitar as
notificações no “sininho” para receber
sempre de forma atualizada os con-
teúdos dos canais que você assinou.
Só pelo fato de você ter uma conta, já
começa a interagir com a plataforma.
Só depois de ter uma conta é que você
pode criar o seu conteúdo. Vai preparar
vídeos e “subir” (fazer o upload) seu con-
teúdo no seu canal.
Tudo o que você publicar no seu ca-
nal é de sua propriedade. Entretanto,
é preciso tomar alguns cuidados! Não
se deve usar material, vídeos de outros
canais dentro dos seus vídeos. Jamais
“baixar” (fazer o download) um vídeo
do YouTube. Isso fere as regras da pla-
taforma. E os “robôs” do YouTube con-
seguem achar esses conteúdos usados
de maneira inadequada e podem blo-
quear o seu material e até mesmo ex-
cluir o seu canal.
O conteúdo de um canal é sempre de
propriedade do “dono” do canal. E cabe
a ele toda a responsabilidade pelo que
ele preparar e compartilhar. Por isso, é
importante conhecer as regras da platafor-
ma, incluindo as regras de direitos autorais.
 3
CONCEITOS PARA
MÍDIAS SOCIAIS
a) Post Engajador: É o post que traz o
desejo de ter, o desejo de consumir.
Um bom exemplo de publicação enga-
jadora são as postagens de alimentos
prontos. Belos pratos de macarronada
ou ainda um grande hambúrguer. Só
de pensar, já dá vontade de comprar e
comer! Essa é a ideia do post engajador.
Quando pensar no que vai postar, pre-
pare a foto, o vídeo ou o texto que cause
essa vontade de consumir... logo!
b) Configurar a sua Biografia: É preciso
ter esse campo configurado em todas
as mídias que você escolher. Em uma
frase curta, diga quem é você e o que
você faz. Assim, quem acessar o seu
perfil em qualquer mídia social, vai sa-
ber, de cara, se quer ou não se conec-
tar com você. É na sua Bio (biografia)
que isso está explicado! Caso tenha um
site ou uma forma de contato direto
com você pode informar esse link na
Bio. Dessa forma, as pessoas podem
encomendar seus produtos ou solici-
tar seus serviços de forma mais rápida.
Evite apelidos ou nomes engraçados.
Evite abreviaturas ou trocar o seu
nome por um símbolo. Isso em nada
ajuda você a se firmar e ter uma histó-
ria nas mídias sociais.
c) Produzir conteúdo de valor: Não
é qualquer conteúdo que você vai
produzir. Você não vai só compartilhar
o que você achou de interessante de
outros perfis. O conteúdo de valor é
uma entrega diferente! Não é a publi-
cação pura e simplesmente dos seus
produtos ou dos serviços que você
pode oferecer, mas falar sobre eles,
contar do diferencial desses produ-
tos e/ou serviços. Isso agrega valor
ao que você vai vender. As postagens
e) Algoritmos: São os algoritmos que
no Instagram são basicamente visuais
e você vai precisar transformar esse
conteúdo em imagens. Imagens para
o feed, para os stories, para o IGTV e
também para as Lives que contem uma
história relevante. No Facebook, a ima-
gem pode ir acompanhada de um tex-
to. Mas não faça “textão”. Textos curtos
têm mais chances de serem lidos.
d) Produzir prova social: Nada mais é
do que ter pessoas falando da sua
marca ou de você. É quando o tra-
balho que você executa é tão bacana
que as pessoas começam a elogiar
nas mídias sociais sobre o quanto
ficaram satisfeitas com o que rece-
beram. Outras pessoas leem esses
comentários e passam a seguir você,
ampliando assim tanto a quantida-
de de seguidores como de clientes.
A prova social é a geração de cre-
dibilidade que a sua marca preci-
sa. Mas não dá para fabricar prova
social. Geralmente os comentários
(positivos ou negativos) são (e de-
vem ser) espontâneos.
ditam o que você vê na sua timeli-
ne (“Linha do tempo”) na sua mídia
social. Quanto mais você ver e/ou
