Os Pioneiros da Qualidade

Nome: Nataniel Menezes da Silva

Universidade Luterana do Brasil
Email:natanielmenezes9@gmail.com
Bom falando um pouco sobre os gurus da qualidade é importante dizer que cada
um teve uma importante contribuição a qualidade que temos hoje em dia nas
Empresas onde eles cada um com sua teoria contribui para qualidade. W.
Edwards Deming foi responsavel por uma melhoria consideraval na ferramenta
pdc aonde alavancou o Japão antes a ferramenta pdc só fazia revisões e não
implementava melhorias no processo então Edwards revolucionou colocando uma
ação agindo corrigindo o problema . J. M. Juran foi mais um dos gurus a contribuir
com suas teorias umas das peincipais são as trilogias de juram para o
gerenciameneto da qualidade que são elas
Planejamento considerer a qualidade desajada e alcançar meios para
conquistala,controle diagnosticar erros ou acertos no processo,aperfeiçoamento
propor cada vez mais padrão altos demelhorias. Kaoru Ishikawa foi um dos grandes
gurus que tambám ajudou a contribuir muito para qualidade umas suas principais
ferramentas era circulode controle da qualidade Kaoru também ajudou na
mudança de pensamento da qualidade no Japão onde antigamente o Japão usa
muitas técnicas de qualidade americana logo após com Kaoru a qualiadae do
Japão estava brigando com as potencias americanas para qual era melhor. Armand
Feigenbaum
Foi outro guru que ajudou a dar enfaze a qualidade a principal teoria Armand é
que a qualidade se da pela percepção do cliente essa teoria mudou o conceito de
que a qualidade do produto era só responsabilidade do funcionario do chão de
fabrica e sim de um conjunto de todos os departamentos trabalhando em conjunto
para entregar valor para o cliente. Philip Crosby para crosby a qualidade teria que
começar pela alta direção passar para todos, qualidade para crosby era quando um
produto atingia o o objetivo planejado pela administração o padrão teria que ser
conforme as necessidade do clientes e assim procurando cada vez mais satisfazer
as necessidades do cliente.