INSTITUTO SUPERIOR MUTASA

Licenciatura em Administração Pública – 2º Ano

Cadeira: Técnica de Expressão

Tema: Carta Comercial

Discentes: Docente:
Clementina da Conceição Bié dra. Angelina Comé Júlia
Nelsia Zevo
Nércio Lázaro Mabunda
Ivo Rodrigues Chilengue

Maputo, Abril de 2020

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Índice

CAPÍTULO I .............................................................................................................................. 3
1. Introdução ........................................................................................................................... 3
CAPÍTULO II ............................................................................................................................. 4
2. Carta Comercial ................................................................................................................. 4
2.1. Análise da carta comercial:........................................................................................... 4
2.2. Material Icónico ............................................................................................................ 5
2.3 Características ................................................................................................................ 6
2.4 Importância .................................................................................................................... 6
3. Produção de uma carta comercial ....................................................................................... 7
4. Conclusão ............................................................................................................................ 8
CAPÍTULO III............................................................................................................................ 9
5. Referencias .......................................................................................................................... 9

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Estrutura do trabalho

O presente trabalho foi desenvolvido em capítulos, o primeiro apresenta uma nota

introdutória da carta comercial; o segundo capítulo, temos o desenvolvimento teórico, onde
encontramos de forma detalhada a exploração do conceito da carta comercial, seus elementos,
os tipos de cartas, a mancha gráfica e características linguísticas; o terceiro capítulo a
bibliografia, na qual há descrição dos autores que sustentaram em ideias para estudo do
género textual em causa.

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CAPÍTULO I
1. Introdução

No presente trabalho de pesquisa abordamos o tema "carta comercial", sendo extremamente

importante ferramenta de comunicação oral ou escrita. Este tipo de meio permite as empresas
de correspondência profissional com outras empresas bem como os clientes, elas podem dar
um reflexo positivo de uma empresa individual possuindo finalidades diferentes assuntos e
abordagem diversas, dessa forma se fazer necessário a organização e a forma da linguagem
emparedando nos testos na qual denominamos os aspetos que provavelmente possui a
finalidade de informar ou expressar a correspondência empresarial que visa a um fechamento
de negocio convencendo o preceptor.

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CAPÍTULO II
2. Carta Comercial

Segundo Daniela (2014) a carta comercial é um tipo de documento muito utilizada no ramo
comercial e empresarial. São cartas enviadas pelos serviços correios, postadas por pessoas
jurídicas com ou sem fins lucrativos. Actualmente, as cartas comerciais podem ser enviadas
por correio eletrônico (e-mail comercial

Ela, também chamada de carta empresarial, é utilizada pelas empresas em geral, sejam estas
actuantes no comércio, sector bancário, na indústria, sector de serviços, entre outros
segmentos. Em se tratando do conteúdo, a modalidade pode ser definida por distintas
intenções, tais como:

2.1. Análise da carta comercial:

Uma carta comercial nada mais é do que um modelo onde as empresas se comunicam entre si
ou até se comunicam com outros grandes nomes de seu ramo, com isto, a facilidade e a
interpretação devem ficar extremamente explicitas e tornar válidos os métodos de
compreensão da mensagem da qual está se referindo.

Muitas empresas, em momentos de entrega ou de fechar negócio, acabam necessitando de

uma carta comercial para demonstrar seus objetivos e suas clarezas de um modo tal que o
receptor possa estar ciente da situação.

Mostrando ao mundo como isto deve ser feito, milhares de empresas por aí acabaram
padronizando um método bastante eficiente e capaz de encantar um bom leitor, a intenção de
uma carta como esta é convencer o receptor de seus princípios e ideias iniciais, ou seja, se
você que algo, então mostre a este receptor o que quer de uma maneiras útil e bastante
objectiva, com palavras fortes de tal modo que ele se surpreenda na hora de ler, lembrando
que não se deve nunca ser arrogante ou criar algum tipo de protótipo negativo sob a sua
pessoa.

Bem desencadeado é aquele orador de empresa que conquista duas pessoas em uma taça da
só, o seu próprio chefe e o chefe de outra empresa, pois, se escreve realmente bem de acordo
com os padrões, certamente vai conseguir fechar um bom negócio.

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A carta comercial é o principal veículo de comunicação entre empresas ou entre indivíduos e
empresas. Além de cartas comerciais para a troca de informações oportunas, comunicações
empresariais são feitas para fins específicos.

2.2. Material Icónico

O ícone é operacionalmente definido como um signo cuja manipulação permite, por

observação directa de suas propriedades intrínsecas, a descoberta de alguma informação
sobre seu objeto. Esta definição representa uma desvitalização da noção do ícone como um
análogo do objeto representado.

Augusto de Campos:

A qualidade representativa do ícone é aquilo que descreve como uma "pura primariedade
categórica", que é uma qualidade que ele possui em si mesmo, independente de qualquer
outra coisa. Um carácter interno, "que pertence a ele, em si mesmo, como um objecto
sensível, e que ele possuiria de qualquer forma, havendo ou não um objecto na natureza a que
ele se assemelhe, ainda que jamais tenha sido interpretado como um signo".

Organização discursiva Segundo o professor José Mariano, Carta Comercial é a

correspondência tradicionalmente utilizada pela Industria e pelo Comercio, eis a razão de
características próprias e possuir uma linguagem simples, evitando se preocupação com
efeitos, correta, com exata observância das normas gramáticas e concisa, informando com
economia de palavras.