acompanhar um tipo de produto,
mais as plataformas entendem sobre
o que você gosta e, aparentemente,
tem interesse e disponibilizam para
você esse tipo de conteúdo. É assim
em todas as mídias digitais. E esses
“robôs”, que a gente não vê, nos “co-
nhecem” bem e trabalham para nos
enviar esse conteúdo.
186
Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste
4
E-COMMERCE
(SITE DE VENDAS)
É
uma estratégia interessante
para escoar grandes, médias
ou pequenas produções. Ter
um site de vendas de produ-
tos pode ser um grande trabalho, de-
pendendo da quantidade de peças que
você tem, de maneira que muitas vezes
pode não valer o investimento para se
ter um local próprio para vender. Nesses
casos, o melhor é você disponibilizar o
seu produto em um portal de vendas.
Várias lojas físicas já entenderam que
cada vez mais as pessoas compram pela
internet. É um caminho sem volta. Você
pode ter o seu próprio site de vendas, é
verdade, e isso dá um trabalhão danado e
pode não dar o mesmo resultado do que
colocar o seu produto em um portal de
vendas que já faz um investimento em di-
vulgação, visibilidade, promoções... sen-
do este o seu negócio.
Inclusive, já existem plataformas es-
pecíficas para determinados tipos de
produtos. Você vai encontrar portais de
vendas especializados em artesanato e
trabalho manual, assim como em música,
ingressos, obras de arte etc. Atualmente,
existem alternativas simples, baratas e
que podem agilizar a venda da sua arte.
É preciso analisar com cuidado os benefí-
cios, custos, logística e contratos antes de
disponibilizar as suas obras de arte nesses
portais. Da mesma forma que são criadas
ferramentas e plataformas que facilitam o
trabalho, outras tantas são, como se diz,
“fakes”. Todo cuidado é pouco, e conhecer
a reputação dos espaços de e-commerce
existentes é fundamental.
Mas caso, mesmo assim, você queira
optar por usar as suas mídias sociais para
começar o seu E-Commerce, trataremos a
seguir de algumas dicas importantes:
4.1. Como apresentar produtos
e serviços on-line em um portal
e-commerce ou no seu site ou
ainda nas suas mídias sociais
Você não precisa mais de um espaço fí-
sico com prateleiras. Hoje, elas podem ser
virtuais. Pois bem: saiba que colocar seus
produtos nas prateleiras virtuais também
é uma arte. Vamos compreendê-la:
a) Fotos para o E.Commerce: Elas preci-
sam ser de extrema qualidade para poder
gerar a credibilidade necessária. Além dis-
so, as informações que estão no material
digital devem apresentar o produto ou o
serviço da forma mais objetiva possível.
Claro que você gostaria de ter um fotó-
grafo para fazer as fotos que vai colocar
nessas plataformas, mas pode usar o seu
celular e ter um resultado muito bom com
essa produção (depende da configuração
de seu celular, da resolução colocada na
fotografia e, quando preciso, de um trata-
mento básico de imagem feito por aplica-
tivos, também de celular, para esse fim).
Tire a foto e teste! Publique em alguma
mídia e confira o resultado pelo seu alcan-
ce, pelas visualizações, curtições, comen-
tários e/ou compartilhamentos. Pode ser
uma forma simples de saber se o seu ma-
terial está conforme você imaginou e se
há interesse nele. A seguir, algumas dicas
para fotos adequadas:
•• Se o seu produto é muito colorido,
tente ter um fundo neutro. Um fundo
branco ou preto podem ajudar a destacar
o seu produto.;
•• Como pano de fundo nunca use um teci-
do do tipo “chita colorida” (estampado):
Eles são lindos, mas nas fotos podem com-
prometer a qualidade final;
•• Coloque o objeto ou a pessoa a ser foto-
grafada em local bem iluminado. Se tiver
dificuldade com isso, opte fotografar ao ar
livre sob a luz do sol;

