Guia de melhores práticas

Guia de melhores práticas

Marketing no Facebook

1
Introdução

O ecossistema do Facebook

Cinco princípios orientadores

· Crie uma estratégia essencialmente social
· Crie uma marca autêntica
· Torne-a interativa
· Promova seus relacionamentos
· Mantenha-se em constante aprendizagem

Facebook por objetivo

· Estimular o desenvolvimento e a inovação de produtos
· Gerar conhecimento de marca
· Estimular a preferência e diferenciação
· Aumentar o tráfego e as vendas
· Criar fidelidade e estreitar relacionamentos
· Ampliar as recomendações e a propaganda boca a boca
· Obter informações

Recursos úteis

2
Guia de melhores práticas

Introdução
No Facebook, tudo o que fazemos se resume em tornar o
mundo mais aberto e conectado. Isso tem um profundo
impacto no modo como as pessoas se comunicam e interagem.
Estamos constantemente desenvolvendo formas autênticas
para que as pessoas possam se conectar umas com as outras,
com as empresas, marcas instituições que curtem, tanto no
Facebook quanto na Web.

O Facebook permite que estas empresas permaneçam

conectadas com as pessoas o tempo todo, estejam elas no
computador ou em dispositivos móveis, em casa ou no
trabalho, assistindo TV ou fazendo compras com os amigos.
Isso permite que as empresas criem experiências sociais ricas,
gerando relacionamentos duradouros e ampliando a maneira
mais poderosa de se fazer marketing – o boca a boca.

Conectar-se com as pessoas é apenas o começo. Nas páginas

a seguir, você encontrará as práticas recomendadas para
alcançar seus objetivos de negócios no Facebook.

3
 Guia de melhores práticas

O ecossistema do Facebook
1 Criar 3Amplicar
A primeira etapa é criar sua presença com uma Página do Toda vez que alguém interagir com a sua empresa, essa ação é
Facebook. As páginas permitem que você crie uma identidade publicada no Feed de notícias, criando a propaganda boca
para a sua empresa no gráfico social - o mapa das a boca. Esses históricos orgânicos são extremamente
conexões entre as pessoas e coisas que as eficazes para que outras pessoas se envolvam
IN
interessam. Se você possui locais comerciais FO
RM e gerem ações, e podem ser compartilhados
físicos, vincule sua página a um Local. 1 CRIAR

AÇ
com um número muito maior de clientes

ÕE
S
potenciais e atuais utilizando os
Você pode utilizar Plug-ins sociais, Anúncios do Facebook e Histórias
a API gráfica e Aplicativos patrocinadas. Anúncios do Facebook
do Facebook para criar experiências incluem os nomes de amigos que já se
sociais envolvendo seus produtos conectaram à sua empresa. As Histórias

2E
3
e propriedades on-line que sejam patrocinadas permitem que você

S
AM

T
atraentes e personalizados. aumente a distribuição de históricos de

IM
PL

U
FI
S

LA
ÕE

2 Feed de notícias sobre sua empresa.

I

CA
AÇ

R
M

R
OR

Engajar F
IN

A criação desses pontos de contato no Juntas, essas ferramentas concedem a você

Facebook permite que você inicie a construção
da sua base de fãs e envolva seus clientes. Os
Anúncios do Facebook com a opção Curtir são a maneira
mais rápida de adquirir fãs. Publicar e participar de
conversas com seus fãs permitirá a você criar relacionamentos
mais sólidos e obter informações preciosas.
a eficácia da mídia espontânea, na escala e
previsibilidade da mídia paga. Cada campanha
veiculada por você tem um impacto constante através dos
relacionamentos que você cria ao longo do processo. Essa é
a nova forma de fazer marketing boca a boca e as pesquisas
têm mostrado que ela é duas vezes mais eficaz na obtenção
de resultados.

4
Guia de melhores práticas

Cinco princípios orientadores

1
•@RdaVTe`d`TZR]UVgVdVc]VgRU`V^ •@7RTVS``\UVgVVdeRcZ_eVXcRU`R`ddVfd
Crie uma estratégia T`_dZUVcR}{`V^efU``bfVg`T€WRk_{` VdW`c}`dUV^Rc\VeZ_X^RZdR^a]`dVUVgVWRkVc
essencialmente social RaV_RdRUZTZ`_RU`R`Î_R]UVf^RTR^aR_YR aRceVUVT`^`g`T€R]TR_}RdVfd`S[VeZg`d
`fWVZe`dVaRcUR^V_eV UVº_VX‡TZ`d

2
Crie uma marca •2daVdd`Rd_`7RTVS``\d{`T]RcRdVUZcVeRd
T`^cV]R}{`x^R_VZcRT`^`d{`WR}R`^Vd^`
• @7RTVS``\~`]`TR]ZUVR]aRcR^`decRcR
aVcd`_R]ZURUVURdfR^RcTRRecRg~dUVf^Rg`k
autêntica `WVcVTV_U`Z_W`c^R}‹VdT]RcRdd`ScVdVfd Rfe€_eZTRVT`_dZdeV_eV
_VX‡TZ`d

3
• 2daVdd`RdaRddR^`eV^a`dVT`^f_ZTR_U` • AV_dVRcVdaVZe`U`dRdaVTe`dUVdfR^RcTRbfV
Torne-a interativa VT`^aRceZ]YR_U`T`_eVŒU`d_`7RTVS``\ d{`SRdZTR^V_eVd`TZRZdVTcZVT`_eVŒU`_`bfR]
a`ceR_e`dV^acVViZdeV^T`_gVcdRd RdaVdd`RdÎTRc{`R_Z^RURdaRcRUZgf]XRc
SZUZcVTZ`_RZd

4
• 2ddZ^T`^`_RgZURcVR]TcZRccV]R}‹VdV_ecVRd • >R_eV_YR`T`_eVŒU`RefR]ZkRU`VWwTZ]UV
Promova seus aVdd`Rd_`7RTVS``\]VgReV^a`VcVbfVcf^ dVcT`_df^ZU`fdVR_Œ_TZ`daRcR^R_eVc
relacionamentos Z_gVdeZ^V_e`R]`_X`acRk` dVV^T`_eRe`VcVT`^aV_dVdVfdT]ZV_eVd
aV]RÎUV]ZURUVa`c^VZ`UV@a`cef_ZURUVd
Vºac`^`}‹Vd
5
• @7RTVS``\aVc^ZeVbfVg`T€`SeV_YR • FdVWVccR^V_eRdUVcV]Re‡cZ`daRcRdRSVc^RZd
Mantenha-se T`^V_ewcZ`dUVaVdd`RdV^eV^a` d`ScVdVfdW{dVd`ScV`dT`_eVŒU`dVac`Ufe`d
em constante cVR]ºT`_TVUV_U`RTRaRTZURUVUV bfVV]VdRTYR^^RZdZ_eVcVddR_eVd
Z_eVcR}{`ºUZ_y^ZTR
aprendizagem

