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Manual - Boas - Vindas - Versão Final
Manual - Boas - Vindas - Versão Final
BOAS-VINDAS
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Olá! Tudo bem? Eu sou a
Maria Rosa Vaz, da MRV.
Você me encontrará
em todos os canais de
atendimento ao cliente
para auxiliá-lo no que
for preciso. Sempre que
tiver alguma dúvida, me
chame para um bate
papo pelo App Meu MRV,
disponível para download
na loja de aplicativos do
seu smartphone, pelo Portal
de Relacionamento no
endereço
relacionamento.mrv.com.br,
ou ligue para (31) 4005-1313.
Também estou presente na
página MRV Responde no
Facebook e no Twitter pelo
@mrvresponde.
SEJA ENTENDA SEU
BEM-VINDO CONTRATO
Í N D I C E
5 6
PROCESSO DE TAXAS E
FINANCIAMENTO REAJUSTES
9 11
COMO ETAPAS
REALIZAR OS DA OBRA
PAGAMENTOS
14 15
TÉRMINO DOCUMENTAÇÃO IMPLANTAÇÃO
DE OBRA DO DO
EMPREENDIMENTO CONDOMÍNIO
17 18 19
ENTREGA MANUTENÇÃO
DE CHAVES E ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
21 22
CANAIS DE PROGRAMA
MEU MRV
ATENDIMENTO MRV MAIS
4 25 26 27
Seja
bem-vindo.
Parabéns pela conquista da sua casa própria. Nós, da MRV, nos
sentimos muito honrados em fazer parte desse momento tão
especial, a realização de um grande sonho. De casa nova, você
ganha um lugar para reunir a família, receber os amigos, descansar
da rotina do dia a dia e curtir os bons momentos da vida em um
espaço só seu.
Aditivo contratual
O aditivo contratual é o documento utilizado para acrescentar, excluir
ou modificar algum termo do contrato de compra e venda original.
Ele é necessário todas as vezes em que a MRV e você realizarem
uma negociação ou acordo que não estavam previstos no contrato
original. Trata-se de um documento muito importante, pois ele
oficializa, torna válido e resguarda você e a MRV em relação ao que
foi acordado.
Saiba mais no Portal de Relacionamento, na opção “Autosserviços”,
“Informações Úteis” e “Aditivo Contratual”.
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2. Processo de
financiamento
Financiamento associativo. Como funciona?
Nesse tipo de financiamento você compra o apartamento na planta
e assina o contrato com o banco ainda na fase de construção
do imóvel. Do momento de compra até você assinar o contrato,
o valor do financiamento com o banco é reajustado pelo INCC*.
Após a assinatura, suas parcelas de financiamento deixam de ser
reajustadas pelo INCC e o banco começa a cobrar mensalmente os
juros contratuais de fase de obras**. Lembrando que o valor mensal
do seu saldo devedor com a construtora é reajustado pelo INCC
até a emissão do habite-se*** e depois passa a ser corrigido pelo
IPCA +1****.
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Financiamento bancário
Nesta modalidade, você compra o imóvel pronto, mas só assina
o contrato de financiamento com o banco depois que o Habite-
se for averbado. É importante lembrar que até a assinatura do
financiamento o seu saldo total devedor é corrigido pelo INCC*.
Após esse momento, caso ainda tenha parcelas a vencer com a
construtora, a correção passa a ser feita pelo IPCA+1**.
Financiamento Flex
Este é um financiamento direto com a MRV. Durante as obras, as
parcelas são pagas diretamente para a empresa, com valores e
taxas de reajuste combinados no momento da venda.
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3. Taxas e
reajustes
INCC
Quando você adquire um imóvel, até que você assine o contrato
de financiamento com o banco, o seu saldo devedor será corrigido
pelo INCC. Após a assinatura com o banco, as parcelas MRV também
serão corrigidas pelo INCC até a data de emissão do Habite-se
quando o reajuste passa a ser realizado pelo IPCA +1%. O INCC
nos mostra o quanto ficou mais caro ou mais barato construir um
empreendimento considerando, por exemplo, a variação de preços
dos materiais de construção, mão de obra e matérias-primas. É
importante lembrar que o reajuste ocorre na compra de qualquer
imóvel financiado e está previsto em contrato.
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Juros de Fase de obras
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ITBI e Registro
IPCA +1
O Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA) é a correção
utilizada para medir a variação da inflação quando o empreendimento
já está pronto. Após a emissão do Habite-se* e até a quitação total
de todas as parcelas, o saldo devedor é corrigido pelo IPCA mais
juros de 1% ao mês.
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4. Como realizar os
pagamentos?
Boletos
Todos os seus boletos serão enviados via Correios para o endereço
cadastrado no momento da compra do imóvel, e também para o
seu e-mail, com prazo mínimo de 05 dias antes do vencimento.
