Manual de Normas e Procedimentos Do Plano de Cargos, Carreiras e Salarios

Serviço Público Federal
Conselho Federal de Farmácia

CONSELHO REGIONAL DE FARMÁCIA DO ESTADO DE GOIÁS – CRF-GO
Manual de Normas e Procedimentos do Plano de Cargos, Carreiras e Salários.
Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás 1
Rua 1.122Nº198 Setor Marista1– Goiânia – Goiás –

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1. INTRODUÇÃO
É compromisso da gestão atual reformular e incrementar o grau de responsabilidade do Conselho

Regional de Farmácia do Estado de Goiás - CRF/GO sobre a movimentação de todos os
colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo, instituindo uma nova política de evolução,
desenvolvimento e avaliação de desempenho.
O Plano de Cargos, Carreiras e Salários - PCCS do CRF/GO tem como foco a valorização e incentivo
dos seus colaboradores de carreira. Visa estabelecer uma estrutura de carreiras, cargos e remuneração
equilibrada interna e externamente, assim como estabelecer formas de evolução salarial, estimulando
a qualidade e eficiência do colaborador de carreira.
A Coordenação de Recursos Humanos e Gerência Administrativa, serão responsáveis pela aplicação

destes procedimentos no CRF/GO e orientação nos assuntos aqui definidos, sob a supervisão da
Diretoria Colegiada do CRF/GO.
2. OBJETIVOS
A implantação deste PCCS tem como objetivos principais:
 A valorização dos colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo, pelo reconhecimento dos

esforços individuais na direção do crescimento profissional;
 Proporcionar aos colaboradores de carreira conhecimento das oportunidades de ascensão
salarial; 2
 Estabelecer um clima participativo e de confiança entre o CRF/GO e o seu colaborador de
carreira sobre as perspectivas de desenvolvimento profissional;
 Motivar e encorajar o colaborador de carreira na exploração de sua capacidade em busca de
maior conhecimento e desenvolvimento profissional;
 Criar condições para desenvolvimento e manutenção de talentos;
 Buscar a equidade interna na estrutura organizacional de carreira;
 Aprimorar a eficácia na prestação do serviço do CRF/GO;
 Melhorar, de forma contínua, a satisfação dos usuários internos e externos, bem como o
atendimento público em geral.
3. CONCEITOS BÁSICOS
3.1. Avaliação de Desempenho - É a verificação formal, sistemática, periódica e objetiva dos

resultados alcançados comparados com os padrões de desempenho estabelecidos ao colaborador.
3.2. Cargo - É o conjunto de atribuições e tarefas semelhantes quanto a natureza, nível de

complexidade e responsabilidade.
3.3. Cargo de Carreira - É o cargo cujo provimento decorre da aprovação prévia em concurso
público.
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3.4. Cargos Extintos a Vagar - São os cargos que serão considerados extintos quando seus atuais
ocupantes aposentarem ou forem desligados da autarquia, não sendo mais possível realizar novas
admissões para os referidos cargos a partir da vigência deste Plano.
3.5. Carreira - É o agrupamento de cargos de mesma natureza, disposto hierarquicamente, que

possibilita o progresso das pessoas na empresa.
3.6. Cargo/Emprego em Comissão - É aquele de livre nomeação e exoneração, cabendo a nomeação

ao Presidente do CRF/GO, nos termos do regimento interno, cujas atribuições sejam as de direção,
chefia e/ou assessoramento.
3.7. Descrição de Cargos - Registro das atribuições ou atividades, deveres e responsabilidades

inerentes aos cargos.
3.8. Enquadramento - É a alteração da situação salarial atual do colaborador para a nova tabela
salarial do PCCS.
3.9. Evolução Salarial - É a passagem do colaborador de uma faixa salarial para outra
imediatamente superior no cargo que ocupa, ou para faixa salarial superior em novo cargo.
3.10. Faixa Salarial Inicial - É a menor posição salarial prevista para cada cargo.
3.11. Faixa Salarial - Salários atribuídos para cada cargo, variando progressivamente entre um valor
mínimo e um valor máximo.
3
3.12. Função - É o conjunto de atribuições, deveres e responsabilidades relacionadas ao cargo
ocupado pelo colaborador de carreira ou comissionado.
3.13. Função Gratificada - É a vantagem pecuniária de caráter transitório criada para remunerar
encargos específicos que se diferenciam das atribuições normais do colaborador. Pode ser designada
aos colaboradores ocupantes de Cargos de Carreira ou em Comissão.
3.14. Progressão Horizontal - É a mudança do colaborador do nível salarial que se encontra, para
nível salarial superior, no mesmo cargo que ocupa, ou seja dentro da faixa salarial do mesmo.
3.15. Remuneração - É o somatório das parcelas habituais que o colaborador recebe como
contraprestação de serviços, compreendendo: salário-base e demais vantagens percebidas pelo
colaborador.
3.16. Requisitos dos Cargos - É a descrição dos dados essenciais exigidos pelo cargo, o registro
objetivo dos requisitos básicos/mínimos, as responsabilidades e atribuições que constam em
descritivos.
3.17. Salário Base - É a quantia mensal recebida pelo empregado correspondente à jornada diária de
trabalho e sobre a qual incidem os adicionais legais e os estabelecidos pelo CRF/GO.
3.18. Tabela Salarial - Conjunto de padrões salariais distribuídos em classes e subdivididos em

níveis.
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4. ESTRUTURA DOS CARGOS
4.1. CARGOS DE CARREIRA: Os Cargos de Carreira são preenchidos por investidura, na faixa
inicial do cargo, precedida por concurso público de provas ou de provas e títulos, obedecidos a ordem
de classificação e o prazo de sua validade, tratando-se de provimento inicial de carreira. As
descrições dos Cargos de Carreira constam do Anexo I.
Os Cargos de Carreira do CRF/GO apresentam a seguinte estrutura:
4.1.2. Categoria de Apoio: atividades operacionais de apoio com formação em ensino

fundamental. São os seguintes cargos:
 Motorista
 Telefonista
4.1.3. Categoria Administrativa e Técnica: atividades administrativas e técnicas, objetivando

apoiar as diversas atividades do Conselho.
 Agente Administrativo
4.1.4. Categoria Especializada: atividades adjetivas e finalísticas do Conselho cujo

desempenho requer conhecimentos específicos, obtidos em curso de nível superior, listados abaixo:
 Advogado
 Contador
 Farmacêutico Consultor 4
 Farmacêutico Fiscal
 Analista de Comunicação/Publicitário
4.2. CARGOS/EMPREGO EM COMISSÃO: cargos de livre nomeação e exoneração, em ato

próprio, cabendo a nomeação ao Presidente do CRF/GO, devendo possuir graduação superior em
qualquer área de conhecimento. Destina-se às funções de direção, chefia e assessoramento e
requerem de seus ocupantes conhecimentos específicos inerentes às suas áreas de atuação.
O ocupante de emprego em comissão fará jus ao salário do cargo, definido pela Diretoria, através de
Portaria, e aos benefícios constantes do Acordo Coletivo de Trabalho firmado entre o CRF/GO e o
Sindicato dos Empregados em Conselhos e Ordens de Fiscalização Profissional Entidades Coligadas
e Afins do Estado de Goiás.
Os cargos em comissão não estão inseridos nas Carreiras do CRF/GO, sendo considerado
extraquadro em relação ao Quadro de Pessoal Efetivo, e não terá direito às evoluções salariais
previstas neste Plano de Cargos e Carreiras.
Os colaboradores ocupantes de Cargo/Emprego em Comissão, independente de se encontrarem no

exercício das funções gratificadas, estarão sujeitos a anotação de registro para comprovação de
regularidade de frequência, e não farão jus a horas extras, haja vista à natureza do cargo.
4.3. FUNÇÃO GRATIFICADA: é a vantagem pecuniária de caráter transitório, não incorporável ao

salário, criada para remunerar encargos específicos que se diferenciam das atribuições normais do
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colaborador do Quadro de Carreira ou ocupante de Emprego/Cargo em Comissão, cuja nomeação se

dá por ato da Diretoria do Conselho.
Serão exercidas exclusivamente por colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo do CRF/GO as

funções de Gerente Executivo (a) e Gerente da Fiscalização e Orientação.
As funções gratificadas de Coordenação e Sub Coordenação de Função Específica poderão ser

exercidas por colaboradores do Quadro de Carreira ou ocupante de Emprego/Cargo em Comissão.
O colaborador que esteja investido de função gratificada deverá exercer suas atividades em tempo
integral no CRF/GO.
A gratificação atribuída pelo exercício de função gratificada será determinada através de ato
administrativo da Diretoria, devendo ser destacada no contracheque do colaborador, de forma clara e
específica, não sendo incorporada ao salário nominal.
A função gratificação não será vinculada ao Acordo, Convenção ou qualquer outro pacto Coletivo de
Trabalho, firmado entre o Conselho e o Sindicato dos Empregados em Conselhos e Ordens de
Fiscalização Profissional Entidades Coligadas e Afins do Estado de Goiás, sendo prerrogativa da
Diretoria a definição de quantitativo e valores da mesma, preservada a sua atualização inflacionária
para efeitos de reajuste.
O pagamento da função gratificada é condicionado ao efetivo exercício de funções complementares

àquelas relativas ao cargo originalmente contratado, deixando o colaborador de fazer jus à
gratificação na data em que dela for destituído. 5
O exercício de função gratificada não prejudicará o direito às evoluções salariais do cargo do Quadro
de Pessoal Efetivo ao qual o colaborador ocupa.
5. NORMAS DA EVOLUÇÃO SALARIAL
As disposições desta norma se aplicam exclusivamente aos colaboradores do Quadro de Pessoal

Efetivo.
Evolução Salarial poderá ocorrer pela progressão horizontal.
5.1. Progressão Horizontal - É a mudança do colaborador do nível salarial que se encontra, para
nível salarial superior, no mesmo cargo que ocupa, ou seja dentro da faixa salarial do mesmo.
6. PROCEDIMENTO
O colaborador de carreira que vier a ser aprovado em concurso público e contratado pelo CRF/GO
após a vigência do presente Plano de Cargos, Carreiras e Salários, poderá fazer jus à Evolução
Salarial depois de cumprido o interstício mínimo de 03 (três) anos de efetivo exercício no padrão
salarial em que tenha sido admitido, contados da data de ingresso.
Serão considerados como de efetivo exercício para fins de Evolução Salarial os afastamentos do
serviço relacionados às hipóteses relacionadas a seguir:
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 Os primeiros 15 (quinze) dias de afastamento por motivo de doença ou acidente de trabalho;