•• Examine bem o objeto ou a pessoa a ser
fotografada. Posicione (produto/pessoa)
de maneira que evite sombras. Também
a sua (do fotógrafo(a) sombra projetada so-
bre ele (produto/pessoa) pode comprome-
ter a iluminação e a foto não ficar bacana;
•• Se é difícil mover o objeto porque ele é
grande demais, tente você uma melhor po-
sição. Andar ao redor do objeto, observan-
do o melhor ângulo/enquadramento para
valorizar o melhor lado ou uma característi-
ca específica pode ser interessante;
• Se o produto, ao contrário, é muito
pequeno, é sempre interessante ter ao lado
dele (em composição de foto)) um outro
objeto com tamanho que possa denunciar
o porte/volume/comprimento aproxima-
do do seu produto fotografado. Assim, to-
mando por exemplo uma obra de arte feita
num graveto recolhido na natureza, ficaria
interessante ser fotografada ao lado de um
copo ou lápis (juntamente a esses dois, ou
separados em fotos distintas). A pessoa que
verá a sua fotografia, entenderá que a sua
arte esculpida no graveto é tão pequena ou
menor quanto o copo ou o lápis.
b) Descrição dos produtos artísticos a se-
rem vendidos em e-commerce:
Para seu e-commerce, a boa imagem
(foto/ilustração) pode ser atrativa, mas não
basta somente ela. No momento que você
vai descrever o produto, é preciso detalhar:
•• Tamanho/peso do objeto: As fotos podem
ser muito legais, mas não nos dão a dimensão
187
MARKETING
DIGITAL
real do objeto (embora, como vimos, dá para
ter uma ideia). Minúsculo, pequeno, médio,
grande ou enorme, as dimensões (em centí-
metros) e o seu peso (g/Kg) precisam estar
detalhados. Quem compra precisa saber se
a sua obra cabe na parede, no canto, sobre a
mesa ou se vai precisar de uma vitrine, rack,
prateleira para que seja vista e sustentada;
•• Material: O material de que é feita a obra
pode agregar valor a ela. Se é feita com
material de reaproveitamento, reciclagem,
um material nobre ou especial ou ainda se
o material foi desenvolvido especialmente
para a obra, isso tudo pode valorizar o que
você está vendendo;
•• Técnica utilizada: A técnica que você
usou para desenvolver o seu produto, ma-
nual ou industrial, com uso de ferramen-
tas ou equipamentos específicos também
podem agregar valor a ele. Se a técnica
utilizada é uma herança ancestral apren-
dida com seus antepassados, por exemplo,
pode interessar a quem vai comprar. Obras
simplesmente pintadas à mão, conferindo
singularidade e uma certa “presença hu-
mana” à peça, já valorizam seu produto;
•• Especificações: Se a sua obra é uma pro-
dução artística (livro, espetáculo, show
musical, exposição), da mesma forma são
necessárias especificações como: tempo
de duração, profissionais envolvidos, ar-
tistas protagonistas, tipo de papel e/ou de
impressão etc. São informações como es-
tas que podem agregar valor ao que está
sendo comercializado.
188
Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste
ESTRATÉGIAS PARA
5 O MARKETING DIGITAL
C
onhecendo as mídias sociais mais comuns,
as mais populares e o foco de atenção de
cada uma delas, é possível pensar estraté-
gias para o seu marketing digital. Assim,
você consegue resultados tão interessantes quanto o
marketing direto, tradicional. E, claro, tudo depende
do que você quer como resultado.
Por exemplo, vender um produto é muito
diferente de vender um ingresso de um show.
Vender obra de arte é muito mais específico do
