INSTITUTO DO EMPREGO E FORMAÇÃO PROFISSIONAL, IP

DELEGAÇÃO REGIONAL DO NORTE

Centro de Emprego e Formação Profissional de Bragança
Serviço de Formação Profissional de Bragança
Educação e Formação de Adultos (EFA – B3)
Formadora: Paula Calçada
Curso: Operador/a florestal 03 / Mirandela
LINGUAGEM E COMUNICAÇÃO – B3 A
Objetivos Gerais: Interpretar e produzir enunciados orais adequados a diferentes contextos, fundamentando opiniões .
Nome_________________________________________________________. Data: _____/_____/______
FICHA DE TRABALHO Nº 2
EVOLUÇÃO DA COMUNICAÇÃO
A comunicação
 Meios de Comunicação
Os meios de comunicação são instrumentos que nos ajudam a receber ou a transmitir
informações. Os meios de comunicação fornecem uma grande quantidade de informações à
sociedade, que aproveita isso para se manter informada sobre assuntos atuais.

Tipos de Meios de Comunicação

Meios de Comunicação Social
 Quando a comunicação é feita para muita gente ao mesmo tempo - para uma cidade ou para
um país, ou até mesmo para o mundo inteiro. Exemplo: revistas, jornais, televisão, rádio,
cinema, teatro,…
Meios de Comunicação Pessoal
 Quando as pessoas comunicam umas com as outras. Exemplo: telefone, telemóvel, carta,
computador, fax,…

Utilidade dos Meios de Comunicação Social

 A televisão serve para nos dar informações sobre o Mundo, serve para ocupar os tempos
livres, vendo os desenhos animados, programas, telenovelas…
 A revista dá-nos informação específica mantendo-nos atualizados e aumentando o nosso
conhecimento. Há revistas para mulheres, para homens, adolescentes, meninas, meninos,
desportistas, para os aficionados por cinema, aficionados por música...
 Através da rádio ouvimos música, notícias, informação sobre o trânsito, pessoas importantes
a falar de temas da atualidade…
 O cinema é importante porque nos mostra realidades que não conhecemos, outras culturas,
outras formas de viver… Também podemos ocupar os tempos livres através do cinema.
 A importância do jornal é informar as pessoas, transmitindo noticias, informações do tempo,
do desporto, saúde, atualidades políticas...
 …
 Em permanente comunicação 
É impossível não comunicar. As pessoas estão sempre a
emitir mensagens quando estão em relação com alguém,
sejam elas mensagens verbais ou mensagens não-
verbais. As palavras, o tom de voz, as expressões faciais
e até os silêncios comunicam alguma coisa sobre nós!

O processo de comunicação

Em todo o processo de comunicação interpessoal estão sempre presentes 5 elementos

fundamentais que se relacionam de uma forma dinâmica: 

 O e missor é o
ponto de partida do processo de comunicação, quem transmite a mensagem.
 O recetor é o destinatário da mensagem, quem recebe a mensagem.
 O canal é o meio através do qual a mensagem é transmitida. Pode ser cara-a-cara (ar), por
carta, telefone, etc.
 A mensagem é o conteúdo da comunicação, por outro lado, o código utilizado na
transmissão da mensagem é o que dá forma à comunicação.
 O feedback é a informação de retorno que é transmitida em resposta à mensagem inicial.

Como funciona a comunicação interpessoal?

A comunicação implica sempre a transferência (passagem) de significados (interpretações das
coisas) de uma pessoa para outra. A compreensão desses significados, por parte do recetor, é
fundamental para que o objetivo do emissor seja alcançado. A forma como comunicamos, influencia
a receção do conteúdo das mensagens e isso deve ser levado em conta quando procuramos
comunicar de forma adequada.
A melhor forma de garantir o sucesso da comunicação e evitar que as mensagens sejam deturpadas
durante o processo de interação é assumir uma postura de objetividade (isto é, ser direto naquilo
que se diz).
Diferentes tipos de feedback
A maneira como as pessoas falam umas com as outras sobre os seus comportamentos, a
forma como é dado o feedback das suas ações é muito importante.

