SEU PARCEIRO NOS

PRINCIPAIS PAISES DA
AMERICA LATINA

VIAGENS CORPORATIVAS E EVENTOS

Desde 2002, a Hostway Travel mantém-se focada em seus objetivos
iniciais de gerenciamento de viagens corporativas e eventos.
 
Ao longo destes vinte anos, nossa principal missão foi instituir e
aprimorar a gestão de viagens corporativas
PASSAGENS ao mercado Middle,
AÉREAS
resultando em benefícios financeiros e qualitativos aos nossos
clientes, oferecendo a maisAcompleta gama de serviços
a expertise
inerentes anecessária para solucionar a
nossa atividade.
 
Atuando também na Argentina, Chile, Colômbia, Peru e México,
oferecendo a partir destes países a mesma qualidade e padrão de
serviços e atendimento aos nossos clientes no cone sul.
 
Para atingirmos nossos objetivos, contamos com uma equipe de
colaboradores coesa, dedicada e atualizada que, aliada a constantes
investimentos tecnológicos e processuais, garantem uma prestação
de serviço de extrema qualidade, além de uma alta taxa de
fidelização entre nossos clientes.
 SERVIÇOS OFERECIDOS
 Reservas e Emissões de Passagens Aéreas e Terrestres;
 Negociação e Reservas de Hotéis Nacionais e Internacional;
 Negociação e Locação de veículos Nacional e Internacional;
PASSAGENS AÉREAS
 Viagens de Incentivo;
A a expertise necessária para solucionar a
 Serviços especializados em Aeroportos;
 Ônibus, Vans e Blindados, Navios, Trens, etc;
 Serviços de Despachantes, Vistos e Passaportes;
 Emissão de Seguro Viagem e Médico / Hospitalar;
 Serviço Receptivo;
 Acompanhamento Especial: Segurança / Tradutores, etc;
 Atendimento Emergencial - 24h;
 Atendimento VIP
 MODELO DE ATENDIMENTO

Célula de Atendimento Equipe de consultores dedicados, resultando em maior eficiência no atendimento, além de um
Dedicada serviço personalizado para que as viagens corporativas de sua empresa tenham sempre o
melhor custo-benefício.
  
PASSAGENS
DispomosAÉREAS
de ferramentas de controle do SLA, permitindo que nosso operacional priorize a
SLA Atendimento A qualidade em nossos a níveis de serviço,
expertise sendo monitorado
necessária e revisadoa constantemente para
para solucionar
atingir as expectativas de nossos clientes.
 
Atendimento coordenado por gerentes e supervisores dedicados à operação de cada cliente,
Controle de Qualidade mantendo a equipe constantemente atualizada quanto às boas práticas do mercado e motivada
para superarem os altos padrões de exigência de nossos parceiros.
 
 Aliados aos melhores fornecedores deste segmento, promovemos constantes investimentos em
Tecnologia tecnologia, resultando em um controle eficaz de nossos indicadores, mensuração precisa de
resultados e transparência na relação entre cliente, Hostway e fornecedor.
 ATENDIMENTO EMERGENCIAL 24H

Nosso serviço de atendimento está disponível 24 horas, sendo o Departamento Emergencial uma extensão do atendimento
corporativo, realizado no horário comercial. Contamos com uma equipe de consultores dedicados para dar suporte das
18h30 até às 09h do próximo dia útil, sem cobrança para nossos clientes.
 
PASSAGENS
Este atendimento é realizado em nossa AÉREAS
matriz, com equipe própria e utilizando-se da mesma tecnologia e processos pré-
estabelecidos escolhidos por
A nossos clientes. Lembre-se independente do horário da sua necessidade, a Hostway estará à
sua disposição.
 
Plantão Emergencial 24 horas
 
Para ligações do Brasil: +55 (11) 4504-4465
Para Ligações da Argentina: +54 (11) 5246-2129
Para ligações do Chile: +56 (2) 2824-5710
Para ligações da Colômbia: +57 (1) 508-5864
Para ligações do Peru: +51 (1) 642-9860
Para ligações do México: +52 (55)5351-3555
E-mail: emergencial@hostway.travel
PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a

DIFERENCIAIS ESTRATÉGICOS
 GERENCIAMENTO
Planejar, organizar e gerenciar as necessidades dos clientes são as ações
 Account diárias da área comercial, que visam a melhoria contínua dos processos e
Management aprimoramento dos resultados obtidos.

