Velocidade

no e-commerce
Como otimizar sua loja para vender mais

1ª EDIÇÃO

1
 Contenidos

Sumário
Capítulo 1
O que é um segundo para o e-commerce?............. 03

Capítulo 2
A importância da velocidade para SEO ................... 08

Capítulo 3
Velozes e grandiosos: o estudo de 1 segundo da
Nuvemshop .................................................................. 16

Capítulo 4
5 ferramentas para analisar sua loja ......................... 19

Capítulo 5
Os problemas - e as soluções - na velocidade da
sua loja ........................................................................... 28

Capítulo 6
Como a Nuvemshop se preocupa com isso? .......... 35

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O que é um
segundo para o
e-commerce?
 Capítulo 1 - O que é um segundo para o e-commerce?

Qual é o valor de um segundo? Para quase todo mundo,

nada. É um intervalo curto demais de tempo para ser
notado. Mas quando o assunto é alta performance,
cada um desses segundos conta muito.

E se você tem (ou pretende ter) um e-commerce que

preza pela conversão e experiência do cliente, você
tem que começar a se preocupar com ele.

Durante esta leitura, você vai entender os motivos pelos

quais um segundo é tão relevante para o e-commerce,
o impacto que causa nas vendas, a importância da
velocidade para SEO e ferramentas para te auxiliar.

Tudo embasado em estudo e cases que vão ilustrar mais

profundamente por que o tempo é um fator tão decisivo
para as vendas virtuais. Mas antes de mais nada, vamos
a um pouco de contexto histórico.

O começo de tudo
A internet ainda é uma jovenzinha. Foi criada em 1969
com o intuito de conectar laboratórios de pesquisa, mas
não demorou para ser percebida como uma ferramenta
versátil e repleta de possibilidades.

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 Capítulo 1 - O que é um segundo para o e-commerce?

Apenas dois anos depois, em 1971, começou-se a

desenvolver o que hoje chamamos de e-mail e nos
anos 80 os primeiros empresários já queriam utilizar a
conexão para potencializar negócios.

Já em 1995, as primeiras compras digitais surgiram

e, daí em diante, a internet tem sido usada por cada
vez mais pessoas, para cada vez mais funções e cada
vez mais rápido. Mas o que tudo isso tem a ver com o
assunto?

O primeiro fator é que, quanto mais popular a internet

se tornou, mais habitual e intuitiva foi se tornando sua
navegação.

As pessoas passaram a se familiarizar com ela, usá-la

para cada vez mais funções e, portanto, exigir cada vez
mais de sua própria performance.

Uma prova disso foi o estudo realizado no decorrer

dos anos que mostrava o tempo que os internautas
entendiam como satisfatório até uma página abrir.

Em 1999, se uma página demorasse até 8 segundos

para abrir, estava dentro da expectativa do usuário. Em

5
 Capítulo 1 - O que é um segundo para o e-commerce?

2006, nem dez anos depois, esse número já caiu para

apenas 4 segundos.

E só mais quatro anos depois, em 2010, apenas 3

segundos já se tornaram suficientes para fazer um
visitante ir embora e não terminar nem mesmo de
carregar a página virtual de uma marca.

Em 2018 o Google revalidou a informação, revelando

pesquisa que mostrava um montante de 53% de usuários
que abandonavam sites que não carregassem em até
3 segundos.

Já está sentindo o peso dos segundos por aí? Tem mais!

O próprio Google calculou o que aconteceria se a

empresa demorasse um segundo a mais para carregar
suas respostas, e 8 milhões de pesquisas simplesmente
deixariam de acontecer.

Segundo poderoso, não é mesmo? E mesmo assim,

boa parte dos sites ainda demora de 8 a 11 segundos
para carregar, segundo a pesquisa da MachMetrics de
2018. Ou seja: há muito para se melhorar.

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 Capítulo 1 - O que é um segundo para o e-commerce?

Teoricamente, o tempo de cada navegador (Chrome,

Mozilla, Explorer, entre outros) também afeta a
velocidade de carregamento do seu site, mas como
os mais utilizados no mundo são coincidentemente
(ou não!) os mais rápidos, esse fator não se torna tão
relevante na equação.

Vale diferenciar, porém, que velocidade é essa que

estamos falando. Será que isso tem a ver com o tamanho
do plano do celular ou da banda larga? Sim e não.

