UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONA

•DEFINICIÓN DE CO
•CO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
•NUEVOS ENFOQUES ANTE LOS CAMBIOS DE ENTORNO

EXPOSITORA : Ing. Dra. Gloria Valdivia Camach

 ¿ QUE ES
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL ?
 Comportamiento Organizacional es una
disciplina que investiga el impacto que los individuos,
los grupos y la estructura organizacional ejercen sobre
la conducta de los trabajadores; con el propósito de
aplicar la información obtenida para el mejoramiento
continuo de la efectividad en la organización.

Es, también, entendido como el conjunto de actos

y actitudes de las personas en las organizaciones.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

"Es un campo de estudio que investiga el impacto de los

individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar
los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de
una organización."
Stephen P. Robbins

“Actos y actitudes de las personas en las

organizaciones”
Judith Gordon.
 EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL

➢ Creencia y aceptación de las metas y los valores de la

organización.
➢ Disposición a realizar un esfuerzo importante en beneficio
de la organización.
➢ El deseo de mantenerse dentro de la organización.

VALORES CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN

➢ Mérito
➢ Apertura
➢ Autonomía relativa
➢ Tolerancia a la incertidumbre
➢ Espacio para revisar aún lo exitoso
➢ Valoración por la diversidad

VALORES INDIVIDUALES VALORES ORGANIZACIONALES

UN SISTEMA DE GESTIÓN QUE TIENE EN CUENTA
EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

APUNTA AL

DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD
COMO HERRAMIENTA PARA EL CAMBIO Y LA
BUSQUEDA DE SOLUCIONES DISTINTAS
CON EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LAS PERSONAS desarrollan ACTITUDES Y

APTITUDES en tres niveles:

• COGNITIVO

• EMOCIONAL

• CONDUCTUAL

La CULTURA ORGANIZACIONAL en una

Organización propende al aprovechamiento
y desarrollo de las capacidades de quienes
forman parte.
 Modelo de comportamiento
organizacional
FIIS –
Miembros
Tàcitos

*Docentes Productividad
*Alumnos
Tareas - FIIS
Planeamiento
*Administrativos Formal
*Trabajadores Estratégico
Unidad
Imagen FIIS
Historia
FIIS Individuos
-FIIS- UNI
integrada
CONDICIONES PROPICIAS DE LA ORGANIZACIÓN
PARA PONER EN JUEGO LA CREATIVIDAD

•PERICIA, conocimiento para integrar lo acumulado en la

memoria

• HABILIDADES DE PENSAMIENTO CREATIVO, flexibilidad e

imaginación para enfrentar problemas,

• TIPO CORRECTO DE MOTIVACIÓN, fascinación o pasión

por la tarea generan la experiencia de flujo
(concentración y absorción total en el trabajo)

FACTORES EXTERNOS: necesidad ambiental, existencia de

tensiones y conflictos, estímulo.

• RUPTURA DEL PENSAMIENTO RIGIDO O TRADICIONAL,

más asociado a la norma.
 MOTIVACIÓN

• Intrínseca, tarea que apasiona: hago

lo que me gusta

• Extrínseca, cambio de conducta: lo

que hago no me apasiona pero me
recompensan bien, me brindan seguridad
y beneficios por lo tanto lo hago igual.
Trabajando sobre la motivación intrínseca
Atención sobre la singularidad
Considerar a cada colaborador como un sistema

¿Qué tipo de motivación venimos estimulando

últimamente en nuestra Organización/ equipo?

¿Además de los estímulos externos que la

industria usualmente brinda, nos ocupamos de
los internos?

¿Conocemos las inquietudes y necesidades de

cada colaborador como para brindarle la
motivación adecuada?
CONDUCCION PROPICIA PARA NUESTRO SISTEMA

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL más que TRANSACCIONAL

• Visión

• Desarrollo del personal

• Liderazgo de apoyo

• Delegación de autoridad

• Ductilidad en la práctica del modelo normativo

• Pensamiento innovador

• Dirige con el ejemplo

• Carisma
 ¿ CÓMO DEBE SER UNA
ORGANIZACION
EN EL SIGLO XXI ?

