UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

Faculdade de Gestão de Recursos Naturais e Mineralogia

A Inovação como Estratégia para o Aumento Das Receitas:

Estudo de caso o Instituto de Educação a Distância da UCM

De:
JOSUÉ JOSÉ CORDA 710210083

Trabalho submetido para avaliação no Módulo de Economia Empresarial do Curso de

Mestrado em Administração de Negócios por orientação do docente MBA Nixon Vicente
Jacinto Manuel.

TETE
DEZEMBRO DE 2021

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Resumo
O artigo científico apresentado tem como tema: a inovação como estratégia para o aumento
das receitas e toma como o campo de estudo de caso o Instituto de Educação a Distância da
UCM. Tem como principal objectivo: avaliação a relação entre a estratégia de inovação e o
aumento das receitas, implementada pelo IED – UCM, os objectivos específicos passa por
analisar a importância da inovação para o ensino superior em Moçambique e a descrição da
estratégia de inovação tem contribuído para o aumento das receitas e a adesão de novos
ingresso no IED. Para a sua materialização, optou-se pela abordagem qualitativa-quantitativa,
quanto aos objectivos usou se o método causal, quanto aos procedimentos recorremos a
pesquisa bibliográfica, que consistiu na leitura de diferentes manuais que fazem abordagem
sobre a inovação como estratégia para o aumento das receitas. A pesquisa dividida em três
partes e vai desde a introdução, contextualização objectivo geral e específicos, e metodologia
usada para o efeito do trabalho e uma breve conclusão.
Palavras-chave: Inovação; estratégia e aumento de receitas.

Abstract
The scientific article presented has as its theme: innovation as a strategy to increase revenue
and takes as its case study the UCM Institute of Distance Education. Its main objective is to
assess the relationship between the innovation strategy and increased revenue, implemented
by the IED – UCM, the specific objectives include analyzing the importance of innovation for
higher education in Mozambique and the description of the innovation strategy has
contributed for the increase of revenues and the adhesion of new admissions in the FDI. For
its materialization, we opted for the qualitative-quantitative approach, as for the objectives,
the causal method was used, as for the procedures, we resorted to bibliographical research,
which consisted of reading different manuals that approach innovation as a strategy to
increase revenues. The research is divided into three parts and goes from the introduction,
general and specific objective contextualization, and methodology used for the purpose of the
work and a brief conclusion.
Keywords: Innovation; strategy and revenue growth.

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 1. Introdução

A presente pesquisa tem como tema a inovação como estratégia para o aumento das receitas e
tomaremos o Instituto de Educação a Distância da UCM (IED-UCM) como a área de estudo. A
universidade, na contemporaneidade, é considerada uma das principais instituições que possui
condições de promover o desenvolvimento científico, o progresso econômico, a justiça social, a
sustentabilidade e a inovação. Ou seja, a universidade pode construir ambientes que favoreçam o
desenvolvimento da cultura da criação e inovação.

O constante avanço das tecnologias da informação provocaram uma verdadeira transformação no

ensino superior mundial. O investimento em TI deixou de ser uma simples opção para se tornar
sinônimo de potencial competitivo, recurso indispensável para a consolidação da qualidade da
gestão educacional de uma instituição.

O presente trabalho está estruturado em três capítulos, onde no primeiro capítulo encontra-se a
introdução contendo nela uma breve introdução, contextualização objectivo geral e específicos, e
metodologia usada para o efeito do trabalho. Enquanto no segundo capítulo enquadra-se a
revisão da literatura, e finalmente, no capítulo terceiro capítulo contem aquilo que são a
conclusão e as referencias bibliografia.

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 1.1. Contextualização

Segundo Mota (2011, p. 82), a inovação, na sociedade contemporânea, é um dos factores

associados ao desenvolvimento social e econômico das nações. O conceito de inovação, de modo
geral, é correlacionado com pesquisa e desenvolvimento, mas distinto e mais amplo, estando
necessariamente associado à aplicação do conhecimento.

Por isso, os estudos sobre inovação vinculam-se diretamente aos estudos sobre a produção e
disseminação do conhecimento, cujo crescimento acelerado se expressa como um fenômeno
tanto quantitativo e qualitativo: do conhecimento monodisciplinar ao conhecimento que é
produzido em decorrência de problemas complexos e que, por isso, demandam a integração das
diversas áreas do conhecimento.