PASSAGENS AÉREAS
Gerenciar informações é um dos pilares de nosso negócio, buscando
 Power BI sempre agregar qualidade à gestão de viagens corporativa, gerando aos
A nossos clientes segurança, savings e padronização dos processos.

Através de relatórios de gerenciamento personalizados e online,

 KPI fornecemos o suporte necessário para lhe ajudar a definir metas, analisar
indicadores, gerenciar as despesas e políticas de viagem da sua empresa

Resultado do gerenciamento próximo e presente apresentamos análises de

 Cliente Overview oportunidades, modelo de compra com o mercado, indicadores de
economia, benchmarking e sugestões para a política de viagem de sua
empresa. Com base neste apoio efetivo, conseguimos demonstrar
resultados positivos nas ações realizadas no dia a dia
 ONLINE BOOKING TOOL – CARDINALS
O sistema de selfbooking para solicitações de
serviços aéreos e terrestres trata-se de uma
ferramenta totalmente personalizada às
políticas do cliente, permitindo assim criar o
processo de solicitação de serviços de viagem
PASSAGENS AÉREAS
de forma online, respeitando as suas
parametrizações, com configurações
A de idioma,
português, inglês e necessária
a expertise espanhol, oupara
seja;solucionar
uma a
plataforma regional para todos os países
 
Optamos por trabalhar com a ferramenta de
selfbooking Cardinals - desenvolvido pela
Envvio Technologies por diversos fatores,
destacando porém a melhor capacidade de
modificações para adequação e aderência às
políticas de viagens de clientes middle market,
incluindo modelos de aprovação diferenciados.
 ONLINE BOOKING TOOL – CARDINALS

 Cardinals Assistance: Tutorial pelos principais recursos da ferramenta que auxiliam em todo o processo de como criar sua viagem;
aprovações, incluir centro de custo, novos cadastros, departamentos ou projetos. Conforme a necessidade da sua Empresa.
 
 Cardinals Next Step: Navegação assistida que irá questionar pela execução das principais ações para a criação de sua viagem;
  PASSAGENS AÉREAS
 Gestão sobre o fluxo e política de viagens; Dashboard disponibilizado aos clientes; Controle de Budget mensal ou anual;
A a expertise necessária para solucionar a
 Trip Explorer: Ferramenta que permite a pesquisa e rápida para consultas de voos e hotéis.
 
 E-mail de aprovação irá com o idioma de acordo com o perfil do Viajante cadastrado.
 
 Conectividade com sistemas de tracking de passageiros;
 
 Manutenção do Traveler Profile;
 
 Mobile Version: Acesso através de dispositivos móveis;
 
 Cardinals APP: Aplicativo disponível para o gerenciamento das preferências do usuário/passageiro, sendo possível também a
visualização de todas as viagens realizadas e a realizar do mesmo.
 HOSTWAY ANALYTICS – POWER BI
Hostway Analytics é um investimentos em
tecnologia que atendem às diferentes
necessidades e demandas das empresas e de
seus viajantes que fazem parte do dia a dia da
Hostway Travel. Agora, PASSAGENS
nossos relatórios
AÉREASjá
reconhecidos pelo mercado, foram elevados a um
novo conceito por meio A dessa plataforma. a expertise necessária para solucionar a
Desenvolvidos por meio da ferramenta Microsoft
Power BI e alimentados automaticamente pelas
ferramentas já utilizadas: ERP Dynamics e
ferramenta de aplicativo online, os clientes terão
acesso a diferentes relatórios e análises de
gerenciamento de forma rápida, dinâmica e
personalizável com os KPIs. e estatísticas de
mercado para redução de custos e
gerenciamento eficiente
 HOSTWAY ANALYTICS – POWER BI
Todas as informações e dados são
PASSAGENS
atualizados diariamente, permitindo maior
controle e gestão dos custos de viagem da
sua empresa.
A a expertise
Relatórios Seguros, disponíveis 24hrs por dia,
sem burocracia necessitando apenas da
autenticação para acesso aos dados de viagens
da sua empresa
Acesso à Informação por privilégios,
Flexibilidade para filtrar e personalizar
AÉREAS
possibilitando análises de empresas do
as informações como você preferir,
grupo, empresas individuais e filiais, de
visibilidade aos savings e indicadores
forma conjunta ou separada,necessária
em um único para solucionar a para sua empresa
que interessam
relatório
Todos os Recursos da Hostway Analytics Rápida exportação para a cadeia de
disponibilizados através do Power BI, também produtos Microsoft, permitindo rapidez
podem ser acessados pelo celular, PC, Apple e para impressões, criação de
Android. apresentações e manipulação dos
dados.
Os mesmos indicadores e critérios de política de
compra configurados no OBT da sua empresa,
espalhados nos relatórios da Hostway Analytics,
trazendo precisão as análises.
 DIFERENCIAIS HOSTWAY

