CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO ESTE CONTRATO FIRMADO ENTRE A

EMPRESA FOCO DO CLIENTE - SERVIOS DE APOIO EIRELI ME, INSCRITA NO CNPJ

SOB O NMERO 15.308.111/0001-37, QUE DAQUI EM DIANTE SER DENOMINADA
FOCO DO CLIENTE E O CLIENTE OCULTO AUTNOMO PASSAR A SER DENOMINADO
AVALIADOR. SER DENOMINADO CLIENTE A EMPRESA QUE CONTRATA OS SERVIOS
DA FOCO DO CLIENTE.
1. OBJETIVO
1.1 REALIZAR PESQUISAS DE AVALIAO DA QUALIDADE DOS SERVIOS
PRESTADOS PELAS EMPRESAS ATRAVS DA METODOLOGIA DO CLIENTE OCULTO.
2. PRAZO
2.1 O PRAZO ESTABELECIDO DESTE CONTRATO INDETERMINADO.
3. DA REMUNERAO
3.1 OS VALORES A SEREM PAGOS AO AVALIADOR DEPENDER DA COMPLEXIDADE E
TAMANHO DO PROJETO. ESTE VALOR SER INFORMADO ANTECIPADAMENTE AO
AVALIADOR ATRAVS DE CONVOCAO POR EMAIL, POSSIBILITANDO QUE O MESMO
ACEITE OU REJEITE AQUELE PROJETO.
3.2 AS FORMAS DE PAGAMENTO PODERO SER REALIZADAS DE TRS FORMAS:
3.2.1 PAGAMENTO TOTAL EM DINHEIRO
3.2.2 PAGAMENTO TOTAL EM CRDITO DE COMPRAS NA LOJA DO CLIENTE
3.2.3 PAGAMENTO MISTO, PARTE EM CRDITO EM COMPRAS E PARTE EM DINHEIRO

4. DAS OBRIGAES DO AVALIADOR

4.1 CUMPRIR TODAS AS REGRAS E NORMAS ESTABELECIDAS PELA FOCO DO
CLIENTE.
4.2 DISPONIBILIZAR TEMPO ESPECIFICO PARA PARTICIPAR DO TREINAMENTO A
DISTNCIA.
4.3 OBSERVAR RIGOROSAMENTE OS PRAZOS ESTABELECIDOS ANTES DE ACEITAR O
PROJETO.
4.4 INFORMAR A FOCO DO CLIENTE SOBRE QUALQUER IMPREVISTO OU
IMPOSSIBILIDADE DE REALIZAR A PESQUISA.
4.5 COMPROMETER-SE COM A DISCRIO, NO DIVULGAR INFORMAES DO
PROJETO, SOBRE OS PROCEDIMENTOS, SOBRE A FOCO DO CLIENTE E SOBRE O
CLIENTE.
4.6 SEGUIR OS PRINCPIOS TICOS DE FORMA HONESTA E SEMPRE PRIMAR PELA
VERACIDADE DOS ACONTECIMENTOS.
4.7 GARANTIR QUE TODAS AS INFORMAES ENVIADAS A FOCO DO CLIENTE SEJAM
VERDADEIRAS, COMPROMETE-SE A NO FALSIFICAR RELATRIOS E DOCUMENTOS
DE QUALQUER TIPO.
4.8 COMPROMETER-SE A NO REALIZAR OS TRABALHOS SOB OS EFEITOS DE
DROGAS ILCITAS E/OU BEBIDAS ALCOLICAS.
4.9 NUNCA ENTRAR EM CONTATO DIRETAMENTE COM O CLIENTE SEM AUTORIZAO
DA FOCO DO CLIENTE.

4.10 NO ACEITAR PROJETOS ONDE CONHECIDOS, AMIGOS OU FAMILIARES

EXERAM ALGUM TRABALHO NO ESTABELECIMENTO DO CLIENTE.

5. DAS OBRIGAES DA FOCO DO CLIENTE

5.1 REALIZAR TODOS OS PAGAMENTOS CONFORME INFORMADO NO ATO DA

CONVOCAO.
5.2 REALIZAR TREINAMENTO A DISTNCIA SOBRE OS PROCEDIMENTOS A SEREM
SEGUIDOS.
5.3 REALIZAR OS REEMBOLSOS DAS DESPESAS QUANDO INFORMADO NA
CONVOCAO.

6. DISPOSIES GERAIS
6.1 A FOCO DO CLIENTE UMA EMPRESA QUE PRESTA SERVIO DE PESQUISAS
UTILIZANDO-SE DA METODOLOGIA DO CLIENTE OCULTO.
6.2 O AVALIADOR UM PROFISSIONAL INDEPENDENTE SEM QUALQUER VINCULO
EMPREGATCIO COM A FOCO DO CLIENTE E ATUAR DE FORMA ESPORDICA
MEDIANTE FORMALIZAO POR MEIO ELETRNICO.
6.3 FICA CIENTE O AVALIADOR QUE SEU CONTRATO COM A FOCO DE CLIENTE NA
MODALIDADE DE AUTNOMO E QUE O MESMO NO POSSUI VINCULO
EMPREGATCIO COM AQUELA. SENDO ASSIM, A FOCO DO CLIENTE NO SE
RESPONSABILIZA POR ACIDENTES OU PERDAS DE QUALQUER TIPO.
6.4 O PRESENTE CONTRATO PODER SER ENCERRADO POR AMBAS AS PARTES
MEDIANTE FORMALIZAO POR EMAIL.
6.5 O PRESENTE CONTRATO TER SEU INCIO NO CADASTRO DO AVALIADOR EM
NOSSO SISTEMA DISPONVEL NO SITE WWW.FOCODOCLIENTE.COM

