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REGULAMENTO INTERNO
CAPITULO I
Art. 1º - O presente Regulamento integra o contrato individual de trabalho. A ação reguladora nele
contida estende-se a todos os empregados, sem distinção hierárquica, e supre os princípios gerais de
direitos e deveres contidos na Consolidação das Leis do trabalho.
Parágrafo único – a obrigatoriedade de seu cumprimento permanece por todo o tempo de duração
do Contrato de trabalho, não sendo permitido, a ninguém, alegar seu desconhecimento.
CAPÍTULO II
Da Admissão
Art. 4º - Casos de readmissão serão analisados e aprovados pela Diretoria respectiva. Nenhum
empregado que se desligar da empresa por iniciativa própria será readmitido em período inferior a
12 meses contados a partir da data do efetivo desligamento.
CAPÍTULO III
g) Manter na vida privada e profissional conduta compatível com a dignidade do cargo ocupado
e com a reputação do quadro de pessoal da Empresa;
i) Usar uniforme fornecido pela empresa no ambiente de trabalho, sendo interno e externo,
mantendo a boa conservação do mesmo;
k) Informar ao Setor de Pessoal qualquer modificação em seus dados pessoais, tais como estado
civil, militar, aumento ou redução de pessoas na família, eventual mudança de residência,
etc.;
m) Respeitar a honra, boa fama e integridade física de todas as pessoas com quem mantiver
contato por motivo de emprego;
n) Responder por prejuízo causados à Empresa, quer por dolo ou culpa (negligência, imperícia
ou imprudência), caracterizando-se a responsabilidade por:
p) Somente os empregados que tem razões legítimas para acessar informações pessoais de
clientes são autorizados a fazê-lo, aqueles que não estão autorizados, responderão civil e
criminalmente pelo feito.
q) Registrar nos controles da administração interna todas as ligações efetuadas para clientes,
informando o número do telefone com DDD, domínio e o motivo da ligação. As ligações
particulares não precisarão ser anotadas ficando o empregado ciente de que as ligações não
anotadas serão consideradas ligações particulares e que serão cobradas pelo custo
apresentado pela cia telefônica no pagamento diretamente na folha de pagamento
imediatamente seguinte a que a empresa tome conhecimento das ligações.
r) Quando o empregado atende clientes por telefone, antes de discutir detalhes de sua conta
junto a empresa, o empregado deverá confrontar as informações fornecidas pelo cliente com
as que constam em nossa base de dados, a fim de estar seguro que as informações prestadas
estão sendo feitas para o cliente e não para pessoas tentando se passar pelo cliente.
CAPÍTULO IV
Do horário de trabalho
Art. 6º - O horário de trabalho estabelecido deve ser cumprido rigorosamente por todos os
empregados, podendo, entretanto, ser alterado conforme necessidade de serviço.
Parágrafo único – O horário básico da Empresa é de 44 horas semanais podendo ser alterado a
qualquer tempo a fim de atender mudanças nas leis trabalhistas.
Art. 7º - Os empregados deverão estar nos respectivos lugares à hora inicial do trabalho, não sendo
permitidos atrasos, exceto se as justificativas apresentadas estiverem em consonância com as
normas internas da Empresa (Veja Cap. V, arts. 9º e 10 e §§ 1º, 2º 3º).
CAPÍTULO V
CAPÍTULO VI
Da Ausências e Atrasos
Art. 12 – O empregado que se atrasar ao serviço, sair antes do término da jornada ou faltar por
qualquer motivo, justifica o fato ao superior imediato, verbalmente ou por escrito, quando
solicitado.
§ 1º - À empresa cabe descontar os períodos relativos a atrasos, saídas mais cedo, faltas ao serviço
e o consequente repouso semanal, excetuadas as faltas e ausências legais.
- Três atrasos na mesma semana, sem justificativa, serão suficientes para ser considerado
desídia no desempenho das funções e passível de punições administrativas
§ 2º - As faltas ilegais, não justificadas perante a correspondente chefia, acarretam a aplicação das
penalidades previstas no Capítulo XIV.
Os atestados médicos devem respeitar a ordem preferencial conforme Lei nº 605/1949, modificada
pela Lei nº 2.761/1956, de modo que a doença do empregado será comprovada pela seguinte ordem
preferencial de atestados:
a) Da Previdência Social;
b) Médico do SESI ou SESC;
c) Médico da empresa ou em convênio com a mesma;
d) Médico a serviço de repartição federal, estadual ou municipal;
e) Médico de convênio sindical;
f) Apenas se não existir nenhuma das possibilidades acima, é que o médico poderá ser o da
preferência do empregado.