5
Guia de melhores práticas

Facebook por objetivo

Estimular o desenvolvimento e a inovação de produtos

Gerar conhecimento de marca

Estimular a preferência e a diferenciação

Aumentar o tráfego e as vendas

Criar fidelidade e estreitar relacionamentos

Amplicar as recomendações e a propaganda boca a boca

Obter informações

6
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Estimular o desenvolvimento
e a inovação de produtos 2`T`^SZ_Rc`ddVcgZ}`dUV
eV]V^weZTRUVf^gV‚Tf]`
V`T`_df]e`cgZcefR]UR
O Facebook permite que você conheça o seu público-alvo e saiba quais são seus interesses e de seus OnStarT`^R2A:XcwÎTRU`
7RTVS``\_`Î_R]UV#!"!R
amigos. Por isso, o Facebook pode ser utilizado para gerar novas ideias de produtos e inovações. 8V_VcR]>`e`cdW`ZRacZ^VZcR
^`_eRU`cRRfe`^`SZ]‚deZTR
As ferramentas da nossa plataforma permitem que você crie experiências sociais de produtos R`WVcVTVcR`d^`e`cZdeRdR
`a`cef_ZURUVUVafS]ZTRcV
totalmente novas, como uma loja on-line que exibe somente os produtos favoritos de seus `fgZcRefR]ZkR}‹VdUVdeRefd
a`c^VZ`U`wfUZ`U`TRcc`
amigos ou um carro onde você possa acessar seu Feed de notícias. Você também pode registrar acVddZ`_R_U`f^Œ_ZT`S`e{`
28>ac`^`gVf`dVcgZ}`
sua comunidade do Facebook para ajudá-lo a ter ideias para o seu próximo produto através da Z_`gRU`c_`T`^VcTZR]Â3Vde
7Zcde5ReVÃViZSZU`_REG
opinião coletiva. UfcR_eV`DfaVc3`h]#!""
2@_DeRcVdew]R_}R_U``
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas ac`Ufe`T`_gZUR_U``d
T]ZV_eVdRdVTRURdecRcV^aRcR
`eVdeVU`ddVcgZ}`d_RdfR
awXZ_RU`7RTVS``\

Páginas Anúncios do Facebook Histórias patrocinadas Perguntas Eventos API gráfica Aplicativos no Facebook Plug-ins sociais

5 etapas para estimular o desenvolvimento e a inovação de produtos

1 2
Execute uma campanha Estimule a divulgação
criativa para solicitar e a participação
informações para o seu na campanha
novo produto promovendo-a através
RAc`^`gRf^RUZdTfdd{` dos seus canais de
`fVgV_e`aRcRcVf_Zc marketing
Z_W`c^R}‹Vd_`7RTVS``\ R6iVTfeVf^RTR^aR_YR
TcZR_U`f^Ra]ZTReZg`aRcR UV2_Œ_TZ`dU`7RTVS``\
T`_d`]ZURcVddRd`a_Z‹Vd bfVZ_T]fR9Zde‡cZRd
aRec`TZ_RURdaRcR`d
SCVTVSRRg`eR}{`UR
T`^f_ZURUVVW`c_V}R Ra]ZTReZg`dfdRU`d
Z_TV_eZg`daV]RaRceZTZaR}{` SAc`^`gRRTR^aR_YRV^
`fec`dTR_RZdUV^Rc\VeZ_X
T`^`EGV^RZ]^ReVcZR]
Z^acVdd``f_`dVfdZeV
3 4
Identifique e refine
seu público-alvo
com Relatórios
de campanhas e
Informações sobre as
páginas
R@eZ^ZkVdfRdTR^aR_YRd
U`7RTVS``\eVdeR_U`
bfRZdaŒS]ZT`dVde{`^RZd
cVTVaeZg`dRUZWVcV_eVd
TcZR}‹Vd
SFdVVddRdZ_W`c^R}‹VdaRcR
UZcVTZ`_Rc`dVdW`c}`dUV
^Rc\VeZ_XWfefc`d
Crie uma experiência
social do produto
usando
a API gráfica e
plug-ins sociais
RAVc^ZeRbfVRdaVdd`RddV
Z_eVcVddV^a`cac`Ufe`d
VT`_eVŒU`dUZdeZ_e`d
V^e`URRHVST`^R2A:
XcwÎTR
SFdVa]fXZ_dd`TZRZd
T`^`7VVUUVReZgZURUVd
CVT`^V_UR}‹Vd
4`^V_ewcZ`dV7]fi`R`gZg`
aRcRWRkVcViaVcZ^V_e`d
W`cRURaRceVd`TZR]U`
7RTVS``\
5 @SR_T`_V`kV]R_U€d ASB
Esteja presente e
ativo na sua página
do Facebook durante
todo o ciclo de
desenvolvimento do
produto
RFeZ]ZkVafS]ZTR}‹VdV
AVcXf_eRdU`7RTVS``\aRcR
cVTVSVcT`^V_ewcZ`dZeVcRc
VTcZRc`fec`dac`Ufe`dV
ZUVZRdUV^Rc\VeZ_X
UVdV[RgRZ_eVcRXZcT`^dVfd
T]ZV_eVdV^f^^f_U`cVR]
^R_eVcf^UZw]`X`SZUZcVTZ`_R]
VdfRcVafeR}{`a`cZ_`gR}{`
@2D3TcZ`ff^Ra]ZTReZg`
TYR^RU`ÂGZcefR]3cR_TYÃf^
eZa`UVÎ]ZR]gZcefR]`_UVdVfd
T]ZV_eVda`UV^T`^V}Rcf^
SReVaRa`R`gZg`VdVXfc`
T`^VdaVTZR]ZdeRdSR_TwcZ`dU`
2D3@GZcefR]3cR_TYXVc`ff^
SfcSfcZ_Y`Z_eVc_RTZ`_R]_R
^‚UZRUVdVcgZ}`dÎ_R_TVZc`d
VR^RZ`cZRURdaVdd`RdbfV
TfceZcR^RawXZ_RU`2D33R_\
_`7RTVS``\Z_deR]RcR^`
Ra]ZTReZg`2Z_`gR}{`dVe`c_`f
aRceVZ_eVXcR]URVdecRe~XZRUV
dVcgZ}`daRcRT]ZV_eVdU`2D3
7
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Gerar conhecimento de marca