É claro que, se a velocidade que temos contratada

para acessarmos os conteúdos virtuais for muito baixa,
tende-se a demorar o carregamento de todas as
informações.

Mas imaginemos que todos tenhamos as mais modernas

e rápidas conexões... Aí entra em jogo o que nós
conseguimos fazer para otimizar as próprias páginas.

Afinal, os sites, e-commerces e páginas online têm seu

próprio tempo de carregamento, e é aqui que estamos
focando as informações.

Então, acompanhe a leitura, descubra o que você pode

7
fazer e não perca mais nenhum segundo.

8
A importância
da velocidade
para SEO
 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

As pessoas encontram produtos e serviços na internet

normalmente em buscadores como o Google ou nos
canais diretos das empresas (site, redes sociais e afins).

Para marcas de reconhecimento mais global, é bem

mais fácil que um cliente digite diretamente a URL
do site no seu navegador ou já abra seu Facebook
ou Instagram, e encontre o que quer sem passar por
nenhum intermediador.

Se a empresa for nova, entretanto, ou ainda não estiver

consolidada na mente do consumidor, nem sempre
despertará essa atitude no cliente e acabará sendo
encontrada indiretamente, pesquisando em sites como
o Google, em que milhões de outros concorrentes estão
à disposição disputando por sua atenção e interesse.

A solução para isso é pagar para estar na frente e/ou

conseguir as melhores posições organicamente. As
estratégias não são inimigas umas das outras e você
pode procurar entender um pouco mais estudando
sobre SEM (Search Engine Marketing). Mas ao
concentrarmos a atenção nas posições orgânicas, é
importante ter um excelente trabalho de SEO (Search
Engine Optimization).

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 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

Sites e lojas com SEO bem estruturado costumam ser

encontradas bem mais rapidamente, nas primeiras
colocações, e como tempo é literalmente dinheiro
nesses casos, maiores as chances de garantir a conversão
destas buscas.

Além disso, apostar nas boas práticas de SEO ajuda

também na própria experiência dentro do site,
facilitando muito o caminho entre o consumidor e o
produto específico que ele procura dentro de tudo que
você oferta.

Um bom trabalho de SEO passa pelo código-fonte do

site, pelas imagens, descritivos e o entendimento da
navegação como um todo, prevendo o comportamento
do usuário para que cada página possa atendê-lo da
melhor maneira possível.

Se você ainda não está convencido que essa é uma

preocupação relevante, veja o que o Google, por
exemplo, pensa sobre isso.

O próprio buscador está de olho na

sua velocidade

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 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

Você pode até achar contraditório, mas sabia que um

dos objetivos mais trabalhados no Google é que você
passe o mínimo de tempo possível nele ao fazer uma
pesquisa?

O buscador entende que, se você rapidamente clicou

em um resultado, é porque encontrou o que desejava
e, portanto, ele cumpriu seu objetivo.

Quando você precisa ficar muito tempo caçando

resultados, o Google entende que não está sendo tão
útil para você e imagina que você não vai querer voltar
para um lugar que não te ajudou em nada.

Esse é um dos principais motivos pelos quais ele tem

toda aquela preocupação e regras sobre quem fica em
primeiro lugar nos resultados.

E ele faz essa mesma análise das páginas que rankeia. Se

quer que você tenha uma ótima experiência de busca,
precisa garantir que te mandou para o lugar certo.

E se ele te mandou para uma página que vai te fazer ficar

plantado na frente da tela, esperando ser carregada,
entende (corretamente, por sinal) que você vai desistir

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 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

e ficar sem a sua solução.

Entendeu como funciona?

Em linhas gerais, o Google e os demais buscadores não

só pretendem que você tenha uma boa experiência no
ambiente deles, como sabem que você precisa continuar
satisfeito até a conclusão do que você buscava quando
os acessou pela primeira vez.

Então, se o seu site estiver lento, não só você perde

aquele possível visitante, como também perde
posicionamento e rankeamento nos principais locais
onde novos clientes em potencial poderiam te encontrar.

Este fator é tão importante que, desde de 2018, o Google

anunciou que a velocidade de carregamento se tornou
um dos fatores mais relevantes de rankeamento também
para navegação através de dispositivos móveis.