Na sociedade actual a implementação das TICʹs é uma condição inevitável. As TIC´s tem um
impacto significativo em todos os processos da sociedade, aonde a escola não é uma exceção. O
perfil das novas gerações se modificou e exige mudanças; as estratégias de acesso ao
conhecimento mudaram, pois por força das TICs vivemos numa nova fase da sociedade rica em
informação e de complexidade crescente, acessível e disponível a qualquer hora e em qualquer
lugar. Importa salientar que a regressão linear fornece um histórico detalhado, em que a
organização tem a apresentação, resumo, análise e interpretação de dados que através desta área
é possível tomar decisões que permitam aumentar o desempenho da mesma.

Inovação tem sido destacada como o principal elemento diferenciador de organizações que
buscam aumentar sua competitividade. Quanto mais inovadora uma empresa for, maior será sua
competitividade e melhor sua posição no mercado em que actua. Essa alta capacidade para
inovar transforma ideias em produtos, serviços e processos inovadores de forma rápida e
eficiente. Como consequência, a inovação permite à empresa lucrar mais.

Esperara-se através desta pesquisa mostrar ao leitor o efeito da inovação no crescimento do

negócio do IED-UCM, no que diz respeito ao novo ingresso de estudantes e o crescimento da
receita desta organização.

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 1.2. Objectivos
1.2.1. Objectivo Geral
Avaliação a relação entre a estratégia de inovação e o aumento das receitas, implementada pelo
IED - UCM.

1.2.2. Objectivos específicos

 Analisar a importância da inovação para o ensino superior em Moçambique;

 Descrever a estratégia de inovação usada para a adesão de novos ingresso no IED;
 Descrever como estratégia de inovação tem contribuído para o aumento das receitas e a
adesão de novos ingresso no IED.

1.3. Metodologia

A materialização deste artigo optou-se pela abordagem quantitativa, como fundamentam

Markoni e Lakatos (2006) a pesquisa qualiquantitativa se centra na objectividade, é influenciada
pelo positivismo, considera que a realidade só pode ser compreendida com base na análise de
dados, recolhidos com o auxílio de instrumentos padronizados e neutros. A pesquisa qualiquanti,
consiste na combinação das duas abordagens. Por esse motivo, ela também recebe o nome de
abordagem mista.

Quanto aos procedimentos trata se de uma pesquisa bibliográfica, que segundo Gil (2007), a
pesquisa bibliográfica “é aquela que é desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído
principalmente por livros e artigos científicos”.

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 2. A importância da inovação para o ensino superior em Moçambique

A importância da inovação no desenvolvimento económico dos países como Moçambique tem-

se intensificado à medida que o mundo se torna global. Segundo Drucker (1997), a inovação é
uma ferramenta poderosa e específica dos empresários na exploração da mudança enquanto
oportunidade.

Para Gupta (2008, p32), na produção e comercialização de melhores produtos, assim como na
criação de novas oportunidades e novos mercados e é também considerada como a solução para
a crise global, tendo como principal objectivo contribuir para o crescimento do negócio das
organizações.

Nos dias de hoje podemos notar que as tecnologias exercem grande influência sobre as
organizações e a sociedade; entre elas sobre o comportamento organizacional visando o sucesso,
sobre o valor do administrador “moderno” e sobre a sociedade como o passo que liga o passado e
o futuro. E tudo isso se dá através da educação, principalmente no ensino superior.

Diretamente relacionada com as inovações tecnológicas, com as novas demandas sociais e com
as novas exigências de um aprendente mais autônomo, uma das questões centrais na análise das
práticas do Ensino Superior refere-se ao papel do professor chamado a desempenhar múltiplas
funções para muitas das quais não se sente, e não foi preparado, principalmente na modalidade
ensino ou atividades a distância (BELLONI, 2003, p. 79).

A maior parte das Instituições de Ensino Superior (IES) moçambicanas depende de políticas de
ajuda e colaborações internacionais, estas situações com certeza útil porque permitem até hoje
colmatar graves lacunas na oferta formativa e nas atividades de pesquisa das IES, isto faz com
que a implementação das TICs seja de forma espontânea e isolada de estruturas e experiências
informáticas, de meios tecnológicos, conexões Internet, software para a didática que muitas
vezes não vão de encontro com as necessidades reais/actuais ou do contexto das IES, pelo que é
imprescindível que a IES tenha um Plano de Implementação das TICs que seja parte integrante
das estratégias e da programação geral das IES, este plano deve ser coerente com os
regulamentos e orientação nacional do sector das TICs para que respeite os padrões.

