UNIVERSIDADES WUTIVI

FACULDADE DE ENGENHARIAS, ARQUITECTURA E PLANEAMENTO FISICO

4‫ ﹾ‬ano
Licenciatura em Engenharia Civil

Cadeira: Marketing e Empreendedorismo

Teste 2
Tema: Os quatros pilares de marketing nos ambientes empresariais

Discente:
Adriana Bachita
Benedito
Chamina Taju
Ornela Tembe

Docente:
Maria Estrela

Classificação: __________________

Belo horizonte, 08 de Julho de 2021

Índice
Introdução..................................................................................................................................................3
O que é marketing empresarial................................................................................................................4
Qual a importância do marketing empresarial...................................................................................4
Os pilares do marketing empresarial...................................................................................................5
Produto...............................................................................................................................................5
Preço...................................................................................................................................................6
Praça...................................................................................................................................................7
Promoção............................................................................................................................................7
Ferramentas essenciais do marketing empresarial.............................................................................8
Plano de marketing:..........................................................................................................................8
Customer Relationship Management (CRM):.................................................................................8
SWOT ou FOFA:...............................................................................................................................8
Benchmarking:..................................................................................................................................8
Segmentação de mercado:.................................................................................................................8
Sistema de Informações de Marketing (SIM):.................................................................................9
Pesquisa de marketing:.....................................................................................................................9
Servqual:............................................................................................................................................9
Conversion Rate Optimization (CRO) – Otimização da Taxa de Conversão, em português:.....9
Conclusão.................................................................................................................................................10
Bibliografia..............................................................................................................................................11

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Introdução

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O que é marketing empresarial

Marketing empresarial é um conjunto de ações, sejam elas online ou offline, propostas com o
objetivo de impulsionar o crescimento saudável de um empreendimento. É utilizado para captar a
atenção de possíveis clientes, manter um relacionamento com os atuais e atender à demanda do
mercado.

Qual a importância do marketing empresarial

Impossível falar em marketing empresarial sem destacar suas vantagens para qualquer negócio,
seja ele de grande, médio ou pequeno porte. Em primeiro lugar, ele ajuda a compreender os
objetivos e necessidades dos seus consumidores.

Ao entender o seu comportamento, fica muito mais fácil entregar o produto ou serviço certo da
forma correta para solucionar os problemas dos clientes. Levando em conta o atual cenário
econômico, de alta competitividade, se uma empresa deseja sobreviver e se manter no mercado,
ela precisa entregar algo inovador para seu público.

Ou seja, depende de encontrar seu diferencial, mas também de saber destacá-lo.

E é justamente aí que o marketing empresarial entra. O foco é dizer ao mundo que aquilo que o
negócio oferece (e na forma que faz isso) não é mais do mesmo.

Outro aspecto importante do marketing empresarial é a capacidade de entregar valor para os

clientes, indo muito além das características tangíveis do produto.

Os pilares do marketing empresarial

Como cada negócio possui sua própria lógica de funcionamento, consequentemente, o plano de
marketing e as ações que ele prever podem variar de acordo com o segmento do mercado, entre
outros fatores.

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Porém, existem boas práticas que podem ser aplicadas em praticamente qualquer empresa. Entre
elas, é imprescindível conhecer bem os 4P’s do marketing do seu negócio: produto, preço,
praça e promoção.

Compreender bem esses elementos servirá de base para planejar qualquer ação da sua empresa,
seja para divulgação, posicionamento ou conquista de relevância ou autoridade no mercado.
Vamos falar mais detalhadamente de cada um deles agora.

Produto

Esse primeiro P está relacionado com aquilo que sua empresa está oferecendo para satisfazer as
necessidades dos seus clientes, seja ele um produto físico ou um serviço. Ressaltamos a
importância de evidenciar os atributos do produto, seus diferenciais em relação aos concorrentes
e, finalmente, mostrar que ele está ali para realmente solucionar os problemas do cliente.

Mas não foque apenas nas características técnicas do seu produto, vá além. Mostre que a
empresa criou a solução perfeita e para resolver o problema do usuário. Para se destacar no
mercado e ficar à frente da concorrência, apresente diferenciais claros do seu produto, elementos
que o torne único, assim ele será mais desejado pelo consumidor.

Isso é fundamental no marketing empresarial.

Preço

Após ter definido de forma clara o que você está vendendo, é preciso atribuir um valor monetário
que os consumidores terão que pagar em troca do produto ou serviço. É uma etapa bastante
sensível, que exige atenção redobrada.

Um preço mais alto pode passar a impressão do produto ter uma melhor qualidade.

Exemplo: da Apple, por outro lado, preços mais baixos podem ser mais atrativos e, por isso,
tendem a ser a escolha da maioria das pessoas.

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E agora, por qual caminho seguir?

O ideal é buscar um equilíbrio, encontrando um valor que seja justo tanto para o cliente quanto
para o fornecedor.

Embora esteja diretamente relacionado com os lucros obtidos por uma empresa, ele também
pode ser usado para chamar atenção de potenciais clientes do seu negócio. Isso vai depender do
seu público-alvo, claro.

Ao atribuir um valor acima da média do mercado ao seu produto, você pode passar a mensagem
de que seus itens são de maior qualidade, por exemplo. Com isso, seu marketing empresarial
atrairá um público bem específico. Já ao colocar o valor do seu produto muito baixo, você pode
atrair um grande volume de consumidores e isso certamente ampliará as vendas.