Já que a navegação mobile cresce cada vez mais no

mundo, tendo ultrapassado o desktop com 58% do
total das navegações (em 2018), é claro que o maior
buscador precisa estar conectado a isso.

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 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

Além disso, o Google revelou que 95% dos países

mostraram aumento de velocidade de suas páginas,
de maneira geral, desde que passou a considerar esse
fator como essencial.

Venda rápido para vender mais

Não bastasse todo esse impacto no posicionamento
da marca dentro dos buscadores, quando entramos no
ambiente do site ou da loja, os dados são ainda mais
impressionantes.

Em 2017, a Akamai Technologies revelou uma pesquisa

(State of Online Retail Performance) que mostra o
impacto da demora.

Apenas dois segundos de delay provocaram um

aumento de 103% na taxa de rejeição (bounce rate) dos
usuários. O tal bounce rate nada mais é que a taxa de
desistência dos usuários em relação ao seu site. Ou seja:
uma pessoa que acessou o site e fechou o navegador ou
mudou de conteúdo sem navegar em outras páginas.

O atraso de apenas dois segundos elevou essa

desistência em mais de 100%. Intenso, não?

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 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

Para vendas, o impacto é mais doloroso. Afinal, se a

taxa de desistência aumenta, automaticamente você
está matando as chances de o comprador chegar até a
página do carrinho e concluir a compra.

Além disso, diferente de quem está buscando conteúdo

ou alguma informação muito detalhada, o perfil de
quem está comprando é resolver rapidamente uma
necessidade ou vontade.

Quanto maior o tempo entre essa decisão e a conclusão

da compra, maiores as chances da pessoa repensar
esse investimento.

Esse parecer pode ser embasado pelo próprio Google,

em sua pesquisa realizada no mesmo ano de 2017.
De acordo com a empresa, diminuir o tempo de 1 a 5
segundos no carregamento da página já poderia ser
suficiente para subir em 90% o tráfego do site.

A porcentagem passa dos 120% quando esse tempo cai

até dez segundos.

E se a gente quiser se concentrar exclusivamente em

e-commerces, podemos usar de referência o estudo da

15
 Capítulo 2 - A importância da velocidade para SEO

PwC, que traz uma pesquisa bem próxima da realidade

dos brasileiros.

Segundo a organização, 42% dos compradores do

Brasil estão buscando comodidade quando compram
pela internet, o que permite interpretar a demora de
carregamento como um grande incômodo.

Ainda falando da realidade de lojas digitais, vale a

pena conhecer um pouco mais a fundo o estudo de
1 segundo realizado pela Nuvemshop, plataforma de
e-commerce.

16
Velozes e
grandiosos:
o estudo de
1 segundo da
Nuvemshop
 Capítulo 3 - Velozes e grandiosos: o estudo de 1 segundo da Nuvemshop

Dez anos atrás, a Amazon, pioneira e gigantesca marca

de e-commerce mundial, já estava pesquisando sobre
velocidade e chegou a um resultado assustador.

A empresa simplesmente deixaria de ganhar mais de

um bilhão e meio de dólares por ano se demorasse
apenas um segundo a mais para carregar suas páginas.

Apenas 0.1 segundo impactaria 1% da taxa de conversão

de uma das maiores marcas do mundo. Enquanto
isso, no Walmart, o mesmo segundo significou 2% de
aumento nas vendas anuais.

Ainda acha distante da sua realidade? Veja o estudo

realizado com lojas virtuais da América Latina.

1 segundo na Nuvemshop
A Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce da
América Latina e eleita a melhor plataforma do Brasil em
2019 pela ABComm (Associação Brasileira de Comércio
Eletrônico), realizou um estudo recente com sua equipe
de Inteligência & Dados sobre o impacto da velocidade
nos negócios digitais.

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 Capítulo 3 - Velozes e grandiosos: o estudo de 1 segundo da Nuvemshop

Após aplicações de alguns testes, entre fevereiro e abril

de 2019, com 3.171 lojas ativas, a plataforma concluiu
que cada segundo a mais impacta 0.1% na taxa de
conversão da loja, ou seja, nas vendas.

Cada segundo representa 0.1% menos de pedidos

concluídos.

Entenda esse impacto em números. Imagine um

e-commerce de 100 mil pageviews e um ticket médio
(valor médio por compra) de R$254,00.

