É a nossa unidade esses estudos disciplinares eles são de grande importância para você para

que não se conheça um pouco mais sobre a experiência do usuário nas interfaces
computacionais não é é algo muito atual algo muito comenta visto nos dias de hoje eles
começaram então é dando um conceito básico para você para que a gente consiga caminhar
bem aí no nossos nos nossos estudos disciplinares é o conceito de interface ou interface
atenção uma coisa nós vamos sempre assim é aportuguesar algumas coisas né por exemplo é
comum chamarmos aqui no Brasil de interface não é invés de interface pra ficar mais tranquilo
de interface é o meio pelo qual a comunicação acontece é responsável por promover
estímulos da interação para que o usuário obtenha respostas relacionadas às suas atividades é
que Ela É Aquela entidade que nos comunica com o sistema computacional e vice-versa
computacionais com meio dessa interface É Ela que nos ajuda né conforme eu já disse que não
é promover estímulos não estímulos em norte né e nós também de certo modo entre aspas
estimulando a mais ela existe no limite entre o computador e o ser humano de forma que atua
como um suporte computacional pelo qual o usuário aciona as funções do sistema
informações solicitadas observe essa imagem essa imagem é muito interessante ela traz 2
áreas bem definidas uma de domínio do controle do homem que é um é a é onde o homem
está o homem a pessoa o usuário ele que pensa ele que responde que antes de tudo leia essa
mina e do outro lado na outra área nós estamos nós temos a máquina que também ler
examina entre aspas que pensa entre as e que responde também entre aspas não é o
computador não é o domínio de controle dele observe que nós temos um círculo que traz o
computador e um círculo que traz a pessoa humana e uma interseção entre o homem e o
computador e é nessa interseção neste limite que nós encontramos a interface nós falamos
entre aspas um computador compensado com o computador não pensa não é computador
não é uma pessoa mas nós costumamos atribuir a capacidade de processamento e
armazenamento e é execução de tarefas que o computador tem internamente como entre
aspas uma capacidade de pensar se na mesma forma como a entrada é como sair de um
computador não tem a mesma coisa que norte não é é um pouco mais diferente mas é a ideia
é que seja um espelho de fato bom vamos continuar a caminhar aí no nosso no nosso
conteúdo sobre interface falando sobre os elementos de uma interface veja aí comigo são os 2
são 2 elementos principais dos componentes o primeiro é um software ou outro hardware o
software são os programas né que apresentam a informação e acionamento da dinâmica de
interação e o hardware são os dispositivos de interação aqui que nós temos é os impulsos é
por meio deles né que nós temos os inputs as entradas de dados que podem ser reconhecidos
e processados software impressos também no display ou na tela onde os tipos de interface a
interface visual é aquilo que a gente consegue enxergar né gente olha para um aplicativo não é
para um smartphone para uma tela é existe aquela interface visual nós temos uma outra
interface interface está certo é aquilo que a gente ó escuta na verdade quando sai um alarme
você clica em um lugar que não deveria clicar e faz um a interface tátil também não é nós
temos aquela que nós tocamos com o nosso tato vamos caminhar falando agora sobre os
benefícios de uma boa interface atenção boa precisa ser de qualidade para que entregue
benefício e essa boa interface esses benefícios se configuram de forma muito prática na vida
das pessoas que a utilizam se configuram como que por exemplo aumento da produtividade
do usuário interface boa ajuda usuário ter produtividade eles sabem mexer na interface a
redução do número e a gravidade de erros cometidos pelo usuário uma boa interface pouco
exemplos também faz com que não existam muitos erros treinamento pense no seguinte
foram desenhados a interface horrível horrorosa quanto mais você tem um interface dessa
mas treinamento que você tem mas curti você tem é é redução de custo com suporte técnico
aumento das vendas e fidelidade e a fidelidade do cliente está certo sempre os principais
benefícios de uma interface é comentar vamos agora falar de uma outra coisa de um outro
conceito importante para que a gente fale para a gente continuar a falar disso para que a
gente entre de fato uma experiência de usuário né a gente precisa saber o que é que é um
interface e precisamos saber o que é uma interação certo conceito de interação tá aí na tela
você pode ver comigo interação é um processo que envolve a ação de um usuário sobre a
interface de uma 40 além das considerações e interpret ações sobre os resultados obtidos a
interação é este processo é nós temos aqui olha eu ou você existe um computador diante de
