CENTRO UNIVERSITÁRIO DE JAGUARIÚNA (UNIFAJ)

MARIA IVANICE DA SILVA

ANA VANUSIA CARDOSO OLIVEIRA
JÉSSICA ALVES DE JESUS
CLAUDINEIVA GONÇALVES DOS SANTOS

PROJETO CURSOS HÍBRIDOS E EAD BRASIL

PLANO DE NEGÓCIOS

Montes Claros
2021
 MARIA IVANICE DA SILVA
ANA VANUSIA CARDOSO OLIVEIRA
JÉSSICA ALVES DE JESUS
CLAUDINEIVA GONÇALVES DOS SANTOS

PROJETO CURSOS HÍBRIDOS E EAD BRASIL

PLANO DE NEGÓCIOS

Projeto de pesquisa apresentado em

cumprimento parcial às exigências do Curso
de Biblioteconomia de Jaguariúna.

Montes Claros
2021
 2. ANÁLISE DO MERCADO

2.1 ESTUDOS DOS CLIENTES

Ao longo dos anos, a biblioteca foi se consolidando cada vez mais numa
perspectiva empresarial, ou seja, ela passa de um espaço compreendido apenas
como “espaço de guarda de livros”, para um espaço dinâmico e estratégico, o que a
assemelha a uma empresa como outra qualquer, haja vista suas atividades
gerenciais e laborais que fazem uso de funções administrativas no atendimento de
clientes, ofertas de serviços e criação de produtos de informação.
Vive-se em uma época de profundas inquietações, onde as reais
necessidades do homem e das organizações modificam-se com a explosão
permanente dos processos de mudança e com a constante inovação tecnológica.
Tais mudanças também atingem as bibliotecas, que colaboram com a educação e
possibilitam acesso às diferentes fontes de informação.
Com a evolução tecnológica e as mudanças ocorridas nos últimos tempos, as
bibliotecas sentiram a necessidade de quebra de paradigmas, o "usuário" deixou de
ser somente aquele usuário que “empresta o livro, lê e devolve”, ele passou a figurar
como "cliente”, avaliador, cooperador das idéias e sugestões. Assim, as bibliotecas
devem elaborar produtos e serviços com mais qualidade para poder disponibilizar
informações precisas aos seus usuários.
Na biblioteca estudada, os clientes são alunos, professores, e a comunidade
em geral, que estão em busca de conhecimento e também entretenimento, a maioria
são crianças e jovens da comunidade que não tem acesso a livros, internet, e
cultura. A cidade é precária em eventos culturais, por isso a biblioteca vem
realizando vários eventos no espaço para trazer cada vez mais clientes e promover
o desenvolvimento e a cultura do lugar.

2.2 ESTUDOS DOS CONCORRENTES

O principal concorrente da biblioteca é a internet e as novas tecnologias, pois

as pessoas estão cada vez mais conectadas a internet e tem acesso a vários livros e
textos online, e perdem o interesse em estar frequentando a biblioteca.
 O maior concorrente da biblioteca é o mecanismo de busca Google. Sua
principal força é oferecer informação aos usuários em qualquer lugar do planeta sem
que os mesmos precisem se deslocar de suas casas ou local de trabalho. Por outro
lado, sua fraqueza é o excesso de informações desorganizadas e fontes sem
credibilidade.
A forma de antecipação ao concorrente que a biblioteca poderia realizar é
estudar uma maneira de oferecer informações online que estejam organizadas e
possuam credibilidade. Existem softwares para criação de repositórios institucionais
gratuitos que possibilitam isso, um dos mais famosos é o Dspace.

2.3 ESTUDO DOS FORNECEDORES

Os acervos da biblioteca em sua maioria são doações de pessoas da

comunidade, professores, escritores e também adquiridos pela secretaria de
educação e cultura do município.