É preciso estudar o público desejado para seu empreendimento e, a partir desta definição, decidir
qual o preço mais adequado. Não adianta colocar uma promoção do estilo “Leve 3 e pague 2”
para um público de classe A, por exemplo.

Isso pode ser prejudicial, inclusive, pois esse público pode imaginar que o produto está sendo
desvalorizado. Como você está aprendendo como fazer marketing empresarial, fique atento: uma
estratégia de preço bem estruturada é crucial para o momento de fidelização de clientes.

Praça

O terceiro P está relacionado com o ponto comercial onde os produtos serão distribuídos e
comercializados.

Então, quer dizer que a praça é, necessariamente, um ponto físico?

Nada disso. Ela pode se referir também ao ambiente virtual, ou seja, um site ou um e-commerce.

Não podemos esquecer também das vendas diretas, que se dão por catálogo ou através de
revendedores ou parceiros.

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Embora não dependam de um ponto de venda físico, também podem ser considerados como
praça. Dê a devida atenção para esse elemento, pois ele vai impactar bastante na experiência de
consumo do seu cliente.

Promoção

Se você ainda é iniciante no assunto, pode achar que esse P está relacionado com a oferta de
descontos e coisas do tipo. Não se engane com esse tipo de visão limitada. Na verdade, ele está
relacionado com o ato de promover, ou seja, com a divulgação do seu produto ou serviço para as
pessoas que se interessam por ele ou que podem vir a se interessar.

É preciso se certificar de escolher os canais de comunicação mais utilizados por seus clientes
para aumentar o conhecimento da sua marca. Se será algo digital ou nos moldes tradicionais, isso
vai depender do ramo de cada negócio.

Por vezes, divulgar seu produto na internet, além de ter um melhor custo-benefício que gravar
um vídeo para televisão, por exemplo, pode alcançar as pessoas certas mais facilmente.

Mas isso depende não apenas de questões financeiras. O primeiro passo, certamente, é conhecer
a fundo o seu público e responder quem é a sua persona.

Assim a chance de conseguir atingir seu objetivo será maior. Tenha sempre em mente: para
aprender o que é marketing empresarial, é preciso ter total conhecimento sobre os 4Ps.

Ferramentas essenciais do marketing empresarial

Para melhorar o desempenho do seu negócio no mercado e aumentar as vendas de seus produtos
ou serviços, é necessário conhecer as principais ferramentas de marketing empresarial
disponíveis. Com essas ferramentas, é mais fácil e prático para colocar sua estratégia em ação.

Entenda como funcionam as principais ferramentas do marketing empresarial que poderão

auxiliá-lo a planejar, executar e mensurar suas ações:

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Plano de marketing: documento operacional que resume uma estratégia de publicidade que uma
organização vai implementar para gerar leads e alcançar seu mercado-alvo.

Customer Relationship Management (CRM): termo em inglês que significa Gestão de

Relacionamento com o Cliente. É uma estratégia de negócios voltada para toda a empresa,
planejada para aumentar a fidelidade do cliente, favorecer as receitas e a lucratividade, e reduzir
custos.

SWOT ou FOFA: a Análise FOFA é um sistema simples de análise que pode ser dividida em
ambiente interno (os pontos fortes e as fraquezas de uma empresa são identificados) e ambiente
externo (oportunidades e ameaças são identificadas).

Benchmarking: ferramenta do marketing empresarial utilizada para descobrir oportunidades de

melhoria por meio da comparação de processos e métricas de desempenho de uma empresa com
as melhores práticas do mercado ou outras empresas.

Segmentação de mercado: pesquisa que determina como sua empresa divide seus clientes ou
um grupo em grupos menores com base em necessidades, desejos e características como renda,
idade, comportamento ou traços de personalidade.

Sistema de Informações de Marketing (SIM): é uma das ferramentas de marketing empresarial

que envolve pessoas, equipamentos e procedimentos que faz a coleta, classificação, análise,
avaliação e distribuição das informações necessárias de maneira exata e conveniente para que os
responsáveis de marketing possam tomar decisões mais assertivas.

Pesquisa de marketing: faz parte do SIM e tem uma grande importância no processo de tomada
de decisões assertivas em relação ao marketing de produtos e serviços.

Servqual: método que avalia a qualidade das empresas prestadoras de serviço

Conversion Rate Optimization (CRO) – Otimização da Taxa de Conversão, em português:

processo sistemático de melhorar a taxa de conversão podendo ser por meio do uso de chatbots,
otimização dos posts mais acessados em seu blog, testes em suas landing pages ou criação de
processos para melhor qualificar seus leads.

As ferramentas de marketing empresarial são importantes para ter sucesso em seu negócio, mas
não garantem bons resultados se forem implementadas e usadas de maneira incorreta pelo

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departamento de marketing de sua empresa. Além das ferramentas, é preciso ter uma equipe de
marketing estruturada e bem preparada para alcançar resultados satisfatórios.

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Conclusão

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Bibliografia

 https://klickpages.com.br/blog/marketing-empresarial/
 https://www.idealmarketing.com.br/blog/o-que-e-marketing-empresarial/
 https://blog.ingagedigital.com.br/marketing-empresarial/
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