INTRODUÇÃO À METODOLOGIA DE INBOUND MARKETING

Marketing Digital: usar a internet para promover uma marca. Construir um relacionamento.
Possuir um posicionamento. E acessar potenciais clientes.

Como tirar mais disso? Como transformar o site em algo conhecido? Gerar resultados pra a
minha empresa?

Através do Inbound Marketing, a gente consegue montar um sistema. Sistematizar um

processo que vai fazer com que a gente gere cada vez mais oportunidade de negócio,
consiga medir e entender impactos, e entender resultados.

Um bom trabalho de inbound marketing se baseia em cinco fases:

● Atrair
● Converter
● Relacionar
● Vender
● Analisar

ATRAÇÃO

1. Persona
2. Blog
3. SEO
4. Mídia paga
5. Redes sociais

Produzir conteúdo que as pessoas vão achar interessantes, e vão querer assistir por conta
própria. Independente de ter uma marca por trás disso.
Interessante, educar, entreter para que o conteúdo seja relevante o suficiente para as
pessoas compartilharem. Este é o objeto do conteúdo e é por isso que ele é a peça central.
Peça central: produzir algo de valor. Para produzir algo de valor, é preciso criar personas.

Criação de Personas é criar um modelo de cliente que você quer ter. É possível analisar
seus clientes e montar um persona através de um processo investigativo. Quais são de fato
as características físicas e psicológicas que fazem esta pessoa especial e alguém que você
quer ter. Isso se torna a base para trabalhar o seu conteúdo.
● Público-alvo não é persona.

Blog vai ser o grande canal para publicar o conteúdo que se cria. A partir do momento que
você cria, é preciso uma plataforma para espalhar isso para o mundo. É um grande ativo de
comunicação que você vai trabalhar com tempo.
Ótimo canal para divulgar seu conteúdo são as redes sociais. As pessoas estão ali porque
elas querem. Então se ficar ali o tempo inteiro fazendo propaganda, colocando apenas
produtos ou serviços, as pessoas não tem porque seguir a sua empresa (elas não vão
querer seguir a sua empresa).

“Ninguém acorda de manhã, e sai de casa torcendo para pegar trânsito pra alguém entregar
panfleto no semáforo.”

Se você estiver apenas promovendo seu produto e serviço, é basicamente isso.

Então o que publicar?

Coisas educativas, coisas que vão divertir, entreter, que vão ajudar o seu potencial cliente
em algum problema que ele tenha.
É por isso que é preciso entender as dores, os interesses da sua persona, vai ajudar a ter
claro o que compartilhar nas redes sociais. Não só o que compartilhar como em QUAL rede
social estar presente.

Onde publicar?
É preciso estar presente nas redes em que a sua persona está presente. Investigar,
entender, e saber quais são os canais que eles acompanhavam; vai fazer uma diferença
enorme na sua atuação em redes sociais.
Ou seja, verificar em quais páginas a persona acompanha, que tipo de coisa essas páginas
publicam, que tipo de coisa essas pessoas mais interagem, para que isso ajude a encontrar
um bom conteúdo pra fazer a diferença nos canais.

SEO é Search Engine Optimization. Não tem nada relacionado às redes sociais. Ele é
basicamente tentar otimizar o site e o conteúdo para ferramentas de busca.
Por exemplo, o google é um site de busca. E você pode se aproveitar disso. Com a técnica
certa, você pode fazer seu conteúdo aparecer nas primeiras posições do google. Antes é
preciso entender como o google funciona. Ele vai varrendo de todos os sites, salvando tudo
isso em um grande arquivo. Quando alguém faz uma pesquisa, o google pesquisa qual é a
melhor solução, qual é a melhor resposta. Para obter a resposta, ele precisa destes pilares:

1 - Conteúdo otimizado para as palavras-chave.