você assim como eu tenho dentro de mim existe uma interface que aquela camada aquela
película aquele meio que nos comunica com a máquina e nós temos também é como massa o
processo em que eu utilizo o computador entre aspas e o computador me utiliza também
entre aspas nós temos a interação como esse processo como essa tarefa é as interfaces são de
grande importância e eu tenho que pensar também numa boa interação essa interação que
ocorre a partir de 4 perspectivas que podem ocorrer a partir de 4 perspectivas distintas você
pode ver comigo a primeira perspectiva prospectiva de sistema usuário como se fosse um
computador como se fosse uma máquina essa é que é a perspectiva de um sistema se fosse
uma máquina mesmo que o usuário não tem muita ele tem poucos graus de Liberdade ele se
comporta como se fosse também uma máquina um computador vamos pensar por exemplo é
você tem aquele existem aqueles é equipamentos aquelas caixas onde nós temos lá a venda
de produtos lá um Salgado um chocolate um refrigerante é aquelas máquinas não é que é faz
aquela venda de forma automática né você seleciona você coloca o seu cartão né paga né e aí
recebe o produto não é o produto cai veja a interação minha sua com uma máquina daquela é
numa perspectiva de sistema é como se eu fosse um sistema porque eu não tenho muito grau
de Liberdade entendeu eu tenho aquelas a é aqueles produtos para comprar o cartão para
inserir e receberem baixo lá da lá da máquina o produto que eu comprei a mesma coisa no
caixa eletrônico perspectiva de interação quando eu vou utilizar um caixa eletrônico que eu
me comporto como se fosse um sistema eu sigo uma regrinha essa primeira perspectiva
segundo a perspectiva perspectiva de parceiro de discursos não é é quando o computador está
certo o sistema se comporta como se fosse uma pessoa sistemas de inteligência artificial
proporcionaram isso não é termos é é é máquinas sistemas softwares se comportando como
se fossem pessoas não têm bancos né que utilizam isso que é que é que utilizam sistemas de
inteligência artificial até naqueles chads até naquelas discussões como se fosse parceiro
discurso mesmo né é e você você pode encontrar não só bancos né mas diversas outras
empresas perspectiva de ferramenta outra perspectiva quando o computador o sistema apoia
usuário uma tarefa né nós podemos citar por exemplo a planilha eletrônica não é o sistema né
oo

De interação acorda uma dessas qualidades que nós falamos é experiência de usuário na
experiência do usuário é muito importante porque é importante porque influencia muito na
usabilidade influência muito no na utilização do da da determinada interface do sistema do da
ferramenta nós vamos falar sobre os usuários e a sua experiência vamos adentrar mais no
cordo nosso estudo disciplinar a experiência de usuário vamos começar falando sobre isso não
É Ela existe desde que as pessoas começaram a usar objetos para realizar alguma tarefa nós
utilizamos algo que temos uma experiência não é isso é um negócio maravilhoso né
experiência com algo né você vai num restaurante 60 numa mesa você come aquela comida
você mastiga aquele pedaço de carne as experiências de usar a experiência na nossa conta
importante essas experiências normalmente elas são subjetivas ou seja cada um tem a sua
experiência subjetividade usuário é muito alto e quando a gente fala de subjetividade nós
queremos tocar em algo que não é todo pré porque a experiência que é subjetiva ela é a única
cada um tem a sua entendeu eu comi um pedaço de carne por mais que eu diga para você
como foi se ela é mó lisinha se ela estava com o tempero bom ou se ela está num não adianta
você tem que botar um pedaço dessa carne na boca mastigar e sentir ter uma experiência que
eu tive tá certo porque é algo sujas prosseguindo ela é influenciada por fatores e por fatores
externos são 2 grandes influências na experiência de usuário primeira coisa aquilo que é 1 ano
aquilo que é somático tá certo aquilo que eu sinto aquilo que a minha inclinação por exemplo
de repente é uma uma determinada cor é é em um em um restaurante pronto por exemplo eu
vou citar vou citar um exemplo é de repente é humanamente falando eu não tenho tanta
simpatia por aquelas coisas muito por aquelas por aquela forma de decorar restaurante que é
muito Moderna que é muito cheio de couro muito cheio de você de gay de muito cheio de
desenho eu particularmente gosto de algo mais desligue mais simples menos carregada se
algum ano meu é algo humano é a minha percepção conjunto de cores em mim não exerce um
bom efeito isso influencia a minha experiência de usuário tá certo por exemplo é o é as minhas
emoções as minhas vivências afetivas influenciam na experiência de usuário por exemplo você
dormiu muito mal vai tomar um café da manhã em uma padaria pode ser que a sua
experiência não seja boa você vai para a melhor padaria do mundo você vai para a padaria mas