 Auxílio-doença;
 Afastamento previdenciário por acidente de trabalho;
 Faltas justificadas ao serviço (falecimento de cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou
dependente; casamento; licença-paternidade; doação de sangue; alistamento eleitoral;
obrigações de reservista; prestação de vestibular; atestados médicos; para servir como parte
ou como testemunha; previstas em Acordo ou Convenção Coletiva e outras, quer sejam as
determinadas livremente pelo empregador ou impostas por legislação laboral);
 Férias;
 Greve considerada legal;
 Inquérito para apuração de falta grave, com afastamento do colaborador, julgado
improcedente;
 Representação sindical com ou sem afastamento da empresa;
 Licença-maternidade;
 Prestação de serviço militar;
 Afastamento para capacitação e formação, previamente autorizado, com a devida
comprovação de conclusão;
 Para exercício de mandato eletivo e/ou encargo público;
 Demais licenças com remuneração.
Não serão considerados como de efetivo exercício para fins de Evolução Salarial os afastamentos do
serviço relacionados às hipóteses relacionadas a seguir:
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 Afastamento provisório em caso de aposentadoria por invalidez;
 Faltas injustificadas ao serviço;
 Greve julgada ilegal e desde que a empresa não pague os salários do período;
 Inquérito para apuração de falta grave, com afastamento do colaborador, julgado procedente;
 Suspensão disciplinar;
 Licenças sem remuneração.
 A contagem do tempo de serviço, interrompida em decorrência de uma das hipóteses acima,
reiniciará a partir do retorno do colaborador de carreira ao trabalho, considerando-se,
inclusive, o período de efetivo exercício trabalhado até a interrupção havida.
 O tempo de serviço exercido pelo colaborador, anteriormente à vigência deste Plano de

Cargos, Carreiras e Salários, não será computado para efeito de contagem do prazo estipulado
para efeito de Evolução Salarial.
7. AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
O Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás realizará, anualmente, no mês de março, 01

(uma) Avaliação de Desempenho de seus colaboradores.
A primeira Avaliação de Desempenho acontecerá em 2020.
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A Avaliação de Desempenho será aplicada aos colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo e

ocupantes de Cargo/Emprego em Comissão, aqueles, independentemente do exercício de função
gratificada ou investidura em cargo em comissão.
Os critérios a serem aplicados na Avaliação de Desempenho deverão ser definidos pela Coordenação
de Recursos Humanos e aprovados pela Diretoria, e deverão considerar fatores como: conhecimento
técnico, conhecimento da organização, competências comportamentais, compromisso com
resultados, assiduidade e pontualidade do colaborador.
A Avaliação de Desempenho será realizada em três etapas: sendo a primeira pelo próprio colaborador
(auto avaliação); a segunda pelo Gestor/Coordenador da área de lotação do colaborador e a terceira
pela Diretoria.
Para os colaboradores no exercício de Função Gratificada ou Cargo em Comissão, a avaliação será

realizada pelo próprio colaborador (auto avaliação) e pela Diretoria.
O resultado da avaliação de desempenho do colaborador será a média aritmética das avaliações de

desempenho.
A pontuação mínima obtida na Avaliação de Desempenho será igual a 0 e a máxima igual a 10.
Os colaboradores que não alcançarem nas avaliações a pontuação acima de 8 (oito) pontos, serão
acompanhados pelos seus gestores para que possa ser traçado um plano de desenvolvimento para ser
aplicado.
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Todos os colaboradores terão conhecimento, individualmente, de sua avaliação de desempenho, após
homologação pela Diretoria.
O CRF/GO deverá instituir e estruturar um Comitê de Avaliação, composto por 01 (um) Diretor,
pelo(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos e 01 (um) colaborador, designado pela Diretoria.
O Comitê de Avaliação terá as seguintes competências:
 Elaborar o instrumento para avaliação de desempenho dos colaboradores do CRF/GO. O

instrumento instituído será o apurador da evolução salarial por mérito do colaborador.
 Apreciar e desenvolver os métodos de avaliação, promovendo seu aperfeiçoamento e

correção.
 Avaliar e julgar todas as reclamações apresentadas pelos colaboradores, propondo as medidas

necessárias para as retificações, alterações e novas implementações.
 Organizar e consolidar todas as avaliações de desempenho, preparar e encaminhar em épocas

próprias à Diretoria, os resultados apurados nas avaliações.
Após o conhecimento de sua avaliação de desempenho, o colaborador terá o prazo de 10 (dez) dias
para recorrer, junto ao Comitê de Avaliação, que deverá se pronunciar no mesmo prazo.
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8. REMANEJAMENTO
Trata-se do remanejamento do colaborador de uma área para outra, dentro da mesma autarquia,
unidade ou não (mudando a lotação), não havendo alteração salarial.
9. MANUTENÇÃO DAS ESTRUTURAS
Os valores dos padrões salariais somente poderão ser alterados mediante aprovação da Diretoria,
sendo assegurada a revisão anual determinada em Acordo Coletivo de Condições Salariais e de
Trabalho firmado com o Sindicato dos Empregados em Conselhos e Ordens de Fiscalização
Profissional e Entidades Coligadas e Afins do Estado de Goiás - SINDECOF-GO, ou qualquer outro
pacto Coletivo laboral instituído por Lei.
10. REVISÃO DE DESCRIÇÕES DE CARGOS
Quando necessário, o(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos ou a Diretoria poderá propor um

processo de revisão de uma determinada Descrição de Cargo (atualização de atribuições), sempre que
ocorrer uma solicitação que implique em mudanças significativas no perfil de responsabilidade das
funções, ou de fatos relevantes que assim o exigirem. Nessa ocasião, o o(a) Coordenador(a) de
Recursos Humanos será responsável pela revisão das descrições, podendo contar com o auxílio do
ocupante do cargo e/ou seu superior imediato, que deverão relatar com detalhes o novo perfil do
cargo.
Bienalmente o(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos realizará uma revisão geral das Descrições
de Cargos do CRF/GO, analisando cada função e registrando eventuais diferenças a partir do perfil 8
original de cada cargo, colhendo a aprovação da Diretoria.
13. NOVOS CARGOS
Sempre que houver necessidade, a Diretoria e/ou o(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos poderá
fazer a criação de um novo cargo no CRF/GO. Após descrito e avaliado, o cargo em questão será
alocado para a faixa salarial respectiva de acordo com sua complexidade.
14. CARGOS EM EXTINÇÃO
São os cargos que serão considerados extintos quando seus atuais ocupantes aposentarem ou forem
desligados da autarquia, não sendo mais possível realizar novas admissões para os referidos cargos a
partir da vigência deste Plano. São eles:
 Copeira
 Encarregado de CPD
 Tesoureiro
 Telefonista
 Supervisor (Ensino Médio)
 Encarregado de Patrimônio
 Secretária de Comissões
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A extinção do cargo fica condicionada à necessidade de supressão da maioria absoluta de suas

tarefas, cuja execução não seja necessária à realização das atividades da autarquia, ou quando estas
tarefas forem repassadas a outro cargo.
15. DO INGRESSO E PROVIMENTO
O ingresso nos cargos do Quadro de Pessoal Efetivo do CRF/GO far-se-á exclusivamente mediante
concurso público de provas ou de provas e títulos, observados os requisitos dos cargos e aqueles
estabelecidos no edital de concurso público.
16. COSIDERAÇÕES GERAIS
A implantação do PCCS será feita após a devida análise pela Diretoria e aprovação do Plenário.
Para a implantação do presente Plano deverão ser considerados os seguintes critérios:
 A correlação entre a estrutura salarial atual e a constante deste plano;

 A não redução do salário atual do colaborador.
O enquadramento dos colaboradores nos cargos propostos deverá ocorrer da seguinte forma:
Os colaboradores ocupantes do cargo de AUXILIAR ADMINISTRATIVOS deverão ser

enquadrados no novo cargo de AGENTE ADMINISTRATIVO.
Os demais cargos permanecerão com a mesma nomenclatura. 9
A passagem de um cargo efetivo para outro só será possível mediante Concurso Público, nos termos
da Constituição Federal.
Os colaboradores que forem admitidos no CRF/GO, após a aprovação deste Plano de Cargos e
Carreiras, deverão obrigatoriamente ser enquadrados na faixa inicial do seu respectivo cargo.
O colaborador cujo salário base seja superior ao maior salário de sua faixa não fará jus à progressão
horizontal, garantindo-lhe apenas o reajuste imposto pelo pacto laboral.
O cargo de Telefonista será extinto com a saída dos seus titulares da Instituição ou aposentadoria dos
mesmos. Para o enquadramento será adotado o mesmo critério de progressão horizontal.
Para os cargos de Tesoureira, Encarregado de Patrimônio e Secretária de Comissões, por serem

cargos a serem extintos com o desligamento de seus titulares da Instituição foi considerado para
enquadramento o nivel I em faixa única e terão a possibilidade de Evolução por Mérito, como os
demais colaboradores. Ao seu salário base foi incorporada a gratificação já existente com mais de 10
(dez anos).
Esta Política de Remuneração entrará em vigor a partir da aprovação do Plenário. Deverá ser de
conhecimento de todos os colaboradores do Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás e
observada com todo empenho pelos responsáveis pela sua manutenção.
Goiânia/GO, março de 2019.
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ANEXO I - DESCRIÇÃO DOS CARGOS

 GERÊNCIA ADMINISTRATIVA............................................................................... Pág. 11
 GERÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO E ORIENTAÇÃO ............................................... Pág. 13
 COORDENADOR DE RH E CENTRAL DE ATENDIMENTO ............................... Pág. 15
 COORDENADOR ADMINISTRATIVO ................................................................... Pág. 17
 COORDENADOR TÉCNICO................................. ................................................... Pág. 19
 COORDENADOR CONTÁBIL ................................................................................. Pág. 21
 COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO ................................................................ Pág. 23
 COORDENADOR DE RELACIONAMENTOS ....................................................... Pág. 25
 COORDENADOR DE TI ........................................................................................... Pág.27
 COORDENADOR JURÍDICO ................................................................................... Pág. 29
10
 CONTROLADOR ...................................................................................................... Pág. 31
 FARMACÊUTICO CONSULTOR ............................................................................ Pág. 33
 FARMACÊUTICO FISCAL ...................................................................................... Pág. 35
 ANALISTA DE COMUNICAÇÃO ........................................................................... Pág. 37
 SECRETÁRIA EXECUTIVA ................................................................................... Pág. 38
 SUBCOORDENADOR (A) DE DÍVIDA ATIVA E COBRANÇA .......................... Pág. 39
 ADVOGADO ............................................................................................................. Pág. 41
 OUVIDOR .................................................................................................................. Pág. 43
 AGENTE ADMINISTRATIVO ................................................................................ Pág. 44
 SUPERINTENDENTE .............................................................................................. Pág. 46
 AGENTE DE T.I. ............................................................................................................................ Pág.48
 SUBCOORDENADOR (A) CENTRAL DE ATENDIMENTO ........................................ Pág. 49
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DESCRIÇÃO DO CARGO
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Gerente Executivo

1.2. Função: Gerente
1.3. Área: Gerência Executiva
1.4. Superior Imediato: Presidente e Diretoria do CRF-GO
2 - OBJETIVO DO CARGO
2.1. Planejar, organizar, dirigir e controlar as atividades, processos e projetos da autarquia em

conjunto com os lideres de cada área e com orientação da Diretoria Executiva.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Acompanhar e supervisionar as atividades de suporte do Conselho .

