MODELO DE RELATÓRIO DE ESTÁGIO I / II

FORMATO:

PAPEL: formato A4 (21 cm x 29,7 cm), digitados ou datilografados no anverso das

folhas, impressos em cor preta, podendo utilizar outras cores somente para as
ilustrações.

FONTE: Times New Roman, tamanho 12.

MARGEM: esquerda e superior de 3 cm; direita e inferior de 2 cm.

ESPAÇO: 1,5 para o corpo do texto. As referências, ao final do trabalho, devem ser
separadas entre si por dois espaços simples.

PAGINAÇÃO: Todas as folhas do trabalho, a partir da folha de rosto, devem ser

contadas, mas não numeradas. A numeração é colocada, a partir da primeira folha da
parte textual (a partir da apresentação) até os anexos, em algarismos arábicos, no canto
superior direito da folha.

Na próxima página há um modelo de relatório de estágio.

Lembre-se que o Relatório de Estágio I vai até o sub-tópico 2.3.

O relatório de Estágio II é composto por todos os tópicos.

Ambos os relatórios devem conter os anexos A e B e a ficha de frequência (que

deve ser preenchida conforme os dias nos quais você estagiou).
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE TURISMO
CURSO DE TURISMO

NOME COMPLETO DO ESTAGIÁRIO

RELATÓRIO ESTÁGIO I / II

NATAL
2014
 NOME COMPLETO DO ESTAGIÁRIO

LOGOMA EMPRESA:
RCA DA ÁREA DE ATUAÇÃO:
EMPRESA PERÍODO DE REALIZAÇÃO:
CARGA HORÁRIA SEMANAL:
REMUNERAÇÃO/AJUDA:
SUPERVISOR/EMAIL:

RELATÓRIO ESTÁGIO I / II

Relatório de Estágio apresentado ao Curso de

Turismo da Universidade Federal do Rio
Grande do Norte, como requisito necessário
para avaliação final na disciplina.

Coordenador de Estágio: Luiz Augusto

Machado Mendes Filho.

NATAL
2014
 NOME COMPLETO DO ESTAGIÁRIO

RELATÓRIO ESTÁGIO I / II

Este trabalho foi apresentado como Relatório de

Estágio I do Curso de Turismo da UFRN,
obtendo a nota __________, atribuída pelo prof.
Orientador/Supervisor ____________________.

____de____________de 2014.

_______________________________________
Prof. Carlos Humberto Porto
Coordenador do Curso de Turismo

________________________________________
Luiz Augusto Machado Mendes Filho
Coordenador de Estágio

RELATÓRIO ENTREGUE À COORDENAÇÃO DO CURSO/SECRETARIA DE

TURISMO EM _____/______/_______.

_________________________________
Assinatura e carimbo do funcionário
 SUMÁRIO

1 APRESENTAÇÃO ................................................................................................... 4
2 CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO..................................................................... 5
2.1 CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS SOBRE A ÁREA DO ESTÁGIO........................ 7
2.2 DESCRIÇÃO DA INSTITUIÇÃO DE REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO...................9
2.3 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS........................................10
3 DIAGNÓSTICO DA REALIDADE DA EMPRESA..............................................20
4. PROGNÓSTICO.......................................................................................................20
REFERÊNCIAS
ANEXO A – Formulário de auto-avaliação do estágio..............................................21
ANEXO B - Formulário de avaliação do estágio........................................................22
FICHA DE FREQUÊNCIA.........................................................................................23
1 APRESENTAÇÃO (mínimo de 1 página)

 Identificação da natureza do trabalho/relatório (o que é, de que trata, qual a

finalidade);
 Visão geral do estágio curricular, objetivos do estágio;
 Importância do estágio curricular;
 Estrutura (o que consta) nesse documento (síntese do relatório);
 Nome da organização onde realiza o estágio;
 Função/ cargo exercido;

2. CARACTERIZAÇÃO DO ESTÁGIO (mínimo 2 páginas)

2.1 CONSIDERAÇÕES TEÓRICAS SOBRE A ÁREA DO ESTÁGIO

 Breve fundamentação teórica;

 Relacionar o conhecimento visto em sala de aula com a área que a empresa atua;
 Utilizar a bibliografia do curso.

