MÊS: CONSULTOR:

LEZ A LEZ HORÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

CHECK DIÁRIO- VENDEDOR
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Dress Code 09:30 / 12:30 / 16:00

Assinar folha de ponto 09:30 / 12:30 / 16:00

Preencher Planilha de Metas 15:25 / 18:25 / 21:55

Seção /Reposição 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção/Passadoria 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção /Precificação 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção/Estoque 11:00 / 14:00 / 17:30

Acompanhar lista da vez 09:00 ATÉ 22:00

GIVER diário 14:00 / 16:00 / 18:00

CRM controle de qualidade de cadastros 09:00 ATÉ 22:00

Estudo de estoque diário - 1 CASULO 15:00 / 18:00 / 21:30

CaBen e estudo de produto - Terças-Feira DANY

MÊS: GESTOR:

LEZ A LEZ HORÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

CHECK DIÁRIO- GERENTE
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25
Dress Code 09:30 / 12:30 / 16:00

Assinar folha de ponto 09:30 / 12:30 / 16:00

Preencher Planilha de Metas 15:25 / 18:25 / 21:55

Seção /Reposição 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção/Passadoria 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção /Precificação 11:00 / 14:00 / 17:30

Seção/Estoque 11:00 / 14:00 / 17:30

Acompanhar lista da vez 09:00 ATÉ 22:00

GIVER diário 14:00 / 16:00 / 18:00

CRM controle de qualidade de cadastros 09:00 ATÉ 22:00

Estudo de estoque diário - 1 CASULO 15:00 / 18:00 / 21:30

CaBen e estudo de produto - Terças-Feira DANY

 ADVERTÊNCIA VERBAL
MOTIVO 1
MOTIVO 2
MOTIVO 3
ADVERTÊNCIA ESCRITA

__________________________________________ _____________________________________
GESTOR SUPERVISOR
26 27 28 29 30 31

26 27 28 29 30 31
MÊS: GESTOR:

LEZ A LEZ HORÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

CHECK DIÁRIO - GESTOR
12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

VITRINE / VM 09:30 / 12:30 / 16:00

Limpeza geral da loja 09:30 / 12:30 / 16:00

MUSICA LOJA PADRÃO 15:25 / 18:25 / 21:55

Preencher Planilha de Metas 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção /Reposição 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção/Passadoria 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção/Estoque 11:00 / 14:00 / 17:30

Acompanhar lista da vez 09:00 ATÉ 22:00

AUDITAR - GIVER Equipe 14:00 / 16:00 / 18:00

CRM controle de qualidade de cadastros 09:00 ATÉ 22:00

AUDITAR - Check list da equipe 15:00 / 18:00 / 21:30

DANY

MÊS: SUPERVISOR:

LEZ A LEZ CHECK DIÁRIO - SUPERVISOR

HORÁRIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

VITRINE / VM 09:30 / 12:30 / 16:00

Limpeza geral da loja 09:30 / 12:30 / 16:00

MUSICA LOJA PADRÃO 15:25 / 18:25 / 21:55

Preencher Planilha de Metas 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção /Reposição 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção/Passadoria 11:00 / 14:00 / 17:30

AUDITAR - Seção/Estoque 11:00 / 14:00 / 17:30

Acompanhar lista da vez 09:00 ATÉ 22:00

AUDITAR - GIVER Equipe 14:00 / 16:00 / 18:00

CRM controle de qualidade de cadastros 09:00 ATÉ 22:00

AUDITAR - Check list da equipe 15:00 / 18:00 / 21:30

ADVERTÊNCIA VERBAL
MOTIVO 1
MOTIVO 2
MOTIVO 3
ADVERTÊNCIA ESCRITA

__________________________________________ _____________________________________
GESTOR SUPERVISOR
 ROTINA GERENCIAL

DIÁRIO VITRINE / VM

Preços alinhados, legíveis e compatíveis com o período;

Peças bem passadas;
Produções de acordo com o clima e momento;
Coordenação nas produções e seguindo o VM da marca;
Displays coordenados e alinhados;
Iluminação;
Música e volume adequado, seguindo o DNA da marca e coelção;
Temperatura da loja entre 20 a 25 graus;
Limpeza geral da loja;
Aroma da loja .