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A educação a distância (EaD) é uma modalidade educacional prevista na lei moçambicana,
caracteriza-se como a modalidade educacional na qual a mediação didático-pedagógica, nos
processos de ensino e aprendizagem, ocorre com a utilização de meios e Tecnologias de
Informação e Comunicação (TICs), em que os estudantes e professores desenvolvem actividades
educativas em lugares e/ou tempos diversos. O aluno terá contato com tutores virtuais e realizará
parte das atividades previstas nas disciplinas por meio das TICs.

A internet complementa a sala de aula, possibilitando o acesso a serviços como, por exemplo:
boletim e acompanhamento escolar diário; agenda de tarefas e eventos; pergunte ao professor;
conteúdo segmentado por série e canal de comunicação por intermédio de ambiente de
aprendizagem colaborativa, na qual são disponibilizados textos complementares, listas de
exercícios, biblioteca digital, bases de dados digitais, avaliações, conteúdo de simulados e
websites comentados.

Existe ainda um espaço interativo online, disponível para apoio aos cursos regulares da
Instituição, e ainda comporta as novas demandas para educação virtual do modelo EaD.
Destacam-se entre outras, as seguintes funcionalidades:

 Gestão de disciplinas com, pelo menos, programa, professores, objetivos, metodologia,

critérios de avaliação e bibliografia.

 Disponibilização de conteúdos didáticos, como apresentações, textos complementares,

notas de aula, artigos, casos, exercícios, trabalhos, tutoriais, vídeos e simulações.

 Controle de postagem de arquivos, tanto de entrega parcial ou final de trabalhos quanto

de compartilhamento para ações em grupo.

 Comunicação eletrônica assíncrona e síncrona, como páginas de avisos, listas de e-mail,

fóruns de discussão, chats, salas de aulas virtuais, diálogos, wikis, blogs e glossários.

 Avaliação on-line contemplando, entre outros, questões com feedback automático,

autocorreção e publicação individualizada de notas.

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 3. A Estratégia de Inovação IED-UCM

Segundo Carvalho & Reis (2011), existem também elementos externos que contribuem para a
capacidade de inovar, como: políticas, investimentos e estímulos do governo; abertura de
universidades e institutos a parcerias; e financiamento e fomento à inovação.

O IED optou pela inovação tecnológica para aumentar seu desempenho e obter ganho decorrente
da vantagem competitiva, as demais instituições de ensino a distancia e os principais objectivos
sao de proporcionar:

 Aumento da demanda pelos seus serviços com através se abrangência de novos

mercados, aumento da qualidade dos serviços prestados;
 Melhorar sua posição competitiva por meio de serviços com alto grau de qualidade;

Tecnologia é um conceito com múltiplos significados, que variam conforme o contexto Reis
(1995). Por isso, a tecnologia pode ser vista como: artefacto, cultura, atividade com determinado
objetivo, processo de criação, conhecimento sobre uma técnica e seus respectivos processos entre
outros.

A mesma autora aponta para o papel fundamental que toda a comunidade escolar tem nesse
processo de mudança e ressalta que “os professores podem começar explorando as tecnologias
disponíveis na escola para que possam integrá-las às suas atividades em sala de aula” Prata
(2002, p. 79).

Como forma de inovação dos seus serviços o Instituto de Educação a Distancia, distribuiu aos
seus estudantes do novo ingresso 2020, aparelhos electrónicos (Tablet) e passou a uma forma de
ensino hibrido. Esta tida como forma de atrair mais estudantes que tem uma ocupação e preferem
o ensino a distancia.

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 4. A Inovação e o aumento de Receita no IED - UCM

De acordo com novo estudo da Accenture (2020), as empresas que investiram pesado em
tecnologia durante a pandemia de Covid-19 conseguiram aumentar significativamente a
vantagem de crescimento em relação aos seus principais concorrentes.

Este estudo focava no papel fundamental da tecnologia no sucesso dos negócios, o que permite a
sobrevivência e o crescimento das empresas em um dos momentos mais turbulentos da história.