2.2 DESCRIÇÃO DA INSTITUIÇÃO/EMPRESA DE REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO

 Breve histórico da instituição/empresa;

 Endereço, site;
 Número de funcionários;
 Missão;
 Estrutura Organizacional;
 Classificação da empresa segundo o porte;
 Tipo de empresa (familiar, pública, individual,etc.);
 Atividades da empresa;
 Principais clientes da empresa;

2.3 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

 Citar por tópicos as atividades desenvolvidas durante o estágio;

 Analisar criticamente as atividades;
 Expor a experiência de maneira pessoal;
 Relatar as contribuições do estágio para a formação acadêmica e profissional do
estagiário;

3 DIAGNÓSTICO DA REALIDADE DA EMPRESA (mínimo 2 páginas)

A Análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats),

traduzida em português para DAFO (debilidades, ameaças, fortalezas e oportunidades)
é um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa nos
ambientes internos e externos em questão.
Esta ferramenta é uma forma eficaz de identificar  forças e fraquezas, e
de examinar as oportunidades e as ameaças que você ou uma empresa enfrenta em uma
determinada situação. Pode servir para se avaliar uma empresa, um projeto, uma parte
do projeto, um produto, uma equipe etc. Para cada um destes itens, fazemos perguntas
similares a:
 
Strengths / Fortalezas (pontos positivos do ambiente interno):
 O que a empresa faz bem?
 Que recursos especiais a empresa possui e pode aproveitar?
 O que outras empresas pensam que a empresa faz bem?
 
Weaknesses / Debilidades (pontos negativos do ambiente interno):
 No que a empresa pode melhorar?
 Onde a empresa tem menos recursos que as outras?
 O que as outras empresas acham que são as fraquezas da empresa?
 
Threats / Ameaças (pontos negativos do ambiente externo):
 Que ameaças das variáveis do ambiente externo (leis, regulamentos,
concorrentes) podem prejudicar a empresa?
 O que o concorrente anda fazendo?
 
Opportunities / Oportunidades (pontos positivos do ambiente externo):
 Quais são as oportunidades externas que se pode identificar na empresa?
 Que tendências a empresa pode aproveitar em seu favor?
 
O modelo da análise S.W.O.T.  é desenvolvido por meio da produção de
um diagrama, conforme abaixo, que facilita a visualização sistêmica (visão do todo, e da
interação entre as partes), e a relação entre cada um dos fatores:

Fortalezas Debilidades

 Força 1  Fraqueza 1
 Força 2  Fraqueza 2

Oportunidades Ameaças

 Oportunidade 1  Ameaça 1
 Oportunidade 2  Ameaça 2

Análise S.W.O.T.

De acordo com tudo o que foi dito, percebe-se que a análise SWOT é
uma ferramenta de gestão utilizada para avaliar os pontos fortes e fracos, as
oportunidades e ameaças de determinada organização ou, neste caso, segmento de uma
atividade e do mercado em que está atuando. Esta ferramenta auxilia no controle do
ambiente interno (ressaltando os pontos fortes e minimizando o efeito dos fracos) e
conduz ao monitoramento das oportunidades e para que se evitem as ameaças, já que
estas pertencem ao ambiente externo e não podem ser controladas.
4 PROGNÓSTICO (mínimo 1 página)

Neste tópico, o aluno deverá apresentar suas contribuições para a

empresa, sugerindo estratégias para ressaltar os pontos fortes e aproveitar as
oportunidades identificadas, e melhorar os pontos fracos e evitar as ameaças que se
vislumbram no ambiente externo, convertendo-as, se possível, em oportunidades.
 REFERÊNCIAS (exemplos)

ANSARAH, Marília Gomes dos Reis. Formação e capacitação do profissional em

turismo e hotelaria: reflexões e cadastro das instituições educacionais no Brasil. São
Paulo: Aleph, 2002.

