A arte de falar bem

Profa. Cláudia M. do Valle

 É assim
que se fala
 COMUNICAÇÃO VERBAL

SEM ESSA
HABILIDADE

VOCÊ
NÃO SE VALORIZA
COMUNICAÇÃO VERBAL

FALANDO MELHOR

Você será uma pessoa

mais eficiente e
mais feliz
COMUNICAÇÃO VERBAL

O domínio do idioma é, hoje,

elemento de primeira necessidade,
seja na vida pessoal ou
profissional.

DEIXE SUA MARCA

Comece a se policiar no falar.

Seja um profissional disputado
nos novos tempos que já
chegaram.
COMO FALAR MELHOR

Seja você mesmo. O maior

patrimônio que temos na
comunicação é a

NATURALIDADE.
COMO FALAR MELHOR
EVITE MODISMOS
“- Quem gostaria”
“- Então”
“- Com certeza”
“- A coisa”
“- A nível de”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GÍRIAS

“- Rolou”

“- Tipo assim”

“- Tá manero”
COMO FALAR MELHOR
EVITE GERÚNDIOS

“- Estar providenciando”

“- Estar enviando”
COMO FALAR MELHOR
EVITE ESTRANGEIRISMO

“- Full Time”

“- Coffee Break”

“- Cash”
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.

• Primero • Tercero
• Precisá • Trazê
• Janero • Oia
• Comê • Falá
• Faze • Vencê
• Vamo
COMO FALAR MELHOR
Fale com boa intensidade e pronuncie
bem as palavras.
Não omita a pronuncia dos “S”, “R” e
dos “I” intermediários.
Frases:
• Maria vamo comê e depois
vamo fazê compras?
• Pro que você precisá eu tô
as ordens.
• Se tá bem? Me espera, que
eu vou tá te ligando assim que
eu chegá em casa
 COMO FALAR MELHOR

Fale com boa velocidade.

Tenha um vocabulário adequado, isento

de termos pobres e vulgares. Cuidado
com o vocabulário técnico ou
profissional.
 CUIDE DA GRAMÁTICA E
ORTOGRAFIA

Você será avaliado pela maneira como

constrói as frases, conjuga os verbos, faz
as concordâncias etc.

Um erro gramatical poderá atrapalhar uma

apresentação e até mesmo destruir sua
imagem.
TENHA POSTURA CORRETA

Naturalidade do gesto
Posição das pernas
Movimento das mãos
Posição da cabeça
Semblante sempre descontraído,
se possível sorridente
 COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS

“Caso verídico”
Memorando do Gerente de Relações
Humanas para as mulheres de uma grande
empresa.

“Recomendamos a todas as mulheres da

empresa que ao solicitar XEROX,
verbalmente ou por escrito, o façam com
frases completas”.
 COMPLETE AS FRASES
NÃO OMITA AS PALAVRAS

Algumas solicitações:

“Zeca, hoje eu tenho que ser a primeira porque

estou mais necessitada”.

“Toninho, tira o mais rápido possível, porque o

gerente também vai querer”.

“Alex, será que dá pra entrar no meio sem que

ninguém perceba e tirar uma rapidinha”.
 CRIATIVIDADE

Ser criativo é mais importante que ser bem

informado, porque se houver informação, mas
não criatividade, não se saberá o que fazer com a
informação.

COM CRIATIVIDADE É POSSÍVEL OBTER A

INFORMAÇÃO.
 ENTUSIASMO E BOM HUMOR

Jesus afirma no livro dos milagres:

“A vida é uma brincadeira, DESAPEGUE-SE. Tudo
passa, bom ou ruim. Nada é tão definitivo que
justifique essa rigidez e serenidade.
Descubra o entusiasmo da vida, seja capaz de
transformar as coisas e fazê-las acontecer.
Lembre-se que não há porta fechada para quem
abre um sorriso.”

RIR É
O MELHOR REMÉDIO
 SABER OUVIR
O bom comunicador deve saber ouvir. Estudos
mostram que a habilidade mais usada na
comunicação é:
OUVIR (40%)

FALAR (35%)

LER (16%)
ESCREVER (9%)
“As grandes pessoas monopolizam a arte de escutar. As
pequenas a arte de falar.” (David Schwartz)
 A ARTE DE ESCUTAR

“É através da arte de escutar que seu espírito

se enche de fé e devoção e que você se torna
capaz de cultivar a alegria interior e o
equilíbrio da mente.
A arte de escutar lhe permite alcançar
sabedoria, superando toda a ignorância”.

Dalai Lama
COMUNICAÇÃO x PESQUISA

Pesquisa é uma palavra mágica, não se

canse de pesquisar, perguntar e se
capacitar. Leia muito. Faça da sua vida um
aprendizado contínuo.
 COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS

Esteja disponível. Se adapte às novas situações.

- Resistência às mudanças
- Comprometimento com o sucesso profissional.
- É preciso estar atento às exigências do mercado,
para tornar-se um profissional de sucesso.
COMUNICAÇÃO x MUDANÇAS

Na escola da vida, muitas vezes é preciso

desaprender o que se sabe e buscar novas
alternativas.
 COMUNICAÇÃO x CAMPO PROFISSIONAL

Campo profissional:
Diferença entre emprego e desemprego.