Após criar uma Página do Facebook que permita o sucesso da sua marca exclusiva, é hora de dar ?`acZ^VZc`dV^VdecVUV#!"!R
Mars Chocolate da América do
visibilida a sua página, seu produto mais recente ou seus atuais esforços de marketing. Para isso, você Norte ]R_}`f`AcVekV]UV>>
2>RcdfeZ]Zk`f`7RTVS``\
pode aproveitar o enorme alcance do Facebook e os recursos de direcionamento com os Anúncios do aRcRTcZRcaVcTVa}{`V
UV^R_URaRcR`_`g`ac`Ufe`
Facebook e Histórias patrocinadas. Esses produtos oferecem os benefícios da mídia espontânea, na UVdV_g`]gV_U`f^Ra]ZTReZg`
aVcd`_R]ZkRU`U`7RTVS``\
escala e previsibilidade da mídia paga. É por isso que eles são exibidos com histórias de amigos que TYR^RU`>wbfZ_RUVgV_UR
Rfe`^weZTRUVAcVekV]UV>>
já se interessaram por sua marca no Facebook. Essa é a nova forma de fazer campanha boca a boca e é @Ra]ZTReZg`aVc^ZeZfbfV%!!!!
W{dUR^RcTRXR_YRddV^f^R
duas vezes mais eficaz na geração de conhecimento de marca. R^`decRXcweZdVaVc^ZeZfbfV
V]VdT`_gZURddV^U`ZdR^ZX`d
aRcReR^S~^cVTVSVcf^R
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas
R^`decRXcweZd4`^`cVdf]eRU`
R>RcdUZdecZSfZf"#!!!!
R^`decRdR`ddVfdT]ZV_eVdV^
%)Y`cRd

Histórias patrocinadas Anúncios do Facebook Páginas Locais Eventos Plug-ins sociais API gráfica Aplicativos no Facebook Oportunidades

5 etapas para gerar percepção

1 2
Crie uma campanha de
Anúncios do Facebook
que estimule as pessoas
a realizar ações que
sejam vistas por seus
amigos
R>R_eV_YR`UVdeZ_`U`
R_Œ_TZ`_`7RTVS``\
S6deZ^f]V`fd`U`S`e{`
Â4fceZcÃaRcRTcZRcT`_Vi‹Vd
Ve`c_VRdac‡iZ^Rd
TR^aR_YRd^RZdVÎTRkVd
T 4cZVeVie`ddZ^a]Vd
UVdeRbfVRd`WVceRd
VdaVTZRZdUZXRR`dfdfwcZ`d
`bfVVdaVcRcV^R_eV_YR
f^RW`ceVTR]]e`RTeZ`_
Integre plug-ins sociais
e a API gráfica, como o
botão “Curtir”, nas suas
experiências através do
site e telefone celular
R:dd`aVc^ZeVbfVRdR}‹Vd
cVR]ZkRURdaV]RdaVdd`Rd
UV_ec``fW`cRU`7RTVS``\
dV[R^ViZSZURd_`7VVU
UV_`e‚TZRdVR^a]ZÎTRURd
RecRg~dURd9Zde‡cZRd
aRec`TZ_RURd
3 4
Publique conteúdo
interessante com
forte call to action que
estimule a interação e o
compartilhamento
R@dRa]ZTReZg`dU`7RTVS``\
a`UV^dVcfeZ]ZkRU`daRcR
TcZRcTR^aR_YRdT`^
gZcR]ZkR}{`
SAc`^`gR]R_}R^V_e`d
`fac`^`}‹VdT`^
@a`cef_ZURUVd`f6gV_e`d
U`7RTVS``\
Veicule Histórias
patrocinadas
para estimular o
engajamento das
pessoas a partir do Feed
de notícias localizado
na coluna à direita da
tela de amigos
R2d9Zde‡cZRdaRec`TZ_RURd
aRcR2a]ZTReZg`dfdRU`d
aVc^ZeV^bfVg`T€
R^a]ZÎbfVTRURgVkbfV
R]Xf~^Z_eVcRXVT`^dVf
Ra]ZTReZg`
S2d9Zde‡cZRdaRec`TZ_RURd
aRcRAfS]ZTR}‹VdV^
awXZ_Rda`UV^dVc
feZ]ZkRURdaRcRXRcR_eZc
bfVdVfdW{dgV[R^dfRd
^V_dRXV_d
5
Utilize o alcance do
Facebook e os recursos
de segmentação para
otimizar e iterar suas
campanhas
R6iaVcZ^V_eVUZWVcV_eVd
e~T_ZTRdUVdVX^V_eR}{`+
@a}‹VdÂ4fceZcÃVZ_eVcVddVd
2^ZX`dUVT`_Vi‹VdV
UV^`XcRÎRaRUc{`
SARcRRf^V_eRc`cVTR]]
URddfRd^V_dRXV_deVdeV
TcZR}‹VdUZWVcV_eVdaRcR
TRURaŒS]ZT`R]g`
BfR_U`RUnilever]R_}`fR
Marmitef^R_`gR^RcTRUV
SRccRdUVTVcVR]V]RUVTZUZf
ac`^`g€]RUZdecZSfZ_U`
R^`decRdU`ac`Ufe`4`^`
aRceVURTR^aR_YR]R_}`f
2_Œ_TZ`dUVR^`decRacV^Zf^
_`7RTVS``\Z_TV_eZgR_U``d
T]ZV_eVdRW`c_VTVcV^dfRd
Z_W`c^R}‹VdaRcRcVTVSVc
R^`decRdXcweZd6^RaV_Rd
UfRddV^R_RdRF_Z]VgVc
V_ecVX`f^RZdUV$$!!!
R^`decRdUVSRccRdUVTVcVR]
>Rc^ZeVR`aŒS]ZT`R]g`^{Vd
VRUf]e`dUV"'R%%R_`d_`
7RTVS``\
8
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Estimular preferência e diferenciação ?ReV_eReZgRUVW`ceR]VTVc