EQUIPE DE VENDAS/CAIXA/ESTOQUE

Avaliação da sua equipe - visual, higiene pessoal, maquiagem, perfume, roupas e acessórios ;
Controle de horários;
Avaliação da lista da vez ;
Avaliação,acompanhamento dos números, cobrança e feedback das tarefas de cada consultor do período da manhã;
Avaliação,acompanhamento dos números, cobrança e feedback das tarefas dos consultores do período da tarde;
Avaliação, cobrança, feedback e acompanhamento das tarefas do estoquista e caixa ;
Manter sempre um bom astral na loja e motivação entre a equipe;
Manter a loja sempre em movimento;
Certifique-se que a equipe esta sempre pronta para atender, postura, atenção;
Checar sempre os provadores, alarmes, antenas de alarme e organização das peças após os atendimentos
IMPORTANTE - Você precisa ser sempre o melhor exemplo,consultor de moda e relacionamento da loja;
Sendo assim é importante que você esteja presente na maioria dos atendimentos;
Acompanhamento do caixa/venda/ Indices/Ferramentas - Perceba o fluxo interno de cliente, vitrine, MEXA-SE a loja precisa vender ;
Fazer reunião individual com a equipe para feedback do dia ou quando necessário.

FINAL DO DIA

Verificar se tudo esta em seu perfeito lugar, roupas, pufs, cabides, saquinhos, alarmes, acessórios;
Verificar vitrine, se nada foi alterado no curso do dia;
Conferir a limpeza da loja;
Toda a equipe deve bater todas as araras antes de ir embora alinhando e organizando;
Conferir o valor de venda e indicadores do dia, semanal e mensal. Sabendo assim a diferença, necessidade para chegar a meta no proximo
Verificar todas as portas;

SEMANAL Quadro de Informação - toda quarta-feira um colaborador deverá trazer informação de moda/mercado para compartilhar com todos;
Fazer fechamento da cota semanal e P.A. toda segunda e colocar no quadro de avisos;
Fazer reunião com toda equipe para feedback da semana anterior e já conduzir as novas cotas com foco no PDV;
Participar da montagem de vitrine, preferencialmente nas segundas e quintas ou quando for necessário;
Analise individual de resultados;
Controle da T.E.;
Mudar a displayagem interna pelo minimo 2 vezes por semana ou sempre que necessario ;

MENSAL Cobrar PLAVIC;

Fechamento mensal da cota e feedback em todos com foco nos que apresentaram baixo resultado;
Fazer rodizio de araras e sessão;
Mudar o layout da loja ;
Treinamento de produto e atendimento;
Analise da concorrência (preço, forma de pagamento, produto, equipe, etc...) FOFA;
Escala de folga pré-definida;
Analisar seu próprio desempenho e como geriu o mês e conflitos.
Fazer relatórios de aniversarieantes e clientes inativos.
Contrataçoes: Carteira e documentos no primeiro dia de trabalho, enviar ao RH
Homologaçoes
XA-SE a loja precisa vender ;

e para chegar a meta no proximo dia;

ara compartilhar com todos;

 CONSULTOR DE VENDAS

1 - PRÉ-VENDA

1.1 Verificar consertos e reservas;

1.2 Está integrado com a realidade do seu estoque visando uma venda inteligente e conferind
1.3 Preocupa-se com sua aparência, sabendo da importância da sua imagem perante a marca
1.4 Prepara-se antes do atendimento informando-se sobre novos produtos, novas formas de p
1.5 Faz sua preparação de área, organizando e mantendo a harmonia da loja no contexto gera
1.6 Está atento aos detalhes de displayagem, vitrine, preço,limpeza da loja, manutenção, prod
1.7 Assinar livro ponto/cartão ponto/digital;
1.8 Ver o quadro de avisos;
1.9 Preencher e analisar o PDV.
1.10 Fazer toda quarta ou no dia definido a curva no estoque ( PLAGIR ) .

2 - PRÓ-VENDA

2.1 Faz uma boa abordagem evitando clichês (Posso ajudar?? Procura algo especial??);
2.2 Durante a sondagem identifica o perfil psicografico do seu cliente oferecendo os produtos
2.3 Desperta os estimulos sensoriais do cliente, sorrindo, dialogando e usando os serviços da l
2.4 Argumenta com segurança transmitindo o valor agregado (BENVACA) e o valor percebido
2.5 Leva ao provador e mantem o atendimento UP ,controlando objeções e mantendo o envo
2.6 Faz pré-fechamento no provador e leva o cliente ao caixa para o fechamento negociando
2.7 Faz cadastramento dos VICs em sua planilha utilizando como critério as vendas acima de R
2.8 Entrega o cartão fidelidade ou alguma ação existente na loja;
2.9 Envia SMS ( Pos venda ) agradecendo a visita;