você acordou mal humorado pode ser que você não consiga desfrutar com boa experiência
entendeu por exemplo se você brigou com o seu cônjuge seu namorado ou sua namorada seu
se for sua esposa você vai assistir uma peça de teatro vai pra um cinema vai pra um
restaurante vai passear no parque pode ser que essa experiência não tenha sido boa boa
porque porque o seu estado de humor não tá bom ou de repente você estava feliz demais
assim você estava com sentimento com a emoção de Felicidade você tirou na Mega-Sena
entendeu eu sei lá de repente e depois você soube que você tirou na Mega-Sena você estava
indo para o parque o parque pode até ser feinho sujinho mas as experiências foi influenciado
pela Alegria atualizando mais influenciou muito na experiência de usuário e os fatores
externos também não é por exemplo é é de repente você vai ter uma experiência no parque
nesse dia um dia de chuva a por fatores externos pode ser que a experiência não seja boa ou o
Sol estava muito quente você vai para um parque temático que é aberto que é a céu aberto
existem fatores externos que influenciam a experiência do usuário com a interface é de grande
importância isso isso é muito importante veja a experiência do usuário interface tem que ser
muito boa não é a experiência do usuário cidade de uma interface humano computador certo
a experiência que você tem um software uma plataforma site com um aplicativo prosseguindo
a experiência do usuário valor valor o valor a gente fala que é sempre o resultado de
benefícios subtraído de gastos e sempre mensurando o risco não tem que entregar um
benefício você tem que gastar alguma coisa que tem algum risco tá certo isso tudo bem
mensurado de forma dar um resultado positivo só tem valor assim o valor ele é de forma
quantitativa eu li é associada ao que a utilidade ao a funcionalidade oferecida garantia né que
é é que a promessa de funcionamento então para que algo tenha valor tem que ser útil
realmente para você e tem que ter garantia que funciona conceito de experiência de usuário
agora vamos ver o conceito de experiência de usuário de e user experience não é de us tá
certo é é é um aspecto da qualidade da interação de pessoas né de usuários com produtos
tecnológicos consumidos e as consequências emocionais e cognitivas que decorrem desta
interação essa experiência do usuário que trata da definição do problema a ser resolvido não é
porque a definição para quem esse problema precisa ser resolvido quem e a definição do
caminho que deve ser percorrido né para resolvê-lo como né e eu coloquei a observação zinha
no final dizendo que a experiência é do usuário e a usabilidade é do sistema cresceu muito
essa ideia de experiência de usuário ter um pouco a atenção o foco no desenvolvimento de
sistema para quem para o usuário envolvedora tá solução ele olha para a máquina ele olha pro
software não que ele não tenha que olha ele tem que olhar mas ele precisa olhar para o
usuário usuário que vai utilizar um sistema não sei se isso já aconteceu com você de você
utilizar um sistema e pensar assim meu Deus do céu que sistema ruim de se trabalhar o
projetista parece que projetou o sistema Pra Ele isso é falta de uma user experience adequada
dimensões da experiência do usuário a dimensão ela pode ser pragmático pode ser hedônica
na dimensão pragmática dimensão prática realista e objetiva tá certo é o fato de você é utilizar
ter uma experiência ligada à metas do fazer ele é criado para fazer isso uma solução serviço
entregue para fazer isso e entrega por exemplo tem é existe um restaurante é a dimensão
pragmática é ligada à você que ter a comida na mesa ingerir a comida e matar a fome e isso é a
dimensão pragmática de menção é done que é ligado ao prazer a meta dos e você vai
comendo a comida e vai sabore ano você vai ter é a de menção hedônica prazerosa da
experiência do usuário numa não não interface a mesma coisa vamos caminhando falando
sobre a amplitude da experiência do usuário né e na interface humano computador que pode
ser é uma experiência do usuário abrangente do sistema né uma experiência também
longitudinal né não somente ao sistema mas a relação dele no ciclo de vida e aí temos a
questão da usabilidade da experiência do usuário né às vezes é uma confusão a usabilidade
lembre-se depois é importante que você dê uma ligadinha aqui a usabilidade é um atributo da
qualidade do software a experiência na experiência do usuário é um atributo da qualidade da
interação que o usuário tem relacionado à perspectiva dele e o que é que influencia nessa
experiência de usuário nós temos os fatores humanos eu já comentei sobre isso fatores ligados
ao ambiente Esther também já comentei sobre isso existem outras coisas também como a
localização movimentação em situação a estratégia né nós temos o desenho da experiência
d.... importante para que o usuário tenha