Estudo de Caso1 – Sistema de Controle de Reservas - Hotéis

Considerando o contexto abaixo, complete a relação dos requisitos funcionais e não-funcionais. Lembre-se, você pode e
deve considerar requisitos não relacionados no contexto.

Obs.
1. Requisitos funcionais – correspondem à listagem de tudo que o sistema deve fazer
2. Requisitos não-funcionais – são restrições colocadas sobre como o sistema deve realizar seus requisitos
funcionais

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Este sistema será utilizado para uma rede de hotéis. Cada hotel terá um ou vários terminais que permitirão as operações
básicas de um hotel. O cliente pode reservar e cancelar um apartamento através da Web, terá também comunicação com
outros hotéis da mesma rede de modo a consultar sobre disponibilidade de vagas. Este sistema também faz interface
com outros dois sistemas internos do hotel: controle de restaurante e controle de tarifação de telefone.

As funções básicas de controle são: cadastro de cliente, gerenciamnto de reservas e ocupações, gerenciamento de
pagamento, emissão de nota fiscal, emissão de relatórios contábeis e reservas pela web.

O sistema deverá atender os seguintes requisitos:

 Quando o cliente telefona ou vem até o hotel e pede para reservar um quarto, o funcionário verifica se existe
quarto disponível no período solicitado. Caso positivo, é feita a reserva do quarto. Caso negativo, o cliente é
informado da não disponibilidade do quarto.
 Quando o cliente não mais desejar o quarto reservado o funcionário providencia o cancelamento da reserva,
disponibilizando novamente o quarto.
 Quando o cliente não comparecer ao hotel para hospedar-se até as 12:00hs do dia da reserva, essa deve ser
cancelada.
 Quando o cliente ocupar um quarto, reservado previamente, o funcionário faz o registro do cliente. Caso o
quarto não esteja reservado, uma mensagem, uma mensagem de rejeição será emitida. Caso contrário, um
pacote com informações úteis e a confirmação serão fornecidos ao cliente.
 Quando o cliente deixar o hotel e solicitar que providencie sua saída, será fornecida a respectiva conta e o
quarto ficará disponível para limpeza.
 O cliente pode pagar a conta à vista ou usando cartão de crédito. Caso use cartão de crédito, é verificada sua
situação para aceitar ou não o cartão.
 Quando o quarto estiver limpo, após uma ocupação, o gerente torna-o disponível.

N° REQUISITOS FUNCIONAIS
1 Entrada para cadastro de cliente (nome, endereço, e-mail, data de chegada, data de saída, classificação do
cliente, documento).
2 Consultas, reservas e cancelamento de reserva através da Web.
3 Cadastro de apartamento: tipo de quarto (suíte, standard, duplo, ar-condicionado), cidade ou local.
4 Relatório de ocupação
5
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N° REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS TIPO

1 Portabilidade para novos hardwares e sistemas operacionais Portabilidade
2 Tempo de consulta deve ser inferior a 1(um) segundo. Desempenho
3 Sistema de “no-break” em caso de queda de energia Confiabilidade
4 O prazo de desenvolvimento para as funcionalidades básicas é de 6(seis) meses. Entrega
5
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