COMO PREENCHER A PASTA DO FRIEDMAN

O QUE QUEM AÇÃO QUANDO

Diretoria, supervisores e gerentes Definir a meta. No início do semestre.

Dividir a meta de venda mensal por dia. No início de cada mês.

META DE VENDA
Gerente Dividir a meta de venda mensal por semana. No início de cada mês.
MENSAL DA LOJA
Dividir a meta de venda mensal por vendedor. No início de cada semana.

O principal motivo para o fracasso de uma loja está no fato de a gerência não se basear em estatísticas.

Anotar na pasta: A data, o total de sua venda, o número de

minutas e número de itens vendidos, calcular qual foi seu ticket No fim de cada dia.
médio* e seus itens por minutas**.
Vendedor
PREVISÃO DE
DESEMPENHO No sábado ao fechar a loja e antes
DIÁRIO Fechar a semana calculando o total de cada um dos itens acima.
de ir embora.

* Calcula-se o TICKET MÉDIO dividindo o total das vendas pelo número de minutas feitas.

** Calcula-se o ITENS POR MINUTA dividindo o Total de itens vendidos pelo número de minutas.

Anotar o número de clientes convertidos ou não convertidos. Sempre ao terminar um atendimento.

Vendedor
Calcular sua taxa de conversão somando os convertidos e o não
TAXA DE
convertidos, dividindo pelos convertidos, subitraindo o resultado No fim de cada dia.
CONVERSÃO
em 1 e multiplicando por 100.

Cada pessoa que entar na loja deve ser marcada em seu cartãozinho. Se a pessoa entrou só como acompanhante, ele adeve ser maracada
também pois o vendedor poderia ter vendido alguma coisa para ela. Se é uma criança ou um idoso, também deve ser marcado, pois temos
produtos para todo tipo de pessoas. Se é um carteiro ou entregador, també deve ser marcado e passada a vez na lista de vez de atendimento.

Sempre na primeira hora de cada

Gerente Informar ao vendedor qual sua meta de vendas da semana.
segunda feira.

Anotar no cabeçalho: o número da loja, o seu nome e as datas.

Anotar sua meta de venda da semana. Ao receber a meta da semana.

Calcular a meta mínima multiplicando a meta da semana por 0,8.

Calcular o desafio multiplicando a meta da semana por 1,25.

PREVISÃO
TRIMESTRAL DO Preencher o realizado colocando seu total de venda da semana.
VENDEDOR
Vendedor
Calcular quanto ficou acima ou abaixo da meta.

Calcular como está seu acumulado no mês. Somando o valor que No sábado ao fechar a loja e antes
estava na semana anterior com o valor que ficou na semana atual. de ir embora.

Deve preencher o campo PERFORMANCE com a cor referente ao

se desempenho: VERMELHO se vender abaixo da meta mínima,
AMARELO, se as vendas forem entre a meta mínima e a meta,
VERDE se as vendas forem entre a meta e o desafio, e AZUL se
suas vendas superaram o desafio.
Fechar a última colona com os totais do mês. No último dia do mês.

Preencher os campos: LOJA, TRIMESTRE e DATAS.

Dividir a meta de venda mensal por semana.

Preencher no campo META, a meta semanal. No primeiro dia de cada mês.

Preencher no campo META MÍNIMA, a meta menos 10%.

Preencher no campo DESAFIO, a meta mais 10 %.

Preencher no campo REALIZADO, as vendas da semana.

PREVISÃO
TRIMESTRAL DE Gerente Calcular quanto ficou acima ou abaixo da meta. No sábado ao fechar a loja e antes
METAS DA LOJA de ir embora.
Calcular como está seu acumulado no mês. Somando o valor que
estava na semana anterior com o valor que ficou na semana atual.

Deve preencher o campo PERFORMANCE com a cor referente ao

se desempenho: VERMELHO se vender abaixo da meta mínima,
AMARELO, se as vendas forem entre a meta mínima e a meta, Na segunda feira antes do meio dia.
VERDE se as vendas forem entre a meta e o desafio, e AZUL se
suas vendas superaram o desafio.
Fechar a última colona com os totais do mês. No último dia do mês.
 Preencher o campo VENDEDOR, com os nomes de todos os
vendedores que trabalahram naquela semana.

