APS – MEIOS ADEQUADOS DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS.

Nome : Lidia Afonso da Silva

Registro acadêmico: 1752536

Questões abordadas referentes ao capitulo do livro: Negociação, mediação e

arbitragem.

1 - O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma

resolução ruim de outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal
de justiça ou o melhor aproveitamento da situação de conflito?
Resposta : Resolver efetivamente um conflito é encontrar um meio de solução mais viável
para ambas as partes, onde poderá deliberar o problema de forma íntegra e parcial para as
partes.

Conseguimos diferenciar uma resolução ruim de outra boa, quando são sugeridas ideias que
não cabem a negociação, como, por exemplo: foi proposto uma forma que uma das partes
seriam prejudicadas. Neste momento, deve-se encontrar o controle da negociação e optar
por um acordo de forma ideal de justiça, prevalecendo a satisfação de ambos.

2 - Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que
cria valor? O que significa “deixar um valor na mesa”?
Resposta : A negociação que resolve o conflito está relacionada em obter um acordo entre
ambos, para que haja um consenso objetivo e positivo entre eles. Já a negociação que cria
valor, designa que uma das partes tenha a intenção de negociar tentando obter a maior
parte, e não entrar em consenso de primeira. Com isto, terá inicio um novo conflito.

Valor na mesa significa que é deixada em aberto durante a negociação, uma questão que
não fora abordado ou não foi definido sobre o que irá ser feito em relação a este valor.

3 - Qual o papel do brainstorming na criação de valores na negociação?

Resposta : Brainstorming é uma atividade em grupo onde os indivíduos treinam suas
habilidades de ideias para que encontrem uma solução mais viável para determinadas
situações. Ou seja, na negociação, são levantadas diversas hipóteses ao longo do processo
de opiniões diferentes e com o ponto de vista de cada um, com isto, são trabalhadas com
base no que as partes requerem até que haja uma solução.
4 - Qual a importância de imaginarmos a criação de valores e a distribuição como
negociações independentes?
Resposta: É importante assegurar que ambas as negociações são independentes, pois, desta
forma, não irá interferir uma com a outra. São valores e objetivos diferentes.

5 - Quando identificar que um acordo é inviável?

Resposta: Identificamos quando está nítido que não haverá a troca de informações
necessária de uma das partes para a negociação, onde não possua total interesse de boa fé
para a resolução do conflito. É inviável quando se demonstra muito dificultoso de uma das
partes.