O feedback é a resposta ou retorno da mensagem inicialmente transmitida e pode ser:

 Positivo, quando se envia uma resposta ou uma avaliação positiva sobre comportamento do
outro;
 Negativo, quando se envia uma resposta ou uma avaliação negativa sobre o comportamento
do outro;
 Neutro, quando é enviada uma resposta sem atribuição de valor, nem positivo, nem
negativo, ao comportamento do outro, isto é, sem qualquer tipo de juízo de valor.
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Exercício nº 1
Comunicação Oral
A preocupação não deve estar apenas na mensagem a ser
transmitida, e sim na forma pela qual será transmitida.
A oralidade ganha relevância por significar uma forma de
contacto entre indivíduos e porque há muito se sabe que a
comunicação verbal traz, no seu interior, significados não
traduzidos em palavras, mas sim em gestos, expressões e
atitudes
A voz de cada indivíduo tem características próprias que se
refletem na sua comunicação oral.
A fala, outro componente da oralidade, é determinada pela
sua frequência, intensidade, ritmo e velocidade, ressonância e
articulação.
As pessoas em geral, de hoje, reconhecem a importância de saber falar bem em público.
Agora responda:
1 – Quais os componentes da oralidade relatados no texto?
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Exercício nº 2
Há, contudo, pessoas para quem a necessidade de falar em público é reconhecidamente uma
limitação a ser superada. A habilidade de comunicação pode
ser desenvolvida, pois, se houver barreiras para esta
aprendizagem é provável que o obstáculo se encontre no
íntimo da pessoa por não acreditar no seu próprio potencial.
A timidez, ansiedade, vícios de linguagem, nervosismo e
medo de falar em público são dificuldades que deverão ser
superadas por quem pretende ser oralmente hábil para se
comunicar.

2 – Quais os obstáculos à comunicação oral presentes no texto anterior?

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Linguage
m verbal,
Comunicamos, não só através de palavras, mas também através de imagens, gestos, sons,…
isto é, comunicamos através da linguagem verbal e da linguagem não-verbal. No dia a dia, sem
percebermos usamos frequentemente a linguagem verbal, quando por algum motivo em especial
não a utilizamos, então poderemos usar a linguagem não-verbal.

Ao longo da comunicação é fundamental que tenhamos presente não só o significado das

palavras, mas também o significado dos nossos gestos, das nossas emoções e da pessoa com quem
estamos a comunicar.
Os gestos acompanham a linguagem falada e reforçam a mensagem transmitida. Fazemos
determinados gestos para dizermos “sim” ou “não”, para demonstrar alegria ou tristeza, etc. Mas o
significado dos gestos não é o mesmo em todas as culturas.
Quando comunicamos o nosso corpo também fala (ex. as expressões faciais comunicam os
nossos sentimentos).
Linguagem verbal é o uso da escrita ou da fala como meio de comunicação.
Linguagem não-verbal é o uso de imagens, figuras, desenhos, símbolos, dança, tom de voz, postura
corporal, pintura, música, mímica, escultura e gestos como meio de comunicação. A linguagem
não-verbal pode ser até percebida nos animais, quando um cão abana a cauda quer dizer que este
está feliz ou se coloca a cauda entre as pernas quer dizer que este tem medo ou está tristeza…

É muito interessante observar que para manter uma comunicação não é preciso usar a fala e
sim utilizar uma linguagem, seja, verbal ou não-verbal.

Linguagem mista é o uso simultâneo da linguagem verbal e da linguagem não-verbal,

usando palavras escritas e figuras ao mesmo tempo.

Exercício nº 3
Leia atentamente e responda:
Responda V para verdadeiro e F para falso:

( ) A linguagem verbal é aquela que se utiliza da palavra na transmissão da mensagem.

( ) As histórias em banda desenhada, geralmente, apresentam linguagem verbal e não-verbal.
( ) As placas de trânsito utilizam a linguagem não-verbal.
( ) Linguagem verbal é aquela que transmite mensagens através de palavras e gestos.
( ) Os gestos, os símbolos, os desenhos, as placas são exemplos de linguagem não-verbal.

Exercício nº 4
1) Coloque C para afirmações corretas e E para afirmações erradas.
A (    ) Linguagem é a faculdade que o homem tem de exprimir os seus estados mentais por meio do
processo de interação comunicativa.
B (    ) A linguagem não é exclusiva do homem, uma vez que outros seres podem utilizá-la.
C (    ) A língua é estática, isto é, não evolui com o processo de desenvolvimento da comunidade.
D (  ) Quando comunicamos por meio de palavras (oral ou escrita), estamos a utilizar a linguagem
verbal.
E (    ) Se fazemos uso de gestos e sinais na nossa comunicação, estamos a utilizar a linguagem não
verbal.
F (    ) Recetor é o falante da mensagem; emissor é o ouvinte da mensagem.
G (    ) A língua está sempre atualizada com novas palavras, por isso move-se rapidamente.

Exercício nº 5

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