No mundo todo, e também nosso país, o debate sobre crescimento econômico está fortemente
relacionado à busca sistemática da inovação. As economias que aspiram a se manter
competitivas e os países que procuram uma inserção internacional ampla e soberana buscam
tornar suas economias cada vez mais inovadoras. No momento em que o mundo é sacudido por
uma profunda crise financeira, ganha destaque a inovação para combater e superar a perda de
dinamismo dos mercados.

Segundo Carneiro (1995, p. 8), a gestão da inovação tem três propósitos estratégicos
importantes: apoiar e expandir o negócio actual, desenvolver novos negócios e ampliar as
capacidades tecnológicas da empresa.

Com o aparecimento da pandemia do Covid-19, o IED-UCM tomou a inovação tecnológica com

estratégia para não só atrair mais estudantes mais também como forma de continuar com as aulas
de modo a manter e possível aumento de receitas.

Através da componente tecnológica pretendem alcançar o sucesso, a excelência e a vanguarda

como a maior instituição de ensino a distância de Moçambique.

A tabela a seguir, com os dados hipotéticos, mostra a relação entre as estratégias inovativas e o
número de estudantes matriculados em cada ano lectivo registrados pelo IED – UCM, no período
de seis anos de exercício (2016-2020).

Anos 2016 2017 2018 2019 2020

Estratégias (X) Informatização Internet Biblioteca Plataformas Aulas Online

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 Online

Nª Novo Ingresso 1020 3088 5030 7099 7922

(Y)

Fonte: Autor

Gráfico 1: Estratégias usadas pelo IED e o número de novos Ingresso

Fonte: Autor

O consumidor deseja adquirir produtos e serviços com custo atraente, qualidade percetível e
indiscutível, atendimento adequado e diferenciação.

O gráfico acima ilustra como as estratégias usadas pelo IED-UCM estão ligadas ao número de
novos ingresso desta em cada ano lectivo. O número de estudantes inscritos nesta intituicao de
ensino, esta directamente ligada as receitas desta em cada ano.

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 5. Conclusão

Após a pesquisa pode se concluir que inovação é importante, pois é a busca e aprofundamento do
aprender e os resultados são o aproveitamento e aperfeiçoamento do que já existe para atender
uma nova necessidade, uma nova situação. Também é fundamental reflectir sobre os conceitos
de que inovação e ganhos e a relação desta com os ganhos.

O Ensino a Distancia (EaD) pode ser uma alternativa de solução para elevar os índices de
ingresso ao ensino superior. Os constrangimentos na expansão do EaD em Moçambique é
apontada por alguns pesquisadores como estando ligado a problemas de conectividade para
Internet e sobretudo a fraca produção/actualização do material de consulta, fraco domínio dos
equipamentos informáticos por parte dos alunos e professores assim como a exiguidade de meios
tecnológicos tanto de hardwar como software

O IED-UCM mediante as adversidades do mercado que actua, empreendeu e desenvolveu

mecanismos que incorporam características da sociedade do conhecimento e da aprendizagem ao
seu Plano Pedagógico Institucional e ao seu modelo de gestão. Sendo assim inovadora no seu
contexto de atuação e estará respondendo às demandas que a sociedade apresenta para esta
instituição e a partir desta aumentar as suas receitas com o aumento de estudantes e aplicação de
tecnologias que reduz o seu gasto, como com a criação de ambiente para lecionar e outros custos
ligados.

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 6. Referências Bibliográficas

Carvalho, C. 2003. Infraestrutura de Chave Pública do Ministério da Justiça. Tese de Mestrado.

Departamento de Informática. Faculdade de Ciências de Universidade de Lisboa.

GONÇALVES, J. E. L, 2015. Os impactos das novas tecnologias nas empresas prestadoras de

serviço. Revista Administração de Empresas, v. 34.

José Manuel Moran, Os novos espaços de atuação do professor com as Tecnologias,

http://www.ufrgs.br/nucleoead/documentos/moranOsnovos.htm, consultado em Fevereiro de
2016.

MALNIC, G.; STEINER, J. E. (Org.), 2006. Ensino superior: conceito e dinâmica. São Paulo.

MARACY, Heinar, 1999. Enciclopédia da nova economia. HSM Management. Ano 3, n. 14,
maio/jun.

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