Se esse e-commerce tivesse uma taxa de conversão

média de 1.4% (média aproximada de uma loja virtual),
ele efetivaria mais 100 pedidos ao reduzir seu tempo
de carregamento de 2.9 para apenas 2.8 segundos.
Ou seja: estamos falando de R$25.000 a mais por uma
redução de apenas 0.1 segundo no tempo geral.

Atualmente, os lojistas de maior performance na

Nuvemshop têm média de velocidade de carregamento
de apenas 2.56 segundos.

Não há mais dúvidas que diminuir o tempo de

carregamento não é opção, é necessidade.

19
Mas como fazer isso na prática?

20
5 ferramentas para
analisar sua loja
 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

A primeira coisa é entender como sua loja está

performando quando o assunto é velocidade. Para isso,
já existem dezenas de ferramentas, inclusive gratuitas,
para que você mesmo possa fazer o experimento.

Mas atenção: cada uma delas pode fazer a análise sob

um diferente ponto de atenção, então a recomendação
é entendê-las e combiná-las para ter informação
relevante e concreta sobre os pontos de melhora que
você deve aplicar em suas páginas. Vamos conhecê-las
um pouco melhor.

Em todas as ferramentas, você será solicitado preencher

a URL do seu site. Normalmente estes sites têm termos
bastante técnicos, e você pode ver até onde quer se
aprofundar ou mesmo contratar serviço especializado
para auxiliá-lo.

Mas os dados essenciais para analisar são o tempo

de carregamento de site, normalmente mostrado em
segundos com os termos “Loaded Time”, requests
(que mostra o número de carregamentos que a página
precisa fazer) e tamanho total da página, mostrado
normalmente em megabytes.

22
 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

O tempo de análise é bem curto e algumas inclusive

geram um relatório possível de baixar ou compartilhar
através de link específico. Veja em detalhes a seguir.

Web Page Test

A página da Web Page Test é bem simples, pouco
atrativa visualmente, mas a análise é completa e o
ais interessante é que você pode combinar locais e
dispositivos diversos para entender como sua loja
performa em diferentes aparelhos e regiões.

Você também pode escolher vários navegadores (os

mais usados do mundo) e inclusive expandir para uma
busca avançada, que permite selecionar leitura de
vídeo, tipo de conexão e número de vezes que deseja
executar o teste.

A ferramenta vai abrir a página nesse número de

vezes e apresentar o resultado da média entre elas. É
interessante selecionar pelo menos três vezes para não
descartar possíveis variações de conexão, que parecem
pequenas, mas se tornam relevantes quando o assunto
é precisão.

23
 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

A página também exibe o modelo de waterfall, com

cada item de carregamento disponível na página, seu
tamanho e o impacto que gera ao carregamento total.

Deste modo, você pode atuar pontualmente em

um Javascript ou na imagem que estiver gerando o
problema.

E se você quiser comparar o resultado com outras

páginas, na aba Visual Comparision você pode inserir
dois ou mais sites e ver um comparativo da sua loja com
uma concorrente, por exemplo.

O resultado dessa é um pouquinho mais demorado,

mas nesse caso, vale a pena esperar uns segundos a
mais para o carregamento.

GT Metrix
O interessante do GT Metrix é que a própria ferramenta
já oferece algumas indicações do que fazer para
melhorar a velocidade do seu e-commerce.

Os testes, por padrão, partem de Vancouver usando

Google Chrome como navegador. Caso você queira

24
 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

alterar essas configurações, será necessário fazer login.

A página é bem limpa e intuitiva, e mesmo sendo toda

em inglês, é possível compreender bem onde inserir
seu site.

A página de resultados apresenta as métricas principais,

um score de como sua página está comparada com o
geral e, abaixo, a análise dos itens mais técnicos, com
algumas orientações.

Ao clicar em cada setinha, de cada linha, uma explicação

mais completa com links e referências aparece para
que você possa avançar no entendimento dos critérios.
Todo o conteúdo aqui segue em inglês.

Se você quiser compartilhar a informação com mais

gente, é possível simplesmente copiar o link da URL e
dividi-lo com quem desejar.

Automaticamente já será aberta a sua página de

resultados com as informações do teste rodado.