_`gR^V_eVRdfR^RcTR
O Facebook é um excelente local para criar preferência e diferenciação para sua marca em relação à [f_e`R`aŒS]ZT`R]g`bfV
eV^V_ecV")R$%R_`dR
concorrência. No Facebook, as pessoas descobrem a sua marca através de referências confiáveis de seus Shane Company]R_}`ff^R
TR^aR_YR_`7RTVS``\
amigos. Estimule a preferência interagindo com seus fãs e recompensando-os. Pense na sua Página do aRcRRecR‚]`VdVe`c_Rc^RZd
cV]VgR_eV2V^acVdRfeZ]Zk`f
Facebook como um ponto de contato importante que você pode aproveitar para divulgar sua marca aos 2_Œ_TZ`dUVV_bfVeVdacV^Zf^
aRcRT`_gZURcRdaVdd`RdR
seus clientes em tempo real. V]VXVcV^dfRdW`c^RdWRg`cZeRd
UVUZR^R_eVVg`eRcV^V^
dVfdTV_wcZ`dWRg`cZe`dUV
aVUZU`UVTRdR^V_e`2DYR_V
eR^S~^T`_gZU`fdVfdW{d
aRcRT`_eRcV^dfRdac‡acZRd
YZde‡cZRd_VddRawXZ_R:dd`
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas VdeZ^f]`fRUZdTfdd{`VR
Z_eVcR}{`V_ecV`aŒS]ZT`
VR^RcTRUVf^RW`c^R
UZgVceZURbfVW`ceR]VTVfR
^RcTRT`^`ÂdVfR^ZX`_`
Páginas Anúncios do Facebook Perguntas Plug-ins sociais Aplicativos no Facebook API gráfica
dVe`cUVUZR^R_eVdÃ>RZdUV
#!!!!aVdd`RdcVda`_UVcR^
R`d2_Œ_TZ`dUVV_bfVeVd
W`ceR]VTV_U`R^RcTR
5 etapas para estimular a preferência e a diferenciação