A organização de relatório dum texto tem por finalidade essencial convencer ou persuadir a
audiência. Se analisar a definição duma carta comercial percebe-se ela e objectiva e
convincente relatando o porque de atraso da mercadoria.

Sua organização retórica foi apresentada, por exemplo: Timbre vocativo, fecho, assinatura. O
seu propósito principal e o que justifica emissão do documento, (explicação do atraso da
mercadoria), pois inexistindo esse propósito, desaparece a razão de ser um documento.

A carta comercial tem finalidade de estabelecer o contacto estritamente Professional entre

duas empresas, e na sua grande maioria esse contacto geralmente se inicia com uma das
partes, fazendo uma solicitação.

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2.3 Características

A linguagem utilizada na carta comercial é formal, clara e objectiva com um texto breve e
parágrafos curtos, apresenta uma boa organização e apresentação. Nesse tipo de texto deve-se
evitar utilizar vícios e figuras de linguagem, gírias, expressões coloquiais, dentre outros.
Além disso, a carta comercial apresenta marcas de impessoalidade e imparcialidade. Ou seja,
são escritas em terceira pessoa e normalmente não expressam opiniões ou juízos de valor de
seu remetente. Actualmente as cartas comerciais podem ser enviadas por correio electrónico,
e-mail comercial.

Dependendo do teor das cartas comerciais, elas podem ser:

 Informativas (comunicado),
 Descritivas (descrição de um produto ou serviço),
 Narrativas (narração de um evento) ou
 Dissertativas (sugestões e reclamações).

Ela representa um meio de comunicação muito importante entre as empresas, que pode ser
uma opinião, crítica, solicitação, comunicado, cobrança, negociação, agradecimento,
propaganda, dentre outros.

2.4 Importância

A carta comercial serve como uma comunicação entre duas empresas comerciais ou entre
uma empresa e um indivíduo, ou vice-versa. Seu conteúdo é geralmente formal, oficial e, em
muitos casos confidenciais.
O negócio é muito diversificado, por isso existem vários tipos de cartas comerciais. Os mais
importantes são oferta, pedido, reclamação solicitar informações, ou publicidade.

Ao contrário de cartas pessoais, cartas comerciais têm um regime mais rígido, objectiva, e
deve sempre ser digitado.

As cartas comerciais seguem certos requisitos em termos de apresentação, pois isso é tão
importante quanto seu conteúdo. Comum ente utilizado papel de tamanho DIN A-4 em
branco e distribuição do texto e as margens deve ser clara.

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3. Produção de uma carta comercial
Ao gerente da loja FNAC,
Do centro comercial do cascaishpping,

Cascais

Roberto Carlos
Rua Dr. Serpa Pinto,
Alcabideche,

Alcabideche 14 de abril de 2020

Exmo. Senhor gerente da loja Fnac,

Venho desta forma informa-lo que no dia 06 de abril me dirigi a vossa loja para adquirir um
jogo PES 2011, para a PS3 do meu filho. Na altura um vosso vendedor garantiu –me que o
meu sistema seria compatível com o jogo que comprei. É claro, na altura não me lembrei de
solicitar que experimentassem o jogo e confiei plenamente no que me disseram.
Quando em casa tentei jogar, a percebi-me que algo não estaria a funcionar bem. Tentei de
diversas formas colocar o jogo a funcionar, mas nada resultou. Achando que seria defeito da
minha PS3, chamei um técnico que me garantiu ser defeito do jogo.
Assim, gostaria que me fosse possibilitada a troca desse jogo por outro igual, ou então que me
seja devolvido o dinheiro gasto no mesmo.
Grato pela sua atenção e certo do que chagaremos a um acordo, Subscrevo-me
atenciosamente.

Roberto Carlos

7
4. Conclusão

No mundo profissional sempre é necessário escrever cartas comerciais, em diversos formatos,

e cada um possui um objectivo específico, desde a candidatura para um novo emprego, na
criação de um correio electrónico. Constatamos que a enfâse dada pela maioria das colecções
observadas neste trabalho é a carta comercial. Actividades propostas aos empresários visando
a estrutura formal do testo. Entretanto cartas tais como do leitor, reclamação compra, venda
solicitação de emprego, dentre outras. Ela, também pode ser chamada de carta empresarial, é
utilizada pelas empresas em geral, sejam estas atuantes no comércio, setor bancário, na
indústria, setor de serviços, entre outros segmentos. Em se tratando do conteúdo, tal
modalidade pode ser definida por distintas intenções, tais como o agradecimento por um
serviço prestado, solicitação de um determinado orçamento, cobrança na melhoria dos
serviços prestados, cobrança financeira, entre outras.

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CAPÍTULO III
5. Referencias

ALP: analise, linguagem, e pensamento: adversidade de textos numa proposta

socioconstrutivista. Maria Fernandes Cocco, Marco António Hailaer. 1994. Editora FTD.

Daniela Diana, Licenciada em Letras pela Universidade Estadual Paulista (Unesp) em 2008 e
Bacharelada em Produção Cultural pela Universidade Federal Fluminense (UFF) em 2014.

CAMPOS, Haroldo de. O Arco-írisbranco. São Paulo: Imago, 1997: 52;

Ferreira &Cia. Ltda. Solicita a Irmãos Pires Ltda. o envio, com a máxima urgência, de
mercadorias, conforme relação anexa. Agradecimento.

Silveira&Cia. Comunica a Francisco Camargo a inauguração de uma nova agência. Convidao

para ainauguração e coquetel. Agradece a presença.