3 - PÓS-VENDA

3.1 Faz contato com seus clientes para medir o grau de satisfação com a compra e com o aten
3.2 Reporta ao gerente estes contatos;
3.3 Faz ligação para aniversariantes:
3.4 Analisar e preencher o PLAVIC;
 inteligente e conferindo o PLAGIR;
magem perante a marca e o cliente (produção pessoal);
utos, novas formas de pagamento e informações importantes para o dia de trabalho;
da loja no contexto geral;
loja, manutenção, produtos expostos e toda loja;

algo especial??);
oferecendo os produtos certos e com foco no CAVABEN;
usando os serviços da loja (revistas, agua, café, etc...) fazendo com que ele se sinta em sua casa;
CA) e o valor percebido (sonho, emoção) dos produtos;
ões e mantendo o envolvimento com o cliente e sempre com foco no P.A.;
chamento negociando a venda de maneira persuasiva ;
io as vendas acima de R$500,00;

a compra e com o atendimento;

 ROTINA VR

DIÁRIO ABERTURA /VITRINE / VM/

Abertura da loja;
Abrir o sistema da loja e cartões ;
Limpeza geral da loja, junto com alguem da equipe ( chão , mesas, vitrine , caixa, frigobar e etc )
Veirficar vitrne , preços alinhados,legiveis e compatíveis com o período;
Peças bem passadas;
Produções da vitrine de acordo com o clima e momento;
Coordenação nas produções da vitrine e toda loja seguindo o VM da marca;
Displays coordenados e alinhados;
Iluminação;
Musica e volume adequado, seguindo o DNA da marca e coelção;
Temperatura da loja entre 20 a 25 graus;
Aroma da loja .

EQUIPE DE VENDAS/CAIXA/ESTOQUE

Avaliação da equipe - visual, higiene pessoal, maquiagem, perfume, roupas e acessórios ;

Controle de horários;
Organizar a lista da vez e acompanhar o preenchimento correto da mesma ;
Fazer a reposição e organizar toda seção e em seguida acompanhar se a equipe esta fazendo ;
Preencher o PDV e saber o foco para si mesmo e toda e equipe;
Avaliação, cobrança, feedback e acompanhamento das tarefas de estoque e do caixa ;
Fazer telemarketing e po´s -venda;
Conferir a lista dos aniversariantes do dia e parabenizar;
Conferir no sistema o resultado de faturamento e indicadores da semana e mês em relação ao a
Saber na ponta da lingua a cota diaria da loja , mensal, e dos vendedores para passar para todo
Toda quarta fazer , acompanhar e cobrar a Curva ABC e do estoque PLAGIR ;
Manter sempre um bom astral na loja e motivação entre a equipe;
Manter a loja sempre em movimento;
Certifique-se que a equipe esta sempre pronta para atender, postura, atenção;
Checar e cobrar sempre os provadores,alarmes,antenas de alarme e organização das peças após
IMPORTANTE - você precisa ser sempre o melhor exemplo,consultor de moda e relacionamento
Sendo assim é importante que você esteja presente na maioria dos atendimentos;
Acompanhamento do caixa/venda/ Indices/Ferramentas - Perceba o fluxo interno de cliente, vit
 caixa, frigobar e etc );

s e acessórios ;

quipe esta fazendo ;

e do caixa ;

e mês em relação ao ano passado ( last year );

para passar para todos

ização das peças após os atendimentos

oda e relacionamento da loja;

interno de cliente, vitrine, MEXA-SE a loja precisa vender ;

MÊS:

1 2 3 4 5 6 7 8
Apresentação Pessoal
Checar fechamento de caixa do dia anterior
Conferir caixinha da loja
Checar e retornar e-mails
Limpeza da área de caixa
Arrumação e organização da área de caixa
Reposiçãode itens para embalagem
D
I Controle/Reposição de material de escritório
Á Auditar TLMKT aniversário
R
I Controle de consignados
O
Cadastros de novos clientes
Checagem de material da copa
Checagem de material de limpeza
Atualização cadastro de clientes
Preenchimento e envio de PDV
Acompanhamento da lista de vez

Conferência de entrega de mercadoria/pedido

S Devoluções/retorno de análises
E
M Envio Mapa de bordo/PDV
A
N Envio fotos da vitrine
A
L Alimentar o mural
Envio fechamento lista de vez

Imprimir lista de aniversariantes

M
E
N
Envio de look book e gifts
S
A
L
Preparar todos formulários do próximo mês: RDD, check-list, controle gerencial de pós venda e formulário de clientes não convertidos.
 CHECK LIST DIÁRIO - CAIXA
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18

ertidos.
A
19 20 21 22 23 24 25 26 27 28
29 30 31