CURSO DE HABILITAÇÃO AO QUADRO AUXILIAR DE OFICIAIS

Avaliação Somativa Subjetiva Gestão na Qualidade do Serviço

Estágio de Aprendizagem

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1. TAREFA DO ESTÁGIO DE APRENDIZAGEM: O senhor como Futuro oficial, no

posto de 2º Ten QAO, foi escalado para assumir a função de Oficial de Gestão Ambiental.
Elabore uma dissertação (tarefa), utilizando os conceitos básicos de Gestão de Qualidade
aplicados no meio ambiente pela sua OM. Observe as situações hipotéticas abaixo,
escolhendo uma delas. A sua dissertação (tarefa) deve conter um diagrama Ishikawa e um
fluxograma 5W2H:

2. SITUAÇÃO HIPOTÉTICA ESCOLHIDA: Licitações sustentáveis.

3. RESPOSTA:

O Colégio Militar de Manaus (CMM) é um Estabelecimento de Ensino cuja a missão é

proporcionar educação básica de qualidade e formar o cidadão, em virtude de suas atividades
de ensino e administrativa possui um grande consumo de energia. Durante a reunião semanal
de planejamento da OM, foi levantando este problema e como poderia ser diminuído este
consumo. Sendo assim, foi publicado em Boletim Interno da OM uma comissão de três
integrantes, um oficial e dois sargentos, sendo o 2º Ten Marinho, Futuro Oficial QAO,
responsável por dirigir os trabalhos.
O 2º Ten Marinho reuniu a sua equipe para coordenar e planejar atividades a serem
realizados. Logo em seguida, determinou a realização de inspeções nas instalações do CMM,
que após inspecionados foi marcado outra reunião, onde ouvidos os integrantes da comissão,
iniciou-se um brainstorming, que tinha a intenção de identificar o maior número possível de
causas geradoras do problema, perguntando “por que há no CMM um consumo grande de
energia?”. Com isto, elaboramos um diagrama de causa-efeito (espinha de peixe ou diagrama
de Ishikawa) com o objetivo de identificar as causas do problema encontrado. O resultado
podemos verificar abaixo:

Diagrama de Ishikawa – Problema: Diminuição no consumo de energia elétrica

Figura 01 (Diagrama Ishikawa)

Explicando as causas, onde gerou o problema, que foram constatados na de inspeções

nas instalações, conseguimos concluir o seguinte:
Causa 1. Existe uma grande quantidade de ar-condicionado antigos e sem classificação de
consumo de energia e há entre estes, alguns utilizando gases poluentes proibidos;
Causa 2. A falta de manutenção preventiva nos ar-condicionado provoca desgaste muito
rápido, acarretando aumento no consumo de energia e troca intempestiva de peças e
equipamentos;
Causa 3. Há um grande desperdício de energia, principalmente quando os ar-condicionado,
lâmpadas e computadores estão ligados sem utilização;
Causa 4. A falta de conscientização dos militares sobre racionamento de energia elétrica,
como por exemplo, aproveitar horários do dia para a iluminação com a claridade do dia, a não
utilização de chuveiros elétricos em dias quentes;
Causa 5. Alertar sobre a utilização de equipamentos particulares, como por exemplo,
cafeteiras em seções;
Causa 6. Verificar a possibilidade de alterar o perfil de consumo de energia para as faixas
empresarial, onde há descontos.
 Identificados os principais problemas do consumo alto de energia, que além do alto
custo financeiro para Administração Pública, também possui objetivo de reduzir o impacto
negativo sobre o meio ambiente, foi verificado que no Art.1º, do Decreto Nº 2.783, 17 Set 98,
que dispõe sobre proibição de aquisição de produtos ou equipamentos que contenham ou
façam uso das Substâncias que Destroem a Camada de Ozônio - SDO, pelos órgãos e pelas
entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional, e dá outras
providências, diz o seguinte:
“É vedada a aquisição, pelos órgãos e pelas entidades da
Administração Pública Federal direta, autárquica e
fundacional, de produtos ou equipamentos que
contenham ou façam uso das Substâncias que Destroem
a Camada de Ozônio - SDO, discriminadas no Anexo
deste Decreto.”

