INDÍCE

Aula 2

Exercício 1 Timetable neutral Pág

2
Exercício 2 Timetable por companhia 7
Exercício 3 Timetable por companhia e data 11
Exercício 4 Availability neutral 14
Exercício 5 Availability com link à companhia 18

Verificações:
 Reconfirmar sempre o destino, datas e
companhia aérea, na preparação da aula
os voos podem sofrer alterações.
 Não esquecer de ver as sugestões de
perguntas.

1
 Aula 2 Duração: 1h30
Familiarização com as janelas do
Smartpoint
Exercício 1
Timetable neutral

O Sr. Alfredo deseja saber se existem voos diretos entre o Porto e qualquer
aeroporto em Toronto no Canada.
Aviso
Passos a seguir: Não esquecer que os nomes das cidades e aeroportos são em
Inglês.

Como não sabemos o código de Toronto,

temos que fazer a seguinte entrada de
Encode de cidade:

.CETORONTO

E o sistema responde:

O código é o YTO, porque tem o M de multi-aeroportos.

Neste quadro aparece ainda o código do país e o estado. Como não sabemos o
que significa esse código fazemos a seguinte entrada de Decode de região:

2
.RDCAON

O sistema responde:

O sistema informa que o código CA é do país Canada e o ON é do estado de

Ontario.

De seguida fazemos uma entrada de Timetable para ver se existem voos diretos:

TTOPOYTO

Sistema responde:

Neste quadro podemos ver se existem voos diretos entre Porto e Toronto
durante o período de 05 Março a 1 Abril. Por defeito o sistema faz sempre uma
pesquisa por um período de 28 dias para a frente.
A seguir temos as iniciais dos dias da semana, representadas pelos números de 1
a 7 (1 representa 2ª feira e 7 representa domingo). Assim sabemos os dias em que
operam os voos.
Podemos ainda ver o par de cidades, o horário de partida e chegada, a companhia
aérea, o número de voo e o tipo de aparelho.
Podemos concluir que existem voos diretos à segunda e sábado dependendo do
dia escolhido. (1 representa 2ª feira e 6, o sábado).
 Sugestões de perguntas – Aula 2
Exercício 1
Timetable Neutral

1 – Em que dia da semana opera o voo S4 337?

R: Sábados, pois tem o número 6.

2 – Se o passageiro fizer questão de viajar no dia 28 Março tem voo direto? Em

caso afirmativo, qual o horário de partida?
R: Sim tem. O horário de partida é 11h30 (horas locais).

3 – Qual a companhia aérea que só opera às 2ª – feiras?

R: TS .

4 – O Passageiro não quer fazer nenhuma escala, nem paragem técnica. Qual a
companhia aérea que escolheria?
R: A TS, pois as restantes tem um 1 junto ao Porto o que significa paragem
técnica.

5 – Se o passageiro quiser viajar dia 9 Março, tem voo direto entre Porto e
Toronto?
R: Não.
6 – Quais as datas mais próximas do dia 9 com voo direto?
R: Dia 7 ou 12 Março.

7- Qual tipo de aparelho é o 332?

R: Para saber essa informação temos que inserir a seguinte entrada de Decode:

.ED332

O sistema responde:
 Aula 2 Duração: 1h30
Familiarização com as janelas do
Smartpoint
Exercício 2
Timetable por companhia

O passageiro quer saber se existem voos diretos entre Lisboa e o Rio de Janeiro
com a companhia TAP.
Aviso
Não esquecer que os nomes das cidades e aeroportos são em
Passos a seguir: Inglês.
Como não sabemos o código do Rio de
Janeiro, temos que fazer a seguinte
entrada de Encode:

.CERIO

O sistema responde:

O código correto é RIO, pois tem o M de multi-aeroportos.

De seguida damos entrada de Timetable para ver se existem voos diretos com a
Tap:
TTLISRIO/TP

O sistema responde:

Existem vários voos diretos quase todos os dias, dependendo do dia da viagem.

Como não sabemos a que aeroporto se refere o código GIG, fazemos a entrada
para Descodificar.

.CDGIG

O sistema responde:

GIG é o aeroporto internacional do Rio de Janeiro.

Sugestões de perguntas – Aula 2

Exercício 2
Timetable por companhia
1 – Que tipo de informação fornece o Timetable
R: dá informação sobre a frequência de voos entre duas cidades.
Também serve para confirmar se existem voos diretos.

2 – O passageiro quer ir no voo que sai de Lisboa às 10h05. Em que dias da

semana temos esse voo?
R: Às Terças, Sextas e Sábados.

3 – Se o passageiro quiser viajar no dia 26 de Março tem voo direto?

R: Sim.

4 – Qual a companhia que opera esse voo?

R: TAP.

5 - Em que dias da semana, opera o voo TP 75?

R: Todos os dias da semana.
6 – O passageiro quer chegar ao Rio por volta das 6h30. A que horas terá que
sair de Lisboa?
R: Terá que sair de Lisboa no voo que parte às 23h25 (horas locais).

7- Qual tipo de aparelho é o 343?

R: Para saber essa informação temos fazer a entrada:

.ED343

O sistema responde:
 Aula 2 Duração: 1h30
Familiarização com as janelas do
Smartpoint
Exercício 3
Timetable com data e companhia

O passageiro quer saber se existem voos diretos no dia 05 Novembro entre Lisboa
e a ilha do Sal, Cabo Verde com a
Companhia Tap. Aviso
Não esquecer que os nomes das cidades e aeroportos são em
Inglês.
Passos a seguir:
Como são sabemos o código da ilha do Sal,
temos que fazer a seguinte entrada de
Encode:

.CESAL ISLAND

O sistema responde:

O código da Ilha do Sal é SID.