Eu concordo em participar como pesquisador voluntrio para Cliente Amigo

Processamento de Dados Ltda., doravante denominada simplesmente Cliente
Amigo. Eu concordo que a relaao jurdica existente entre mim e a Cliente Amigo
um programa voluntrio de pesquisas com benefcios, regido pelas normas contidas
na legislaao civil brasileira. Eu tambm concordo e reconheo o seguinte: I. Que
estou ciente de que estou participando de um programa voluntrio de pesquisas
com benefcios onde avaliarei, dentro das normas e diretrizes da Cliente Amigo,
produtos e/ou servios de clientes desta, e em nenhuma circunstncia me
apresentarei como um empregado ou um agente Cliente Amigo. II. Que para cada
avaliaao por mim realizada, a Cliente Amigo se obrigar a me reembolsar na forma
previamente estabelecida entre as partes, denominada a partir de entao como Taxa
de pesquisa. III. A taxa de pesquisa estar sujeita a uma variaao de valores de
acordo com o escopo da pesquisa, determinados pela Cliente Amigo e a forma de
reembolso decorre nica e exclusivamente da Taxa de pesquisa. IV. Que a Cliente
Amigo se reserva no direito de nao me reembolsar, se a pesquisa estiver fora das
normas e padroes determinados pela Cliente Amigo. V. Que de minha
responsabilidade fornecer a Cliente Amigo todas as notas fiscais de compras

realizadas para consecuao da pesquisa/atribuiao sob pena de nao receber o

reembolso, bem como todos os dados do banco onde mantenho conta corrente para
depsito do reembolso. VI. Estou ciente de que quaisquer outras despesas
realizadas para consecuao da pesquisa ou atribuiao serao por mim suportadas,
incluindo, mas nao se limitando as despesas de locomoao at o local da pesquisa,
a menos que expressamente autorizado pela Cliente Amigo. VII. Que eu concordo e
me comprometo a nao me revelar como um pesquisador/avaliador (Comprador
misterioso) da Cliente Amigo sob nenhuma circunstncia a menos que
expressamente instrudo a expor-me como tal. VIII. Que eu concordo em manter
confidenciais e nao divulgar a terceiros toda e qualquer informaao a mim fornecida
pela Cliente Amigo, a nao ser que tais informaoes sejam expressamente
requeridas por Ordem Judicial. Isto inclui mas nao se limita ao Know how, mtodos e
procedimentos gerais da Cliente Amigo, metodologia de realizaao das pesquisas,
estrutura e formatos, identidade do cliente e negcio que est sendo pesquisado e
dos resultados das pesquisas realizadas por mim. IX. Concordo ainda em nao
aceitar participar ou realizar nenhuma pesquisa ou atribuiao onde haja algum risco
de conflito de interesses com os da Cliente Amigo e seus clientes, tendo ciencia que
a inobservncia desses requisitos ser considerada ato prejudicial aos interesses
delas podendo resultar inclusive, na adoao das medidas legais cabveis. X. Que a
Cliente Amigo pode compartilhar parte de minhas informaoes pessoais junto a
seus clientes para determinar a adequaao de meu perfil com exigencias da
pesquisa ou da atribuiao. XI. Que eu devo sempre conduzir-me de maneira
adequada ao realizar uma pesquisa ou atribuiao, e em nenhuma hiptese colocar a
boa reputaao da Cliente Amigo ou de seus clientes em risco. XII. Que eu concordo,
na hiptese de aceitar a pesquisa ou atribuiao a mim oferecida, seguir todas as
instruoes da Cliente Amigo em relaao a execuao desta no que diz respeito nao
s as datas e locais designados para concretizaao, bem como as normas e padroes
para desenvolvimento destas, determinados pela Cliente Amigo. Comprometendome a avis-la previamente caso nao possa cumprir o acordado. XIII. Que eu
entregarei os dados resultantes de minha pesquisa ou atribuiao no website da
Cliente Amigo dentro do prazo mximo de 12 (doze) horas contadas a partir da
conclusao da pesquisa. A falha no cumprimento dessa exigencia resultar no
cancelamento da minha pesquisa e o nao pagamento da Taxa de pesquisa. XIV. Que
o pagamento da Taxa de pesquisa, a nica e exclusivamente responsabilidade da
Cliente Amigo, nao podendo ser de forma alguma requerida junto as empresas
pesquisadas. XV. Que a Cliente Amigo nao ser responsvel pelo fornecimento do
computador utilizado para entrega dos resultados das pesquisas, nem mesmo
acesso a internet. XVI. Que eu restituirei todo e qualquer bem ou material e
preservarei toda e qualquer, informaao de propriedade da Cliente Amigo. XVII. Que
a Cliente Amigo nao se responsabilizar por acidente pessoal ou dano provocado
por mim, atos de responsabilidade civil ou criminal, ocorrido durante a execuao da
pesquisa ou atribuiao designada pela Cliente Amigo. XVIII. Que eu aceito participar
do programa de pesquisador voluntrio (comprador misterioso), nao podendo
subcontratar outra pessoa para realizaao da pesquisa. VX. Que me obrigo a
entregar nota fiscal das compras realizadas toda vez que me for requisitado,
devendo permanecer sob minha custdia por at 6 (seis) meses aps a compra. XX.
Que a relaao contratual contida neste termo, nao gera nenhum direito adquirido,
vnculo trabalhista com a Cliente Amigo ou seus clientes, e pode ser encerrada pela
Cliente Amigo a qualquer momento sem nenhum aviso prvio. XXI. Que para dirimir
qualquer dvida ou controvrsia contida nesse termo de Prestaao de Servio
Voluntrio fica eleito o foro de Cricima - SC.