que vender produtos artesanais. Não dá mais para
ter um espaço físico e ficar esperando que o públi-
co chegue para comprar. E esse não é o movimen-
to natural quando falamos de produtos culturais.
Não se tem fisicamente uma prateleira cheia de
ingressos de shows e espetáculos de teatro como
se fosse um supermercado. Mas podemos encon-
trar tudo isso numa plataforma digital na qual se
pode comprar ingresso para qualquer espetáculo
que se queira.
O e-marketing ou marketing eletrônico ou ain-
da marketing digital usa as tecnologias de infor-
mação e comunicação (os denominados TICs) para
criar, comunicar o fornecer valor aos potenciais
clientes. Com toda essa tecnologia é possível, inclu-
sive, ter acesso a dados importantes sobre quem
está acessando as suas informações e com base
neles construir a sua comunicação.
Nos dias de hoje quem compra qualquer produ-
to ou serviço através da internet está mais quali-
ficado. Há muita informação disponível e esse con-
sumidor é exigente, informado, atento. Ele recorre
a essas informações sem sair de casa, busca ava-
liações e até troca ideias com outros consumidores
antes de comprar.
O Marketing Digital é uma nova forma de intera-
ção com o seu público e veio para ficar. Como todas
as inovações, elas assustam num primeiro momento,
mas, depois, quando “baixamos a guarda” e nos dis-
pomos a conhecer as suas vantagens e praticidades,
acabamos por aderir a elas.
Sem dúvida, ela é uma poderosa ferramenta
para levar as produções culturais a outros espaços e
atingir outros públicos, às vezes, antes impensados. E
não importa o tamanho de sua empresa e/ou de seu
projeto. Você pode ser uma grande produtora de ci-
nema ou um pequeno artesão, mas se souber como
usar essas ferramentas do mundo digital vai mudar
a sua forma de atuar e chegar com o seu produto ou
serviço a um outro patamar.
Como apresentar o seu produto ou serviço e
“vender o peixe”
Em primeiro lugar, vamos refletir como a tecnolo-
gia pode ajudar a melhorar o atendimento que você
realiza? Será que você se preocupa mais com os recur-
sos tecnológicos e o seu atendimento, propriamente
dito, está em segundo plano?
Conforme estudos na área, cerca de 64% dos con-
sumidores esperam uma resposta em tempo real
das empresas. Mas como você, pequeno empreen-
dedor da cultura, pode dar essa resposta em tempo
real? Caso o seu negócio já esteja implantado, seja
uma loja, um serviço que você esteja oferecendo,
pode contar com a divulgação nas mídias sociais.
Se você já tem uma página no Facebook, vai preci-
sar administrar essa página e responder aos seus
potenciais clientes o mais rápido que for possível.
A velocidade no atendimento pode fazer toda a di-
ferença. Se um cliente lhe solicita um orçamento, você
não pode demorar para atender e encaminhar esse
orçamento. Quando não se tinha a comunicação on-
-line, teríamos que preparar um documento, imprimir e
colocar nos Correios ou entregar pessoalmente. A tec-
nologia e as ferramentas de comunicação que temos
hoje faz com que você possa entregar um orçamen-
to em poucas horas. Pode ter certeza que seu cliente
não vai ficar esperando uma resposta por dias e dias...
A fila anda! Se você demorar muito outra empresa vai
colocar o orçamento e fechar o contrato na sua frente.
Se o seu empreendimento depende exclusivamente de
você, da sua atuação, esse atendimento pode e deve ser