Dificuldade com o idioma:

Nunca foi tão notada e apreciada como atualmente.

Uma empresa que não

se comunica é como
uma banda de jazz sem
instrumentos: a música
não acontece.
 COMUNICAÇÃO x GLOBALIZAÇÃO

• Globalize-se.
• Estude idiomas.
• Esteja sempre atualizado.
• Oportunidades nunca foram tão abundantes.
• COMUNIQUE-SE.

QUEM FALA BEM

DEMONSTRA RACIOCÍNIO
LÓGICO E CLAREZA DE
IDÉIAS.
 A ARTE DE FALAR EM PÚBLICO

COMO PLANEJAR UMA BOA APRESENTAÇÃO

• Tenha em mente que ela deve ir ao encontro

do interesse dos ouvintes;
• Desenvolva o assunto de forma clara e lógica;
• Atinja os objetivos propostos.
 ROTEIRO PARA ORIENTAÇÃO

• Escolha o assunto.
• Fale sobre um tema atual e que você goste.
• Determine os objetivos.
• Conheça os ouvintes.
• Verifique o local e as circunstâncias da
apresentação.
• Faça a pesquisa e a escolha das informações.
OBJETIVOS IMPORTANTES PARA
UMA APRESENTAÇÃO

• Informar.
• Persuadir e motivar.
• Entreter.
• Promover-se.
 RECURSOS

Recursos que poderão ajudar o orador a

conquistar ouvintes indiferentes:

• Frase com informação que provoque impacto;

• Fato bem humorado;
• História com narrativa interessante;
• Levantamento de uma reflexão;
• Apresentação da utilidade, das vantagens e dos
benefícios do assunto.
 INTRODUÇÕES

Introduções que devem ser evitadas:

• Contar piadas;
• Fazer perguntas quando não desejar respostas;
• Pedir desculpas ao auditório;
• Tomar partido sobre assuntos polêmicos ou
controvertidos;
• Começar com palavras inconsistentes;
• Usar chavões ou frases feitas;
• Outras introduções desaconselháveis..
 FINALIZE COM ARTE

• Predisponha sua mente para o sucesso.

• Deixe-se absorver pelo tema.
• Afaste sua atenção dos estímulos negativos.
• Induza confiança em si próprio.
• Procure oportunidades para falar em público.
• Aja confiantemente.
• Mantenha na sua frente a certeza de
recompensa.
• Boa sorte.
 MEDO DE FALAR EM PÚBLICO

A principal causa de você ter medo de falar em

público é simplesmente o fato de que você não está
acostumado a falar em público.
Converse sobre seus medos, assim eles perdem
poder.
90% das coisas que mais
tememos não acontecem.

10% das que acontecem não

são tão ruins como pareciam.
 NÃO TENHA MEDO

Por que se deixar levar por esse negativismo

infundado? Tenha uma atitude positiva – imagine
que fará uma apresentação de sucesso.

“O medo é o filho bastardo da

ignorância e da incerteza”.

(Robson)
 LEMBRETES IMPORTANTES

1. Sua fala influencia outras pessoas, e através dessa influência

você vende, negocia, persuade, envolve, impressiona, cativa e
conquista.

2. Nossa vida depende, em grande parte, da maneira como nos

comunicamos com o mundo. Nosso sucesso e nosso fracasso
estão relacionados com a comunicação.

3. Lembre-se, o mundo mudou, exige resultados, e você tem que

mostrá-los através de uma boa comunicação.

4. Inove para uma necessidade presente, e não para uma

possibilidade futura.

5. COMUNIQUE-SE. Nunca foi tão necessário ser talentoso,

habilidoso, competente, criativo e inteligente para se manter
vivo de verdade.
 LEMBRETES IMPORTANTES

6. As pessoas têm que se comunicar com o coração, com entusiasmo

e espírito de equipe, celebrando e repartindo suas conquistas, por
pequenas que sejam.

7. Pesquisas indicam que, 70% dos problemas nas organizações são

causados pela deficiência na comunicação.

8. Pense que, com confiança, pensamento positivo e a informação

transformada em conhecimento, bom senso e preparo, cada um
inventa seu próprio caminho.

9. Sonhar não custa nada . . . Sonhe alto e almeje o triunfo. Sonhar

pequeno ou grande dá o mesmo trabalho, sonhe enorme.

10. ACREDITE EM VOCÊ . COMUNIQUE-SE.

Acredite com tal força em sua capacidade de realizar e vencer e
faça tudo com paixão. O sucesso é fruto da constância de
propósito. Seja persistente naquilo que acredita.
 LEMBRETES IMPORTANTES

“Somos o que fazemos, mas

somos, principalmente, o que
fazemos para mudar o que somos”.

(Eduardo Galeano)
 ESCOLA DA VIDA

LIÇÃO DE CASA

FAÇA TUDO PARA MANTER-SE

MATRICULADO O MAIOR

TEMPO POSSÍVEL.

SUCESSO