PageSpeed Insights

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 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

O Google também te ajuda nessa jornada com a

ferramenta própria de análise PageSpeed Insights. Já
em português, nela é possível ver a métrica de FCP (First
Contentful Paint), que mostra de quanto tempo a página
precisa até apresentar a primeira leva de conteúdo.

Essa métrica mostra quantos segundos são necessários

até que o primeiro bit de informação seja carregado, e
na Page Speed é possível ver também a velocidade de
cada etapa de carregamento no detalhe, de maneira
mais segmentada, dando um norte mais objetivo sobre
onde eventualmente está o seu problema.

Ela calcula quanto tempo até aparecer o primeiro

conteúdo, a primeira informação importante, e mais
ainda, o tempo que leva até que a página se torne
interativa.

No caso de um e-commerce, isso é essencial, já que a

compra é justamente uma interação.

A ferramenta mostra, inclusive, uma nota que vai até

100, colorida entre vermelho, amarelo e verde, para
que você identifique quão urgente deve ser a sua
preocupação com o assunto.

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 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

Na PageSpeed Insights foram disponibilizadas algumas

lojas da Nuvemshop feitas integralmente por clientes,
sem ajuda de equipe técnica, e as notas apresentadas
giraram em torno de 92 e 95, um score verde muito
positivo - como foi o caso da swimwear Solalli.

Uma vez que a plataforma tem um código otimizado,

não impacta negativamente na velocidade, fato que
também aconteceria se o nível de customização do site
fosse muito profundo e extenso.

Web Dev
Outra ferramenta que também apresenta sistema de
pontos é a Web Dev. A ferramenta rankeia o resultado
de acordo com os seguintes critérios: performance,
acessibilidade, melhores práticas e SEO.

Também em inglês, a Web Dev dá notas em cada

categoria separadamente, mostrando o tempo até a
primeira interação e qual a profundidade do impacto
dos problemas identificados na velocidade.

Basta preencher a URL e rodar o teste para já encontrar

respostas. Se o impacto é alto, médio ou baixo e qual a

27
 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

ação necessária para corrigir o erro.

Outro ponto interessante é que a ferramenta linka um

guia para cada ação indicada, mostrando como fazer
na prática para resolver a questão. Vale a pena conferir.

Test my Site
Voltando ao ambiente do Google, existe ainda a
ferramenta Test my Site - Think with Google. Sem
dúvidas a página mais bonita entre todas as ferramentas,
extremamente objetiva, e o melhor de tudo: em
português.

Você preenche seu site no campo indicado e rapidamente

já enxerga seu tempo de carregamento em navegação
3G e 4G.

Um pouco mais abaixo na tela, depois das instruções de

como baixar seu relatório, é possível ver uma ferramenta
de comparação para que você analise sua performance
em relação aos seus concorrentes, e o mais interessante,
o avaliador de impacto.

Você pode simular sua própria realidade e entender o

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 Capítulo 4 - 5 ferramentas para analisar sua loja

que aconteceria com seu negócio ao investir neste tipo

de melhoria.

Você preenche a velocidade que seu site tem hoje, sua

média de visitantes mensais, a taxa de conversão atual
e o ticket médio de sua loja, e a ferramenta vai calcular
para você (em dólares) quanto mais você poderia
ganhar a cada segundo reduzido.

Esses dados iniciais podem ser encontrados no seu

Analytics, na sua plataforma de e-commerce e nas
demais ferramentas de performance que eventualmente
você já utilize. Vale a pena para entender o tamanho da
oportunidade para sua marca.

Com essas informações em mãos e a decisão de fazer

algo a respeito, vamos entender quais problemas atacar
quando o assunto é velocidade.

29
Os problemas - e
as soluções - na
velocidade da sua
loja
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

Os principais vilões que atrasam seu e-commerce

podem parecer difíceis de lidar, mas ao conhecê-los,
você vai perceber que é possível combatê-los mais
facilmente do que imagina.

A seguir, veremos alguns dos problemas que você

mesmo pode estar gerando para seu negócio sem
perceber e o que pode fazer para resolvê-los.

Em termos técnicos
Toda página virtual possui um código, uma
programação. E essa programação pode pesar bastante
na performance e carregamento. Imagine que esse
código é uma prateleira de mercado.