A doença que constitui justificativa da ausência do empregado é a que fere seu próprio organismo.
Dessa forma, a doença de pessoa da família, independente do grau de parentesco (cônjuge, filho
menor, pais etc.) e do tipo de doença, será motivo moralmente justo para as faltas do empregado,
não implicando em medidas disciplinares, entretanto, o dia em que o empregado faltar para
acompanhar outra pessoa ao médico, mesmo que apresente atestado comprovatório, será
considerado como falta normal e descontado de seus salários.
- Quando a empregada mulher acompanhar seu filho ou filha menor de 2 anos completados, a falta
será considerada justificada, sem prejuízo dos salários, desde que seja apresentado atestado médico
comprovatório.
CAPÍTULO VII
Do Pagamento
Art. 13 – A empresa paga os salários no quinto dia útil do mês seguinte ao trabalhado.
Art. 16 - Serão descontados do salário a ser pago as faltas e atrasos do empregado, participação de
seguro saúde de dependentes conforme artigo 23 alíneas 'a', bem como ligações telefônicas
particulares conforme Art. 5o. alínea 'q'.
Art. 17 - Horas extras feitas pelo empregado e que foram devidamente autorizadas serão acrescidas
ao salário do empregado.
CAPÍTULO VIII
Das Férias
Art. 18 – As férias são gozadas, anualmente, em período a ser fixado segundo a conveniência da
Empresa, ressalvadas as exceções legais.
CAPÍTULO IX
Das Licenças
Art. 19 – A empresa concede ao empregado licença de 5 dias corridos e consecutivos, por motivo
de:
- Casamento
- Nascimento de filho.
§ 1º - O empregado comunica, por escrito ao Departamento de Pessoal, na hipótese de casamento,
com antecedência mínima de 8 dias.
§ 4º - Empregadas com filhos de até seis meses de idade terão o direito de fazer até 2 paralizações
de 30 minutos durante sua jornada de trabalho, todos os dias, para que possam fazer o aleitamento
do filho no local do trabalho, em ambiente reservado.
CAPÍTULO X
Das Transferências
Art. 20 – Os empregados que exerçam cargos de confiança e aqueles cujos contratos de trabalho
contenham clausulas de transferência implícita ou explícita, podem ser transferidas para qualquer
localidade do País.
Art. 21 – As despesas de transferência, por iniciativas da empresa, ficam por sua conta.
CAPITULO XI
Dos Benefícios
a) Assistência médica conveniada para o empregado através de convenio médico escolhido pela
empresa e após decorrido o período de experiência determinado na contratação do
empregado, sendo 50% do plano pago pela empresa e outros 50% pago pelo empregado,
tendo desconto em folha de pagamento. O empregado poderá incluir dependentes
(cônjuge/filhos) pagando o correspondente a 100% do valor cobrado pela empresa
conveniada.
c) Serão concedidos pela FIAP descontos de 10% (dez por cento) no valor das mensalidades nos
cursos de Graduação e cursos Preparatórios para Certificações e 20% (vinte por cento) no
valor das mensalidades dos cursos de MBA e dos Cursos Livres - SHIFT.
Das Proibições
a) Ingressar ou permanecer em setores estranhos aos serviços, salvo por ordem expressa;
b) Ocupar-se de qualquer atividade que possa prejudicar os interesses de serviço, bem como a
utilização de máquinas, computadores, telefones, etc. disponíveis no ambiente de trabalho,
para uso pessoal, sem autorização superior.
Caso o empréstimo seja autorizado, será emitido um "vale" de adiantamento de salário no valor do
material emprestado. Se o material for devolvido em perfeito estado quando solicitado, o vale será
cancelado, caso contrário será descontado no próximo pagamento a ser feito para o empregado.
g) Desenvolver qualquer tipo de atividade, quer através de outras empresas, quer através de
prestação de serviços como pessoa física, que possa representar qualquer concorrência com a
empresa, mesmo que fora de seu horário de trabalho
k) Divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato de natureza privada da Empresa, incluído fazer
comentários com clientes que possam a vir a denegrir a imagem da empresa ou induzi-lo a
conhecer empresas concorrentes
l) É proibido trazer para a empresa equipamentos, peças e materiais particulares, quer seja para
testes, uso no trabalho ou qualquer outro motivo.