Para garantir o recebimento, é importante que você mantenha os
seus dados sempre atualizados por meio do nosso App Meu MRV
ou pelo nosso portal de relacionamento
(mrv.com.br/relacionamento) em “Meu Cadastro”.
Boleto digital
Aproveite para fazer adesão ao Boleto Digital MRV e receba
suas faturas somente pelo seu e-mail. Assim, você garante mais
praticidade e segurança, contribuindo ainda para a sustentabilidade.
Acesse o Portal de Relacionamento > Autosserviços > Extrato.
Antecipação de parcelas
Você sabia que pode investir no seu imóvel desde agora e ter
algumas vantagens financeiras? A qualquer momento você poderá
utilizar algum recurso extra, como seu 13º ou férias, para antecipar
ou amortizar suas parcelas e diminuir o seu saldo devedor. Sempre
que quiser verificar as condições de amortização e quitação do seu
imóvel ou mais informações sobre o assunto, entre em contato por
meio do 0800 031 3678.
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5. Etapas
da obra
A construção do empreendimento é feita em diversas etapas.
O primeiro passo é a fundação, onde o solo é preparado para
suportar o peso do empreendimento. Em seguida ocorrem as fases
da estrutura e alvenaria, que têm como objetivo dar estabilidade
e sustentação para a construção. A última etapa é o acabamento,
momento que o residencial ganha pisos, azulejos, pinturas e toques
finais que vão deixar o imóvel pronto para você morar.
Métodos construtivos
Os empreendimentos da MRV são construídos utilizando a
moderna técnica de parede de concreto e alvenaria estrutural.
Isso significa que as paredes do imóvel fazem parte da estrutura
de sustentação do edifício. Por isso, é muito importante que elas
nunca sejam removidas ou modificadas. Nesse tipo de construção,
não é possível abrir vãos para a instalação de ar-condicionado
ou quebrar paredes para unir ambientes, por exemplo. Qualquer
alteração pode comprometer seriamente a estabilidade do edifício.
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Visita à obra
A MRV sabe o quanto a conquista da casa própria é importante e para
que você possa ver de perto a construção do imóvel, oferecemos
a visita à obra. Quando a área comum do empreendimento atingir
entre 70% e 90% de execução, você e seus futuros vizinhos serão
convidados para fazer uma visita ao residencial e, juntos, poderão
ver o andamento das obras. Quando chegar o momento da visita,
nós entraremos em contato com você, com antecedência, para
passar todas as informações. Fique atento, pois o contato será
feito pelo app Meu MRV, pelo Portal de Relacionamento ou pelo
e-mail cadastrado em nosso sistema.
6. Término
da obra
Depois que a obra é finalizada pela equipe de Engenharia, são
necessários vários procedimentos até o início da entrega dos
imóveis. Isto é, ainda que o residencial esteja pronto, ele precisa
passar por algumas etapas até que esteja totalmente apto para
moradia, tais como:
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7. Documentação
do empreendimento
Habite-se
O Habite-se é o documento que comprova a finalização da obra e
as condições de moradia do residencial.
Importante: o nome Habite-se pode variar de município para
município, sendo conhecido também como Certificado de
Conclusão ou Carta de Habitação.
CND
A CND (Certidão Negativa de Débitos) é o documento que
comprova que a construtora não possui débitos referentes ao
empreendimento.
Averbação do Habite-se
A averbação do Habite-se é o registro em cartório de todos os
documentos do empreendimento. É importante que você saiba que
o tempo de espera, tanto para a emissão do Habite-se quanto para
a Averbação, não depende exclusivamente da MRV, mas também
da agilidade dos serviços da Prefeitura e do cartório do município.
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8. Implantação
do condomínio
A implantação do condomínio ocorre quando o empreendimento
está nos preparativos finais para a entrega e é um passo fundamental
para a liberação do residencial.
Você sabia?
A MRV te ajuda a entender como funciona a vida em condomínio
e o papel do síndico com a escola de síndicos. Confira em nosso
canal Youtube.com.br/escoladesindicosmrv.
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9. Entrega
de chaves
Assim que forem concluídas todas as etapas anteriores, podemos
iniciar a entrega das chaves. É importante lembrar que a entrega
dos imóveis ocorrerá somente se você não tiver pendências com
a MRV. Por isso, é essencial que você fique atento e não deixe
passar despercebidas algumas questões que podem impedir o
recebimento do imóvel, tais como:
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10. Manutenção
e assistência
técnica
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11. Canais de
atendimento
Contamos com uma equipe especializada para atender suas dúvidas
e solicitações. Confira abaixo todos os nossos canais de atendimento:
Portal de Relacionamento
www.mrv.com.br/relacionamento
Acompanhamento da
MEU MRV. evolução da obra.
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