3.2. Planejar atividades do Conselho para previsão orçamentária, juntamente com os líderes de
cada área e diretoria para aprovação e previsão no orçamento, a fim de viabilizar a execução das
atividades.
3.3. Auxiliar na prestação de contas ao TCU conforme especificicação e elaborando relatório de
acordo com prazos estipulados.
3.4. Elaborar planejamento organizacional, participando na definição das estratégicas 11
identificando oportunidades, apresentando propostas de programas e projetos,
estabelecendo metas às coordenações.
3.5. Implementar programas e projetos, avaliando sua viabilidade, identificando fontes de
recursos, dimensionando amplitude de programas e projetos, traçando estratégias de implementação,
reestruturando atividades administrativas, coordenando e monitorando programas, planos e projetos;
3.6. Acompanhar o desempenho organizacional, estabelecendo metodologia de avaliação,
definindo indicadores e padrões de desempenho, avaliando resultados, preparando relatórios,
reavaliando indicadores;
3.7. Liderar e executar projetos, planejando a atividade a ser implantada prevendo e organizando
os recursos financeiros, tecnológicos, estruturais e de pessoal necessários à execução do projeto.
3.8. Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de atividades a serem desenvolvidas.
3.9. Executar outras tarefas semelhantes às anteriormente descritas quanto a complexidade e
responsabilidade, sempre que necessário e a critério da chefia imediata.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1. Da Escolaridade
4.1.2. Desejável curso superior em qualquer área.
4.2. Da Experiência
4.2.1. Desejável experiência nos quadros de provimento efetivo do CRF-GO acima de 05 (cinco)
anos .
4.3. Das Competências Técnicas / Habilidades / Competências Comportamentais
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4.3.1. Conhecimento da Gestão Pública, legislação de Conselhos, compras, licitações e

contratos, gestão de processos/projetos e gestão de material e patrimônio;
4.3.2. Obrigatório pacote Office intermediário, redação oficial.
4.3.3. Liderança, comunicação, relacionamento interpessoal , visão sistêmica, resolução de
conflitos e atendimento ao cliente.
12
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Gerente de Fiscalização e Orientação

1.2. Função: Gerente
1.3. Área: Gerencia de Fiscalização e Orientação
1.4. Superior Imediato: Presidente e Diretoria do CRF-GO.
2.1. Prestar orientação profissional técnica ao profissional inscrito.

2.2. Gerir e dar suporte a equipe de fiscalização e orientação técnica do Conselho para fiscalizar e
orientar a atuação profissional acompanhando, monitorando, orientando e controlando as atividades.
2.3. Buscar continuamente desenvolver ações estratégicas, melhoria de processos e ações que
possam garantir a ser desenvolvida nas ações, busca por parcerias.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Elaborar o Plano Anual de Fiscalização e apresentar ao Plenário, para deliberação, visando
cumprimento ao previsto na Res. 579/13 e encaminhamento ao CFF;
3.2. Elaborar a Programação Mensal de Fiscalização e encaminhar aos fiscais, para cumprimento,
levando se em consideração irregularidades, ilegalidades e denúncias. 13
3.3. Assegurar o cumprimento das metas Programação Mensal de Fiscalização estabelecida;
3.4. Ministrar treinamentos dos Auxiliares e Farmacêuticos fiscais;
3.5. Acompanhar o cumprimento do programa mensal de fiscalização e monitoramento dos
relatórios;
3.6. Elaborar e encaminhar as Ordens de Serviço à Presidência ,visando sua autorização e
acompanhar a execução;
3.7. Analisar as solicitaçõeserequerer Suprimento de Fundos, visando o cumprimento, pelosfiscais,
das ações de fiscalizações no interior do Estado;
3.8. Garantir o suprimento de materiais e recursos destinados à fiscalização, conforme as metas
estabelecidas gerindo e monitorando os recursos destinados ao departamento;
3.9. Analisar os relatórios semanais dos fiscais, visando providências internas e externas;
3.10. Acolher denúncias, fazer a triagem e encaminhar para apuração pelos Farmacêuticos fiscais;
3.11. Fazer levantamento dos profissionais que estão com Perfil de Assistência deficitária para
direcionar o trabalho da fiscalização bem como denuncia-lo para Processo Disciplinar Ético;
Receber denúncias de outros órgãos de fiscalização e sendo necessário, fundamentar Processos
Disciplinares Éticos contra profissionais farmacêuticos.
3.12. Elaborar e encaminhar denúncias éticas e sanitárias à Presidência, Vigilâncias, Ministério
Público;
3.13. Atender demandas do Ministério Público;
3.14. Acompanhar os procedimentos relacionados ao Processo Administrativo Fiscal, visando
assegurarseu trâmite correto, em todas as etapas no âmbito do Departamento de Fiscalização;
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3.15. Avaliar os processos administrativos (Auto de Infração), para verificar se estão em

conformidade com a Resolução do CFF;
3.16. Avaliar os processos administrativos em Recurso de segunda instância (Recurso ao CFF),
para verificar se estão em conformidade com a Resolução do CFF. Além de anexar as contrarrazões
(defesa do auto de infração);
3.17. Deliberar sobre protocolos com questionamentos sobre fiscalização;
3.18. Redigir memorandos e ofícios quando necessário;
3.19. Prestar atendimento ao público em geral pessoalmente, via telefone ou e-mail para esclarecer
dúvidas quando requisitado;
3.20. Elaborar e enviar RAF (Relatório de Atividade Fiscal) para o CFF, mensalmente;
3.21. Fazer levantamento e encaminhamento de denúncias de empresas irregulares e ilegais para
os outros órgãos de fiscalização (Vigilância Sanitária) periodicamente;
3.22. Ministrar palestras sobre os temas relacionados ao exercício da profissão;
3.23. Elaborar e encaminhar relatório da fiscalização mensal ao Vice-Presidente, visando à
apresentação em Reunião Plenária, mensalmente;
3.24. Participar de reuniões com a Diretoria e Plenária, apresentando relatórios e prestando
esclarecimentos quando necessário;
3.25. Participar de eventos relacionados à sua área e fazer apresentações quando solicitado;
3.26. Elaborar a programação anual do Conselho Itinerante e compilar os dados estatísticos;
3.27. Desenvolver e/ou ajudar a desenvolver novos relatórios junto a área de Tecnologia da
Informação assim como novas soluções para os sistemas existentes;
3.28. Elaborar o Relatório Anual de Fiscalização e apresentar ao Plenário, para deliberação, 14
visando cumprimento ao previsto na Res. 579/13 e encaminhamento ao CFF;
3.29. Zelar pelos bens patrimoniais sob sua responsabilidade;
3.30. Executar outras atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade
da empresa.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Ensino Superior em Farmácia
4.2.1. Desejável experiência como fiscal no conselho acima de 05(cinco) anos.
4.3.1. Conhecimento Técnico de Farmácia;
4.3.2. Pacote Office intermediário; Redação oficial, Noções avançadas de ferramentas do
Office; práticas para ministrar palestras;
4.3.3. Legislação Sanitária e profissional; Legislações diversas;
4.3.4. Liderança, comunicação, relacionamento interpessoal, visão sistêmica, resolução de
conflitos e atendimento ao cliente.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador de RH e Central de Atendimento

1.2. Função: Coordenador
1.3. Área: Coordenadoria de RH e Central de Atendimento
1.3. Superior Imediato: Gerente Executivo
2.1. Coordenar a equipe de atendimento não presencial do Conselho controlando índices de

atendimento fazendo o acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de
atendimento.
2.2. Promover a transparência nos processos relacionados à relação trabalhista, segurança do
trabalho e benefícios dos colaboradores do CRF-GO.
2.3. Dar suporte e operacionalizar todas as rotinas e políticas pertinentes à administração de
Pessoas.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Implementar o atendimento online, visando minimizar o tempo de espera do público para
atendimento e andamento de processos; Gerenciamento de Fluxo. 15
3.2. Coordenar e controlar as atividades realizadas pelos colaboradores, monitorando se as tarefas
estão sendo realizadas no prazo e com a qualidade necessária;
3.3. Checar cumprimento de horários, distribuir tarefas, determinar correções, implementar
políticas e procedimentos do CRF para garantir que o grupo de trabalho opere com a máxima
eficiência;
3.4. Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente online e
via Central de Atendimento, controlando a comunicação do Conselho com seu o público.
3.5. Treinar a equipe quanto a novos procedimentos e apurar casos de reclamação de qualidade no
atendimento;
3.6. Dar suporte as diversas áreas do Conselho;
3.7. Emitir dados e relatórios para alimentar o portal da transparência;
3.8. Receber, organizar e distribuir as solicitações vindas através do Conselho Federal.
3.9. Gerir Folha de Ponto
3.9.1. Faltas
3.9.2. Frequência
3.9.3. Banco de Horas
3.10. Calcular o pagamento de bolsa e auxílio-transporte para os estagiários.
3.11. Conduzir os processos seletivos de estágio, recebendo a demanda, elaborando editais,
analisando documentos recebidos dos candidatos .
3.12. Fiscalizar os contratos de serviços terceirizados para verificar o cumprimento de obrigações
trabalhistas.
3.13. Gerir e Fiscalizar planilha de Férias dos funcionários e estagiários.
3.14. Gerir e Fiscalizar frequência e remanejamento de pessoal.
1 74175-110
3.15. Gerir e Fiscalizar contrato dos Terceirizados.

3.16. Gerir e Fiscalizar contrato dos Estagiários.
3.17. Gerir Plano Anual de Capacitação e Qualificação das diversas áreas do Conselho.
3.18. Monitorar os benefícios concedidos aos servidores, realizando o acompanhamento da
utilização geral do grupo, para evitar aumentos abusivos na renovação do contrato com a operadora
do plano de saúde.
3.18.1. Adesões
3.18.2. Pagamentos
3.19. Gerir programas saúde ocupacional
3.19.1. PPRA
3.19.2. PCMSO
3.20. Apresentar relatórios e estudos para subsidiar decisões da Diretoria Executiva quanto à
viabilidade de implementação de projetos.
3.21. Plano de Cargos e Salários
3.21.1. Avaliações
3.21.2. Tempo
3.21.3. Progressão
da empresa.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior completo em qualquer área. 16
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos de experiência em funções administrativas e de atendimento ao
cliente.
4.3.1. Atendimento ao Cliente, Informática básica; Pacote Office com Excel intermediário;
Conhecimento de Legislação Conselhos.
4.3.2. Desejável Legislação Trabalhista;
4.3.3. Desejável Redação oficial ; Noções sobre o Decreto-Lei 5452/1943 (CLT) e a Lei
8112/1990 – Estatuto do Servidor Público Federal e de legislação trabalhista e previdenciária.
4.3.4. Liderança, organização, relacionamento interpessoal, planejamento, resolução de
conflitos.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador Executivo (a)