Se for necessário qualquer item para o seu trabalho, este deve ser solicitado ao seu superior
imediato.
o) Utilizar-se do acesso ao banco de dados de clientes da empresa para benefício próprio ou que
representem concorrência a empresa.
p) Imprimir ou copiar de qualquer forma dados de clientes da empresa e retirar da empresa essas
copias sem a devida autorização da empresa, seja por qualquer meio, incluindo meios
eletrônicos como e-mails, faxes ou qualquer outra forma de retirada de dentro da empresa os
dados de clientes.
q) Qualquer tipo de discriminação social, racial ou de qualquer tipo com clientes ou com outros
empregados.
r) Usar dentro das instalações da empresa qualquer tipo de software de comunicação tipo
Gtalk,Messenger ou semelhantes para comunicações particulares ou mesmo que para
atendimento a clientes, uma vez que a empresa dispõe de atendimento a clientes via chat que
pode ser acessado através do website da empresa, além de manter canal de comunição (chat)
através de computadores para comunicação interna entre funcionários.
s) Instalar no computador destinado a seu uso qualquer tipo de programa que não seja necessário
ao seu trabalho dentro da empresa e em casos que houver a necessidade de instalação de
algum programa, essa instalação deverá ser feita somente após devida autorização da
administração da empresa e por pessoas designadas pela administração da empresa.
t) Divulgar para clientes números de telefones pessoais ou qualquer outra forma de contato que
possibilitem o cliente a contatar o empregado fora da empresa, exceto se o empregado tem
como função na empresa suporte técnico e devidamente autorizado pela administração da
empresa.
CAPÍTULO XIII
Art. 25 – Todos os empregados, sem distinção, devem colaborar, de forma eficaz à realização dos
fins da Empresa.
Art. 27 – O sentido de equipe deve predominar na execução de tarefas à realização dos objetivos da
empresa.
Art. 28 - A diretoria da Empresa, via Departamento de Pessoal, procura, sempre que solicitada e
julgar conveniente, colaborar na solução de problemas e questões de ordem pessoal, familiar e
moral dos empregados, com respeito e absoluto sigilo.
Art. 29 – A empresa adota nas relações com os empregados os seguintes princípios:
CAPÍTULO XIV
Penalidades
Art. 30 – Aos empregados transgressores das normas deste Regulamento, aplicam-se as penalidades
seguintes:
- advertência verbal;
- advertência escrita;
- suspensão; e
Art. 32 – As respectivas chefias elaboram relatório escrito e circunstanciado aos casos de demissão
por justa causa.
CAPITULO XV
Art. 33 –As ligações recebidas por todos os empregados da empresa são gravadas, sendo ouvidas
pela chefia com a finalidade de treinamento e melhora na qualidade de atendimento.
O empregado fica ciente de que não há sigilo nas ligações telefônicas recebidas ou feitas através de
linhas telefônicas da empresa.
CAPÍTULO XVI
Política de privacidade.
CLÁUSULA XVII
Da Confidencialidade
Art. 36O empregado, obriga-se a manter o mais completo e absoluto sigilo e confidencialidade
sobre quaisquer dados, matérias, pormenores, documentos, notadamente as informações da
empresa que porventura venha a ter acesso, ou venha a conhecer, não podendo sob qualquer
pretexto, divulgar, revelar, citar, copiar ou reproduzir por quaisquer meios, utilizar ou deles dar
conhecimento a quaisquer terceiros, estranhos à empresa, ou mesmo a outros empregados que não
compartilhem a mesma função, mesmo após o término de seu contrato de trabalho, sob as penas da
lei.
a) o empregado que tomar conhecimento de informações sigilosas, por exemplo de, mas não
somente, preços de custo, nomes de fornecedores, nome de clientes, tipo de configurações técnicas
ou administrativas utilizadas na empresa ou em seus equipamentos sejam eles associados a
atividade ou não da empresa, deverão manter sigilo absoluto sobre esses dados, revelando-os
apenas a superiores ou a outros empregados designados por esses superiores para que compartilhem
essas informações com a finalidade de garantir a continuidade do funcionamento normal da
empresa em caso de sua ausência ou falta.
b) O empregado que divulgar essas informações sigilosas a outros, mesmo que não agindo de
má fé ou com a intenção de causar prejuízo a empresa responderá civil e criminalmente por seu ato.
CAPÍTULO XVIII
Art. 40 – Cada empregado recebe um exemplar do presente Regulamento. Declara, por escrito, têlo
recebido, lido e estar de acordo com todos os seus preceitos.
Art. 41 – Os casos omissos ou não previstos são resolvidos pela empresa, à luz da CLT e legislação
complementar pertinente.
Art. 42 – O presente Regulamento pode ser substituído por outro, sempre que a empresa julgar
conveniente, em consequência de alteração na legislação social. Recebi um exemplar do
Regulamento Interno.
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Assinatura do Funcionário