Comunicação

A comunicação
• Verbal Fundamental no
• Não verbal relacionamento
interpessoal
Quando conversamos…

35%

Comunicação
65% Verbal
Comunicação
Não Verbal
 Comunicação Não Verbal
Formas de falar

Sons (tosse) Postura

Proximidade Aparência

Linguagem Corporal

Contacto corporal Movimentos de

(aperto de mão) cabeça

Movimentos de
Expressões faciais
Mãos
Movimentos
dos olhos
A importância da primeira
impressão

A primeira impressão...
Que temos de uma pessoa é
a que fica! Só existe uma
oportunidade
 Atitude Positiva

É necessário
criar e transmitir
uma impressão
positiva!
A imagem profissional
Requisitos para uma
imagem correcta
 A nossa imagem integra 3
elementos

Quais São???
 1ª Percepção

A que temos de nós próprios

 2ª Percepção

A que os outros têm de nós

 3ª Percepção

A imagem que gostaríamos de

transmitir
 Exercício 1

• O que entende por imagem…

• Defina o seu estilo pessoal…
 Estilo pessoal
• É a nossa marca!!!
• Forma como nos revelamos
– Personalidade
– Valores
– Reputação
– Imagem
 Estilo pessoal

Sexy

Expressivo Dramático

Tipos de estilo

Clássico Natural

Desportivo Romântico
 Estilo pessoal
• A escolha revela como nos sentimos:

– Emprego
– Encontros
– Ocasiões especiais
– Em relação a nós próprios
 Estilo pessoal

8Conselhos
 Estilo pessoal
1. Adequar o estilo à
empresa
2. Vestir-se de acordo
com o lugar que
pretende alcançar
3. O colaborador deve
reflectir a imagem
da empresa
 Estilo pessoal
4. Usar Roupa apropriada para
o dia-a-dia de trabalho
5. Manter a roupa limpa e cuidada
6. A roupa não deve revelar mais
do que boa imagem
7. Usar roupa adequada para o
momento do dia em questão
8. Evitar ser “fashion-victim”, nem
tudo é correcto e adequado
Apresentações
De pé!
Homens Mulheres
Do “Menor”…

Idade

Posição/Estatuto

Mediatismo
Cumprimente …
• De pé
• A sorrir
• Aperto de Mão firme
• Olhando nos olhos de quem se
cumprimenta
• Beijar é desaconselhado em
ambiente profissional
• Entre homem e mulher… é a mulher
que determina, com o gesto que fizer
Pontualidade
Pontualidade
Pontualidade demonstra…

• Educação
• Cultura
• Respeito
• Exactidão
• Rigor
• Eficácia
Comportamento pessoal

Saber ser
Naturalidade
• Consiste em actuarmos de acordo
com o nosso verdadeiro Eu

• Sermos nós próprios

• Não representar

• Agir com simplicidade

Simpatia
• É um modo de ser
• Faz uma pessoa atractiva e
agradável
– Positivo
– Afável
– Respeito
– Compreensão
A Simpatia…

Multiplica o sucesso de uma

pessoa!!
Comportamento Social

Saber estar
 Comportamento Social

Tolerância Saber educação

Respeito Cultura Costumes

Diplomacia
Ideias Idade

Cortesia
Usos Comportamento

Modo de ser
Boa Educação
Plataforma de convivência

Atitude
 Como se manifesta
Exemplos…
• Ao caminhar pela rua
• Ao utilizar os transportes
• No local de trabalho
• Ao cruzar portas
• Na convivência em sociedade
• Nas formas de tratamento
• Ao comunicar (escrita, verbal)
• Na convivência
Tipos de trajes
Business (diurno)

Mulher Homem
Saia/Calça Casaco, vestido Fato
simples ou fato
Traje de Passeio ou informal

Mulher Homem
Roupa prática, saia, Calça de algodão,
casaco, vestido simples camisa, blazer
 Casual

Mulher Homem
Saias/Calças de algodão, Calças cinzentas, calças
casaco. (algodão) beije, camisa (com
Nunca se devem usar botões no colarinho), blazer
calções. (nunca jeans)
Traje de cerimónia (diurno)

Mulher Homem
Vestido Curto Fraque
Eventos nocturnos (I)

Mulher Homem
Fato saia casaco, vestidos curtos para Fato escuro
festas, coktails, ou recepções formais
Eventos nocturnos (II)

Mulher Homem
Vestidos curtos/compridos “chiques” Smoking
Traje de cerimónia (noite)

Mulher Homem
Saia Comprida Smoking
Vestido comprido (com lantejoulas, Casaca
brilhantes
Quadro resumo

Senhoras Homens
Vestido Comprido Traje da Gala ou
Casaca
Vestido curto Fraque

Vestido Comprido ou de cocktail Smoking

Vestido curto Fato escuro

Correspondências

Portugal Reino França EUA Espanha

Unido
Casaca White tie Habit de cour White tie Frac

Smoking Black tie Cravate noir Tuxedo Esmoquin

Tenue de soirée

Fraque Morning Jacquette Cutaway Chaqué

Coat
Traje de Luto