1.2. Função: Coordenador (a)
1.3. Área: Coordenadoria Executiva
2.1. Coordenar Gerir e acompanhar as atividades desenvolvidas pelas seções de compras,

patrimônio, almoxarifado , manutenção , Logística, Transportes, Licitações e Contratos.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Fiscalizar contratos acompanhando a execução por prestadores de serviço e realizar

acompanhamento de atas de registro de preços de material, para assegurar a execução dos serviços
contratados.
3.2. Solicitar pedidos de compras e elaborar estudos preliminares para aquisições de produtos e
prestação de serviços;
3.3. Acompanhar o recebimento da nota fiscal e envio para pagamento, verificando se não há
rasuras no documento, se está descrito o objeto de forma correta, se há referência do período a que se 17
refere, se o valor está correto e se a empresa apresentou as certidões de regularidade fiscal.
3.4. Gerir estoque, analisando mensalmente entradas e saídas do almoxarifado para fazer o
acompanhamento de material disponível e necessários para a realização de atividades do Conselho.
3.5. Liderar e executar projetos, planejando a atividade a ser implantada prevendo e organizando
os recursos financeiros, tecnológicos, estruturais e de pessoal necessários à execução do projeto,
realizar reuniões com os interessados para alinhamento das atividades a serem desenvolvidas.
3.6. Acompanhar as manutenções e serviços gerais, se os bens móveis, estrutura física, sistemas
elétrico e hidráulico estão em perfeito funcionamento. Caso não estejam solicitar ao presidente as
adequações necessárias.
3.7. Receber demandas para manutenção de áreas que não estejam adequadas.
3.8. Organizar a agenda de utilização do auditório do CRF-GO, orientando os interessados na
locação do auditório sobre os requisitos para tal, recebendo os requerimentos de utilização do
auditório, verificando se tem data disponível e se está de acordo com a portaria que normatiza o uso.
3.9. Zelar pelos bens patrimoniais sob sua responsabilidade.
3.10. Participar de reuniões de gestores para tomada de decisões.
3.11. Acompanhar e dar suporte para planejamento financeiro sobre todas as contratações do CRF-
GO.
3.12. Executar outras atividades inerentes ao cargo, de mesma natureza e nível de complexidade, a
critério da chefia.
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4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior completo em qualquer área.
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos nos quadros de provimento efetivo do CRF-GO
4.3.1. Desejável Fiscalização e gestão de contratos;Redação Oficial; Gestão Pública.
4.3.2. Legislação do CRF-GO e Conselho Federal de Farmácia. Processo de Compras,
Licitações e contratos; Gestão de material e patrimônio e pacote Office intermediário.
4.3.3. Liderança, comunicação, relacionamento interpessoal e organização.
18
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador (a) Técnico

1.2. Função: Coordenador (a)
1.3. Área: Coordenadoria Técnica
2.1. Assessorar a presidente e os membros da diretoria no desenvolvimento de projetos, programas

e ações de cunho técnico-científico e outros que sejam necessários buscando sempre o fortalecimento
do CRF-GO e da profissão farmacêutica.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Oferecer suporte técnico e científico para a presidência,diretoria e aos grupos de trabalho;
3.2. Oferecer Orientação Técnica, científica e profissional aos farmacêuticos, colaboradores
internos e outros que necessitem;
3.3. Desenvolver projetos e planejar ações de cunho técnico-científico que fortaleçam a instituição
e que ao mesmo tempo venham suprir as necessidades da classe farmacêutica;
3.4. Planejar e desenvolver programas de capacitação e qualificação aos farmacêuticos inscritos no
CRF-GO; 19
3.5. Ministrar Palestras e treinamentos nos eventos promovidos pelo CRF-GO,quando necessário;
3.6. Realizar eventos que promovam a qualificação de acadêmicos e farmacêuticos continuamente,
através de palestras, cursos e desenvolvimento de projetos diversos.
3.7. Planejar, promover e participar de ações voltadas ao público, capacitações e demais eventos
promovidos pelo CRF-GO;
3.8. Promover a integração entre CRF-GO e instituições de ensino superior;
3.9. Coordenar os grupos de trabalho a fim de garantir que as reuniões e as atividades dos
mesmos, sejam executados.
3.10. Atender,dar encaminhamento e/ ou solucionar e dar retorno ao cliente, quanto a
dúvidas,críticas, solicitações e sugestões.
3.11. Representar a diretoria em eventos,quando necessário.
3.12. Realizar, conforme legislações vigentes, todo o procedimento de registro de título de
especialista ou de especialista profissional, para efeito de registro do certificado na carteira
profissional de cursos de pós graduação,mestrado, doutorado,habilitação provisória, etc.
3.13. Atualizar lista de profissionais especialistas no site institucional;
3.14. Elaborar material técnico científico para ser utilizado nas atividades do CRF-GO (folders,
manuais, cartilhas, etc.);
3.15. Fazer serviços externos pertinentes à sua área;
3.16. Zelar pelos equipamentos sob sua responsabilidade;
da autarquia.
3.18. Supervisionar estagiários da sua área.
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4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior completo em Farmácia
4.2.1. Desejável 03 (três) anos na função ou equivalente.
4.3.1. Redação oficial; Informática básica, Boa Oratória e Conhecimento da Legislação
Vigente.
4.3.2. Comunicação oral e escrita; relacionamento interpessoal; trabalho em equipe; foco em
resultados.
20
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador Contábil

1.3. Área: Coordenadoria Contábil
2.1. Coordenar as atividades das seções de contabilidade e financeira, gerindo as rotinas do

departamento financeiro e contábil prestando informações sobre a situação financeira para a diretoria
.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Adotar ações pertinentes a regularidade contábil e fiscal junto aos órgãos competentes.
3.2. Administrar e preparar as obrigações acessórias e os tributos porventura incidentes do
Conselho.
3.3. Registrar atos e fatos contábeis.
3.4. Controlar o ativo imobilizado e o ativo intangível.
3.5. Gerenciar custos.
3.6. Administrar o registro dos livros nos órgãos apropriados. 21
3.7. Elaborar demonstrações contábeis.
3.8. Prestar consultoria, assessoria e informações gerenciais.
3.9. Realizar supervisão, inspeção, sindicância, auditoria, fiscalização e emitir relatórios
pertinentes.
3.10. Atender as solicitações de órgãos fiscalizadores.
3.11. Pesquisar, acompanhar e estudar toda a legislação aplicável ao Sistema CFF/CRF's,
prestando orientação necessária aos consulentes.
3.12. Elaborar todas as rotinas de Departamento Pessoal.
3.13. Preparar e acompanhar proposta orçamentária e suas alterações, bem como a prestação de
contas do CRFGO.
3.14. Pesquisar a legislação contábil para atendimento de consultas quanto a realização de
alterações no plano de contas, segundo as exigências legais e administrativas.
3.15. Elaborar plano de contas e propor a edição de normas de trabalho de contabilidade.
3.16. Fazer acompanhamento da legislação sobre execução orçamentária.
3.17. Opinar a respeito de consultas formuladas sobre matéria de natureza técnica, contábil,
financeira e orçamentária, propondo, se for o caso, as soluções cabíveis.
3.18. Orientar quanto as normas da legislação profissional.
3.19. Recomendar a inscrição em responsabilidade nos casos em que for constatado, em Relatório
de Auditoria, que determinado ato tenha dado causa a prejuízo ou lesão ao erário.
3.20. Operar sistemas internos relativos a sua área de atuação.
3.21. Participar de reuniões de gestores para tomada de decisões.
3.22. Coordenar as atividades das seções de contabilidade e financeira.
3.23. Zelar pelos bens patrimoniais sob sua responsabilidade.
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3.24. Executar outras tarefas semelhantes às anteriormente descritas quanto à complexidade e

4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior completo em Ciências Contábeis com registro no CRC.
4.2.1. Desejável 02 (dois) anos na função de contador.
4.3.1. Obrigatório Conhecimento básico de informática; Redação oficial, Pacote Office.
4.3.2. Obrigatória Lei nº 4.320/64; Lei nº 8.666/90, Lei complementar 101/00 e Manual de
contabilidade aplicada ao setor público – MCASP
4.3.3. Atenção concentrada, raciocínio lógico, organização, disciplina, cumprimento de prazos
e relacionamento interpessoal.
22
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador de Comunicação

1.3. Área: Coordenadoria de Comunicação
2.1. Assegurar o cumprimento da missão do CRF-GO (defesa e valorização das atividades

farmacêuticas) por meio da comunicação com os farmacêuticos, com os colaboradores da instituição
e com a sociedade.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Orientar, planejar e produzir conteúdo para o site, boletins, newsletter, folders, revistas e
mural CRF-GO, selecionando temas e assuntos prioritários, visando a transmissão eficaz de
mensagens específicas ao público externo e interno (farmacêuticos, sociedade e funcionários);
3.2. Monitorar, atualizar e planejar conteúdo para as redes sociais do Conselho, como Facebook,
Instagram, YouTube e Twitter, visando a obter o melhor retorno possível em termos de divulgação
das mensagens, eventos e informativos da instituição;
3.3. Produzir releases e buscar oportunidades de mídia espontânea por meio de assessoria de 23
imprensa, além de atender, de forma rápida e eficiente, a demanda da imprensa junto ao Conselho;
3.4. Fazer a cobertura de eventos, inclusive com publicações em tempo real nas redes digitais,
quando pertinente;
3.5. Acompanhar, orientar e preparar (media training) diretores e representantes do CRF-GO em
entrevistas;
3.6. Redigir artigos, discursos e notas públicas com posicionamento político do CRF-GO,
avaliando sempre oportunidades e timing correto;
3.7. Identificar necessidades de comunicação interna, atender demandas e planejar estratégias para
melhorar a interlocução dos colaboradores;
3.8. Fazer briefing para produção de banners, informativos e campanhas publicitárias;
3.9. Planejar e organizar encontros com a imprensa, comunicadores e profissionais de mídias
sociais visando a divulgação e projeção da imagem da instituição e a promoção da valorização da
profissão farmacêutica;
3.10. Planejar e supervisionar a elaboração e execução de campanhas publicitárias, em conjunto
com a agência de publicidade, definindo conteúdo, público-alvo, os veículos de comunicação, bem
como o momento adequado, visando obter a projeção desejada das mensagens do CRF-GO
veiculadas;
3.11. Participar do planejamento, supervisão e organização de eventos sociais, científicos ou
promocionais, para atender e atrair farmacêuticos, motivar funcionários e promover a valorização da
profissão junto à sociedade;
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da empresa.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior na área de Jornalismo / Marketing / Publicidade.
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos na função de coordenador/gerente de comunicação.
4.3.1. Liderança, relacionamento interpessoal, criatividade, atenção concentrada, cumprimento
de prazos.
4.3.1. Redação, comunicação verbal. Informática básica, Pacote Office e mídias sociais.
24
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador de Relacionamentos