1. SISTEMICA
2. EFECTIVA
3. COMPETITIVA
4. EMPLEABLE
5. FLEXIBLE
6. CREATIVA E INNOVADORA
7. CON CALIDAD TOTAL
8. PROACTIVA

9. MORAL
 ENTORNO GLOBAL
DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI

AS
PLAN

N
EXCELENCIA

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ENTORNO
ORGANIZACIONES INTELIGENTES DESARROLLO CORPORATIVO

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

ED
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PAR
 IMPACTO DE LA GLOBALIZACION
EN LAS ORGANIZACIONES

G
L CAMBIO EN LAS TENDENCIAS
O
B CAMBIO EN LAS ORGANIZACIONES
A
CAMBIO EN LAS UNIDADES ORGANICAS
L
I CAMBIO EN LOS CARGOS
Z
A CAMBIO EN LAS FUNCIONES
C
I CAMBIO EN LAS COMPETENCIAS
O
N CAMBIO EN LA CAPACITACION
LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA OBJETIVOS
DEL
SISTEMA
GERENCIAMIENTO

INPUT PROCESAMIENTO
• PERSONAL O OUTPUT
P
E
• DINERO P H S E
O T R
• MATERIALES T U R A BIENES
E M U
C
• MAQ. Y EQUIP.
N
A
C
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Y/O
C T
I U O
N SERVICIOS
• TECNOLOGIA A R
N
O A
L E
• INFORMACION
S

FEED-BACK

MERCADO
 ¿ QUE ES
CULTURA
ORGANIZACIONAL ?
 CULTURA ORGANIZACIONAL es un sistema
de valores, creencias, actitudes, usos, hábitos y costumbres;
así como el conjunto de recursos, procesos y sistemas de
una organización, que determinan su comportamiento
individual y colectivo, permitiendo que se distinga de
las otras organizaciones.
Es una manera de ser; un modo de vida; una forma
aceptada de interacción y de relaciones típicas que
establecen la forma cómo deben comportarse sus
miembros y cómo deben hacerse las cosas.
 LA CULTURA ORGANIZACIONAL

• Está fuertemente influida por el coach/el

líder superior en la pirámide

• También por la cultura de la sociedad en

que está inserta

• Del negocio en que se desempeña

• Registra presencia de sub-culturas

• Se aprende por la observación e imitación

del coach y la socialización
 IMPORTANCIA DE LA CULTURA
ORGANIZACIONAL

➢ Determina el comportamiento práctico,

concreto y perceptible de la Organización

➢ Marco de generación de estrategias para

generar el cambio

➢ Propicia el desarrollo organizacional para

hacer más adaptable la organización
 ¿ QUE ES
CLIMA
ORGANIZACIONAL ?
Clima Organizacional es la atmósfera
psicológica singular que se respira en una
organización y que ejerce influencia
directa en el comportamiento de las personas;
y constituye el medio interno de la
institución. Está determinada por la dimensión
perceptiva individual.
CLI MA
COMPORTAMIENTO
NIVEL ORGANIZACIONAL
CULTURA Políticas y prácticas
ORGANIZACIONAL de Recursos Humanos

Cambio y Desarrollo ESTRUCTURA Diseño del Trabajo

Organizacional ORGANIZACIONAL y Ambiente Físico SATISFACCION

POTENCIALIDAD
Toma de Decisiones
LIDERAZGO
en Equipo

Dinámica del
PRODUCTIVIDAD
COMUNICACION Grupo

Poder y Política Conflicto COMPETITIVIDAD

NIVEL GRUPAL
Características
Biográficas

Personalidad Percepción

VALORES MOTIVACIÓN
y Actitudes

Habilidades Aprendizaje

NIVEL INDIVIDUAL
INSUMO
HUMANO
 NIVEL INDIVIDUAL

Características
Biográficas

Percepción
SATISFACCION
Personalidad
POTENCIALIDAD

VALORES MOTIVACIÓN
y PRODUCTIVIDAD

Actitudes
COMPETITIVIDAD
Aprendizaje
Habilidades

INSUMO
HUMANO
 IMPORTANCIA
DEL
CLIMA ORGANIZACIONAL

• Comportamiento

• Gestión
• Cambio
• Innovación
 ICEBERG
ORGANIZACIONA
• Jerarquías
L • Recursos
• Objetivos de la
Organización
• Pericia y capacidad
FACTORES del personal
VISIBLES • Nivel tecnológico
• Normas de desempeño
• Medición de la eficiencia

• ACTITUDES
• SENTIMIENTOS
• VALORES
• NORMAS
FACTORES • INTERACCION HUMANA
INVISIBLES • SISTEMA DE APOYO
• NIVELES DE SATISFACCIÓN
 CÍRCULO CIBERNÉTICO DEL CONOCIMIENTO,
CENTRADO EN EL HOMBRE

CONOCIMIENTO INDIVIDUAL
Expectativas Métodos Tecnologías Procesos Recursos

Explícito Conocimiento
Implícito Competencias
Organizacionales
Aptitudes

Actitudes CompetenciasComportamiento Resultados

Personales
Valores
Hombre
Cibernética
organizacional

ORGANIZACIONAL
CONOCIMIENTO
Acciones correctivas, Analizar y
Aprendizaje reforzadoras y registro de sintetizar Indicadores
información
Información