1 2
Saiba o que as pessoas
pensam atualmente da
sua marca e por que isso
é relevante
R@f}R`bfVRdaVdd`Rde€^R
UZkVcd`ScVRdfRV^acVdR_R
dfRawXZ_RVfeZ]ZkVR`a}{`
AVcXf_eRdaRcRRgR]Zw]Rd
SFeZ]ZkVRd:_W`c^R}‹Vdd`ScV
RdawXZ_RdaRcRdRSVc_`
bfVV]RdVde{`Z_eVcVddRURd
3 4
Entenda as diferenças Lance uma campanha
entre a percepção integrada para
atual da sua marca construção de
e a desejada ou seu marca que estimule
dferencial preferência e
dferenciação
R4cZVf^RTR^aR_YRbfV
dfa`ceVdVfd`S[VeZg`d
UVaVcTVa}{`UV^RcTR
UVdV[RUR_`ddVfdTR_RZdUV
T`^f_ZTR}{`EG^ReVcZR]
Z^acVdd`cwUZ`7RTVS``\
VeT
SFdV2_Œ_TZ`dU`7RTVS``\V
9Zde‡cZRdaRec`TZ_RURdT`^
dVX^V_eR}{`U`d2^ZX`dUV
T`_Vi‹VdaRcR^`decRcxd
aVdd`RdT`^`dVfdR^ZX`d
[wZ_eVcRXZcR^T`^RdfR
^RcTR
Pense em uma maneira
de integrar o Facebook
aos seus produtos, seu
site ou seus aplicativos
móveis para torná-
los mais pessoais
e exclusivos
RFeZ]ZkVR2A:XcwÎTRaRcR
aVc^ZeZcbfVRdaVdd`Rd
T`^acV^UVRT`cU`T`^`
bfVdVfdR^ZX`dTfceZcR^
SFeZ]ZkVa]fXZ_dd`TZRZdaRcR
TcZRcf^RViaVcZ€_TZRd`TZR]
V_ecVRdaVdd`RdbfVdV
Z_eVcVddR^a`cdfR^RcTR
T FeZ]ZkV2a]ZTReZg`dU`
7RTVS``\aRcRcVddR]eRcdfR
^RcTR_RdfRawXZ_R
5
Verifique com seus
clientes o que está
repercutindo e se
você está sendo bem-
sucedido
R>`_Ze`cVdVf^fcR]VfeZ]ZkV
Rd:_W`c^R}‹Vdd`ScVRd
awXZ_RdaRcRgVc`bfVVdew
Wf_TZ`_R_U`
SCVR]ZkVf^VdefU`UV
6WVZe`dUR^RcTRUR?ZV]dV_
dVUZda`_‚gV]aRcRWRkVc
aVcXf_eRd`fTcZRcV_bfVeVd
aRcRdRSVcT`^`Rd
aVcTVa}‹Vd^fURcR^Ra‡d
dfRTR^aR_YR
T FeZ]ZkVdfRdac‡acZRd
WVccR^V_eRdUV^VUZ}{`
VºT`_ec`]VUVZ^RXV^UR
^RcTR
BfR_U`RAdidas Originals
]R_}`fdfRTR^aR_YR
^f]eZ^‚UZRX]`SR]_`Z_‚TZ`UV
#!"!R^RcTR]‚UVcV^gVdefwcZ`
VTR]}RU`dUVTZUZffeZ]ZkRcdfR
awXZ_RU`7RTVS``\T`^`f^R
SRdVaRcRViZSZcVUZdecZSfZc
e`U``dVf_`g`T`_eVŒU`V^
g‚UV`SV^T`^`Z_W`c^R}‹Vd
U`ac`Ufe`2`TcZRcf^
T`_eVŒU`R]eR^V_eVcV]VgR_eV
RV^acVdRT`_decfZff^R
T`^f_ZURUVUVV^SRZiRU`cVd
bfV`WVcVTVcR^dfa`ceVx
^RcTRV`SdVcg`ff^Rf^V_e`
T`_dZUVcwgV]URdaVdd`RdbfV
ZR^Rf^R]`[RUR@cZXZ_R]d
9
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo
Aumentar o tráfego e as vendas
O Facebook transforma o ato de comprar em uma decisão social ao possibilitar que seus usuários
mostrem aos outros o que eles curtem e o que compraram, tanto on-line quanto no mundo físico. No
Facebook você pode criar eventos promocionais virais, promover ofertas ou divulgar Oportunidades.
Quando alguém confirma sua presença em um evento, clica em um link ou faz check-in, essa ação
é compartilhada com todos os seus amigos. Essa combinação de boca a boca à sua capacidade de
aprofundar o relacionamento com os seus clientes no ponto de vendas (no site ou na loja física)
é incrivelmente forte em matéria de aumento do tráfego e das vendas.
Ferramentas de introdução
Anúncios do Facebook Histórias patrocinadas Páginas Locais
5 etapas para aumentar o tráfego e as vendas
1 2
Decida qual será o Execute uma
objetivo de vendas campanha criativa
e quais as ações para compartilhar
promocionais que irão a promoção através dos
ajudá-lo a chegar lá Anúncios do Facebook
e das publicações
da página
R4`_dZUVcVRfeZ]ZkR}{`UV
f^Ra]ZTReZg``ff^RXfZR
ViT]fdZgRaRcRTcZRcf^R
ac`^`}{`bfVViZ[RbfVRd
aVdd`RdTfceR^dfRawXZ_R
`fT`^aRceZ]YV^dVf
T`_eVŒU`
SFeZ]ZkV9Zde‡cZRd
aRec`TZ_RURdaRcRXRcR_eZc
bfV`dR^ZX`dUVR]Xf~^
bfVZ_eVcRXVT`^RdfR
TR^aR_YRgV[R^VddRR}{`
Ferramentas avançadas
Eventos API gráfica
3 4
Crie uma experiência
social no ponto de
venda
RFeZ]ZkVR2A:XcwÎTRaRcR
aVc^ZeZcbfVRdaVdd`RddV
Z_eVcVddV^a`cac`Ufe`d
VdaVT‚ÎT`d
S2eZgV`T`^aRceZ]YR^V_e`
_`a‡dgV_URaRcRbfV
RddZ^bfVf^fdfwcZ`
Î_R]ZkVRT`^acRV]VeV_YR
R`a}{`UVWRkVcf^R
afS]ZTR}{`_`^fcR]
T 4cZV@a`cef_ZURUVdaRcR
VdeZ^f]RcRdaVdd`RdR
gZdZeRcV^RddfRd]`[Rd
VaRcRbfVRR}{`dV[R
afS]ZTRURaRcR`ddVfd
R^ZX`d
Amostra de Aplicativos no Facebook
Anúncios Premium
Direcione as pessoas
para o ponto de vendas
on-line
RFeZ]ZkV2_Œ_TZ`dU`
7RTVS``\T`^`WVceRdbfV
UZcVTZ`_V^RdaVdd`Rd
aRcR`a`_e`UVgV_URd
ÀVia]ZbfVbfVR`T]ZTRc
_`R_Œ_TZ``fdfwcZ`dVcw
UZcVTZ`_RU`aRcRf^R
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SBfR_U`R]Xf~^TfceZc
f^ac`Ufe`_`dVfdZeV
RYZde‡cZR~ac`aRXRUR
T`^`cVTfcd`9Zde‡cZRd
aRec`TZ_RURdaRcRU`^‚_Z`d
Oportunidades
5
Direcione as pessoas
para o ponto de vendas
físico
Rs_VTVddwcZ`bfVRdfR
AwXZ_RVdeV[RT`_VTeRUR
Rºf^=`TR]XV`XcwÎT`
SFdV@a`cef_ZURUVdV
2_Œ_TZ`dUVVgV_e`d
acV^Zf^aRcRRecRZcaVdd`Rd
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Strauss & Co.T`^V}`ff^R
TR^aR_YR^f]eZ^‚UZRaRcR
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U``fe`_`URbfV]VR_`
4`^`aRceVURTR^aR_YRf^
UVdT`_e`UV%!_`7RTVS``\
aRcRf^RaV}RURT`]V}{`
H`c\hVRcXVc`ff^Rf^V_e`
UVU`ZdU‚XZe`d_`ecwWVX`
URfd]VgZT`^d‡"&^Z_fe`d
Ra‡dRafS]ZTR}{`_RAwXZ_R
U`7RTVS``\ARcRac`^`gVc
`UVdT`_e`R=VgZÅdcVXZdec`f
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f^2_Œ_TZ`UVVgV_e`bfV
]Vg`f"'!!aVdd`RdRaRcVTVcR^
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UV^`_decRf^^f]eZa]ZTRU`c
gZcR]bfVbfRUcfa]ZTR`bfVR
^RcTRa`UVcZRWRkVcT`^dfR
gVcSRafS]ZTZewcZR
A Alamo Drafthouse Cinema
TcZ`ff^R@a`cef_ZURUVaRcR
Z_TV_eZgRcdVfdT]ZV_eVdR
gZdZeRcV^`TZ_V^RaV]`TV]f]Rc
aRcRXR_YRcf^T`a`XcRefZe`
VT`_T`ccVcV^RZ_XcVdd`d
XcRefZe`dBfR_U`f^fdfwcZ`
WRkZR`TYVT\Z_`YZde‡cZT`VcR
afS]ZTRU`aRcRe`U`d`dR^ZX`d
UVddVfdfwcZ``bfVTcZ`ff^
VWVZe`S`TRRS`TR^fZe`W`ceV
2`WVceRT`_dVXfZfRecRZcRd
aVdd`RdaRcR`TZ_V^RT`^
€iZe`T`^^RZdUV&"!!TYVT\
Z_d4`^VddR@a`cef_ZURUV
RV^acVdRUZdecZSfZfTVcTRUV
"!!!!T`a`dVT`_deRe`ff^
_‚gV]^fZe`^RZ`cUVRTVdd`dV
Z_eVcR}‹Vd_RdfRawXZ_R
10
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Criar fidelidade e estreitar relacionamentos

O Facebook é fundamentalmente sobre relacionamentos. As pessoas que curtem a sua página estão A SephorafdRVRSfdRU`
cVTfcd`UVafS]ZTR}{`_R
mostrando que querem ter um relacionamento com você. Com essa conexão você pode desenvolver e dfRAwXZ_RU`7RTVS``\aRcR
^R_eVcf^UZw]`X`T`^`ddVfd
estreitar relacionamentos com os clientes mais fiéis. Dessa forma, eles podem promover a sua marca T]ZV_eVd2V^acVdRTcZ`ff^
XfZRUV@WVceRd_RdfRawXZ_R
para os amigos. Graças às informações que os usuários compartilham sobre eles mesmos no Facebook, V_VddRXfZR`dW{da`UV^
`SeVcZ_W`c^R}‹Vdd`ScV
você Pode criar experiências altamente personalizadas para aumentar as interações e a fidelidade. ac`^`}‹VdVdaVTZRZd2DVaY`cR
fdRR2A:XcwÎTR_`dVfdZeV
aRcRbfV`dT]ZV_eVda`ddR^
TfceZcVcVT`^V_URcac`Ufe`d
Z_UZgZUfRZdR`ddVfdR^ZX`d2
DVaY`cRTcZ`ff^RT`^f_ZURUV
R]eR^V_eVaRceZTZaReZgRbfV
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas
UZdTfeVVT`^aRceZ]YRac`Ufe`d
a`cT`_eRac‡acZR

