EXCELÊNCIA OPERACIONAL

As 7 ferramentas da Qualidade- Conteúdo Programático

Leonardo Mendes
98886-0204
 Material complementar
Introdução
• Gestão da Qualidade Total
• Para que servem as 7 ferramentas
• Principais objetivos das ferramentas
As 7 ferramentas da qualidade
Fluxograma
• Visão geral
• Simbologia
• Como mapear o fluxo do processo
• Como detectar potenciais desperdícios
• Atividades de fixação
Folha de verificação
• Visão geral
• Vantagens e desvantagens
• Quando e como utilizar
• Atividades de fixação
Gráfico de Pareto
• Visão geral
• Objetivos e aplicações
• Construção passo a passo
• Como fazer um perfil de perdas
• Atividades de fixação
Diagrama de causa e efeito
• Visão geral
• Objetivos e aplicações
• Construção passo a passo
• Vantagens
• Como fazer uma análise eficiente
• Atividades de fixação
Histograma
• Visão geral
• Objetivos e aplicações
• Construção passo a passo
• Vantagens
• Como fazer uma análise eficiente
• Atividades de fixação
Material complementar
Diagrama de dispersão Cartas de Controle

• Visão geral • Visão geral

• Objetivos e aplicações • Objetivos e aplicações
• Vantagens • Vantagens
• Como fazer uma análise eficiente • Como fazer uma análise eficiente
• Atividades de fixação • Atividades de fixação
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
Gestão da Qualidade

Nascemos Excelentes para Torná-lo

Excepcional