Slide de aprendizagem senac

Rotinas
administrativas
O que são rotinas
administrativas?
As rotinas administrativas são processos
repetitivos que dão apoio às atividades
principais dos departamentos.
Qual é a importância das
rotinas administrativas?
As rotinas dão apoio para as atividades
principais, que são aquelas mais
ligadas à tomada de decisão,
inteligência e estratégia.

O3
Quais são os
pilares das rotinas
administrativas?
1 P.Gestão financeira
Essa área cuida principalmente do que a empresa
recebe(receita) e paga (despesa), gerindo o fluxo
de caixa(dinheiro disponível para fazer frente às
despesas).

2 P.Gestão de pessoas
A gestão de pessoas cuida dos talentos
na empresa.

3 P.Marketing
O marketing está ligado a atrair pessoas
dispostas a comprar os produtos e serviços
das empresas.

4 p.Atendimento cliente
As empresas também precisam manter os
canais de diálogo com o cliente, que pode
buscar o serviço para tirar dúvidas, realizar
compras, receber reclamações, solucionar
problemas, dar sugestões etc.

O4
Como estruturar as
rotinas administrativas?
Definir padrões e documentar as atividades: isto é, rotinas
administrativas aleatórias e informais seriam piores do que atividades
padronizadas e documentais para serem conhecidas por todos.
Por exemplo, precisamos de um jeito certo de guardar os documentos,
pagar as pessoas, assinar os contratos etc., em vez de cada em um
fazer da maneira como bem entender.

O5
Quais são as principais
atividades das rotinas
administrativas?
Levantamento de informações
Documentação de eventos e
atividades
Arquivamento de documentos
Cadastramento de dados nos
sistemas de gestão
Tarefas para dar andamento às
decisões e planos dos
departamentos
Fiscalização e controle de
atividades.

O6
Rotinas administrativas O7

em locais:
• Escola: Expedir e assinar documentos previamente solicita-
dos: declarações, históricos escolares e outros. Encaminhar ao
órgão competente os documentos de rotina e outros que forem
solicitados. Executar a redação e a gestão de correspondência.
Organizar, preparar e agendar reuniões e assem- bléias
01
• clínica: Supervisionar a infraestrutura e garantir02 03 04
a segurança e a qualidade dos serviços
executados
• salão de beleza: Supervisionar o funcionamento diário do
salão. Contratar e treinar profissionais da área de beleza,
conforme a necessidade. Organizar as escala de trabalho dos
funcionários, levando em consideração os horários de pico e a
sazonalidade
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• loja de material de construção: Controle do fluxo de caixa. Trata-se de um dos elementos mais
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importantes na gestão de umaLorem
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