1.3. Área: Coordenação de Relacionamentos
2.1. Coordenar o atendimento ao farmacêutico e partes interessadas, regulados pelo CRF-GO,

orientando aos servidores como fazer inscrições, baixas, registros, e outros.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Atender clientes internos e externos via telefone, e-mail , pessoalmente e dar andamento aos
procedimentos solicitados conforme normativas internas;
3.2. Orientar aos servidores e quando necessário executar as seguintes atividades: inscrições de
farmacêuticos, registros de diploma, confecção das carteiras profissionais, anotações nas carteiras
profissionais, despachos, transferências de regionais, certidões de transferência, cancelamento de
inscrições, solicitação de cédulas de identidade, assunção do farmacêutico como responsável técnico
nas empresas contratantes, inscrição junto ao Conselho das empresas públicas, privadas, instituições 25
filantrópicas e associações regulamentadas pelo Conselho, alterações contratuais dos
estabelecimentos inscritos pelo Conselho, carimbar e atualizar o cadastro, baixa na responsabilidade
técnica do farmacêutico, quando este se desligar da empresa ou solicitar sua baixa de
responsabilidade técnica,verificação de malotes;
3.3. Comunicar aos CRF de outros regionais quem fez a inscrição por transferência;
3.4. Confirmar via email o recebimento de documentos em geral;
3.5. Encaminhar transferência para outro regional;
3.6. Confirmar via email recebimento de transferências de outros regionais;
3.7. Responder pedidos de transferência para outros regionais;
3.8. Verificar veracidade de diploma suspeito de falsidade e quando necessário entrar em contato
com a Instituição de Ensino;
3.9. Comunicar ao profissional farmacêutico quando seu apostilamento ou cédula de identidade
estiver a disposição;
3.10. Cadastrar Instituições de Ensino;
3.11. Receber ,classificar,distribuir,conferir,expedir e entregar documentos diversos;
3.12. Verificar todos os documentos antes de finalizar o processo;
3.13. Montar os processos a serem apreciados e avaliados pelo Plenário;
3.14. Redigir documentos para deliberações, ofícios e certidões;
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4 - PERFIL DO CARGO
cliente.
4.3.1. Atendimento ao cliente; informática básica
4.3.2. Conhecimento de legislação Conselhos
4.3.3. Atenção concentrada, organização, raciocínio lógico, comunicação e relacionamento
interpessoal.
26
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador de TI

1.2. Função: Coordenador TI
1.3. Área: Coordenadoria de TI
2.1. Assegurar o funcionamento de hardware e software e atender os usuários

2.2. Gerenciar toda área de TI, envolvendo infraestrutura e sistemas, atuar na governança de TI e
engenharia de processos.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Gerenciar e monitorar as funcionalidades do sistema, nos critérios de operacionalidade,

através de diagnóstico de sistema e ouvindo reclamações/sugestões de colaboradores visando
prevenção e/ou correções de falhas ou deficiências;
3.2. Realizar a manutenção dos backups periódicos dos sistemas de informática e arquivos de
usuários;
3.3. Gerenciar e solicitar a informatização de novos recursos no sistema necessários ao melhor 27
desempenho de procedimentos administrativos;
3.4. Gerenciar os retornos das solicitações de implementações e correções realizadas pelo
desenvolvedor do sistema, retornando ao suporte de desenvolvimento as incorreções e deficiências de regras
de sistema, até que e a operacionalidade das mesmas seja satisfeitas, e repassar aos usuários dos
departamentos conforme perfil de acesso, com as devidas instruções de uso;
3.5. Gerar e validar os registros de anuidades dos associados Física e Jurídica, bem como, acompanhar a
produção e postagem dos carnês aos associados;
3.6. Coordenar tecnicamente os procedimentos necessários à realização das Eleições Bimestrais do CRF -
GO, verificando registros, fornecendo informações de procedimentos técnicos, providenciando a
estrutura tecnológica necessária junto ao presidente da Comissão Eleitoral, CFF e empresa contratada para
realizar a eleição;
3.7. Gerenciar a manutenção dos sistemas de coleta, transmissão, e processamento dos registros de
pedidos de produção de cédula de identidade profissional requisitados pelos associados, bem como
acompanhar a entrega por produção no regional e realizar o controle de liquidação das respectivas notas de
débitos para com o CFF;
3.8. Gerenciar ativação e desativação de cadastros de usuários de internet, e-mails, e acesso a
computadores;
3.9. Monitorar e solicitar manutenção no sistema de alarmes;
3.10. Realizar ou providenciar a manutenção preventiva e/ou corretiva dos equipamentos
informática (impressoras, computadores, servidores, central telefônica, relógio de ponto);
1 74175-110
3.11. Pesquisar, estudar, e apresentar aos gestores do CRF - GO, propostas de implantação de novas
tecnologias buscando aperfeiçoar procedimentos no uso de equipamentos e sistemas de informática,
com análise voltada a técnica/controle/facilidade/custos;
3.12. Realizar a configuração de rede lógica e física de dados e telefonia;
3.13. Realizar a manutenção dos sistemas operacionais e utilitários de necessidades operacionais
dos departamentos;
3.14. Gerenciar o cadastro e pesquisa dos processos inativos digitalizar;
3.15. Fornecer assessoria aos colaboradores na utilização dos equipamentos e sistemas de informática do
CRF - GO;
3.16. Realizar cotação de preços para aquisição de suprimentos e equipamentos de informática visando
atender necessidades de uso do CRF - GO;
3.17. Monitorar e solicitar correções relacionadas à operacionalidade do Site do CRFGO junto à empresa
contratada;
3.18. Monitor os cadastros de associados e seus anúncios do módulo Balcão de Empregos do site do
CRF- GO;
3.19. Registrar publicações de Atas no site;
3.20. Realizar a manutenção e atualização semanal dos equipamentos e sistemas de informática do
Conselho Itinerante;
3.21. Controlar o tramite de envio e recepção dos equipamentos utilizados em eventos externos;
3.22. Atender e fornecer conforme solicitações, o suporte tecnológico na realização de cursos
eventos;
3.23. Prestar suporte técnico remoto nos equipamentos das Seccionais. 28
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso Superior completo em Análise de Desenvolvimento de Sistemas ou
Sistema da Informação ou Ciência da Computação ou Tecnologia da Informação ou áreas afins.
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos na função de gerência/governança de TI.
4.3.1. Conhecimento técnico de redes, mídias sociais, Hardware e Software.
4.3.2. Raciocínio lógico, atenção concentrada, organização, relacionamento interpessoal e
comprometimento.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Coordenador Jurídico

1.3. Área: Coordenadoria Jurídica
2.1. Gerir e acompanhar as atividades desenvolvidas pelas seções da Coordenadoria, envolvendo

os processos administrativos e jurídicos, cobrança, processos éticos e execução de dívida ativa.
2.2. Realizar negociações, zelando pelos interesses do conselho na manutenção e integridade dos
seus bens, preservando interesses individuais e coletivos, dentro dos princípios éticos e de forma a
fortalecer o estado democrático de direito. Executar demais tarefas correlatas.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Orientar a equipe jurídica no que se refere as demandas do órgão, tanto no aspecto preventivo
quanto no contencioso;
3.2. Promover a organização administrativa/jurídica do Departamento;
3.3. Atestar o controle de ponto dos funcionários do Departamento;
3.4. Fornecer relatórios específicos do Setor, quando solicitado pela Diretoria; 29
3.5. Orientar os demais Departamentos em questões relacionadas a área jurídica;
3.6. Participar de reuniões e audiências com a Diretoria;
3.7. Assessorar a Diretoria, Grupos Técnicos de Trabalho e Comissões do CRF/GO;
3.8. Disponibilizar informações para o CFF, TCU e órgãos reguladores;
3.9. Participar de palestras, rodas de conversas, entre outros, referente à legislação Farmacêutica;
3.10. Receber Oficiais de Justiça;
3.11. Representar o CRF/GO nos processos;
3.12. Atuar em processos judiciais relativos às áreas de atuação;
3.13. Promover o ingresso e andamento dos processos de execuções fiscais;
3.14. Realizar o atendimento aos executados, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail;
3.15. Realizar acordos judiciais e extrajudiciais;
3.16. Dar suporte às negociações, zelando pelos interesses do Conselho na manutenção e
integridade dos seus bens, preservando interesses individuais e coletivos, dentro dos princípios éticos
e de forma a fortalecer o estado democrático de direito;
3.17. Acompanhar e orientar as atividades da seção de cobrança;
3.18. Participar, quando solicitado, das reuniões da Comissão de Ética, Grupos Técnicos de
Trabalho e Plenária;
3.19. Orientar o funcionário designado para secretariar a Comissão de Ética;
3.20. Prestar atendimento as consultas internas e externas;
3.21. Elaborar Deliberações, Portarias, Comunicações internas e instruções da Presidência;
3.22. Redigir e Responder ofícios com fundamentação legal, para os órgãos públicos e privados,
entre outros;
3.23. Analisar legislação para atualização e implementação assistindo a Presidência e a Diretoria.
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3.24. Supervisionar estagiários da sua área;

3.25. Coordenar os trabalhos dos servidores das seções que compõe o departamento;
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso Superior em Direito, com registro na OAB;
4.2.1. Desejável 03 (três) anos de atividade jurídica, efetivo exercício da advocacia ou de cargo,
emprego ou função, exercida após a obtenção do grau de bacharel em Direito;
4.3.1. Obrigatório pacote Office intermediário; Atendimento ao Cliente e Legislação do
Sistema Conselhos.
interpessoal.
30
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Controlador

1.2. Função: Controlador
1.3. Área: Controladoria Geral
1.4. Superior Imediato: Presidente e Diretoria do CRF-GO
2.1. Fiscalizar e garantir a correção das atividades e procedimentos do conselho, quanto aos
aspectos legais e demérito, editorando e avaliando a gestão, promovendo a eficiência operacional,
garantindo o emprego eficiente dos recursos utilizados nas operações cotidianas, atuando
preferencialmente, em caráter preventivo, visando a correção de eventuais desvios em relação aos
parâmetros estabelecidos e assegurar o fiel cumprimento da legislação, guardando os bens e recursos
públicos.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Prestar atendimento pessoal, telefônico e via email ao público;

