1.

As atividades são: emissão de documentos como: comprovantes de pagamentos de

parcelas(recibos das lojas dos Grupos SOCIC e Claudino), atendimento ao cliente
quanto a negociações de dívidas, com propostas e planos de pagamentos, gerando
acordos e prazos para pagamentos ou novos contratos para a quitação das dívidas,
seguindo as normas do setor de Crédito e Cobrança. Organização e manutenção de
documentos gerados pelas negociações. Acompanhamento de equipe de cobrança
durante campanhas internas do setor, acompanhamento dos chefes de equipes quanto à
localidade onde seriam realizadas as cobranças, para geração de relatórios. Acompanhar
e ligar para clientes no que se refere ao pagamento de dívidas, ou informando os
mesmos a comparecerem as filiais para terem seus casos solucionados junto à empresa.

As dificuldades foram mesmo as de adaptação, busquei superar buscando informações

com os demais funcionários do setor.

2. O setor é bem mais organizado que o setor de Vendas, os funcionários trabalham de

forma mútua e objetiva, tem uma didática de ensino para o estagiário melhor do que a
do setor de vendas, Os gerentes(Sr. Cardoso e Sr. Ilídio) se importam bem mais com os
estagiários. O Setor de Crédito e Cobrança parece estar passando por uma mudança. A
quantidade de negociações de dívidas tem diminuído de forma contínua. Os fatores que
geraram a essa atual situação podem ser o comportamento dos clientes diante das
ofertas de crédito, como o uso de cartões de credito ao invés do carnê, assim como, a
entrada de novos clientes e mais jovens com costumes diferentes, influenciados pela
própria dinâmica do mercado. O setor de Credito e Cobrança é isolado dos demais
setores, mantém pouco contato com o restante da organização.

3. Acredito seria necessário um tempo maior para desenvolver um projeto que valesse a
pena, pois todos os projetos que foram realizados na cobrança já consumiram as ideias,
uma necessidade que o setor tem é de aumentar os valores de entrada nas negociações.
É preciso um bom estudo da situação para saber como executar e desenvolver algo
voltado para essa necessidade.

4. A disciplina do curso de administração que mais me ajudou na Cobrança, foi

Administração Financeira e Orçamentária, essa disciplina ajuda a entender como
funciona o mercado de crédito, como também suas mudanças. Percebendo através de
balanços e movimentações, como está a situação financeira da empresa, se ela está
com risco de falência ou com boa situação no mercado.
5. Por causa da mudança de setor e da proximidade física com A Gestão de Pessoas da
SOCIC, acredito que o acompanhamento nessa etapa tenha sido melhor que
anteriormente. Quanto à gestão do meu supervisor, Sr. Cardoso, suponho que tenha sido
boa, pois se tem um acompanhamento constante a respeito das atividades realizadas.

6. Gostaria de passar por setor como o Faturamento, pois queria aprender mais a respeito
de como funciona esse setor e principalmente os critérios que são necessários para
aceitar ou não uma pessoa como cliente da empresa.

Gostaria de atuar na Entrega e Montagem apenas para aprender mais sobre termos
técnicos e operacionais.

7 Acho que o estágio sempre contribuiu para o meu desenvolvimento como pessoa e
profissional, o envolvimento direto com os setores me deu melhor visão sobre como
prosseguir diante de diversas situações. O aprendizado com os gestores tem sido muito
bom, a junção dos conhecimentos da faculdade e do estágio dá uma melhor direção para
a carreira profissional. A visão que tenho agora é bem melhor que a anterior.