Seja claro e preciso no conteúdo.

Os termos são onde ficam arrolados os esclarecimentos que dizem respeito a como
serão usados os dados pessoais cadastrados pelos consumidores, as
responsabilidades pelo negócio que será concretizado, as políticas de troca, entre
outras informações.

Portanto, os termos de uso consistem em um relevante expediente para o bom

relacionamento entre cliente e loja virtual. Eles funcionam como uma espécie de
contrato entre as partes do negócio. Por isso deve ser bastante claro e preciso em
suas considerações.

Separe uma seção reservada do portal para tratar do

assunto.
Muitas vezes, as informações dos termos de uso e políticas de privacidade surgem
na tela do cliente como uma fase no processo de fechamento de compra. Ele
escolhe a opção de prosseguir, depois de marcar o item pelo qual indica que leu os
termos de uso. Na maioria das vezes, o usuário prossegue sem ler.

Mesmo assim, colocar os termos de uso nessa etapa é uma medida conveniente
para os responsáveis pela loja virtual. Afinal, ao prosseguir, o consumidor
manifesta-se como se houvesse aprovado aquelas cláusulas. Por outro lado, é
igualmente importante apresentar os termos de uso também em uma seção
específica do portal, com um link na página inicial. Isso permite que qualquer
interessado acesse tais informações quando quiser.

Seja minucioso em relação a cláusulas importantes.

Os termos de uso podem descrever coisas bem particulares, como, por exemplo, o
processo de cobrança de determinadas taxas de envio do produto para a residência
do consumidor. Inclusive, sobre alguns aspectos específicos, é útil até a
apresentação de exemplos e exposições bem discriminadas.

Avalie com calma e seja criterioso na hora de eleger quais os pontos são mais
importantes no seu negócio. Seja sempre minucioso na redação dessas
informações.
 Fique vigilante às disposições do Código de Defesa
do Consumidor (Lei nº 8.078/90)
Limitações de responsabilidade, políticas de troca e devolução, atendimento ao
cliente, entre outras cláusulas, não podem ser abusivas. Mesmo que escritas nos
termos de uso e aceitas pelo cliente, elas não farão frente ao Código de Defesa do
Consumidor se houver algum problema. Portanto, esteja ciente sobre a legislação
civil que trata do consumo e elabore seus termos de acordo com ela. Você pode ler
e checar os termos de uso de outras lojas virtuais para saber como elas lidam com
algumas situações.

Caso você ache muito complicado elaborar sozinho essa importante parte de sua
loja virtual, você poderá contar com o auxílio de um advogado que seja
especializado na área de comércio eletrônico. Ou ainda, contratar uma empresa
especializada para fazer o serviço.

Certamente, produzir termos de uso eficazes e bem-feitos evitará muita dor de

cabeça mais tarde!