Preencher os campos: NÚMERO DE MINUTAS, NÚMERO DE

ITENS VENDIDOS, TICKET MÉDIO E ITENS POR MINUTA, de
acordo com que os vendedores preencheram a planilha de
PREVISÃO DE DESEMPENHO DIÁRIO.
PREVISÃO DE
Preencher os campos: OPORTUNIDADES E TAXA DE Sempre na segunda feira antes do
DESEMPENHO Gerente
CONVERSÃO, de acordo com as anotaçõoes de cada vendedor meio dia.
SEMANAL
nas planilhas de TAXA DE CONVERSÃO.
No campo de ANALISE, o Gerente deve escrever um "O" se for
orientar o vendedor no DOCUMENTO DE ORIENTAÇÃO ou um
"E" se for elogiá-lo no mesmo documento..
No caso de uma orientação o gerente deve circular o iten a ser
orientado. O iten a ser orientado é o iten em que o vendedor ficou
com a média abaixo da média da loja.

Cada vendedor tem sua própria planilha.

O Gerente deve preencher os campos de datas.

Deve preencher o campo PERFORMANCE com a mesma cor que

o vendedor colocou na sua planilha de PREVISÃO TRIMESTRAL
DO VENDEDOR.

Deve fazer uma rápida reunião com cada vendedor analisando o

desempenho de cada um nas vendas da última semana.

Deve sempre comparar o resultado de cada vendedor com o

DOCUMENTO DE resultado da loja, não pode de maneira nenhuma comparar um Na hora da reunião, sempre na
Gerente vendedor com outro.
ORIENTAÇÃO segunda feira antes do meio dia.
Deve pegar o item escolhido na PREVISÃO DE DESEMPENHO
SEMANAL para orientar o vendedor que ficou abaixo do resultado
da loja.
Essa orientação deve ser sempre positíva. E no DETALHES DA
REUNIÃO, deve ser preenchido o iten a ser orientado, qual foi o
resultado da semana anterior e o esperado para a semana.
No caso de o vendedor ficar acima de todas as médias da loja e
batendo a meta de vendas, o gerente deve elogiá-lo no detalhes
da reunião..

Gerente e Vendedor Assinar a planilha

Ao finalizar a reunião com o vendedor, o gerente deve entregar a

RESUMO Gerente caneta da cor do desempenho da última semana e pedir ao Assim que terminar a reunião de
TRIMESTRAL DE vendedor para colorir o quadro que fica exposto no mural. orientação, sempre na segunda feira
METAS DA LOJA antes do meio dia.
Vendedor Colorir o quadro.

SISTEMA DE VEZ

Temos que dar a mesma chance de vendas para todos os vendedores de uma mesma loja. Garantimos isso quando colocamos o SISTEMA DE VEZ de
atendimento, ou seja cada cliente ao entrar na loja, só poderá ser abordado pelo vendedor que tiver em primeiro lugar na lista de vez. Algumas lojas marcam essa
lista em uma folha, já outras até escrevem no chão o lugar onde vai ficar cada vendedor, pela ordem.

Toda pessoa que entrar na loja deve ser atendido pelo primeiro na vez. Inclusive, carteiros, entregadores, crianças, etc..

Quando um cliente entra na loja e procura especificamente por um vendedor, esse vendedor mesmo estando em último na lista da vez, pode atender o cliente.

MAPA DE ÁREA DE RESPONSABILIDADE

A Loja tem que estar arrumada sempre. Para o primeiro cliente do dia ou para o último. Sempre impecável, sempre do mesmo jeito. E a melhor maneira de se ter
a loja sempre bem organizada é organizar uma vez e manter sempre alinhada.

