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Você já acessou um site que tinha uma página de Termos de Uso? É bem provável que sim, mas chegou a lê-los e sabe o que signifi-
cam? E mais, sabia que o seu site também dever ia ter uma página como essa?
Se você respondeu “não” a essas perguntas, pode ter de fazer mudanças urgentes no seu site. Vejamos, agora, o que são os Termos
de Uso e por que você dever ia incluir esse documento em seu site o quanto antes.
Os Termos de Uso representam, ainda, uma proteção jurídica para a empresa dona do site, já que, quando bem-feitos, descrevem
todas as ações permitidas dentro da plataforma e dão direitos e deveres tanto para quem acessa como para a empresa.
Dessa forma, podemos dizer que os Termos de Uso são uma espécie de contrato entre o usuário e a empresa que rege o acesso ao
site e até às compras feitas ali, no caso de se tratar de uma loja virtual.
Por exemplo, se você criou uma nova rede social, é interessante incluir nos Termos de Uso um parágrafo que deixe claro que não
serão permitidos comentários de cunho preconceituoso e que fomentem o ódio a grupos específicos.
Por muito tempo, as pessoas acredit aram que apenas e‑commerces dever iam se preocupar com proteção jurídica e tinham de ter
uma página de Termos de Uso, mas não é bem assim.
Qualquer site que esteja na internet, seja um blog, uma loja virtual ou um site institucional, está interagindo de alguma forma com
o consumid
or e para evitar transtornos jurídicos no futuro, o melhor é que essa interação seja regularizada
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13/06/2022 21:42 Termos de uso: saiba qual é a importância para o seu site
Já imagin
ou se um dia você, que tem um blog que conta com a particip
ação de colunistas especialistas no seu mercado, é processa-
Fale com um especialista +551131419009
do porque algum deles publicou um artigo falando mal de um concorrente?
Se você tivesse feito os Termos de Uso que ressaltassem que os artigos escritos por colunistas não refletem, necessariamente, a
opinião da sua marca sobre um determinado assunto, isso ficaria mais claro e você teria como argumentar.
Mas, para você entender os principais pontos deste documento, enumeramos algumas das condições que não podem faltar nos
seus Termos de Uso:
Descrição detalhada da empresa: pontuar qual é o tipo de negócio e as principais atividades que desenvolve.
Objetivos: deixar claro para o consumid
or o que a empresa está comprometida a fazer e os usuários podem esperar dela.
Regras internas: que tipo de comportamento se espera do usuário para que ele navegue no site e até feche negócio com você.
Atitudes repudiadas: momento de enumerar as ações que não serão toleradas, principalmente no caso de sites em que os visi-
tantes podem publicar algum conteúdo.
Limites de reponsabilid
ade: é importante, também, que o documento deixe claro até onde vai a responsabilid
ade da empresa e
do consumid
or, para que nenhum dos dois espere mais amparo do outro do que terá na realidade.
Modifi
c ações: vale mencionar o fato de que os Termos de Uso podem ser revistos e alterados a qualquer momento, sem aviso
prévio para os usuários.
Além dos termos, é importante que o conteúdo esteja disponível para o consumid
or, sendo de fácil acesso no site, e que a lin-
guagem seja simples e fácil de entender, para que não restem dúvidas das condutas e responsabilidades.
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