monitorado um a um. Checar se o cliente
recebeu e abriu o seu e-mail é importante.
Se você tem uma equipe trabalhando com
você, vai ter que unificar a forma de comuni-
cação. Todos têm que falar a mesma lingua-
gem, seguir um script/roteiro.
Ter formulários-padrão para a apre-
sentação de orçamentos e propostas
pode ser importante. Quando não se ti-
nha toda a tecnologia que ora temos, to-
dos os controles eram manuscritos, colo-
cados em cadernos e monitorados. Hoje
é possível você ter tudo na tela do com-
putador, em programas e aplicativos de
fácil acesso e fácil operação. Toda essa
tecnologia está ao alcance de qualquer
empreendedor. Você deve procurar on-
-line por aplicativos que facilitem a sua
comunicação com o seu cliente e que se-
jam de fácil manejo para você e/ou sua
equipe. Esses aplicativos podem monito-
rar, inclusive, o atendimento e disponibi-
lizar formulários que possam dar retorno
para você de toda a experiência do seu
cliente com a sua empresa.
É importante você estar preparado para
isso e capacitar os seus colaboradores que
estão no atendimento direto ao cliente.
Um bom colaborador pode influenciar
as escolhas do cliente, aumentando
assim suas vendas. Mas mesmo um co-
laborador, um membro da equipe que
não esteja diretamente ligado às vendas
ou à experiência direta com o cliente,
precisa ser treinado.
Uma experiência indesejável do seu
cliente com qualquer membro da sua equi-
pe pode colocar o empreendimento em ris-
co e ter como consequência a perda desse
cliente (e de outros potenciais clientes do
entorno deste que vão receber um teste-
munho ruim de seu atendimento).
Toda a tecnologia que temos disponível
pode ajudar e muito em todos esses rela-
cionamentos, controles, retornos, relató-
rios e melhorias para o empreendimento,
mas nem toda a tecnologia do mundo é
capaz de ter um contato olho no olho que
gere a confiança necessária para que você
possa fidelizar o seu cliente.
Muitas vezes investimos pesado em ter
aplicativos para todos os controles e es-
quecemos do fundamental. Esquecemos
do treinamento da equipe. Ainda é a ex-
periência que pode fidelizar o cliente. É o
atendimento personalizado, mais do que
nunca, que pode fazer toda a diferença.
Algumas dicas para o que você vai
publicar:
a) Caracteres e cores no material virtual:
Todo cuidado é pouco! Na ânsia de fa-
zer um material bonito, escolhemos os
caracteres mais bem desenhados e ca-
prichamos nas cores. No mundo virtual,
precisamos pensar na acessibilidade. Há
pessoas que não enxergam determina-
das cores ou têm baixa visão. E mesmo as
pessoas sem essas deficiências podem ter
dificuldades para ler o que você escreveu
se usou uma letra rebuscada ou uma con-
figuração que pode dificultar a leitura;
b) Como apresentar? O que não pode
faltar: Você que é um artista ou um
produtor cultural pode agora estar
pensando: “Como apresentar se o meu
produto é a arte que eu faço?” Ora, você
pode apresentar a sua arte por meio de
registros fotográficos ou audiovisuais.
Praticamente todas as mídias sociais
hoje aceitam esse conteúdo.
c) Contato: Se você está divulgando
um evento, é comum encontrarmos
nas plataformas cartazes virtuais
189
MARKETING
DIGITAL
construídos com cuidado, mas que
não têm sequer um telefone ou e-mail
ou qualquer forma de contato com
o responsável por esta postagem. É
muito comum também esquecermos
de colocar o código de área no tele-
fone. Lembre-se que ao publicar em
qualquer mídia social, o seu material
não vai ser visto só pelos amigos, mas
pelo mundo, mesmo por aqueles que
não o(a) conhecem;
d) Datas: Além disso, muitas vezes coloca-
mos data e horário. É preciso identificar
isso com muito carinho, não se esque-
cendo de colocar a data completa, in-
cluindo o ano. Isso vale também para
os materiais impressos! No momento
em que disparamos o material na inter-
net, é fácil localizá-lo no tempo. Se es-
tamos falando que o evento vai aconte-
cer no dia 10 de novembro, é óbvio que
será o próximo dia 10 de novembro se
estamos no mês de outubro. Mas, pas-
sado o evento, daqui a algum tempo,
quando precisarmos desse material
para nossos portfólios, podemos ter
perdido a noção do tempo e não vamos
lembrar em que ano o evento aconte-