Páginas Histórias patrocinadas Anúncios do Facebook Perguntas Plug-ins sociais Aplicativos no Facebook

5 etapas para criar fidelidade e relacionamentos sólidos

1 2
Recorde as pessoas
de que você está no
Facebook e quer se
comunicar com elas
RAc`^`gRRdfRawXZ_RU`
7RTVS``\V^^ReVcZR]UV
^Rc\VeZ_X`WW]Z_V
S:_eVXcV`7RTVS``\R`dVf
dZeVT`^R2A:XcwÎTRaRcR
bfV`ddVfdT]ZV_eVdWR}R^
aRceVURdfRT`^f_ZURUV
_`º7RTVS``\
T FdV2_Œ_TZ`dU`7RTVS``\V
9Zde‡cZRdaRec`TZ_RURdaRcR
ÎTRc_RTRSV}RU`dºfdfwcZ`d
Desenvolva uma
personalidade autêntica
para a sua marca
R6]RS`cVf^TR]V_UwcZ`
UVºafS]ZTR}{`
SAfS]ZbfVRceZX`d
Z^a`ceR_eVdWR}RaVcXf_eRd
VVdeZ^f]VRaRceZTZaR}{`
T AfS]ZbfV_RdacZ^VZcRd
Y`cRdUR^R_Y{`f_`Î^
UR_`ZeV
3 4
Faça perguntas, escute,
interaja e dialogue
RFdV`cVTfcd`AVcXf_eRdU`
7RTVS``\aRcRVdeZ^f]RcRd
Z_eVcR}‹VdVRacV_UVcd`ScV
`ddVfdT]ZV_eVd
S:_UZbfVR]Xf~^_RdfR
VbfZaVaRcR^`_Ze`cRcR
dfRawXZ_Re`U`d`dUZRd
VºZ_eVcR[RT`^RdaVdd`Rd
UVº^R_VZcRRfe€_eZTR
5
Use a API gráfica Faça com que os seus
e os Plug-ins fãs saibam que são
sociais para criar especiais e recompense-
experiências on-line os pelo relacionamento
mais personalizadas com a sua empresa
e relevantes para
R2XcRUV}R`daV]R
aumentar a fidelidade aRceZTZaR}{`
S4cZV@a`cef_ZURUVdV
ac`^`}‹VdVdaVTZRZd_RdfR
T`^f_ZURUVU`7RTVS``\
T Ac`a`cTZ`_VVgV_e`d
Z_W`c^R}‹VdVRefR]ZkR}‹Vd
ViT]fdZg`d
O Manchester Unitedf^
U`dT]fSVdUVWfeVS`]^RZd
a`af]RcVdUR6_X]ZdYAcV^ZVc
=VRXfV~eR^S~^`eZ^VZ_X]€d
^RZda`af]Rc_`7RTVS``\T`^
^RZdUV"$^Z]Y‹VdUVW{dVf^R
T`^f_ZURUVViecV^R^V_eV
ReZgR@T]fSVfdRdfRAwXZ_R
_`7RTVS``\T`^`]`TR]
TV_ecR]aRcRZ_eVcRXZcT`^
dVfaŒS]ZT`V^e`U``^f_U`
UVW`c^RUZcVTZ`_RUR6]R
`WVcVTV_`e‚TZRdd`ScV`eZ^V
RefR]ZkR}‹Vdd`ScVaRceZURd
V`WVcVTVT`_eVŒU`ViT]fdZg`
aRcR`dW{d6]VeR^S~^fdR
`7RTVS``\aRcRac`^`gVc
T`^aVeZ}‹Vd`_]Z_VVRa`deRd
T`^RZ_eV_}{`UVT`_decfZc
f^cV]RTZ`_R^V_e`ÎV]V
T`^ac`^VeZU`T`^`dW{d

11
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Amplificar as recomendações e a
propaganda boca a boca BTf^RWR^`dRd~cZVUREG
ScZey_ZTRUVdV[RgRRf^V_eRc
dVfT`^ac`^VeZ^V_e`V
Tudo que você faz no Facebook é viral porque todas as ações são publicadas no Feed de notícias UZgf]XRcdfR^RcTRS`TRRS`TR
a`ce`U`d`d^VZ`d6]R]R_}`f
e ali ficam. As pessoas já contam com a ideia de descobrirem coisas novas no Facebook graças f^RTR^aR_YR_`7RTVS``\
T`_gZUR_U``deV]VdaVTeRU`cVd
aos seus amigos. Em vez de pensar no estímulo das recomendações como um objetivo isolado, RcVda`_UVcaVcXf_eRdd`ScV
;R_VRac`eRX`_ZdeRURd~cZV2
o compartilhamento deve estar integrado a todas as atividades e campanhas no Facebook. A seguir, TR^aR_YRT`^^‚UZRTcfkRUR
XVc`fXcR_UVa`]€^ZTR
algumas das ferramentas proporcionadas pelo Facebook para ampliar o boca a boca e o número cVdf]eR_U`V^"'^Z]Y‹VdUV
aVdd`Rdg`eR_U`dV;R_VVdeRgR
de recomendações. `f_{`XcwgZUR_`7RTVS``\
23Efd`f`cVdf]eRU`_Rd~cZV
VdVXfZfT`^`fecRTR^aR_YR
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas aVUZ_U`bfVRT`^f_ZURUV
R[fURddV_Rg`eR}{`aRcR
a]R_V[Rc`TRdR^V_e`UR
aVcd`_RXV^

Histórias patrocinadas Anúncios do Facebook Páginas Eventos Oportunidades Plug-ins sociais API gráfica Aplicativos no Facebook

