Os atendimentos da psicologia no Brasil são regulados pela Resolução N 11/2018 do Conselho

Federal de Psicologia (CFP). São previstos os serviços de atendimento e consultas psicológicas,

em tempo real ou não; seleção de pessoal; avaliação psicológica e supervisão profissional
entre psicólogos.

A resolução estabelece orientações para as(os) profissionais que tiverem interesse em oferecer
esse tipo de serviço para que estejam adequados nas questões técnicas metodológicas e
éticas, considerando que em todo caso, esses serviços devem estar de acordo com o Código de
Ética Profissional (Resolução CFP N 010/05).

Tudo isso para que o atendimento seja feito de maneira transparente, adequada e ética.

Importante: O psicólogo deve possuir CRP ativo, regular e manter e/ou realizar inscrição na
Plataforma E-Psi do CFP (https://epsi.cfp.org.br/). Em função da Pandemia de Coronavirus não
é necessário, no momento, esperar pela aprovação do cadastro. Porém o profissional deve
iniciar os atendimentos após o envio do cadastro na Plataforma.

O psicólogo pode atender nessa modalidade online adultos, crianças e adolescentes (com o
consentimento de responsáveis legais)

Normalmente é vedado o atendimento para pessoas e grupos em situação de urgência e

emergência bem como em situação de violação de direitos ou de violência. No entanto frente
à crise sanitária provocada pela Covid-19, a nova normativa suspende, de forma excepcional e
temporária, alguns dispositivos da Resolução CFP nº 11/2018. Esses atendimentos então se
tornam possíveis, mas ainda muito delicados, por isso todo cuidado é pouco! É importante que
o profissional avalie se o indivíduo é elegível para esse tipo de atendimento, analisando quais
são as implicações e possibilidades.

É essencial que o psicólogo converse sobre todo o processo do atendimento, combinando com
seu paciente ou cliente os cuidados que devem ser tomados a respeito da privacidade e do
sigilo bem como os recursos tecnológicos que serão utilizados. Tanto o profissional quanto
quem está sendo atendido devem procurar um ambiente adequado, com segurança, sem
ruídos, distrações e circulação de pessoas.

É fundamental que haja segurança nas plataformas e recursos digitais utilizados, por isso, é
importante, dentro do possível, priorizar aplicativos ou plataformas que estejam certificadas
ou que utilizem criptografia de ponta a ponta.
Resolução n° 11 de 2018 [Conselho Federal de Psicologia] Regulamenta a prestação de serviços
psicológicos realizados por meios de tecnologias de informação e da

comunicação e revoga a Resolução CFP n° 11 de 2012. 11 de maio de 2018.

,https://site.cfp.org.br/wp-content/uploads/2018/05/RESOLU%C3%87%C3%83O-N%C2%BA-
11-DE-11-DE-MAIO-DE-2018.pdf>

Resolução n° 4 de 2020 [Conselho Federal de Psicologia] Dispõe sobre regulamentação de

serviços psicológicos por meio de Tecnologia da Informação e Comunicação durante a

pandemia do Covid-19. 26 de março de 2020.

<https://atosoficiais.com.br/cfp/resolucao-do-exercicio-profissional-n-4-2020-dispoe-sobre-
regulamentacao-de-servicos-psicologicos-prestados-por-meio-de-tecnologiada-

informacao-e-da-comunicacao-durante-a-pandemia-do-covid-19?
origin=instituicao&q=004/2020>