Então pedimos para cada gerente fazer um mapinha de sua loja e colocar cada colaborador responsável pela manutenção de uma área especifica.
 PREVISÃO TRIMESTRAL DE METAS DO VENDEDOR

LOJA = TRIMESTRE : VENDEDOR:

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +
LEGENDA
VERMELHO= 20% ABAIXO DA META AMARELO= ENTRE A META E 20% ABAIXO
VERDE= ENTRE A META E 25% ACIMA AZUL= ACIMA DE 25% DA META
 PREVISÃO TRIMESTRAL DE METAS DA LOJA

LOJA TRIMESTRE :

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +

SEMANA
TERMINADA EM :

META MÍNIMA

META

DESAFIO

PERFORMANCE
O O O O O O O
REALIZADO

ACIMA OU -
ABAIXO
+
ACUMULADO -
ACIMA OU
ABAIXO +
LEGENDA
VERMELHO= 10% ABAIXO DA META AMARELO= ENTRE A META E 10% ABAIXO
VERDE= ENTRE A META E 10% ACIMA AZUL= ACIMA DE 10% DA META
 LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO DIÁRIO VENDEDOR =

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

1 DATA TOTAIS DA SEMANA

2 TOTAL DE VENDAS ($)

3 NÚMERO DE MINUTAS

4 NÚMERO DE ITENS VENDIDOS

5 TICKET MÉDIO ( 2 / 3 )

6 ITENS POR MINUTA ( 4 / 3 )

LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO DIÁRIO VENDEDOR =

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

1 DATA TOTAIS DA SEMANA

2 TOTAL DE VENDAS ($)

3 NÚMERO DE MINUTAS

4 NÚMERO DE ITENS VENDIDOS

5 TICKET MÉDIO ( 2 /3 )

6 ITENS POR MINUTA ( 4 / 3 )

LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO DIÁRIO VENDEDOR =

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

1 DATA TOTAIS DA SEMANA

2 TOTAL DE VENDAS ($)

3 NÚMERO DE MINUTAS

4 NÚMERO DE ITENS VENDIDOS

5 TICKET MÉDIO ( 2 /3 )

6 ITENS POR MINUTA ( 4 / 3 )

LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO DIÁRIO VENDEDOR =

SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SÁBADO DOMINGO

1 DATA TOTAIS DA SEMANA

2 TOTAL DE VENDAS ($)

3 NÚMERO DE MINUTAS

4 NÚMERO DE ITENS VENDIDOS

5 TICKET MÉDIO ( 2 /3 )

6 ITENS POR MINUTA ( 4 / 3 )

 LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO SEMANAL SEMANA TERMINADA EM

NÚMERO DE ANALISE:
TOTAL DE NÚMERO DE OPORTUNI TICKET ITENS POR TAXA DE
VENDEDOR ITENS ORIENTAR (O)
VENDAS MINUTAS DADES MÉDIO MINUTA CONVERSÃO ELOGIAR (E)
VENDIDOS

TOTAL DA LOJA

LOJA=
PREVISÃO DE DESEMPENHO SEMANAL SEMANA TERMINADA EM

NÚMERO DE ANALISE:
TOTAL DE NÚMERO DE OPORTUNI TICKET ITENS POR TAXA DE ORIENTAR (O)
VENDEDOR ITENS
VENDAS MINUTAS DADES MÉDIO MINUTA CONVERSÃO ELOGIAR (E)
VENDIDOS MAIS INF (MI)

TOTAL DA LOJA
 LOJA
DOCUMENTO DE ORIENTAÇÃO VENDEDOR =

SEMANA DATA DA PERFOR RUBRICA RUBRICA

DETALHES DA REUNIÃO Q S
TERMINADA EM: REUNIÃO MANCE GERENTE VENDEDOR

O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
O
 RESUMO TRIMESTRAL DE METAS DA LOJA _____

VENDEDOR

O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
O O O O O O O O O O O O O
TOTAL DA LOJA
O O O O O O O O O O O O O
LEGENDA PARA OS ENTRE A META E 20% ACIMA DO
VERMELHO= 20% ABAIXO DA META AMARELO= VERDE= ENTRE A META E 25% ACIMA ESTRELA=
VENDEDORES: ABAIXO DESAFIO

LEGENDA PARA A ENTRE A META E 10% ACIMA DO

VERMELHO= 10% ABAIXO DA META AMARELO= VERDE= ENTRE A META E 10% ACIMA ESTRELA=
LOJA : ABAIXO DESAFIO
 CARTÃO DE TAXA DE CONVERSÃO
NOME: SEMANA TERMINADA EM:
DIA SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA

CONVERTIDOS
(A)

NÃO
CONVERTIDOS
(B)

TOTAL ( C )

TAXA DE
CONVERSÃO
A / C X 100
O
LOJA:
SÁBADO DOMINGO TOTAL