De seguida fazemos a entrada de Timetable para ver se existem voos diretos no

dia 5 Novembro com a Tap:

TT5NOVLISSID/TP
O sistema responde:

Conseguimos ver que durante o período de 05 Novembro a 02 Dezembro temos

voos diretos quase todos os dias à exceção das quartas-feiras. Como dia 5 de
Novembro é um sábado significa que existe um voo direto.
 Sugestões de perguntas – Aula 2
Exercício 3
Timetable com data e companhia

1 – O passageiro quer partir numa 4ª feira. Existem voos nesse dia?

R: Não.

2 – O passageiro quer saber qual é o horário do voo Lisboa – Sal.

R: Sai de Lisboa às 21h00 e chega à ilha do Sal às 00h10, seja qual for o dia.

3- Se passageiro partir à sexta-feira, qual o tipo de aparelho?

R: 319.

4- Qual o número do voo se o passageiro quiser partir a um domingo?

R: TP 1547.

5- A entrada de Timetable, mostra os voos quantos dias no futuro?

R: apenas 28 dias
 Aula 2 Duração: 1h30
Familiarização com as janelas do
Smartpoint
Exercício 4
Availability neutral

O Sr. Silva quer viajar de Lisboa para Maputo no dia 7 de Dezembro.

Qual a entrada que devemos fazer para
obtermos uma entrada deAviso Availability?
Não esquecer que os nomes das cidades e aeroportos são em
Inglês.
Passos a seguir:
Como não sabemos o código de Maputo
temos que fazer a seguinte entrada de
Encode:

.CEMAPUTO

O sistema reponde:

De seguida fazemos uma entrada de Availability para vermos os voos que existem
entre Lisboa e Maputo.

A7DECLISMPM
O sistema responde:

Neste

quadro podemos ver várias opções de viagem de Lisboa para Maputo.

A primeira opção é do voo direto, os restantes voos fazem sempre escala.
Podemos ainda ver todas as companhias que operam e se ainda tem lugar nas
classes de reserva. Se as classes de reserva estiverem a verde significa que ainda
tem disponibilidade, se estiverem a laranja significa que permite lista de espera e
por fim se estiver a cinzento significa que já estão fechadas.
Neste caso podemos sugerir ao cliente a primeira opção que é a do voo direto.
 Sugestões de perguntas – Aula 2
Exercício 4
Availability Neutral

1 – O passageiro quer um voo direto. Qual a opção que sugeriria ao seu cliente?
R: A primeira opção. O voo TP 283.
2 – Quais as companhias que voam para Maputo mesmo fazendo escalas?
R: As companhias são a TP, AF, TM, SA.

3 – O passageiro quer viajar no aparelho 343. Qual é o número do voo?

R: É o TP 283.

4 – O passageiro quer saber se existem voos com a AF. E se faz escalas?

R: Sim existem e fazem sempre 2 escalas.

5 – O passageiro quer saber se existe disponibilidade na classe Y nos voos da TP

e SA.
R: Sim existe.

6 – Para sabermos qual a duração do voo direto da Tap, o que devemos fazer?
R: Basta clicar em cima do número do voo.

7 – Ao fazer a entrada TT01AUGOPOSFO o sistema responde “no flight items”.

Esta resposta que significa?
R: Que no período de 01 e 29 de Aggosto não existem voos diretos de OPO para
SFO.
 Aula 2 Duração: 1h30
Familiarização com as janelas do
Smartpoint
Exercício 5
Availability com Link à companhia
aérea

O casal Almeida quer viajar do Porto para o Funchal no dia 10 Outubro num voo
direto. Tem preferência pelos voos da
TAP. Aviso
Que entradas devem fazer Nãoparaesquecer que os nomes das cidades e aeroportos são em
Inglês.
poder dar resposta ao passageiro?

Passos a seguir:

Como não sabemos o código do Funchal temos que fazer a seguinte entrada de
Encode:

.CEFUNCHAL

O sistema responde:

O código do Funchal é o FNC.

De seguida fazemos uma entrada de Timetable para vermos se existem voos

entre o Porto e o Funchal.

TT10OCTOPOFNC/TP
O sistema responde:

Conseguimos ver através deste Timetble que existem voos diretos todos os dias.
De seguida damos entrada de Availability para vermos os voos que existem entre
o Porto e o Funchal com a TAP.

A10OCTOPOFNC*TP

O sistema responde:

Podemos informar os passageiros que existem 2 voos diretos. Um que sai logo de
manhã cedo às 7h00 e outro que sai às 20h15. A companhia que opera estes voos
é a Tap.
 Sugestões de perguntas – Aula 2
Exercício 5
Availability com chapa da companhia aérea

1- Os passageiros já não querem ir no dia 10 Outubro, mas sim no dia 11. Que
entrada deve fazer?
R: Basta clicar na barra azul (calendário) que se encontra na parte inferior direita
e clicar no dia 11.

2– O casal Almeida quer ver outras opções de voo, pois as que foram
apresentadas não são do seu agrado. O que deve fazer para dar mais opções de
voo aos passageiros?
R: Se clicarmos em more flights, que se encontra no canto inferior esquerdo,
temos a possibilidade de ver mais sugestões de voos.

3- Os Almeida querem saber a duração do voo direto entre o Porto e o Funchal.

Como consegue obter essa informação?
R: Basta clicar em cima do número do voo e vemos a duração do mesmo. A
duração é de 1h55.

4 – Os passageiros querem saber qual o tipo de aparelho no voo TP1713. Como

posso ver essa informação?
R: Clicar no número do aparelho E90 e diz que o aparelho é um Embraer 190.