DANTAS, A. V. S.; PINHEIRO B. R. A.; MEDEIROS, V. C. F. de. Manual de estágio

supervisionado. Natal: UFRN, 2009.

HISTÓRIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE.

Disponível em: http://www.ufrn.br/ufrn/conteudo/universidade/historia.php. Acesso em
30.09.2009.

SOUZA, Altamir da Silva. Uma reflexão sobre as influências negativas do marketing e

do consumo. Revista Eletrônica de Gestão Organizacional, v. 1, n. 1, jan./jun. 2003.

TRIGO, Luiz Gonzaga Godói. A sociedade pós-industrial e o profissional em

turismo. 7. Ed. Campinas: Papirus, 1998. (Coleção Turismo)
 ANEXO A
UFRN – CCSA – DETUR

FORMULÁRIO DE AUTO-AVALIAÇÃO DE ESTÁGIO

(A ser preenchido pelo próprio aluno, estagiário, em relação especificamente ao estágio realizado)
1 – SEUS DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
1.1 Nome do Aluno (Estagiário):
1.2 Período Atual do Aluno: Período do aluno (durante a realização do Matrícula:
estágio):
1.3 Área de Realização do Estágio:
( ) Hotelaria ( ) Operadora ( ) Agência de Viagem ( ) Eventos ( ) Restaurante (A&B) ( ) Parques
( ) Órgãos Públicos ( ) Terceiro Setor/ONG´s ( ) Base de Pesquisa ( ) Laboratório ( ) Outra_________________
1.4 Local do Estágio (Empresa ou Instituição):
1.5 Nome do responsável (na Empresa ou Instituição):
1.6 Cargo/Função do Responsável: Contato (Tel.):
1.5 Início do Estágio (Data): ____/____/____ Término do Estágio (Data): Carga Horária Semanal:
____/____/____
1.6 Nível do Estágio (Disciplina): ( ) Estágio Supervisionado I ( ) Estágio Supervisionado II
1.7 Situação do Estágio: ( ) Remunerado? ( ) Não-remunerado ( ) Ajuda (especificar)_____________________________________
1.8 Funções/Atividades Exercidas (continuar no verso):

Faça sua auto-avaliação em relação aos itens abaixo, marcando um “x” no valor correspondente):
2 – SUA POSTURA (Comportamento, Atitude) Excelent Ótim Bo Regula Fraco Deficiente
e o m r
2.1 Cortesia
2.2 Atenção
2.3 Clareza
2.4 Comunicação (interna/empresa e externa)
2.5 Relacionamento (interno/empresa e externo)
2.6 Atendimento (Pessoal, Telefônico, Virtual)
2.7 Informação (fornecida)
2.8 Confiabilidade
2.9 Segurança
2.10 Interesse
2.11 Dedicação
2.12 Disciplina
2.13 Responsabilidade
2.14 Apresentação (aparência/cumprimentos)
2.15 Assiduidade/Pontualidade
Atribua uma NOTA geral ao item Postura →
Faça sua auto-avaliação em relação aos itens abaixo, marcando um “x” no valor correspondente):
3 – SEU DESEMPENHO (Performance) Excelente Ótimo Bom Regular Fraco Deficiente
3.1 Aprendizado (tarefas, atividades, processo)
3.2 Execução das tarefas
3.3 Tempo de resposta ou resolução das atividades
3.4 Qualidade das tarefas/atividades desenvolvidas
3.5 Domínio das funções ou atividades
3.6 Iniciativa (visão, antecipação)
3.7 Criatividade
3.8 Segurança na resolução das tarefas/atividades
3.9 Soluções apresentadas
3.10 Nível de informação
3.11 Aplicação do conhecimento teórico-acadêmico
3.12 Atendimento (Pessoal, Telefônico, Virtual)
Atribua uma NOTA geral ao item Desempenho →
4 – ESPAÇO PARA SEUS ESCLARECIMENTOS, JUSTIFICATIVAS, OBSERVAÇÕES, SUGESTÕES (continuar no verso):

Natal,______de_____________de________.

