Centro de Educação Profissional Diomício Freitas
Curso Técnico em Vendas –
Disciplina: Comunicação
Professora: Cíntia
A influência da comunicação na carreira
(Por Patrícia Bispo para o RH.com.br)
Não importa o ambiente, quando nos deparamos com um diálogo cansativo
que nos faz olhar para o relógio várias vezes é sinal que a comunicação que
deveria fluir entre as partes envolvidas tornou-se apenas perda de tempo. E
isso acontece tanto no campo pessoal quanto profissional, afinal todos os
profissionais precisam manter um relacionamento diário para repassar, trocar
informações ou ideias condizentes com as atividades laborais. De acordo com
Anderson Rocha, especialista em Gestão de Pessoas, os profissionais que se
tornam bons comunicadores desempenham suas função com maior eficácia e
têm mais chances de ascensão na carreira. "Todos podem ser bons
comunicadores, inclusive as pessoas consideradas tímidas. O diferencial está
em como transmitir o conhecimento e fazer com que a outra parte compreenda
a essência da comunicação", afirma. Em entrevista concedida ao RH.com.br,
Anderson Rocha lembra ainda o fato de que a comunicação não se restringe
apenas às palavras, mas também aos gestos como, por exemplo, um agradável
sorriso, um olhar fixo ou mesmo uma expressão facial sisuda. Confira a
entrevista na íntegra e aproveite a leitura!
RH.com.br - O que leva os profissionais que se destacam no mercado a serem
considerados bons comunicadores?
Anderson Rocha - Esses profissionais têm consciência da importância da
comunicação para a carreira e a utiliza para se destacarem. Eles sabem que
necessitam demonstrar competência, além de possui - lá. Não perdem
oportunidades para mostrar todas as suas capacidades. Eles também sabem
que, praticamente em todos os momentos de suas vidas no campo profissional,
terão que defenderem pontos de vistas, exporem ideias, conduzirem ou
participarem de reuniões, de entrevistas e uma infinidade de outras atividades
que nos exigem o ato de se comunicar bem.
RH - A comunicação realmente ajuda a trajetória de uma carreira de sucesso?
Anderson Rocha - Sim, ajuda e muito. Quais os profissionais que mais nos
impressionaram ao longo de nossa carreira? Aqueles que mais sabiam ou os
que melhor transmitiam os seus conhecimentos? Aqueles que se retraem
mesmo conhecendo os assuntos abordados ou aqueles que dominando as
ferramentas da comunicação e transmitem com naturalidade e segurança?
Lembre-se das pessoas em sua volta que podem ser ditas "de sucesso". O que
elas têm em comum? Se observarmos essas pessoas, em sua maioria, uma
característica que elas possuem em comum, são a de boas comunicadoras.
RH - Quais as principais competências que os talentos precisam desenvolver
para se tornarem bons comunicadores?
Anderson Rocha - Não existe uma receita mágica para ser um bom
comunicador. Todos podem ser bons comunicadores, mas para isso é muito
importante respeitar o seu perfil, o seu estilo que é único e intransferível. O
autoconhecimento, ou seja, saber quais são suas características quando se
comunica com os outros é fundamental para uma boa comunicação. Se você é
uma pessoa mais discreta ou tímida, não adianta querer contar piadinhas, pois
com certeza não obterá êxito com esse recurso. E isso ocorre muitas vezes,
quando tentamos ser o que não somos, deixando de ser natural. Essa é uma
das mais importantes características dos bons comunicadores. Não existe
técnica de comunicação, por mais elaborada e precisa que seja mais relevante
que a que o profissional aja com naturalidade.
RH - Em um processo seletivo, por exemplo, qual seria o peso da competência
"Comunicação"?
Anderson Rocha - Quais os candidatos mais apreciados em um processo
seletivo: aqueles que se retraem mesmo conhecendo os assuntos perguntados
ou aqueles que transmitem seus conhecimentos de forma clara, com
naturalidade e segurança? Sem dúvida são os que melhor transmitem seus
conhecimentos. E só se transmite os conhecimentos em um processo de
seleção, através de uma comunicação clara onde a mensagem é bem
entendida.
RH - As pessoas consideradas tímidas podem se comunicar bem?
Anderson Rocha - Podem e devem se comunicar bem. O conhecimento de
técnicas de comunicação e oratória auxilia o tímido a se expressar com mais
clareza, segurança e convicção.
RH - Quais os entraves mais comuns que as pessoas enfrentam para se
comunicarem bem?
Anderson Rocha - Imagine um advogado dando uma palestra para um grupo
de engenheiros e médicos, utilizando uma linguagem extremamente técnica. A
chance desse profissional obter êxito em sua comunicação é praticamente
nula. Só existe uma boa comunicação se houver o entendimento do outro que
nos escuta. Uma regra de ouro da boa comunicação e sempre adequar a
linguagem ao tipo de pessoa ou público que está nos ouvindo. Para isso, é
fundamental ser sempre simples ao se comunicar. Como disse Leonardo da
Vinci "A simplicidade é a sofisticação máxima".
RH - Atualmente, quais os recursos mais utilizados entre os que desejam
tornarem-se bons comunicadores no campo profissional?
Anderson Rocha - Além das palavras, existe um mundo infinito de nuances e
prismas diferentes que geram energias ou estímulos que são percebidos e
recebidos pelo outro, através dos quais a comunicação se processa. Um olhar,
um tom de voz um pouco diferente, um franzir de cenho ou um levantar de
sobrancelhas podem comunicar muito mais do que está contido em uma
mensagem manifestada através das palavras. A essa modalidade de expressão
chamamos de linguagem não verbal. O fascinante em relação à linguagem não
verbal é que raramente temos consciência da nossa entonação de voz, da
postura, dos movimentos e dos gestos, pois muitas vezes eles podem revelar
uma história, enquanto as palavras estão contando outra. É importante
salientar que em muitos casos, quando suas palavras não estiverem
concordando com suas ações, seu ouvinte acreditará em suas ações.
RH - Quem comunica bem sabe dar e recebe feedback?
Anderson Rocha - Sim. Os bons comunicadores sabem que o feedback é uma
ferramenta de crescimento e de desenvolvimento humano. Eles sabem que
através dele se estabelece um processo de compreensão, respeito e confiança
em uma relação. Mas poucos são habilidosos o suficiente para dizer o que
precisa ser dito sem ferir ou magoar. Uma ferramenta poderosa, para que
possamos dizer coisas que ficam engasgadas e sejam bem aceitas pelos outros
é a utilização correta do chamado feedback sanduíche. Essa prática consiste
em começar um diálogo destacando o que a pessoa faz de bom. Primeiro,
elogie algo positivo que ela tenha feito. Depois de elogiar, comece a abordar
os pontos negativos, destacando as questões nas quais você gostaria que a
pessoa melhorasse. Para encerrar a conversa, volte a dar ênfase em outros
pontos positivos que você perceba no comportamento da pessoa que está à sua
frente.
Fonte: http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Entrevista/6817/a-
influencia-da-comunicacao-na-carreira.html
Resuma a entrevista (texto), coloque em tópicos se achar necessário.
Na próxima aula iremos realizar um seminário sobre o assunto.
TENHA UMA BOA LEITURA!
“Conhecer não é demonstrar nem explicar, é aceder à visão”.
Antoine de Saint-Exupéry