Os desafios de eficiência e escala impostos pela consolidação do processo de

industrialização ao final do século XIX tiveram como resposta a sistematização de

um conjunto de técnicas e procedimentos de gestão, posteriormente denominado
pelos historiadores econômicos como escola clássica de administração. Em sua
corrente da administração científica, teve como característica:

A) Estudar os movimentos necessários para a execução de uma tarefa

com o intuito de simplificá-los e reduzi-los ao mínimo;
B) Enxergar o trabalhador como um ser humano e buscar motivá-lo com
incentivos fisiológicos;
C) Incentivar maior participação dos funcionários no processo decisório da
empresa;
D) Controlar as atividades da empresa de modo que os erros fossem previstos e as
ações corretivas tomadas, evitando o desperdício;
E) Promover uma sinergia entre atividades da empresa e o ambiente externo.

COMENTARIO

Gabarito A: Segundo CHIAVENATO (2009: pág. 7-8): O therblig constitui o elemento básico da

Administração Científica e a unidade fundamental de trabalho. 
Estudo da fadiga humana
O estudo dos movimentos humanos tem uma tripla finalidade:
1. Evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa.
2. Execução econômica dos movimentos úteis do ponto de vista fisiológico.
3. Seriação apropriada aos movimentos (princípios de economia de movimentos). O estudo dos
movimentos baseia-se na anatomia e na fisiologia humanas. Nesse sentido, Gilbreth efetuou
estudos (estatísticos e não-fisiológicos, pois er engenheiro) sobre os efeitos da fadiga na
produtividade do operário. Verificou que a fadiga predispõe o trabalhador para: diminuição da
produtividade e qualidade do trabalho; perda de tempo; aumento da rotatividade de pessoal;
doenças e acidentes e diminuição da capacidade de esforço. Em suma, a fadiga é um redutor
da eficiência. 
Para reduzir a fadiga, Gilbreth propôs princípios de economia de movimentos classificados em
três grupos, a saber:
1. Relativos ao uso do corpo humano.
2. Relativos ao arranjo material do local de trabalho.
3. Relativos ao desempenho das ferramentas e do equipamento.
A Administração Científica pretendia racionalizar os movimentos, eliminando os  que
produzem fadiga e os que não estão diretamente relacionados com a tarefa
executada pelo trabalhador.
 Para gerenciar a capacidade e a responsabilidade social  da empresa, a
organização precisa interagir com seus diferentes públicos interessados, os
stakeholders, ou seja,  pessoas, grupos de pessoas ou organizações que, de 
alguma maneira, possam influenciar ou ser influenciados  pelas ações da
organização. A gestão dos stakeholders considera os principais interessados e as
questões específicas relevantes para cada um deles: a empresa, os  funcionários,
os acionistas, os clientes, os fornecedores e  as entidades públicas.
Nesse contexto, constata-se que a gestão das(os)

I) questões dos clientes inclui as demissões e dispensas  temporárias,

as licenças de trabalho e os planos de  carreira.

II) questões dos fornecedores inclui as licenças de trabalho, os códigos

corporativos e as doações sociais.

III) questões públicas inclui a saúde e a segurança pública, a conservação da

energia, as questões ambientais, as doações sociais e as relações
com a comunidade.

IV) acionistas inclui as reclamações, a segurança do produto, os

programas de saúde e de assistência e os  planos de carreira.

V) acionistas inclui o desempenho econômico, a missão ou o

propósito da organização, o ambiente competitivo e  os códigos
corporativos.

Respostas: III e V

Comentário:

Iremos analisar cada alternativa:

Letra I: Falsa. Demissões e dispensas temporárias, as licenças de trabalho e os

planos de carreira correspondem aos funcionários.

Letra II: as licenças de trabalho se relaciona aos funcionários, os códigos

corporativos e as doações sociais se relaciona as entidades públicas.
Letra IV: Falsa. Reclamações e a segurança do produto estão relacionados aos
clientes. Os programas de saúde e de assistência e os planos de carreira se
relacionam aos funcionários.
“Uma empresa global bem-sucedida deve ser capaz de ‘pensar globalmente e agir localmente’.
Marketing ‘global’ pode incluir uma combinação de abordagens-padrão (ex: o produto em si) e
alternativas (ex: distribuição ou embalagem). Um ‘produto global’ pode ser o ‘o mesmo
produto’ em todos os lugares e ao mesmo tempo ser ‘diferente’. Marketing global exige que as
empresas se comportem de uma forma que seja global e local ao mesmo tempo, respondendo
às similaridades e às diferenças dos mercados do mundo”

A empresa internacional deve estudar a economia de cada país. Dois fatores econômicos
refletem a atratividade de um país como um mercado: a estrutura industrial e a distribuição de
renda. A estrutura industrial de um país molda suas necessidades de produtos e serviços e
níveis de renda e de emprego. Os quatro tipos de estrutura industrial são os seguintes.

As proporções a seguir dizem respeito a empresas globais. Analise-as se são verdadeiras ou

falsas:

I - Uma vez que uma empresa tenha decidido ingressar no mercado internacional com seus
produtos ou serviços, suas próximas decisões são: decidir em que mercado ingressar, decidir
como ingressar no mercado, decidir qual será o programa de marketing global, decidir como
será a organização para o marketing.

II - Os ambientes políticolegais de cada país são muito diferentes. Ao decidir se deve ou não
fazer negócios em determinado país, uma empresa deve levar em consideração fatores como
as atitudes do país em relação às compras internacionais, a burocracia governamental, a
estabilidade política e as regulamentações monetárias. Alguns países são bastante receptivos a
empresas estrangeiras; outros são menos hospitaleiros.

(a) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa.

(b) As duas são verdadeiras e a primeira justifica a segunda.
(c) A primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
(d) As duas são falsas.
(e) As duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.