Se cada informação necessária para carregar o site

estiver em um corredor diferente, vai demorar muito
mais para que você encontre todos os produtos
desejados. O mesmo serve para seus scripts.

É importante pensar, ao estruturar o código, quais são as

separações realmente necessárias, para não quebrá-lo
demais e prejudicar essa velocidade.

31
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

Na plataforma Nuvemshop, lojas provenientes de outros

fornecedores, que passaram pela análise dos
especialistas da casa, conseguiram otimizar em 15%
suas vendas ao reajustarem a quantidade de scripts.

Para quem já tem conhecimento mais avançado nessa

parte, vale indicar também uma redução no
redirecionamento das páginas, nos arquivos de CSS e
também nos de JavaScript, que podem gerar economia
de alguns milésimos de segundo que contribuirão para
sua loja.

Na Nuvemshop, existe documentação completa para

desenvolvedores e agências estruturarem da melhor
forma possível cada loja.

É possível encontrar desde informações sobre as mais

novas tecnologias até tutoriais das melhores práticas
para ajudar a estruturar a loja.

Além disso, vale pesquisar a respeito dos servidores

onde sua loja está hospedada. Se o servidor demorar
para ler as informações do site, vai demorar também
para carregá-lo para seu cliente.

32
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

Então prefira investir em plataformas que pensam nisso

e se informe a respeito de quais servidores elas usam.

O impacto da imagem
Especialmente quando estamos falando de lojas online,
imaginamos um grande número de fotos na página.
Mas é extremamente importante que essas fotos sejam
de alta qualidade e que não pesem demais.

Caso contrário, o tempo de carregamento pode parar

nas alturas, impedindo a abertura do site ou carregando
os textos com “buracos” até que esse upload se conclua.

Além da própria qualidade da câmera, os arquivos

precisam ser bem tratados. Procure salvar as fotos nos
formatos indicados (normalmente em JPG ou PNG) e
faça uso de compactadores de imagem.

Essas ferramentas deixam as fotos mais leves mantendo

um alto índice de qualidade especialmente para uso
digital. Algumas disponibilizam até mesmo edição em
massa ou o redimensionamento das fotos, facilitando
a vida de qualquer lojista de e-commerce.

33
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

Para conhecer mais, procure o Riot (para Windows) ou

o ImageOptim (para Mac), por exemplo. Existem ainda
ferramentas como a TinyPNG ou a Pixlr. Lembre-se
também de usar propriedades responsivas para que o
carregamento seja adequado em qualquer dispositivo.

A Nuvemshop ainda recomenda o processo LazyLoad.

Basicamente, ele faz com que as imagens não sejam
carregadas até que se façam necessárias na navegação.

Ou seja: você não precisará, por exemplo, carregar a

imagem do rodapé, se nem chegou nele ainda e está
visualizando na tela, por enquanto, apenas o menu de
navegação.

Sendo assim, as imagens são carregadas devagar, como

o próprio nome em inglês já diz, e as telas que o usuário
está vendo já abrem mais rapidamente. A plataforma
disponibiliza informação mais profunda a respeito para
auxiliar a implementar essa prática em sua loja.

Menos é mais - mais vendas

Como está o tempo lá fora, que horas são, as últimas
notícias dos jornais... Muitos lojistas ainda querem

34
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

enfeitar o site com elementos complementares para

deixá-lo mais atrativo. Mas a verdade é que widgets e
plugins em excesso não contribuem em nada para a
velocidade do seu e-commerce.

Procure ser bem objetivo no que oferece na página. Dê

destaque para seus produtos, seu conceito de marca
e os pontos de contato. O que importa é que o cliente
carregue rapidamente a página e encontre ainda mais
rapidamente o CTA (Call to Action - chamada de ação).

E novamente, lembre-se da navegação mobile. As

vendas pelos dispositivos móveis crescem cada vez
mais no Brasil, já atingindo 45% do total.

Então, o excesso de elementos na tela não só atrapalha

o tempo de carregamento como até mesmo a leitura e
navegação da loja.

Parceiros certos
Não adianta você ter todo esse conhecimento sobre o
assunto agora e continuar apostando em fornecedores
e parceiros que não acompanham o que realmente
impacta o mercado.