5 etapas para ampliar o boca a boca e as recomendações

1 2
Incentive as pessoas a Crie conteúdo
curtirem a sua página que estimule o
R:dd`RScV`dTR_RZdUV compartilhamento
e atualize-o
T`^f_ZTR}{`V_ecVR
V^acVdRVdVfdT]ZV_eVd constantemente
RAfS]ZbfVT`_eVŒU`V^
S:dd`eR^S~^VdeRSV]VTV
f^RRdd`TZR}{`V_ecVRdfR g‚UV`aRcRVdeZ^f]Rc`
^RcTRVRaVdd`R T`^aRceZ]YR^V_e`
S7R}RS`^ac`gVZe`UVf^
TR]V_UwcZ`UVafS]ZTR}{`
T`^R_Œ_TZ`dVac`^`}‹Vd
RecRV_eVdaRcR`ddVfd
ac`Ufe`d
T DV[RReZg`V^T`_gVcdRd
SZUZcVTZ`_RZd
3 4
Integre Plug-ins sociais
e a API gráfica ao botão
Curtir em todas as suas
propriedades on-line,
em qualquer ponto de
compra
R:dd`XVcR^RZd
`a`cef_ZURUVdaRcRR}‹Vd
bfVdVc{`afS]ZTRURd
_`7VVUUV_`e‚TZRdV
_`T`_eVŒU`bfVa`UV
dVcfdRU`V^9Zde‡cZRd
aRec`TZ_RURd
Use Anúncios do
Facebook e Histórias
patrocinadas para
criar e propagar o boca
a boca
R4`^VddVdac`Ufe`dg`T€
a`UV^`decRcR^V_dRXV^
URdfR^RcTRR`dVf
aŒS]ZT`R]g`T`^YZde‡cZRd
d`ScVdVfdR^ZX`dbfV[wdV
V_g`]gVcR^T`^RV^acVdR
5 A Healthy ChoicebfVcZR
Aprenda e repita
RFdV:_W`c^R}‹Vdd`ScVRd
awXZ_RdaRcRUVeVc^Z_Rc
`T`_eVŒU`^RZd
T`^aRceZ]YRU`VT`^
bfR]RdaVdd`Rd^RZddV
V_g`]gV^
SFdVCV]Re‡cZ`dUVTR^aR_YR
aRcRUVeVc^Z_RcbfR]eZa`
UVT`_eVŒU`TcZReZg`V
UZcVTZ`_R^V_e`XVcR`d
^V]Y`cVdcVdf]eRU`d
a`af]RcZkRcRdfRT`^f_ZURUV
_`7RTVS``\VWRkVcT`^bfV
^RZdaVdd`RdViaVcZ^V_eRddV^
RdfR]Z_YRUVR]Z^V_e`d
T`_XV]RU`d2V^acVdR]R_}`f
f^RZ_`gRU`cRTR^aR_YRUV
UVdT`_e`ac`XcVddZg`T`^
Tfa`_d@gR]`cU`UVdT`_e`VcR
Rf^V_eRU`UVRT`cU`T`^`
_Œ^Vc`UVaVdd`RdbfVTfceZR^
RawXZ_RUR9VR]eYj4Y`ZTV_`
7RTVS``\VdVZ_dTcVgZR^aRcR
cVTVSVcTfa`_d`bfVXVc`f
f^VWVZe`gZcR]^f]eZa]ZTRU`c
:_TV_eZgR_U``dfdfwcZ`d
RT`^aRceZ]YRcV^R`WVceR
UR9VR]eYj4Y`ZTVTVcTRUV
'!!!!aVdd`RddVT`_VTeRcR^
xawXZ_RU`7RTVS``\`bfV
cVacVdV_eRf^Rf^V_e`UV
*!!T`^cV]R}{`xbfR_eZURUV
`cZXZ_R]UVW{dR]~^UR
UZdecZSfZ}{`UV&!!!!Tfa`_d

12
 Guia de melhores práticas > Facebook por objetivo

Obter informações
BfR_U`RNokia]R_}`fR
_RgVXR}{`XcRefZeRT`^`@gZ
Com o Facebook você pode aprender mais sobre os seus clientes, observando as suas ações e envolvendo- ^RadV^dVfdd^RceaY`_Vd
V^ĂĂaR‚dVdV]RUVdV[RgR
os diretamente. É um ótimo lugar para saber quem são os clientes e o que eles pensam sobre você. ac`^`gVc`R_Œ_TZ`_`
7RTVS``\2?`\ZRaVc^ZeZf
O Facebook facilita a incorporação dos seus clientes no ciclo de desenvolvimento dos produtos e bfVRdaVdd`RdVia]`cRddV^
`_`g`dZdeV^RUV_RgVXR}{`
campanhas de marketing e colabora com uma iteração mais rápida. Você pode fazer tudo isso em tempo _RdfRawXZ_R_`7RTVS``\
aVc^ZeZ_U`bfVV]RaRceZTZaRddV
real e globalmente. Quando usadas de maneira ativa, estas informações podem ajudar a aprimorar seus UVe`URRT`_gVcdRd`ScV`
ac`Ufe`:dd`W`c_VTVff^R
negócios, mantendo você alinhado aos seus clientes. gZd{`gR]Z`dRURcVR}{`U`
T`_df^ZU`cWRkV_U`T`^
bfVR?`\ZRdVR_Z^RddVaRcR
T`_eZ_fRcfdR_U``7RTVS``\
Ferramentas de introdução Ferramentas avançadas aRcRViaR_UZcdVfUZw]`X`
UZcVe`T`^`T`_df^ZU`c

Páginas Perguntas Relatórios de campanha Informações sobre Aplicativos no Facebook Efeitos da marca ferramentas internas
as páginas com dados