Com isto, é imprescindível a substituição imediata destes equipamentos obsoletos.

Já Portaria Conjunta Nº 8, 17 Abr 15, da Secretaria de Logística e Tecnologia da

Informação, estabelece os indicadores para o monitoramento do consumo de Energia Elétrica
e de Água nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e
fundacional, e dá outras providências. Sendo através desta legislação verificada que o
consumo de energia da OM esta exagerado.

E no Caderno Diretrizes da Advocacia-Geral da União, que trata sobre o Plano de

Logística Sustentável, na pag. 12, diz sobre a Energia elétrica que:
“A geração de energia depende de recursos naturais,
sejam eles renováveis ou não. Seu consumo tem
crescido em grande escala, porém a geração de energia
não cresce na mesma proporção. Isso nos leva a
repensar o consumo desse recurso na instituição. Essa
preocupação se reflete não apenas com os custos
financeiros, mas também com a utilização de energia
limpa e de forma racional.”

Então, após identificados as causas do problema e analisado as legislações

supramencionadas, foi possível elaborar um Plano de Ação, onde utilizamos a ferramenta
5W2H, por ser prática, de simples utilização e de alto impacto, conforme o quadro a seguir:
 PLANO DE AÇÃO: DIMINUIÇÃO DO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA

Figura 02 (ferramenta 5W2H)

Sendo assim, com a utilização de conceitos básicos de Gestão de Qualidade, foi

possível detectar e montar um plano de ação para diminuir o consumo de energia elétrica
entre as quais foi sugerido pelo 2º Ten Marinho a aquisição de aparelhos de ar-condicionado
que demonstre menor consumo de energia e que seja de forma mais vantajosa para a
Administração Pública, além da contratação de Empresa Especializada em Manutenção
Preventiva em ar-condicionado através de Licitações sustentáveis; Gestão através de palestras
para conscientizar os militares da necessidade de diminuição de consumo de energia; Controle
através de Ordem de Serviço para determinar e orientar as ações de diminuição de
consumo/desperdícios e utilização de equipamentos particulares; Financeiro que através de
visita a Empresa de Distribuição de energia e reunião para discutir as vantagens e
desvantagens da mudança de perfil do consumo, possibilitando descontos na fatura de energia
elétrica.
Desta forma, será possível implementar ações para uma melhoria na qualidade de vida
dos militares da OM e realizar Licitações sustentáveis integrando todas as fases do processo,
tanto na socioambientais como no objetivo de reduzir o impacto negativo sobre o meio
ambiente.

4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Decreto Nº 2.783, 17 Set 98, que dispõe sobre proibição de aquisição de produtos ou
equipamentos que contenham ou façam uso das Substâncias que Destroem a Camada de
Ozônio - SDO, pelos órgãos e pelas entidades da Administração Pública Federal direta,
autárquica e fundacional. Disponível em: <https://www.gov.br/compras/pt-br/acesso-a-
informacao/legislacao>. Acesso em: 18 mai. 2022.

Portaria Conjunta Nº 8, 17 Abr 15, da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação,

estabelece os indicadores para o monitoramento do consumo de Energia Elétrica e de Água
nos órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional, e dá
outras providências. Disponível em: <https://www.gov.br/compras/pt-br/acesso-a-informacao/
legislacao>. Acesso em: 18 mai. 2022.

Brasil. Advocacia-Geral da Uniao. Secretaria-Geral de Administracao. Plano de Logistica

Sustentavel da AGU. Caderno Diretrizes. Brasilia, 2014. Disponível em:
<https://www.gov.br/agu/pt-br/composicao/secretaria-geral-de-administracao-1/> Acesso em:
18 mai. 2022.