3.2. Conferir documentos;
3.3. Redigir memorandos e ofícios;
3.4. Fazer parte de comissões, quando designados por normas específicas; 31
3.5. Manter-se informado sobre resoluções do CRF-GO e demais legislações pertinentes;
3.6. Operar sistema informatizado específico do conselho;
3.7. Encaminhar e instruir processos administrativos;
3.8. Organizar arquivos diversos e materiais para reuniões e eventos;
3.9. Participar das reuniões plenárias como ouvinte;
3.10. Normatizar, sistematizar e padronizar os procedimentos operacionais dos setores,
observadas as disposições do Conselho federal e estabelecer a organização administrativa em
conformidade as normas estabelecidas pelo Tribunal de Contas da União;
3.11. Fiscalizar, orientar, avaliar e revisar os serviços administrativos e financeiros da política
econômico-financeira da autarquia;
3.12. Avaliar o cumprimento das metas no Pano Plurianual e no orçamento e Metas Fiscais, em
como a execução dos programas propostos pela autarquia;
3.13. Comprovar a legalidade e avaliar os resultados quanto a eficácia e eficiência da gestão
orçamentária, financeira e patrimonial da Administração, e a aplicação de recursos públicos;
3.14. Exercer o controle das operações de crédito e garantias;
3.15. Participar da elaboração, reformulação e transposição orçamentárias;
3.16. Acompanhar e solicitar a regulamentação de atividades realizadas no conselho;
3.17. Realizar auditoria interna para análise da regular aplicação dos recursos do conselho;
3.18. Controlar o repasse de cota-parte para o CRF-GO e recebimento de receitas;
3.19. Orientar o ordenador de despesas quanto à racionalização da execução de despesa;
3.20. Solicitar as chefias relatórios, pareceres, justificativas e outros documentos;
3.21. Dar ciência aos órgãos competentes e ao ordenador de despesas das irregularidades ou
ilegalidades apuradas, para as devidas providências;
1 74175-110
3.22. Propor soluções e diretrizes, bem como coordenar e orientar a execução das políticas do
conselho no ‚âmbito da sua seção;
3.23. Orientar planos funcionais e operacionais (plano de áreas e metas de trabalho), de acordo
com as diretrizes estabelecidas no planejamento estratégico institucional;
3.24. Promover a divulgação de informações relativas às atividades da área e interação da seção
às demais unidades, mantendo a equipe de trabalho informada das áreas e resultados do conselho;
3.25. Coordenar a elaboração de especificações técnicas de serviços a serem contratados
para a área, bem como proposta orçamentária relativa ás atribuições de sua área de atuação e
fazer cumprir os limites aprovados;
3.26. Mensurar os indicadores de desempenho da seção;
3.27. Fornecer feedback contínuo aos colaboradores da equipe;
3.28. Participar de reuniões administrativas do conselho, quando convocados;
3.29. Atuar na fiscalização de contratos diversos;
da empresa.
4 - PERFIL DO CARGO
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos nos quadros de provimento efetivo do CRF-GO, sendo vedada 32
a ocupação por servidores de cargos de livre provimento.
4.3.1. Informática básica; Legislação de licitação e contrato Legislação do sistema conselhos
federal e do CRF-Go ;Legislação e normas da contabilidade pública; Legislação trabalhista, direito
administrativo e público.
4.3.2. Capacidade de análise, visão sistêmica, comunicação, liderança, planejamento.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Farmacêutico Consultor

1.2. Função: Farmacêutico Consultor
1.3. Área: Coordenadoria Técnica
1.3. Superior Imediato: Coordenador Técnico
2.1. Assessorar a presidente e os membros da diretoria no desenvolvimento de projetos, programas

e ações de cunho técnico-científico e outros que sejam necessários buscando sempre o fortalecimento
do CRF-GO e da profissão farmacêutica.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Oferecer suporte técnico e científico para a presidência,diretoria e aos grupos de trabalho;
3.2. Oferecer Orientação Técnica, científica e profissional aos farmacêuticos, colaboradores
internos e outros que necessitem;
3.3. Desenvolver projetos e planejar ações de cunho técnico-científico que fortaleçam a instituição
e que ao mesmo tempo venham suprir as necessidades da classe farmacêutica;
3.4. Dar suporte ao planejamento e desenvolvimento de programas de capacitação e qualificação
aos farmacêuticos inscritos no CRF-GO; 33
3.5. Ministrar Palestras e treinamentos nos eventos promovidos pelo CRF-GO,quando necessário;
3.6. Auxiliar na realização de eventos que promovam a qualificação de acadêmicos e
farmacêuticos continuamente, através de palestras, cursos e desenvolvimento de projetos diversos.
3.7. Auxiliar no planejamento, promoção e participação de ações voltadas ao público, capacitações
e demais eventos promovidos pelo CRF-GO;
3.8. Promover a integração entre CRF-GO e instituições de ensino superior;
3.9. Auxiliar na coordenação dos grupos de trabalho a fim de garantir que as reuniões e as
atividades dos mesmos, sejam executados.
3.10. Atender,dar encaminhamento e/ ou solucionar e dar retorno ao cliente, quanto a
dúvidas,críticas, solicitações e sugestões.
3.11. Realizar, conforme legislações vigentes, todo o procedimento de registro de título de
especialista ou de especialista profissional, para efeito de registro do certificado na carteira
profissional de cursos de pós graduação,mestrado, doutorado,habilitação provisória, etc.
3.12. Atualizar lista de profissionais especialistas no site institucional;
3.13. Elaborar material técnico científico para ser utilizado nas atividades do CRF-GO (folders,
manuais, cartilhas, etc.);
da autarquia.
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4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Ensino superior completo em Farmácia
4.3.1. Noções de informática;
4.3.2. Noções de Legislação Conselhos e Redação Oficial.
4.3.3. Comprometimento, comunicação, relacionamento interpessoal,organização e disciplina.
34
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Farmacêutico Fiscal

1.2. Função: Fiscal
1.3. Área: Fiscalização
1.3. Superior Imediato: Gerente de Fiscalização e Orientação
2.1. Executar a fiscalização do exercício da profissão farmacêutica, observando e fazendo cumprir

os preceitos legais e éticos pertinentes.
2.2. Orientar farmacêuticos e a população em geral quanto ao papel do Conselho, Resoluções e
Leis que envolvem as atividades do farmacêutico.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Atender usuários e prestar informações sobre assuntos de sua área;

3.2. Relatar e avaliar resultados das ações desenvolvidas;
3.3. Elaborar relatórios e planilhas referentes às fiscalizações;
3.4. Participar do desenvolvimento de projetos e estruturar dados para análise;
3.5. Desenvolver atividades em equipe;
3.6. Participar de reuniões internas e externas; 35
3.7. Participar de eventos representando o Órgão, inclusive como ministrante;
3.8. Encaminhar ao setor responsável denúncias recebidas;
3.9. Lavrar termos de inspeção, fichas de verificação do exercício ético profissional, auto de
infração,termos de intimação,nas situações pertinentes;
3.10. Participar da elaboração do Plano Anual de Fiscalização;
3.11. Participar da formulação estratégica de fiscalização;
3.12. Participar dos Encontros Nacionais de Fiscalização, bem como dos Encontros Regionais de
Fiscalização;
3.13. Realizar inspeções e diligências para apuração de denúncia, quando solicitado pelos
superiores;
3.14. Desenvolver campanhas de educação em saúde;
3.15. Elaborar materiais técnicos e desenvolver palestras e cursos;
3.16. Apresentar propostas de melhoria na qualificação profissional do Farmacêutico;
3.17. Dar pareceres sobre assuntos relativos à sua área de atuação
3.18. Realizar fiscalização do exercício profissional nas áreas abrangidas pelo CRF-GO em todos
os municípios do estado de Goiás.
3.19. Cumprir as determinações administrativas quanto à prestação de contas de adiantamento de
despesas.
3.20. Atendimento de diligências e de denúncias quanto a possíveis irregularidades de atuação
profissional.
da empresa.
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4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Ensino superior completo em Farmácia
4.3.1. Noções de informática;
4.3.2. CNH B;
4.3.3. Noções de Legislação Conselhos e Redação Oficial.
4.3.4. Comprometimento, comunicação, relacionamento interpessoal,organização e disciplina.
36
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Analista de Comunicação

1.2. Função: Jornalista e/ou Publicitário
1.3. Área: Coordenadoria de Comunicação
2.1. Assegurar o cumprimento da missão do CRF-GO (defesa e valorização das atividades

farmacêuticas) por meio da comunicação com os farmacêuticos, com os colaboradores da instituição
e com a sociedade.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Produzir conteúdo para o site, boletins, newsletter, folders, revistas e mural CRF-GO,
selecionando temas e assuntos prioritários, visando a transmissão eficaz de mensagens específicas ao
público externo e interno (farmacêuticos, sociedade e funcionários);
3.2. Monitorar, atualizar, produzir e planejar, juntamente com a agência de publicidade licitada,
conteúdo para as redes sociais do Conselho, como Facebook, Instagram e Twitter, visando a obter o
melhor retorno possível em termos de divulgação das mensagens, eventos e informativos da
instituição; 37
3.3. Divulgar eventos, ações e campanhas do CRF-GO, trabalhando em conjunto com outros
departamentos, como assessoria técnica, assessoria jurídica e fiscalização;
3.4. Fazer a cobertura de eventos internos e externos do Conselho, inclusive com publicações em
tempo real nas redes digitais, quando pertinente;
3.5. Identificar necessidades de comunicação interna, atender demandas e planejar estratégias para
melhorar a interlocução dos colaboradores;
3.6. Fazer briefing para produção de banners, informativos e campanhas publicitárias;
3.9. Executar outras atividades correlatas à área de atuação, de acordo com a necessidade da
instituição.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Superior completo em Publicidade e Propaganda.
4.2.1. Relacionamento interpessoal, criatividade, atenção concentrada, cumprimento de prazos.
4.2.2. Redação, comunicação verbal. Informática básica, Pacote Office e mídias sociais.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Secretário (a) Executivo (a)

1.2. Função: Secretária Executiva
1.3. Área: Gabinete da Diretoria
2.1. Assessorar a diretoria do CRF-GO, gerenciando informações, auxiliando na execução

de suas tarefas administrativas e em reuniões, marcando e cancelando compromissos.
2.2. Controlar documentos e correspondências.
2.3. Atender usuários externos e internos;
2.4. Organizar eventos e viagens da diretoria.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Controle da agenda e dos compromissos da Diretoria;

3.2. Planejamento de viagens da Diretoria;
3.3. Despacho e conferência de documentações para assinatura da Diretoria;
3.4. Organização de arquivos;
3.5. Atendimento telefônico; 38
3.6. Recepção de pessoas;
3.7. Acompanhamento e preparação de reuniões internas e externas;
3.8. Realização de Atas;
3.9. Fazer convocações de viagens ( diretores, farmacêuticos que receberão diária do conselho,
comissões assessoras);
3.10. Fazer solicitações de diárias da Diretoria;
3.11. Fazer prestação de contas (todas) a serem encaminhadas a contabilidade, para pagamentos e
processos, redigir e enviar ofícios.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Superior Completo em Secretariado.
4.2.1. 02 (dois) anos de experiência na função.
4.3.1. Legislação Conselhos; Conhecer as Resoluções e portarias correntes.
4.3.2. Relacionamento interpessoal, organização, atenção concentrada e raciocínio lógico.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Subcoordenador(a) de dívida ativa e cobrança

1.2. Função: Subcoordenador (a)
1.3. Superior Imediato: Coordenador (a) Jurídico
2.1. Promover o cadastramento, emissão e controle da dívida ativa do CRF/GO bem como a
cobrança e negociação administrativa, privilegiando a composição amigável, com foco na redução de
processos judiciais promovidos pela Coordenadoria Jurídica, bem como prestar assistência ao
Coordenador Jurídico.
3 - ATRIBUIÇÕES
1.1. Receber e/ou autuar processos de cobrança dos débitos devidos ao CRF/GO;
1.2. Realizar o acompanhamento das diligências de cobrança, criação de estratégias e
monitoramento de resultados;
1.3. Realizar o cadastramento, emissão e acompanhamento da dívida ativa, bem como
providenciar todos os documentos, recolher taxas e demais preparações para o ajuizamento das
execuções fiscais e demais ações judiciais de interesse do CRF/GO; 39
1.4. Realizar sob Ordem do Coordenador Jurídico, diligências perante os fóruns, seções judiciárias
e tribunais, bem como repartições públicas em geral;
1.5. Auxiliar a Coordenadoria Jurídica com relação ao cumprimento dos prazos e respostas às
intimações e Ofícios;
1.6. Fornecer relatórios específicos do Setor, quando solicitado pela Diretoria e pela
Coordenadoria Jurídica;
1.7. Realizar atendimento, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail ao público interno e externo;
1.8. Realizar acordos extrajudiciais, bem como preparar minutas de acordos judiciais e submete-
las à aprovação do Coordenador Jurídico;
1.9. Promover e/ou auxiliar o Coordenador Jurídico em qualquer tarefa que lhe for designada;
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso Superior em Direito.
4.2.1. Desejável 03 (três) anos de experiência em execução fiscal.
Sistema Conselhos.
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interpessoal.
40
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Advogado

1.2. Função: Advogado
1.4. Superior Imediato: Coordenador Jurídico
2.1. Realizar a defesa da instituição no âmbito administrativo e judicial.

