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O que são rotinas

administrativas?
Rotinas administrativas são processos sistemáticos que viabilizam as
atividades da empresa, desde o mais simples registro até a operação
de tecnologias mais complexas.
São as funções básicas que movem a empresa e devem ser feitas de
acordo com normas, métodos e boas práticas. 
Assim como nós planejamos nossas vidas com base na rotina diária,
os negócios também devem ser organizados e planejados a partir de
atividades padronizadas.
Logo, as rotinas administrativas são o padrão de funcionamento da
empresa, que permite prever resultados e manter as tarefas em dia. 
Suas atividades estão distribuídas, principalmente, entre as áreas
comercial, operacional administrativa, financeira e gestão de pessoas
(RH).
Para organizar todas essas funções, as empresas costumam mapear
processos para produzir organogramas, manuais e regulamentos
internos.

A partir desses documentos, são definidas rotinas administrativas


como:
• Cadastro de informações nos sistemas; • Gerir os benefícios dos colaboradores;
• Organização de arquivos, documentos e materiais; • Administrar folhas de pagamentos;
• Controle de entrada e saída de materiais; • Executar processos formais de admissão e
• Acompanhamento de rotinas junto a contabilidade demissão;
e departamento jurídico; • Agendar exames admissionais ou demissionais;
• Emissão de recibos, notas fiscais e relatórios; • Realizar pagamentos a fornecedores;
• Controle de contas a pagar e receber;
• Manutenção da ordem e limpeza nos ambientes;
• Entrega e expedição de materiais diversos;
• Operar equipamentos voltados para atividades
administrativas, como controle de ponto;
realizar e atender chamadas telefônicas; envio de
e-mails e comunicados oficiais da empresa;
As empresas funcionam com a criação de sistemas e processos. O
empresário ou administrador não fica a todo momento dizendo o que
os profissionais devem fazer, mas organiza os recursos materiais, os
financeiros, as pessoas e a tecnologia para andarem por si mesmas.

Essas partes atuam em conjunto e são vistas como uma coisa só para atingir uma
finalidade, formando o sistema. E como as pessoas é que movem as finanças,
tecnologia e recursos materiais, são definidas tarefas e etapas que elas precisam
realizar para alcançar os resultados desejados, que são os processos.

As rotinas administrativas, portanto, são tarefas que precisam ser realizadas,


mais ou menos, do mesmo jeito sempre. Com isso, as decisões e planos das
empresas avançam. Afinal, as rotinas dão o apoio para as atividades principais,
que são aquelas mais ligadas à tomada de decisão, inteligência e estratégia.
Quais são os pilares das rotinas
administrativas?
Gestão financeira
O primeiro pilar é a gestão financeira, que diz respeito ao uso dos recursos da
organização. Essa área cuida principalmente do que a empresa recebe (receita) e
paga (despesa), gerindo o fluxo de caixa (dinheiro disponível para fazer frente às
despesas).

Gestão de pessoas
A gestão de pessoas cuida dos talentos na empresa. Aqui, existem diversas
rotinas administrativas ligadas ao RH, como folha de pagamento, avaliação de
desempenho, processos de contratação e demissão.
Marketing
O marketing está ligado a atrair pessoas dispostas a comprar os produtos e
serviços das empresas. Para isso, temos rotinas ligadas à comunicação,
campanhas, pesquisa e uma série de outras atividades.

Vendas e atendimento ao cliente


As empresas também precisam manter os canais de diálogo com o cliente, que
pode buscar o serviço para tirar dúvidas, realizar compras, receber reclamações,
solucionar problemas, dar sugestões etc.

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