 Especialização no atendimento a empresas de “Middle oportunidade”;

Market”;
 Linhas internacionais para comunicação gratuita dos viajantes;
PASSAGENS AÉREAS
 Equipe emergencial com efetivo próprio, alocado em nossa
A
matriz sem custo adicional; a expertise necessária
 Acordo com os principais fornecedores, cias aéreas, redes
hoteleiras e outros;
 Trip Explorer — Sistema online de consultas de voos
contemplando aplicação dos acordos;
 Cardinals — Selfbooking/Ticket adequada às políticas de
viagens dos clientes “Middle”;
 Ferramenta de Selfbooking integrada com o B.I.;
 Helpdesk e treinamento gratuito para as ferramentas de
Selfbooking/Ticket;
para
Desenvolvimento solucionar dos
e personalização a relatórios sem custo
adicional;
 Hostway News — Informativos com notícias relevantes ao
mercado de viagens;
 Faturamento em toda cadeia hoteleira, incluindo hotéis
econômicos - IBIS e IBIS Budget;
 Agência membro da Abracorp (Associação Brasileira das
Agências de Viagens Corporativas).

 Ferramenta de Selfbooking integrada com as “tarifas de

 CONCILIAÇÃO TERRESTRE

Nos especializamos na prestação deste serviço e desenvolvemos a Benefícios da conciliação Hostway

nossa própria área de Conciliação Terrestre.
Dessa forma podemos manter PASSAGENS
o padrão AÉREAS
de qualidade Hostway e  
Com a realização do processo de conciliação garantimos
garantir eficiência e economia para os clientes que contratarem este
também a assertividade dos relatórios gerenciais enviados
serviço. A a expertise necessária para solucionar a
mensalmente, uma vez que, através dos levantamentos e
 
conferências de todas as Notas Fiscais recolhidas, é possível
Nossa proposta contempla eficiência na captura e garantia da entrega
identificar os acertos necessários com relação às divergências
de 100% das notas fiscais conciliadas até o 5º dia útil subsequente ao
que possam ocorrer entre a reserva originalmente solicitada e
fechamento do cartão de crédito virtual utilizado.
a hospedagem realizada.
 
Disponibilizamos para download, através de um acesso exclusivo para
cada cliente no site Hostway, o relatório analítico com as informações
conciliadas e as Notas Fiscais, em PDF, referentes às transações
cobradas mensalmente no cartão virtual.
 CONTAMOS COM TRÊS DIVISÕES PARA TE CONQUISTAR
PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a
Corporativo
Identificamos as suas
necessidades e a política de
viagem de sua empresa, as
oportunidades de melhoria e
quais os pontos para um
acompanhamento contínuo,
relatando ao fim de cada mês,
quais foram os resultados obtidos
desta parceria.
Eventos
Lazer / Vip Desk
Intermediar um evento junto a
Para a maior comodidade dos
Hostway é ter a certeza de que
postos de liderança de sua
os menores detalhes serão
empresa, estes viajantes são
pensados exclusivamente para
atendidos de maneira especial e
você e ter a confiança de que
sem custos adicionais, deixando-
será um sucesso com resultados
os livres para pensar em seus
muito além do esperado
negócios.
 PRINCIPAIS CLIENTES

PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a
 PRINCIPAIS CLIENTES LATAM

PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a
PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a
 PRODUTOS PARCEIROS PARA MELHOR GESTÃO DAS SUAS VIAGENS

PASSAGENS AÉREAS
A a expertise necessária para solucionar a
Se sua empresa busca economia,
tecnologia e alta gestão nos processos
de viagens corporativas, não deixe de
nos contatar e conhecer um pouco mais
de nossos serviços.

Hostway Viagens e Turismos LTDA

Rua Dr. Renato Paes de Barros, 714 9 andar
Itaim Bibi – São Paulo – Brasil
Teléfono – +55 11 4504-4444