2.2. Realizar a cobrança de multas administrativas e anuidades por meio de execução fiscal.
2.3. Peticionar processos em curso, assessorar à diretoria no que for necessário, expedir pareceres
jurídicos, inclusive nos processos licitatórios, atender proprietários de estabelecimentos, técnicos de
laboratórios e farmacêuticos, receber oficiais de justiça, realizar acordos judiciais, realizar a defesa
institucional no âmbito dos Tribunais, tirar dúvidas dos farmacêuticos e proprietários de
estabelecimentos por telefone.
2.4. Redigir ofícios, responder ofícios dirigidos à Presidência e destinados ao Ministério Público
Estadual e Federal, Polícia Civil e Federal, Vigilância Sanitária, Municípios, entre outros.
2.5. Fazer deliberações, portarias, acompanhar processos éticos quando solicitado, expedir os
Acórdãos de processos éticos, participar de reunião plenária quando solicitado pela Diretoria, realizar
o acompanhamento de processos judiciais pessoalmente nas Varas Federais, Estaduais e Tribunais e
também na forma eletrônica, apresentado as defesas cabíveis em primeiro e segundo grau. 41
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Realizar a defesa da instituição;

3.2. Postular em nome do Conselho, em juízo ou fora dele;
3.3. Representar os interesses do CRF/GO em ações institucionais;
3.4. Atuar em processos judiciais relativos às áreas de atuação;
3.5. Promover o ingresso e andamento de execuções fiscais, sob orientação do Coordenador;
3.6. Realizar o atendimento aos executados, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail;
3.7. Fazer o acompanhamento dos processos judiciais, seja físico ou eletrônico;
3.8. Manter o controle administrativo-jurídico de entrada e saída de processos;
3.9. Participar de sessões de licitação, quando necessário;
3.10. Assessorar a Diretoria, Câmara Técnica, Grupos Técnico, Comissões e departamentos, quando
solicitado;
3.11. Disponibilizar informações para o CFF, TCU e órgãos reguladores;
3.12. Elaborar Pareceres Jurídicos;
3.13. Participar, quando solicitado, das reuniões da Comissão de Ética, Grupos Técnicos de
Trabalho e Plenária;
3.14. Elaborar, quando necessário, artigos jurídicos para publicação;
3.15. Prestar atendimento as consultas internas e externas;
3.16. Elaborar Deliberações, Portarias e instruções da Presidência;
3.17. Redigir e Responder ofícios com fundamentação legal;
3.18. Ministrar palestras sobre assuntos judiciais e legislação farmacêutica;
1 74175-110
3.19. Analisar legislação para atualização e implementação, assistindo à Presidência, Diretoria,

Conselheiros, Profissionais e interessados;
3.20. Mediar negociações;
3.21. Manter-se atualizado em relação à Legislação Jurídica de Conselhos e fazer pesquisas de
jursprudências atualizadas dos órgãos de controle.
3.22. Atender as solicitações do Coordenador do Departamento;
3.23. Sugerir medidas com o objetivo de dar segurança aos atos e decisões do Setor e da
Autarquia;
3.24. Redigir Acórdãos dos Processos Éticos;
3.25. Publicações em Diários Oficiais;
3.26. Acompanhar os trâmites de Projetos de Lei de interesse da profissão farmacêutica;
3.27. Orientar na abertura de processos administrativos;
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Curso Superior em Direito, com registro na OAB;
Sistema Conselhos.
interpessoal. 42
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Agente Administrativo

1.2. Função: Ouvidor
1.3. Área: Ouvidoria
1.3. Superior Imediato: Presidência
2.1. Garantir um bom atendimento para todos de forma humanizada e acolhedora, respeitando o
direito do usuário interno e externo à manifestação, cuidando pela melhor compreensão sobre a
solicitação demandada.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Promover a participação do usuário do CRF-GO, em cooperação com outras entidades de

defesa do usuário;
3.2. Acompanhar a prestação dos serviços, visando a garantir a sua efetividade;
3.3. Propor aperfeiçoamentos na prestação dos serviços;
3.4. Auxiliar na prevenção e correção dos atos e procedimentos incompatíveis com os
princípios regulados pelo CRF-GO. 43
3.5. Promover a adoção de mediação e conciliação entre o usuário interno e/ou externo e o
CRF-GO.
3.6. Receber, analisar e responder, por meio de mecanismos proativos e reativos, as
manifestações encaminhadas por usuários de serviços prestados por este Órgão.
3.7. Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar todas as informações
recebidas no ano anterior, e, com base nelas, apontar falhas e sugerir melhorias na prestação de
serviços públicos.
4 - PERFIL DO CARGO
cliente.
interpessoal.
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1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Agente Administrativo

1.2. Função: Agente Administrativo
1.3. Área: Administrativa
1.4. Superior Imediato: Coordenador de área
2.1. Executar funções de apoio do CRF-GO como recepção, telefonia, atendimento ao público,
emissão e distribuição de documentos, emissão e recebimento de pagamentos, cotações , compras,
arquivo de documentos, a fim de atender o expediente do Conselho.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Atender clientes internos e externos via telefone, e-mail e pessoalmente e dar andamento aos
procedimentos solicitados conforme normativas internas;
3.2. Confirmar via email o recebimento de documentos em geral;
3.3. Receber, classificar,distribuir,conferir,expedir e entregar documentos diversos;
3.4. Verificar todos os documentos antes de finalizar o processo;
3.5. Montar os processos para apreciação superior; 44
3.6. Redigir documentos para deliberações, ofícios e certidões;
3.7. Digitalizar documentos;
3.8. Atualizar e manter arquivos,seguindo normas internas;
3.9. Auxiliar a área contábil realizando atividades administrativas de apoio como lançamento de
dados em sistema, conferência, controle e arquivamento de documentos.
3.10. Realizar a confecção desempenhos dos processos de despesas;
3.11. Efetuar os pagamentos relacionados aos empenhos;
3.12. Acompanhar as datas de vencimentos de contas fixas do CRFGO e providenciar sua
realização financeira;
3.13. Verificar as informações e controles de viagens para pagamento de diárias.
3.14. Montar processos de pagamentos com anexação de documentos e coleta de assinaturas, em
conformidade com as diversas regras estabelecidas pelo CRFGO, CFF, TCU e etc.
3.15. Enviar ao departamento financeiro informações e documentos para confecção de cheques e
malotes de banco.
3.16. Encaminhar à Comissão de Tomada de Contas todos os processos do período selecionado
para análise.
3.17. Participar da elaboração do inventário patrimonial anual, auxiliando no levantamento de
todos os bens catalogados, para prestação de contas.
3.18. Auxiliar nos eventos produzidos pelo CRF-09, executando atividades diversas, para
contribuir com o melhor andamento do evento.
3.19. Emitir relatórios diversos,para atender às solicitações dos superiores
da empresa.
1 74175-110
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Ensino Médio Completo
4.2.1. Relacionamento interpessoal, organização, atenção concentrada e raciocínio lógico.
45
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Superintendente de Gestão Estratégica

1.2. Função: Superintendente
1.3. Área: Superintendência de Gestão Estratégica
1.4. Superior Imediato: Diretoria
2.1. Acompanhar e analisar, em conjunto com as Gerências, os indicadores de desempenho de

todos os departamentos do CRF-GO, definindo planos para promover a melhoria contínua dos
trabalhos, bem como dar suporte à diretoria, traçando estratégias de desenvolvimento dos processos
internos.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Executar gestão nos diversos departamentos e áreas do CRF-GO para qual for designado,
atuando na gestão de recursos técnicos, humanos e materiais.
3.2. Orientar equipes e ações, delegar e acompanhar a execução de tarefas, e resultados,
observando os objetivos estratégicos e a busca de resultados para a entidade.;
3.3. Fazer cumprir a legislação específica, decisões plenárias e atos normativos do CRF-GO;
3.4. Planejar, organizar, coordenar, dirigir e controlar as ações necessárias à consecução dos 46
objetivos das Gerências de acordo com as políticas e diretrizes do CRF-GO.
3.5. Pronunciar-se, em caráter especializado, sobre os assuntos pertinentes à Gerência,
responsabilizando-se pelo desempenho eficiente e eficaz da equipe e dos trabalhos que lhe são afetos,
promovendo o aperfeiçoamento dos serviços sob sua gestão.
3.6. Acompanhar e controlar o cumprimento de prazos, tramitação dos expedientes e processos
das Gerências.
3.7. Executar as atribuições que lhe forem delegadas e outras definidas em normas específicas, e
atribuições de Gestão, mantendo a diretoria informada sobre o andamento dos trabalhos.
3.8. Atualizar Manter o ambiente de trabalho propício à produtividade, ao desenvolvimento da
equipe, à criatividade, à iniciativa, e à integração.
3.9. Participar de eventos de capacitação, e atualizar-se em relação à legislação, normas, técnicas,
métodos, sistemas e inovações para melhoria do desempenho de suas funções e para a excelência do
atendimento ao público interno e externo.
3.10. Representar o CRF-GO, em compromissos, obrigações, defesa de interesses e eventos
designados pela Diretoria.
3.11. Planejar, organizar e exercer o controle e avaliação dos objetivos e resultados das atividades
das equipes, em consonância com os propósitos da Entidade.
3.12. Adotar atos dentro do limite de suas atribuições, emitir orientações ou propostas de
instrumentos administrativos, submetendo-os a aprovação da Diretoria.
3.13. Responder pela definição e viabilização da estratégia por meio do estabelecimento de
prioridades organizacionais, gestão de processos, recursos e pessoas, administrando recursos
técnicos, humanos e financeiros de acordo com diretrizes da Diretoria, administrando processos e
grupos gerencias multidisciplinares do CRF-GO.
1 74175-110
4 - PERFIL DO CARGO
4.2.1. Desejável 05 (cinco) anos de experiência em funções de Gestão.
interpessoal.
47
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.1. Cargo: Agente de T.I.