5 etapas para obter informações

1 2
Use Relatórios de
campanha para
suas campanhas de
propaganda e Histórias
patrocinadas
R2`eVdeRcUZWVcV_eVd`a}‹Vd
UVUZcVTZ`_R^V_e`g`T€
a`UVdRSVc^RZdd`ScV
dVfºaŒS]ZT`
Aprenda a partir de
Informações sobre as
páginas
R4`_df]eVRdVX^V_eR}{`
UV^`XcwÎTRUVbfV^
VdewZ_eVcRXZ_U`T`^dfR
awXZ_RVdRZSR_`bfVVddRd
aVdd`RdVde{`Z_eVcVddRURd
3 4
Aprenda a partir de
conversas bidirecionais
que ocorrem na sua
página
R2ddZdeR`f}RVcVda`_URR` R4`_ec`]VT`^a`ceR^V_e`
fdRcAVcXf_eRdU`7RTVS``\
2a]ZTReZg`d_`7RTVS``\`f
R`WRkVcafS]ZTR}‹Vd
5
Aprenda ao integrar o Use métricas de
login do Facebook e a campanha avançadas
API às suas ferramentas
R2`ViVTfeRcXcR_UVd
de medição on-line TR^aR_YRdafS]ZTZewcZRd
fdV`dVdefU`dUV6WVZe`d
UR^RcTRUR?ZV]dV_dV
Z_UZgZUfR]V_g`]gZ^V_e`
VºT`^acRd UZda`_‚gV]aRcRT`_ec`]Rc
RVÎTwTZRURdfRTR^aR_YR
T`^cV]R}{`R`d`S[VeZg`d
UVTcZR}{`UV^RcTR
6^^Rc}`UV#!"!R
VisitBritainT`^V}`ff^R
TR^aR_YRT`^2_Œ_TZ`dU`
7RTVS``\aRcRRf^V_eRcR
aVcTVa}{`UR^RcTRVRecRZc
a`dd‚gVZdgZdZeR_eVdR`CVZ_`
F_ZU`2TR^aR_YR]Vg`f`d
T]ZV_eVdR`Xcfa`=`gVF<U`
7RTVS``\_RawXZ_RU`dZeV
URGZdZe3cZeRZ_`_UVVcR^
afS]ZTRU`dRceZX`dcV]RTZ`_RU`d
R`CVZ_`F_ZU`aRcRac`^`gVc
UZdTfdd‹VdV_ecV`dfdfwcZ`d2
`cXR_ZkR}{`RacV_UVf^fZeRd
T`ZdRdd`ScV`ddVfdT]ZV_eVd
R]~^UVeVcXVcRU`^fZe`d
UVSReVdVUZdTfdd‹Vdd`ScV
`CVZ_`F_ZU`?`d`feU``cd
VTRceRkVdafS]ZTZewcZ`dg`T€
_{`WRkZUVZRdVRdaVdd`Rd
X`deRcR^U`R_Œ_TZ``f_{`
2GZdZe3cZeRZ_T`_dVXfZfdRSVc
V^^Vc`d"!^Z_fe`dT`^`
VdeRgRdV_U`RcVR}{`xdfR
TR^aR_YRdV^acVTZdRcXRdeRc
bfR_eZURUVdVi`cSZeR_eVd
UVºUZ_YVZc`

13
Guia de melhores práticas
Recursos úteis do Facebook
Sobre o Facebook
Estatísticas do Facebook
www.facebook.com/press/info.php?statistics
Sala de imprensa www.facebook.com/press.php
Destinos úteis do Facebook
Facebook www.facebook.com/facebook
Soluções de marketing www.facebook.com/marketing
Estúdio do Facebook www.facebook-studio.com
Anúncios do Facebook www.facebook.com/facebookads
Páginas do Facebook www.facebook.com/facebookpages
Plataforma do Facebook www.facebook.com/platform
Aplicativos no Facebook
www.facebook.com/applicationsonfacebook
Facebook Ao Vivo www.facebook.com/FacebookLive
Centro de Webinar
www.facebook.com/adsmarketing/index.php?sk=webinarcenter
Blogs populares do Facebook
The Facebook Blog (blog oficial) www.blog.facebook.com/
Inside Facebook www.insidefacebook.com/
All Facebook www.allfacebook.com/
Anúncios e Histórias patrocinadas
Criar Anúncios do Facebook www.facebook.com/ads/create/
Guia para Anúncios do Facebook
www.facebook.com/adsmarketing/
Página de anúncios www.facebook.com/FacebookAds
Histórias patrocinadas www.facebook.com/sponsoredstories
Diretrizes de políticas de anúncios externos
www.facebook.com/ad_guidelines.php
Central de ajuda para anúncios www.facebook.com/adshelp
Páginas
Criar uma página www.facebook.com/pages/create.php
Página do Facebook www.facebook.com/FacebookPages
Práticas recomendadas de páginas
www.facebook.com/FacebookPages?v=app_7146470109
Páginas mais populares do Facebook
pagedata.insidefacebook.com/
Diretório vertical de páginas www.facebook.com/pages/
Diretório alfabético de páginas
www.facebook.com/directory/pages
Perguntas frequentes para páginas do Facebook
https://www.facebook.com/help/?topic=pages
Termos e diretrizes www.facebook.com/terms_pages.php
Nomes de usuários para páginas do Facebook
www.facebook.com/username
Perguntas frequentes de Nomes de usuários para
páginas do Facebook
https://www.facebook.com/help/?page=900
Denunciar violação de IP em páginas
www.facebook.com/copyright.php
Permissões e questões jurídicas gerais
Permissões de marca do Facebook
www.facebook.com/brandpermissions
Diretrizes de promoções
www.facebook.com/promotions_guidelines.php
Declaração de direitos e responsabilidades
www.facebook.com/terms.php
Violação de direitos autorais
www.facebook.com/legal/copyright.php?howto_report
Fornecedores recomendados
do Facebook
Programa de desenvolvedor preferencial
developers.facebook.com/preferreddevelopers
Fornecedores de ferramenta API de anúncios
developers.facebook.com/adsapivendors
Recursos para plataforma
e desenvolvedor
Recursos gerais www.developers.facebook.com
Exemplos de integrações de sites
developers.facebook.com/showcase/
Página da Plataforma do Facebook
www.facebook.com/platform
Blog do desenvolvedor developers.facebook.com/blog/
Diretório de aplicativos do Facebook
www.facebook.com/apps/directory.php
Plug-ins sociais developers.facebook.com/plugins
API gráfica developers.facebook.com/docs/reference/api/
Open Graph developers.facebook.com/docs/opengraph/
Autenticação developers.facebook.com/docs/authentication/
Compartilhamento pós-compra
developers.facebook.com/docs/reference/dialogs/
Créditos do Facebook developers.facebook.com/credits/
SDKs e ferramentas developers.facebook.com/docs/sdks/
Cronograma para desenvolvedores
developers.facebook.com/roadmap
Status da plataforma em tempo real
developers.facebook.com/live_status
Fórum de discussões para desenvolvedores
forum.developers.facebook.net/
Wiki de políticas de desenvolvedores
developers.facebook.com/policy/
Permissões
developers.facebook.com/docs/authentication/permissions
Local
Informações sobre Locais www.facebook.com/places
Página de Locais do Facebook
www.facebook.com/facebookplaces
Central de ajuda de Locais do Facebook
www.facebook.com/help/?topic=places
Encontre Oportunidades no Facebook
www.facebook.com/deals
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