35
 Capítulo 5 - Os problemas - e as soluções - na velocidade da sua loja

Procure empresas sérias, que estão mais preocupadas

com performance e com funcionalidades que realmente
farão a diferença ao seu negócio.

Muitas vezes, você vai encontrar marcas que oferecem

coisas lindas que parecem muito interessantes de ter
em sua loja, mas que podem inclusive prejudicá-la -
como vimos no caso dos widgets, por exemplo.

Por isso, não tenha medo de perguntar sobre itens

como estabilidade, otimização e, claro, velocidade.

36
Como a Nuvemshop
se preocupa com
isso?
 Capítulo 6 - Como a Nuvemshop se preocupa com isso?

Como visto, a Nuvemshop é a maior plataforma de

e-commerce da América Latina, eleita a melhor do Brasil
pela ABComm (Associação Brasileira de E-commerce).
Mas o título não é aleatório.

Além de ser uma plataforma extremamente robusta,

destaca-se pela preocupação com o atendimento e o
conhecimento técnico aprofundado de desenvolvedores
focados na performance da loja.

Quando o assunto é velocidade, testes contínuos são

executados para que a média de 2.6 segundos vista
anteriormente se mantenha e até diminua com o passar
do tempo.

Ademais, para lojas provenientes de outras plataformas,

a Nuvemshop consegue fazer adaptações que resultam
em menor tempo de carregamento e mais vendas do
que tinham antes.

Na plataforma, todo o desenvolvimento também é

pensado para as navegações mobile, o que resulta em
65% de vendas via dispositivos móveis, acima da média
nacional, que gira em torno de 45%.

38
 Capítulo 6 - Como a Nuvemshop se preocupa com isso?

Isso faz com que não só a velocidade, mas toda a

experiência de navegação esteja sempre otimizada
para múltiplos dispositivos.

A Nuvemshop também utiliza a Amazon como servidor

principal, que ajuda a manter a loja no ar em 99.9% do
tempo e ainda oferecer respaldo e segurança para os
lojistas em outros quesitos como o da própria velocidade
das lojas e infraestrutura.

E não menos importante, a plataforma aposta no seu

conhecimento, dispondo continuamente conteúdo de
alta relevância em sua Universidade do E-Commerce e
demais canais, que permitem entendimento mais
aprofundado nos assuntos práticos e técnicos, para que
você avalie o que é melhor para sua loja.

Para operações de maior complexidade, que exigem

acompanhamento contínuo e próximo, a plataforma
criou a Nuvemshop Empresarial, um plano especial.

Nele, as lojas contam com um gerente de e-commerce

que analisa frequentemente o negócio, sugere e
propõe novos processos, participando do dia a dia
junto ao cliente com as orientações certas para a melhor

39
 Capítulo 6 - Como a Nuvemshop se preocupa com isso?

performance do negócio.

Com a Nuvemshop, você também conhece mais a fundo

a história de outros lojistas que criaram ou migraram
seus negócios para a plataforma, validando casos reais,
resultados concretos e impactos nas vendas.

É possível testar 15 dias grátis de Nuvemshop acessando

diretamente o site ou tirar qualquer dúvida a respeito do
serviço entrando em contato com a equipe de suporte
através do e-mail: contato@nuvemshop.com.br.

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Para não perder mais
nenhum segundo
No mundo digital, tempo é literalmente dinheiro.
Cada segundo que uma página demorar para carregar
vai fazer com que menos visitantes cheguem e,
consequentemente, menos vendas aconteçam.

Às vezes, basta um milésimo de segundo para mudar

tudo e alterar a performance de qualquer loja digital.
Foi o que aconteceu com a Amazon, o Walmart e com
as lojas da Nuvemshop, por exemplo.

Para aplicar essa otimização à sua loja, vamos revisar

os passos necessários:

• Entender o que é a velocidade do site e seu

impacto nos acessos.
• Informar-se sobre o impacto desse tempo nas
vendas de players de todo o mercado.
• Analisar a velocidade atual do seu e-commerce.
• Identificar os problemas que podem estar
atrapalhando a velocidade de seu e-commerce

41
 e solucioná-los.
• Escolher parceiros de negócios que pensem na
performance da sua loja e se foquem naquilo
que realmente vende.

Seguindo essas etapas, você estará pronto para avançar

sem perder mais nenhum segundo - e nenhuma venda.
Mãos à obra!

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