1.2. Função: Agente de T.I.
1.3. Área: Coordenadoria de T.I.
1.4. Superior Imediato: Coordenador de T.I.
2.1. Garantir que o tráfego de informações ocorra de maneira segura e sem problemas, de forma
que qualquer sistema instalado ou componente da infraestrutura de TI opere em máxima
performance.
2.2. Deve realizar a manutenção de toda a tecnologia disponível, resolvendo eventuais problemas
que podem surgir durante a sua utilização pelo usuário de TI.
3 - ATRIBUIÇÕES
3.1. Realizar atendimento telefônico, pessoal ou remoto aos usuários locados na sede ou nas
seccionais.
3.2. Diagnosticar, instalar, configurar e realizar a manutenção de problemas relacionados a
diversos tipos de hardware.
3.3. Realizar suporte a softwares (sistemas operacionais, Pacote Office, navegadores de internet, 48
antivírus, entre outros).
3.4. Realizar serviço de redes de computadores: cabeamento, manutenção de switches, roteadores,
modems.
3.5. Realizar serviço de pesquisa para compra de componentes ou outros equipamentos de
informática.
3.6 Acompanhar a parte técnica de eventos promovidos pelo CRF-GO.
3.7. Elaborar mapas, planilhas e relatórios diversos
3.8. Orientar tecnicamente os estagiários e agente administrativo
3.9. Executar outras tarefas semelhantes em complexidade e natureza às anteriormente descritas,
por necessidade de trabalho e/ou por solicitação superior.
3.10. Realizar controle de estoque interno de equipamentos e periféricos.
4 - PERFIL DO CARGO
4.1.2. Desejável curso superior em qualquer área da Tecnologia da Informação.
interpessoal.
1 74175-110
1 - IDENTIFICAÇÃO
1.2 Cargo: Subcoordenador (a) da Central de Atendimento

1.3 Função: Subcoordenador (a)
1.4 Área: Coordenadoria de RH e Central de Atendimento
1.5 Superior Imediato: Coordenador de RH e Central de Atendimento
2.1 Auxiliar na coordenação da equipe de atendimento do Conselho controlando índices de

atendimento fazendo o acompanhamento e análise crítica propondo melhorias no processo de
atendimento.
2.2 Dar suporte e operacionalizar todas as rotinas e políticas pertinentes à Central de
Atendimento
3 - ATRIBUIÇÕES 49
3.1 Auxiliar na implementação do atendimento online, visando minimizar o tempo de espera do

público para atendimento e andamento de processos; Gerenciamento de Fluxo.
3.2 Checar cumprimento de horários, distribuir tarefas, determinar correções, implementar
políticas e procedimentos do CRF para garantir que o grupo de trabalho opere com a máxima
eficiência;
3.3 Acompanhar as normas de desempenho e desenvolvimento de atendimento ao cliente online e
presencial via Central de Atendimento, controlando a comunicação do Conselho com seu o público.
3.4 Treinar a equipe quanto a novos procedimentos e apurar casos de reclamação de qualidade no
atendimento;
3.5 Dar suporte as diversas áreas do Conselho;
3.6 Emitir dados e relatórios;
3.7 Receber, organizar e distribuir as solicitações vindas através do Superior imediato.
3.8 Executar outras atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade
da empresa.
4 - PERFIL DO CARGO
4.2 Da Escolaridade
4.1.2. Desejável curso superior completo em qualquer área.
4.3 Da Experiência
4.3.1 Desejável 03 (três) anos de experiência em funções administrativas e de atendimento ao
cliente.
4.4 Das Competências Técnicas / Habilidades / Competências Comportamentais
4.4.1 Atendimento ao Cliente, Informática básica; Pacote Office com Excel intermediário;
Conhecimento de Legislação Conselhos.
4.4.2 Desejável Legislação Trabalhista;
4.4.3 Liderança, organização, relacionamento interpessoal, planejamento, resolução de
conflitos.
1 74175-110
ANEXO II - TABELA DE SALÁRIOS-BASE / CARGOS DE C ARREIRA
A tabela abaixo se refere aos salários-base dos servidores do Quadro de Pessoal Efetivo, com jornada
semanal de 40 (quarenta) horas para todos dos cargos, salvo para o cargo de Analista de
comunicação, com jornada semanal de 25 (vinte e cinco) horas.
49
1 74175-110
ANEXO III – TABELA DE VALORES DAS FUNÇÕES GRATIFICADAS
FUNÇÕES GRATIFICADAS
ASSISTENTE Funções com responsabilidades específicas e de suporte ao Coordenador de Departamento. R$ 700,00

ADMINISTRATIVO
Função com responsabilidade de responder por

SUBCOORDENADORES uma seção, acompanhando a equipe e processos * Subcoordenador (a) de Divida Ativa e R$
operacionais, tomando decisões de rotina. Cobrança 1.500,00
* Subcoordenador (a) Central de

Atendimento
* Coordenadoria de TI
* Coordenadoria de Relacionamento
Função com responsabilidades de orientar e * Coordenadoria Jurídica

coordenar um Departamento de autonomia e
* Coordenadoria Contábil Financeira
participação no planejamento institucional em
COORDENADORES nível tático, bem como execução, * Coordenadoria Administrativa R$
acompanhamento e controle dos processos 3.000,00
operacionais e da equipe, envolvendo decisões de * Coordenadoria de Comunicação
rotina, simples e ligadas a tarefas mais repetitivas * Coordenadoria de RH/Central
e diversificadas, pertencente ao seu nível Atendimento
hierárquico.
* Coordenadoria Técnica
50
Funções de gerentes, com autonomia para atuar * Gerente Executivo

GERENTES junto à diretoria e à superintendência, de forma a R$
responder pelas seções e assessorias do * Gerente de Fiscalização e Orientação 4.000,00
Conselho.
Acompanhar e analisar, em conjunto com as

Gerências, os indicadores de desempenho de
todos os departamentos do CRF-GO, definindo
planos para promover a melhoria contínua dos
SUPERINTENDENTE serviços, com total autonomia para atuar junto à * Superintendente de Gestão Estratégica R$
diretoria, prestando suporte em definições 5.000,00
estratégicas, participando do planejamento
institucional e intermediando o nível
estratégico e o tático do conselho.
1 74175-110
ANEXO IV - ORGANOGRAMA
51
1 74175-110

Manual de Normas e Procedimentos Do Plano de Cargos, Carreiras e Salarios

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Manual de Normas e Procedimentos do Plano de Cargos, Carreiras e Salários.

Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás 1

Rua 1.122Nº198 Setor Marista1– Goiânia – Goiás –

É compromisso da gestão atual reformular e incrementar o grau de responsabilidade do Conselho

A Coordenação de Recursos Humanos e Gerência Administrativa, serão responsáveis pela aplicação

A implantação deste PCCS tem como objetivos principais:

 A valorização dos colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo, pelo reconhecimento dos

3.1. Avaliação de Desempenho - É a verificação formal, sistemática, periódica e objetiva dos

3.2. Cargo - É o conjunto de atribuições e tarefas semelhantes quanto a natureza, nível de

3.5. Carreira - É o agrupamento de cargos de mesma natureza, disposto hierarquicamente, que

3.6. Cargo/Emprego em Comissão - É aquele de livre nomeação e exoneração, cabendo a nomeação

3.7. Descrição de Cargos - Registro das atribuições ou atividades, deveres e responsabilidades

3.18. Tabela Salarial - Conjunto de padrões salariais distribuídos em classes e subdivididos em

4. ESTRUTURA DOS CARGOS

Os Cargos de Carreira do CRF/GO apresentam a seguinte estrutura:

4.1.2. Categoria de Apoio: atividades operacionais de apoio com formação em ensino

4.1.3. Categoria Administrativa e Técnica: atividades administrativas e técnicas, objetivando

4.1.4. Categoria Especializada: atividades adjetivas e finalísticas do Conselho cujo

4.2. CARGOS/EMPREGO EM COMISSÃO: cargos de livre nomeação e exoneração, em ato

Os colaboradores ocupantes de Cargo/Emprego em Comissão, independente de se encontrarem no

4.3. FUNÇÃO GRATIFICADA: é a vantagem pecuniária de caráter transitório, não incorporável ao

colaborador do Quadro de Carreira ou ocupante de Emprego/Cargo em Comissão, cuja nomeação se

Serão exercidas exclusivamente por colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo do CRF/GO as

As funções gratificadas de Coordenação e Sub Coordenação de Função Específica poderão ser

O pagamento da função gratificada é condicionado ao efetivo exercício de funções complementares

5. NORMAS DA EVOLUÇÃO SALARIAL

As disposições desta norma se aplicam exclusivamente aos colaboradores do Quadro de Pessoal

Evolução Salarial poderá ocorrer pela progressão horizontal.

 Os primeiros 15 (quinze) dias de afastamento por motivo de doença ou acidente de trabalho;

 O tempo de serviço exercido pelo colaborador, anteriormente à vigência deste Plano de

O Conselho Regional de Farmácia do Estado de Goiás realizará, anualmente, no mês de março, 01

A primeira Avaliação de Desempenho acontecerá em 2020.

A Avaliação de Desempenho será aplicada aos colaboradores do Quadro de Pessoal Efetivo e

Para os colaboradores no exercício de Função Gratificada ou Cargo em Comissão, a avaliação será

O resultado da avaliação de desempenho do colaborador será a média aritmética das avaliações de

O Comitê de Avaliação terá as seguintes competências:

 Elaborar o instrumento para avaliação de desempenho dos colaboradores do CRF/GO. O

 Apreciar e desenvolver os métodos de avaliação, promovendo seu aperfeiçoamento e

 Avaliar e julgar todas as reclamações apresentadas pelos colaboradores, propondo as medidas

 Organizar e consolidar todas as avaliações de desempenho, preparar e encaminhar em épocas

9. MANUTENÇÃO DAS ESTRUTURAS

10. REVISÃO DE DESCRIÇÕES DE CARGOS

Quando necessário, o(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos ou a Diretoria poderá propor um

13. NOVOS CARGOS

14. CARGOS EM EXTINÇÃO

A extinção do cargo fica condicionada à necessidade de supressão da maioria absoluta de suas

15. DO INGRESSO E PROVIMENTO

16. COSIDERAÇÕES GERAIS

Para a implantação do presente Plano deverão ser considerados os seguintes critérios:

 A correlação entre a estrutura salarial atual e a constante deste plano;

Os colaboradores ocupantes do cargo de AUXILIAR ADMINISTRATIVOS deverão ser

Os demais cargos permanecerão com a mesma nomenclatura. 9

Para os cargos de Tesoureira, Encarregado de Patrimônio e Secretária de Comissões, por serem

ANEXO I - DESCRIÇÃO DOS CARGOS

 GERÊNCIA DE FISCALIZAÇÃO E ORIENTAÇÃO ............................................... Pág. 13

 COORDENADOR DE RH E CENTRAL DE ATENDIMENTO ............................... Pág. 15

 COORDENADOR ADMINISTRATIVO ................................................................... Pág. 17

 COORDENADOR TÉCNICO................................. ................................................... Pág. 19

 COORDENADOR CONTÁBIL ................................................................................. Pág. 21

 COORDENADOR DE COMUNICAÇÃO ................................................................ Pág. 23