ceu. Da mesma forma, esse material
pode aparecer futuramente na sua
timeline (como nas lembranças do Fa-
cebook) e os seus seguidores pensarem
ser algo atual. Confesso que isso já me
aconteceu algumas vezes. Então, colo-
car a data completa no seu material de
divulgação é fundamental;
e) Foto: A foto/ilustração usada em seu
material precisa ser livre de direitos
autorais. Portanto, tente usar as fotos
que você mesmo tenha feito. Se você
for usar as fotos com crianças do seu
projeto/instituição, é preciso se cer-
tificar de que os pais ou responsáveis
tenham autorizado o uso delas no seu
material de divulgação.
190
Fundação Demócrito Rocha
Universidade Aberta do Nordeste
6 MARKETING DE CONTEÚDO
O
Marketing Digital vem acompa-
nhado de uma estratégia im-
portante que é oferecer mais
do que o público espera.
Você vende o ingresso e o público tem
uma experiência presencial com o seu es-
petáculo. Você vende uma obra de arte
e ela passa a compor o espaço físico de
quem a comprou gerando uma experiên-
cia. Oferecer mais do que se espera passa
por uma estratégia de valor agregado.
E podemos agregar valor aos nossos produ-
tos culturais com conteúdo exclusivo. O Ma-
rketing de Conteúdo, que é publicado com
regularidade nas mais variadas plataformas,
pode ser uma forma de você chegar ao seu
público-alvo. Com ele, você não oferece di-
retamente o seu produto cultural, mas um
conteúdo ligado ao segmento onde atua.
Um bom exemplo disso são os canais
no Youtube que oferecem conhecimento.
O profissional que está compartilhando o
seu conhecimento quer, num primeiro mo-
mento, compartilhar com a sua audiência
aquilo que ele sabe fazer. Contudo, está
nas entrelinhas que ele vende serviços.
Serviços de consultoria, assessoria no seg-
mento no qual ele está compartilhando
conhecimento, ou até mesmo ele espera
que você, se curtir, compre ou encomende
alguma obra com ele.
Ser um youtuber
Quero dizer para você que está começan-
do a pensar em produzir o seu conteúdo ar-
tístico on-line, que nada é por acaso.
Este momento pelo qual estamos pas-
sando, onde a quarentena virou a rotina
e você não pode sair por vários motivos,
é também o momento ideal para pensar
nessa produção no mundo virtual. E o
seu primeiro passo é definir o que você
vai compartilhar. Que tipo de conteúdo
você tem que pode gerar interesse? O que
você faz tão bem que pode atrair as pes-
soas a acompanhar você?
Ser youtuber requer planejamento.
Não é no seu primeiro vídeo que você tem
a audiência esperada e consegue mone-
tizar (ganhar dinheiro) um canal. É um
processo que precisa cumprir as regras
estabelecidas pelo próprio YouTube.
Definir o que você vai compartilhar é
importante. Você pode abrir a câmera e
contar piadas, atuar, ensinar um passo a
passo, contar histórias para crianças, fa-
lar sobre composição musical, tocar um
instrumento, trocar informações sobre
a história da arte, da música, do teatro,
ensinar dança, poesia ou teatro. En-
fim, há muitas possibilidades para você
transformar o que sabe num conteúdo
bacana para o YouTube.
Muitos artesãos já descobriram a pla-
taforma e estão por lá ensinando o Como
Fazer, com vídeos de passo a passo!
Você pode nos perguntar a respeito
do equipamento necessário para isso.
Pois bem, é possível fazer vídeos para
uma plataforma como o YouTube só com
o seu celular? Sim, é possível. Alguns
profissionais dizem que não importa a
qualidade do vídeo, que o importante é
o áudio estar impecável. Mas eu ainda
acredito que quanto melhor for a imagem
e o áudio, melhor será a entrega.
Monetização
Aviso: caso você queira pagar as con-
tas ou fazer o supermercado amanhã não
vai ter essa grana agora. Mas vai precisar
começar em algum momento! O YouTube
monetiza os seus vídeos somente depois
que você tiver mais de mil inscritos no
canal e mais de 4 mil horas de visualiza-
ção por mês. Recentemente, houve uma
chuva de solicitações de artistas para os
amigos se inscreverem em seus canais
recém-criados. Ora, não basta o número
de inscritos, como veremos a seguir.
A monetização é uma forma de você
começar a ter um rendimento. E ele de-
pende de uma série de variáveis. O que
importa para o YouTube além das visuali-
 191
MARKETING
DIGITAL