O quanto aquilo que escrevi no conteúdo tem a ver com a pesquisa do usuário. Ele verifica
as partes mais importantes da página. Como o título, legenda da imagem, subitens, cada
detalhe para entender o quanto as palavras chaves se conectam. Para fazer o trabalho bem
feito, é preciso uma boa pesquisa de palavra-chave. Entender o que o usuário tá
pesquisando para conseguir criar um conteúdo e otimizar página, colocando páginas de um
jeito mais adequado.

2 - Autoridade do site
O quanto o site é conhecido? O quanto é relevante? Quando seu site é recomendado em
maior número em redes sociais, o google entende que você é alguém mais relevante e com
uma autoridade maior. Ele vai privilegiar você quando tiver um conteúdo sobre o tema.
Assim como menos recomendações tiver, mais para trás você ficará.
● Você é mais citado se tiver conteúdo de qualidade.
● Conteúdo de qualidade = + autoridade
3 - Arquitetura, os aspectos técnicos do site
O quão rápido o seu site carrega? O que faz diferença para a experiência do visitante.
Qual a estrutura que você está usando? O google consegue ler o código e interpretar cada
uma das coisas. Então depende de como o site está linkado, como é a estrutura, qual a
arquitetura da informação nesse site que também faz a diferença.

Mídias pagas você consegue acessar sua audiência a partir do dia zero, e a sua
performance será muito baseada nos resultados. Os anúncios gratuitos têm alcance
limitado. Demoram um tempo, e você precisa de audiência

Anúncios pagos X Anúncios orgânicos

Google AdWords é usado para pesquisas de usuários. Aparece nas primeiras opções para
o usuário em displays de sites.

Facebook Ads consegue anunciar para o usuário usando mecanismo de segmentação

muito bom. Consegue identificar por idade, sexo, por localização geográfica, por páginas
curtidas, relacionamento, e etc. Por vários critérios, consegue chegar na pessoa certa.

Não existe a opção certa ou errada. Não existe a melhor para o seu negócio como algo
absoluto. O que existe é você testar e procurar o que faz mais sentido para o seu momento
e para o seu negócio.
O que importa é o ROI. Retorno SObre Investimento. Se estiver medindo resultados e
entendendo quanto custa e qual é o retorno, ficar à vontade para testar todas as opções.

CONVERSÃO

A etapa seguinte é tentar vender para as pessoas atraídas. Quando se pensa em processo
de aquisição, a coisa precisa ser um pouquinho mais devagar.
Não pode ir com muita sede ao pote.

Quando se vende um produto ou serviço;

● Somente 3% da audiência está realmente interessada em comprar aquilo;
● 7% está no talvez esteja no interesse;
● 90% não está interessado e não vai comprar.

Antes de pensar em vender, tem de pensar numa estratégia intermediária. No meio do

caminho, fazer a geração de leads. Pois visitas sem conversões não funcionam.

Lead: visitante que preencheu um formulário com informações de contato e que de alguma
forma têm interesse no seu mercado. Para fazer isso funcionar, é preciso um landing page
(página de conversão). É uma página com um formulário. Ela não tem navegação para o
usuário não sair.
Uma landing page tem quatro coisas para funcionar bem:

1 - título
2 - descrição da oferta
3 - o próprio formulário com as perguntas que queira saber
4 - call to action (chamada para ação) que é no fim das contas o botão

Título, a parte mais importante. É quando o usuário abre a página e é a primeira coisa que
ele vê. Deve ressoar como uma oportunidade. Ele não vai ler todo o resto, e se o título não
chamar atenção e não fizer sentido, a chance de ele fechar e não ver o resto é alta. Não
pode ser longo, se não as pessoas não leem.

Descrição transforma a oferta palpável, normalmente se tem uma foto, uma imagem para
ilustrar a capa do material, algo que chame atenção, além do descritivo através de um texto.
Evitar ser muito longo, repetitivo, e usar bullet point para ser mais fácil de ler. Isso torna o
conteúdo mais escaneável. Mas a ideia é dar corpo para a oferta.

Formulários são o que o usuário tem de preencher. Quanto mais delicados for, menor vai
ser o número de pessoas que preenchem a taxa de conversão. O ideal é por somente
elementos que você precisa para dar os próximos passos. Por exemplo, se você pedir o
número e não ligar, não peça o telefone.