___________________________________ ________________________________________
Assinatura do Aluno Estagiário (UFRN) Visto do Coordenador de Estágio do Curso (UFRN)
 ANEXO B

UFRN – CCSA – DETUR

FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DE ESTÁGIO

(A ser preenchido por representante da Empresa, Instituição, Órgão, ou Unidade onde foi realizado o estágio)
1 – IDENTIFICAÇÃO
1.1 Nome da Empresa ou Instituição:
1.2 Área de Atuação da Empresa ou Instituição:
( ) Hotelaria ( ) Operadora ( ) Agência de Viagem ( ) Eventos ( ) Restaurante (A&B)
( ) Parques ( ) Órgãos Públicos ( ) Terceiro Setor/ONG´s ( ) Base de Pesquisa ( ) Outra_________________
1.3 Nome do Avaliador da Empresa ou Instituição:
1.4 Cargo/Função: RG nº: Contato (Tel.)
1.5 Nome do Aluno (Estagiário) avaliado:
1.6 Início do Estágio (Data): ____/____/____ Término do Estágio (Data): Carga Horária Semanal:
____/____/____
1.7 Situação do Estágio: ( ) Remunerado? ( ) Não-remunerado ( ) Ajuda___________________________________________
1.8 Funções/Atividades Exercidas:

Avalie o estagiário no que se referem aos seguintes itens abaixo, marcando um “x” no valor correspondente):
2 – POSTURA (Comportamento, Atitude) Excelent Ótim Bo Regula Frac Deficiente
e o m r o

2.1 Cortesia
2.2 Atenção
2.3 Clareza
2.4 Comunicação (interna/empresa e externa)
2.5 Relacionamento (interno/empresa e externo)
2.6 Atendimento (Pessoal, Telefônico, Virtual)
2.7 Informação (fornecida)
2.8 Confiabilidade
2.9 Segurança
2.10 Interesse
2.11 Dedicação
2.12 Disciplina
2.13 Responsabilidade
2.14 Apresentação (aparência/cumprimentos)
2.15 Assiduidade/Pontualidade
Atribua uma NOTA geral ao item Postura →
Avalie o estagiário no que se referem aos seguintes itens abaixo, marcando um “x” no valor correspondente):
3 – DESEMPENHO (Performance) Excelente Ótimo Bom Regular Fraco Deficiente

3.1 Aprendizado (tarefas, atividades, processo)

3.2 Execução das tarefas
3.3 Tempo de resposta ou resolução das atividades
3.4 Qualidade das tarefas/atividades desenvolvidas
3.5 Domínio das funções ou atividades
3.6 Iniciativa (visão, antecipação)
3.7 Criatividade
3.8 Segurança na resolução das tarefas/atividades
3.9 Soluções apresentadas
3.10 Nível de informação
3.11 Aplicação do conhecimento teórico-acadêmico
3.12 Atendimento (Pessoal, Telefônico, Virtual)
Atribua uma NOTA geral ao item Desempenho →
4 – ESPAÇO PARA ESCLARECIMENTOS, EXPLICAÇÕES, OBSERVAÇÕES, SUGESTÕES (continuar no verso):

Natal,__de______________de_______.

___________________________________ ________________________________________
Visto do Supervisor de Campo Visto do Coordenador de Estágio do Curso (UFRN)
 ANEXO C

FICHA INDIVIDUAL DE FREQUÊNCIA

do aluno do Curso de Turismo do Centro de Ciências Sociais da Universidade Federal do
Rio Grande do Norte em ESTÁGIO SUPERVISIONADO
NOME: MÊS/ANO:

EMPRESA/SETOR:

DIA ENTRADA SAÍDA ASSINATURA

01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
(Entregar esta ficha de frequência assinada junto com o relatório de estágio).
CARIMBO E ASSINATURA DO SUPERVISOR DE CAMPO

DATA: ________/___________/___________