zações, é a sua regularidade. Se você se

comprometer em publicar um vídeo por
mês ou por semana, deve manter essa re-
gularidade. Também a sua regularidade
de visualizações e o crescimento contí-
nuo de número de seguidores ajuda.

Produção/Gravação
Parece simples, não é? Mas não é tão
simples como se pensa gravar esses vídeos.
Você precisa preparar um roteiro
(não dá para sair falando sem um rotei-
ro básico do que vai fazer e falar no seu
vídeo, acreditando que, se não gostou,
corta e edita).
Depois, precisa ter pelo menos um
bom celular para poder gravar. Para
esse trabalho, você precisa tomar cuida-

7
do com a luz, as interferências externas
(principalmente dos sons, como de ca-
chorro que late, o avião que passa, o car-
ro de som que vende algo na rua etc.).
PLANEJAMENTO
A duração do vídeo? Depende muitas

vezes do seu público. O que funciona me-
lhor? Só o exercício vai lhe dizer qual é o
melhor tempo de duração para o conte-
údo, para você e para o seu público. Tem
que fazer e experimentar.
O YouTube lhe fornece dados para
que você possa monitorar isso e corrigir
aos poucos.
Produção/Edição.
Não dá para subir um vídeo no seu
canal do YouTube sem o mínimo cuida-
do de edição. Quer dizer, dá, mas não
o faça! Cortar partes indesejáveis, falas
repetidas, melhorar a imagem (cor, satu-
ração) faz a diferença. Aos poucos, você
aprenderá a dominar as ferramentas de
edição e vai incluindo animações, gráfi-
cos, legendas. Contudo, não adianta toda
a tecnologia do mundo se o conteúdo
não for relevante.
V
ocê escolherá as mídias sociais
necessárias a partir do resulta-
do que você quer alcançar e
do tipo de mensagem que você
quer passar, além, claro, de saber que mí-
dias são mais adequadas ao público que
você pretende alcançar.
Você pode manter o seu perfil ativo em
todas as principais mídias e abastecer um
único canal de comunicação. Postar regu-
larmente no seu site e fazer com que essa
mensagem seja disparada automatica-
mente para todas as mídias nas quais você
mantém um perfil pode ser uma estratégia
para facilitar a sua administração.
Programar postagens relevantes e que, de
fato,agreguemvaloraoquevocêestáfazendo.
Há muita coisa nova todos os dias! A cada
dia surgem novas formas de você conversar
com o seu público. É necessário se manter
atualizado(a). Isso não quer dizer que você
deva aderir a todas as novidades de forma
indiscriminada. Até porque muitas das no-
vidades são lançadas num formato beta
(modelo experimental), que pode ou não
ser efetivado.
Todas as mídias sociais mantêm tuto-
riais interessantes de como usar todas
as suas ferramentas. Todas elas também
disponibilizam acesso a relatórios in-
teressantes sobre quem está vendo (e
de onde) o que você publica. Que tipo
de postagem deu mais curtidas ou mais
acessos. Esses relatórios são importantes
para você ir definindo e planejando as
suas ações de marketing.
Experimente plataformas e novas mí-
dias. Veja que resultados elas trazem para o
seu empreendimento ou projeto. Fortaleça
as divulgações conforme os resultados que
as mídias forem lhe apresentando e nunca
deixe de acreditar no que faz!
 CAPACITAÇÃO DE
AGENTES CULTURAIS
ESTRATÉGIAS DE CULTURA E ARTE PARA O FUTURO

Rose Meusburger (Autora)

Habilitada pelo Ministério da Cultura e pela Universidade Nacional de Córdoba (Argentina)
em Gestão Cultural e Empreendimentos Criativos, com passagem pela Gestão de Redes de
Relacionamento (Rede de Agentes Culturais do Estado de São Paulo/ RAC-SP), entre 2000 a
2006, e pela Rede de Economia Criativa Brasil (REC-BR), desde 2011. Desde 2003, capacita
agentes culturais e públicos, além de administradores em OSCs e coletivos artísticos.

Guabiras (Ilustrador)
É cartunista, autor de histórias em quadrinhos e de muitos personagens. Publicou mais de
5 mil tirinhas em veículos como jornais, fanzines, livros (antologias), revistas (MAD-SP, Gibi
Quântico-SP, Tarja Preta-RJ, entre outras) e na web, entre eles, no jornal EXTRA de Nova York
(EUA) e na obra Marcatti 40 (Ugra/SP). Recebeu, em parceria, 3 troféus HQMIX e o Troféu Ângelo
Agostini de “Melhor Cartunista de 2016”, as maiores comendas de quadrinhos do país.

Este fascículo é parte integrante do projeto Estratégias de Cultura e Arte para o futuro: capacitação de agentes culturais, em decorrência do Termo de Fomento celebrado entre a Fundação
Demócrito Rocha (FDR) e a Secretaria Municipal de Cultura de Fortaleza (SecultFOR), sob o nº 02/2020.

Todos os direitos desta edição reservados à:
Fundação Demócrito Rocha
Av. Aguanambi, 282/A - Joaquim Távora
CEP: 60.055-402 - Fortaleza-Ceará
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de Azevedo Gerente Geral: Marcos Tardin Gerente Editorial e de Projetos: Raymundo Netto Gerente Canal FDR: Chico
Marinho Analistas de Projetos: Aurelino Freitas, Emanuela Fernandes e Fabrícia Góis | UNIVERSIDADE ABERTA DO
NORDESTE (UANE) Gerente Pedagógica: Viviane Pereira Coordenadora de Cursos: Marisa Ferreira Designer
Educacional: Joel Bruno | CURSO CAPACITAÇÃO DE AGENTES CULTURAIS Coordenador Geral, Editorial e Estabelecimento
de Texto: Raymundo Netto Coordenadora de Conteúdo: Daniele Torres Assistente Editorial Emanuela Fernandes
Projeto Gráfico e Edição de Arte: Andrea Araujo Designer Gráfico: Carlos Weiber Ilustrador: Guabiras Roteirista,
Locutora e Mediadora (radioaulas): Lílian Martins Produtora: Luísa Duavy
ISBN: 978-65-86094-49-7 (Coleção)
ISBN: 978-65-86094-44-2 (Fascículo 12)

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