Call to action é basicamente o botão, ação, que você quer que o usuário tome. Usar um
texto que destaque um benefício. Por exemplo: "baixar ebook” ao invés de “enviar dados do
formulário”. Isso incentiva ele a converter. É importante que esse botão esteja numa cor
contrastante.

RELACIONAMENTO

Email Marketing é um dos canais mais menosprezados quando se fala de marketing

digital. Pois o retorno é altíssimo. Tem muita coisa para receber resultados. As pessoas
ainda olham o email. Elas conferem, e o email não morreu. O que faz diferença é o quão
bem usamos a ferramenta. Se enviar spam, mensagens que não interessa para pessoas
que não querem seu conteúdo, isso não vai funcionar. Agora mandar algo interessante e
relevante é muito mais alto as chances de gerar valor.

Email de campanha é aquele que se cria e manda, o que vale no momento, uma
campanha do momento.

Email promocional é um email que está promovendo uma oferta.

* Pode ser vendendo produto, mas as pessoas não estão prontas para entender o que seu
produto faz ou comprar o seu produto.
Pode ser promocional com ofertas educativas.

Newsletter é um apanhado de conteúdo, oferta, ou os dois ao mesmo tempo. É a mistura

de várias junções num email só. Muitas opções podem gerar confusões. As pessoas não
sabem onde clicar, e quando direcionamos o usuário, a taxa de cliques é mais alta.
 + direcionamento = + cliques
+ abrangência = - cliques

Por outro lado, a Newsletter é boa para descobrir o que o usuário quer receber através de
seus cliques. Então combine Newsletter com campanhas específicas e direcionadas ao
usuário.

Automação de email marketing é perfeito para marketing digital.

VENDAS

Como e quem abordar? Pra falar sobre isso, é preciso saber:

1 - Lead Scoring
2 - SLA (Service Level Agreement)

O Lead Scoring serve para desobrir quem tem maior probabilidade de compra e abordar
essas pessoas. É um sistema de pontuação que usa grandes variáveis pra fazer
classificação; o perfil e o interesse.

Perfil
Quem é essa pessoa?
O que ela tem a ver com a minha empresa?
Qual a probabilidade de compra?

Interesse
Quanto essa pessoa tá avançada no meu processo de venda?
Quanto ela já demonstrou interesse?

Qualificar para abordar os Leads certos

ANÁLISE

A análise é importante para entender se a gente tá chegando nos objetivos esperados

naquilo que queria. E se não estiver funcionando, onde estão os problemas para corrigir.

Através do marketing digital é possível ter números, dados muito claros de onde estão vindo
os clientes.
Se consegue levantar os resultados, e mostrar crescimento na empresa, é fácil ter
importância, e ter peso. Para mostrar pra diretoria que o marketing tá funcionando, tem
duas metricas fundamentais;

CAC (Custo de aquisição de clientes)

É o quanto custa colocar um cliente para dentro.
Então é o quanto você está investindo em marketing dividindo o número de clientes que
você tem.
Investimento em Marketing e Vendas / Número de clientes

ROI (Retorno Sobre Investimento)

É o retorno sobre investimento, é o quanto de receita de vendas divido pelo investimento
feito em marketing digital
Receita total com vendas / Investimento total

Análise de canais
O quanto cada canal tá performando.
Quantos leads trouxe cada canal? Quantos visitantes? Quantos clientes?

Fazer comparações mensais para verificar se está melhorando ou piorando, se necessita

de correção, otimização de campanha e investimentos.

1 - Relatório diário
Monitoramento próximo. Verificar se aconteceu algo.

2 - Relatório semanal
Entender com mais clareza se vai chegar na meta do mês e se tem algo que pode corrigir
para melhorar a performance.

3 - Relatório mensal
Verificar os gargalos, o que tem que fazer no próximo mês para ter um resultado melhor.
Mapear as ações e comparar com o mês passado.